KFZ-Versicherung: Schadensminderungspflicht HUK-Coburg zulässig?

Hallo zusammen,

ich habe mein Fahrzeug bei der HUK-Coburg versichert. Ich habe in meinem Vertrag Teil- und Vollkasko; freiE Werkstattwahl und den Rabattschutz inkludiert. Dementsprechend hoch ist auch der Beitrag für die KFZ-Versicherung.

Kürzlich wurde meine Windschutzscheibe durch einen Steinschlag so stark beschädigt, dass diese ausgetauscht werden muss. Ich habe einen Ford Focus mit etlichen Sensoren und Frontscheibenheizung.

Telefonisch wurde mir von der Versicherung mitgeteilt, dass ich meine Werkstatt gem. Vertrag frei auswählen kann. Natürlich habe ich mein Auto zum Ford-Vertragshändler gebracht und ihm eine Vollmacht erteilt, dass er direkt mit meiner Versicherung abrechnen kann.

Heute erhalte ich einen Brief von der HUK, dass ich zwar freie Werkstattwahl habe, aber dennoch eine "Schadensminderungspflicht" habe. Es steht drin, dass die HUK den Austausch der Scheibe nur bis zu folgenden Höchstsätzen erstattet:

Bei Markenwerkstätten:

Stundenverrechnungssatz: 105,00€

Aufschlag für Ersatzteile: -10% auf UPE

Alternativ kann ich auch einfach in eine Partnerwerkstatt....

Ich habe jetzt mal in den Versicherungsbedingungen nachgelesen. Da steht kein Wort über eine sogenannte "Schadensminderungspflicht" sondern nur "(...) die erforderlichen Kosten werden erstattet". Ich habe extra die Werkstattbindung ausgeschlossen und zahle daher auch einen höheren Beitrag und nun soll ich trotzdem in eine Partnerwerkstatt der HUK, da der Austausch ansonsten "zu teuer" werden kann.

Das Schreiben habe ich natürlich an meinen Ford-Händler geschickt und hoffe er rechnet dementsprechend ab. Dennoch bin ich sauer auf die HUK, dass einem noch vorgeschrieben wird, was eine Reparatur zu kosten hat.

Daher meine Frage, ob das Verhalten der HUK überhaupt zulässig ist?

Über das Verhalten der HUK bin ich sehr sauer, da ich auch sehr viele Versicherungen bei der HUK habe. Ich überlege gerade zu wechseln, da ich bei einem größeren Schaden das selbe Szenario befürchte.

Vielleicht hat ja schon jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir beantworten ob das zulässig ist.

Viele Grüße

Franke94

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Versicherung verweigert Widerruf / Kündigung!?

Hallo zusammen, bin leider auf die Betrüger Versicherung "One Versicherung AG bzw. wefox reingefallen. Die wollen mittlerweile ein paar Hundert Euro jeden Monat abbuchen...

Also, ich hatte mir ein neues Auto gekauft, bei Check24 verglichen und dummerweise das billigste geholt was ich finden konnte. Leider habe ich erst im nachhinein zu denen recherchiert, ich weiß, mein Fehler.. egal.

Habe dann direkt eine Lastschriftensperre eingerichtet und die haben noch nie einen cent von mir gesehen. Ich habe auch nicht den Erstbeitrag / Erstprämie gezahlt.

Ich hatte dann auch innerhalb von 14 Tagen einen Widerruf per Mail geschickt und keine Antwort erhalten. Mittlerweile ist das 3 Monate her und die versuchen mittlerweile jeden Monat fast 500€ abzubuchen. Insgesamt hab ich auch schon 5 Mails geschrieben und in der letzten hatte ich mit einer Anzeige gedroht. Und siehe da, ich bekomme die Antwort, die könnten meinen Fall nicht zuordnen weil er von einer anderen Mail Adresse stammt als die in Check24 angegebene!! Ich hatte in der Widerrufs Mail damals alles was zur Verifizierung nötig ist mitgeschrieben gehabt, also Versicherungsnummer, Geburtsdatum, etc. Es sind auch Kontaktdaten, also Telefonnummern etc dadrin unter denen ich immer erreichbar gewesen wäre...

