Paket wurde zurückgeschickt - Firma antwortet nicht?

Hallo. Am besten sie lesen sich vorher meine letzte Frage durch. Also die Pakete wurden jetzt zurückgeschickt und sind auch schon wieder bei der Firma angekommen. Damit es vielleicht leichter ist, es ist die Firma Vato - website Vatoclo.com. Ich habe denen jetzt bereits am Freitag geschrieben aber habe keine einzige antwort bekommen. Ich habe über meine mail addresse die bei der bestellung angegeben war eine mail von vato bekommen dass die zustellungen nicht möglich waren und ich mich bei dhl melden soll. Darauf habe ich auch wieder geantwortet wie ich die pakete wieder bekommen kann. Darauf wurde aber auch noch nicht geanwtortet. Dhl kann ja nichts mehr machen wenn die pakete bei denen wieder abgegeben wurden. Ich habe auch geguckt ob sie mir mein geld zurück gegeben haben aber haben sie nicht. Ich weiß nicht was ich machen soll eigentlich wollte ich auch einen der 2 Hoodies zurück geben weil ich nur die größe wissen wollte aber die Rückgabefrist ist etwa bis Mittwoch glaube ich. Was soll ich tun die antworten einfach nicht.

Answer 1

[einandereruser]

Cool bleiben. Du regst Dich viel zu sehr auf. Kannst eh nichts ändern derzeit.

Du meinst also, dass beim Shop jemand auf Deine Mail wartet, ähnlich wie bei McDonalds jemand hinter dem Tresen? Vergiss es. Die haben auch andere Kunden, und die Bearbeitung einer Anfrage dauert einfach.

Die Sendung geht zurück an den Absender. Das dauert 1-2 Werktage. Kannst Du in der Sendungsverfolgung jederzeit nachprüfen.
Dort wird sie geprüft, dauert wieder 1-2 Werktage.
Dann wird sich der Shop bei Dir melden.

Von großen Shops weiß man, dass sie so eine Retoure wie einen Widerruf behandeln, und den Wert wieder gutschreiben. Wie es eine eher kleiner Anbieter wie vato handelt, wirst Du dann sehen.

Dein Widerrufsrecht beginnt erst zu laufen, wenn Du persönlich die Lieferung entgegennimmst. Hast Du nicht, also beginnt auch nichts zu laufen.

Du solltest lieber sicherstellen, dass alles an Deiner Adresse und an der Klingel übereinstimmt, denn daher scheint das Problem zu kommen.