Wie komme ich da raus? Anruf nimmt keiner an und ich wollte dann morgen früh zur Polizei... Im Anhang die Mail die ich schrieb, meine Daten natürlich geschwärzt.

War die Versicherung denn überhaupt jemals richtig abgeschlossen? Weil ich ja nie was gezahlt hatte und das Auto auch nicht damit gefahren habe...

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Kündigung, Betrug, Versicherung, Recht, Widerruf, Kfz-Versicherung
Versicherung zahlt Gutachter nur teilweise. Jetzt nachzahlen?

Folgendes

Vor ca. zwei Monaten ist jemand mit seinem Auto gegen meins gefahren.

Zettel da gelassen und weggefahren. Glücklicherweise waren die hinterlegten Daten die richtigen.

Ab da ging der Stress los. Da der Mann momentan eine Umschuldung als LKW fahrer macht (ich habe keine Ahnung ob das stimmt. Ist auch nicht wichtig) bat der Mann mich einen Kostenvoranschlag machen zu lassen, da er das privat zahlen wollte und die Versicherung nicht reinziehen wollte. Gesagt, getan.

Doch irgendwann meldete sich er Mann nicht mehr, also beauftragte ich einen Gutachter, welcher einen Schaden von 1300€ feststellen konnte.

Dieser fand auch raus bei welcher Versicherung das KFZ von dem Herren war und so ging die zweite Phase meines Stresses los.

Nach langem hin und her bekam ich mein Geld und der Gutachter AUCH.

Allerdings nur anteilig. Und zwar 516,40€ von 622,69€

Die Versicherung bekam 24 Bilder und davon waren(laut Versicherung) einige unbrauchbar und nicht relevant (Kilometerstand beispielsweise)

Dieser Gutachter verlangt pro Bild 2€ und das macht bei 24 Bildern 48€ (Hätte ich gewusst wie viel ein Gutachter bekommt, hätte ich mich für diesen Beruf entschieden)

So, meine Frage - Darf der Gutachter den Restbetrag überhaupt fordern?

Ich habe auf seine Arbeit vertraut und dachte er wüsste schon was er da macht. Dass er unglaublich hohe Preise für seine Dienste verlangt war mir nicht bewusst (ich weiß, unwissenheit schützt nicht vor Strafe)

Grundhonorar - 375€

Bewertung - 5€

Fahrtkosten - 50€

Fotokosten - pro "Stück" 2€

EDV Kosten - 15€

Schreibkosten pro Seite - 1,80€ (macht 28,80€ bei 16 Seiten)

Kommunikationspauschale - 15€

Ich kann die gegnerische Versicherung absolut verstehen wenn sie sagen, dass der Gutachter Sachen gemacht hat die nicht gefordert sind.

Muss ich als Kunde für Dienste zahlen, die eigentlich nicht hätten sein müssen?

Ich bedanke mich im Voraus!

MFG

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Versicherung lehnt Schaden ab, wie kann ich mich dagegen wehren?

Hi,
ich wende mich an Euch, weil ich ein riesiges Problem habe.
Mein Freund und ich sind vor kurzem in unsere erste gemeinsame Wohnung gezogen, leider haben wir keine eigenen Parkplätze, sondern suchen uns immer einen Platz auf der Straße vorm Haus.
vor 14 Tagen standen unsere Autos übers Wochenede zufällig nebeneinander. Mein Freund fährt einen alten BWM, Wert ca. 6.000 € und ich einen alten Mini, Wert auch so um 6.000 €. Vor 14 Tagen sind unsere beiden Autos in der Nacht ziemlich arg beschädigt worden. Randalierer haben sich wohl auf und zwischen unseren Autos geprügelt und an beiden Autos erhebliche Schäden verursacht. Leider konnten die Täter bisher nicht ermittelt werden. Mein Freund ist am Montag dann sofort zur Polizei und zu seiner Versicherung (Allianz Versicherung) gefahren, hat den Schaden gemeldet, tags darauf wurde das Auto von einem unabhängigen Sachverständigen begutachtet und als wirtschaftlicher Totalschaden eingestuft, am Freitag stand dann fest, dass er sich ein neues Auto kaufen wird und die Versicherung nach Abzügen und Restwert seines alten BMW, alles bezahlt. Soweit so gut.

Ich habe am selben Tag bei Check24 angerufen und meinen Schaden ebenfalls geschildert, der Mann am Telefon sagte, kein Problem, ich erledige das alles für sie. Bis Freitag habe ich dann erstmal nichts gehört, nochmal bei Check24 angerufen die mir ziemlich lappidar und rüde sagten, der Schaden sei gemeldet, ich müsse halt Geduld haben und abwarten, mehr könnten die nicht für mich tun. Darauf hin habe ich selbst bei meiner Versicherung angerufen, bei der VHV, die sagten mir, dann das der Schaden nicht reguliert wird, ich bekomme nur einen Scheinwerfer ersetzt, von dem auch noch 500 € Selbstbeteiligung abgezogen wird, also unterm Strich bekomme ich keinen ct. Das habe ich dann nach Prüfung gestern schriftlich mitgeteilt bekommen.

Was ist da schief gelaufen? Wie kann ich mich dagegen wehren? Wir haben ungefär identische Schäden am Auto, sind beide gegen Teilkasko versichert, seine Versicherung hat schnellstens alles geklärt, ich bekomme nur genau "Nix" ersetzt. Mein Freund im Grunde den gesamten Schaden. Alle sagen mir, sie hätten mit der VHV keine Probleme, aber woran liegt es dann? Ich verdiene nicht besonders viel, brauche das Auto beruflich und kann mir nicht leisten auf die Entschädigung zu verzichten. Wie muss ich weiter vorghehen und an wen kann ich mich wenden?

Danke für Eure Hilfe
Raffaela

Recht, Kfz-Versicherung, Vandalismus, Teilkaskoversicherung, Auto und Motorrad
Beide Außenspiegel beim Fahren beschädigt, wer haftet? Was ist zu tun?

Liebe Community,

Ich bin heute auf einer engen Strasse, an der beidseitig geparkt wird und in der Regel aber ohne anzuhalten auch nebeneinander gefahren wird, dicht an einem auf der Gegenseite fahrenden Auto vorbergefahren. Wir haben infolge auf gleicher Höhe unsere Außenspiegel beschädigt.

Ich musste leider dringend zu einer Dienstbesprechung, die Dame ebenso zu ihrer Arbeitsstelle, haben die Schäden fotografiert mit Uhrzeit und Ort, jedoch keine Polizei aus Zeitgründen gerufen.

Nun werde ich die Frau nach der Arbeit, wie verabredet, anrufen und auf dem Rückweg besuchen, wir haben ersteinmal diese Lösung für uns gefunden und möchten dann die Sache in Ruhe klären.

Auf meiner Seite wurde nicht geparkt, daher bin ich auch gefahren, ob sie hätte regulär anhalten können, weil vor ihr ein Wagen parkte kann ich im Nachhinein nicht mehr beurteilen (ich meine das wäre so, nachweisen kann ich es nicht mehr). Leider waren wir beide in Hektik, daher kann sich beides ohnehin nicht nachweisen. Letzendlich sind wir beide gefahren und uaf gleicher Höhe mit den Spiegeln zusammengestoßen.

Jedenfalls hatte ich heute noch keine Zeit mich zu erkundigen oder im Netz zu recherchieren, daher nutze ich GF hoffe ich auf Eure fundierten und hilfreichen Kommentare.

Was würdet ihr mir empfehlen als nächstes zu tun: Versicherung kontaktieren, bevor ich sie später anrufe? Welche Versicherung ist zuständig?

Ist das eine Sache von 50-50?

Was ich hätte machen müssen, das möchte ich übrigens nicht wissen, nun ist es ohnehin zu spät- normalerweise lasse ich mir auch mehr Zeit, rufe die Polizei oder begutachte den Unfallort- die Dienstbesprechung ging aber leider vor.

Mein Auto ist schon älter, ich wäre auch bereit irgendeinen Spiegel dran bauen zu lassen, so dass die Kosten für die andere Person nicht zu hoch werden- was sie dann später noch sagt, weiß ich natürlich nicht...

Ich werde später, ab 16, 17 Uhr schauen, nur zur Info, dass ich nicht sofort auf Nachfragen oder Kommentare antworten kann.

Vielen Dank!

Auto, Autounfall, Unfall, Versicherung, Recht, Kfz-Versicherung, Haftpflichtversicherung, PKW, Schaden

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