Rücksendung – die neusten Beiträge

Ich habe im Internet Sammelkarten gekauft, der Verkäufer hat diese unversichert losgeschickt (es gab keine Auswahl auf versicherten Versand meinerseits, der Internet-Shop hat einfach nur die Versandkosten berechnet).

Nun ist die Sendung unterwegs verloren gegangen.

Den Verkäufer habe ich kontaktiert, er hat mir zurück geschrieben das er leider nichts für den Fehler der Deutschen Post kann.

Habe ich Anspruch auf Rückerstattung/Neulieferung?

ich habe soeben 2 rücksendungen in meinem Hermes Paketshop abgegeben, die Retourelabel der beiden pakete wurden aber leider vertauscht. Ich habe Quittungen, Fotos etc. gemacht, und frage mich, ob die Rücksendungen trotzdem zugeordnet werden können?

Hallo zusammen,

Ich habe eine blöde Frage.

Ich habe einen Drucker bei Böttcher bestellt. Zwei Tage später viel mir auf, dass der Drucker nicht die Funktionen hat, die benötige. Also habe ich den Kaufvertrag telefonisch und per E-Mail widerrufen.

Blöderweise konnte der Versand durch Kyocera nicht mehr aufgehalten werden und das Teil wird mir am 07.03.24 zugestellt.

Darf ich in diesem Fall die Annahme des Palets verweigern, da ich ja bereits den Widerruf sowohl telefonisch als auch schriftlich erklärt habe oder muss ich die Annahme sogar verweigern?

Den Kaufpreis habe ich per Paypal bereits bezahlt. Ich möchte nichts falsch machen, damit ich den Kaufpreis auch wieder erstattet bekomme.

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

Franke

Hallo,

ich hoffe, ihr Könnt mir endlich eine vernünftige Antwort geben, denn ich bin wirklich wütend über die Art und Weise, wie meine Rückerstattung von H&M behandelt wird.

Seit Wochen warte ich auf eine Rückerstattung in Höhe von 54 Euro, und jedes Mal, wenn ich nachfrage, erhalte ich eine andere Ausrede. Jede Woche erzählt mir ein anderer Mitarbeiter eine neue Geschichte, und ehrlich gesagt, bin ich es leid.

Mal heißt es, die Gutschrift sei bereits veranlasst, dann wird sie wieder um einen Tag verschoben. Was soll das bitte? Ich habe langsam das Gefühl, dass ich hier veralbert werde!

Ich bin bei der Targobank, und normalerweise dauern Überweisungen bei Ihnen nicht so lange. Warum dauert es bei meiner Rückerstattung schon seit zwei Wochen? Ist das normal? Ich bezweifle es stark!

Soll ich jetzt wirklich einen Mahnantrag stellen, nur um mein eigenes Geld zurückzubekommen? Es ist doch lächerlich, dass ich so weit gehen muss, nur weil Ihre Firma es nicht auf die Reihe bekommt, eine simple Rückerstattung durchzuführen. ???

Ich habe etwas bei ebay bestellt und jetzt möchte ich es doch nicht haben.

Habe ich einen Nachteil wenn ich die Annahme verweigere?

Also muss ich den Versand bezahlen?

Hallo,

Ich bin in einer Verkaufsgruppe wo jemand ein Artikel von mir kaufen wollte.

Daten ausgetauscht und alles (Hab ihre Adresse und sie meine Bankdaten)

Warte jetzt nun seit einem Monst auf das Geld, sie hat es immer aufgeschoben und ausreden parat gehabt.

Natürlich ärgert mich das riesig, da ich den Artikel auch hätte weiterverkaufen können.

Kann man bei sowas irgendwas machen?? Ist sowas Strafbar oder so?

Guten Abend alle zusammen,

ich habe bei Hermes ein Paket per Retoure an das Unternehmen zurückgeschickt in einem guten Zustand. Nach ein paar Tagen erhielt ich diese Nachricht "Leider wurde deine Sendung zu stark beschädigt, daher übernehmen wir den Rückversand an den Absender"

Was bedeutet das und wer bezahlt dann den Schaden?

Hallo,

habe mir etwas bei der Website “luisaviaroma” (aus Italien) mit shipping kosten von 16€ bestellt. Wenn ich diesen Artikel nun zurück schicken möchte, wird mir nur das Geld von dem Artikel zurückerstattet (ca 65€) oder der ganze Betrag von ungefähr 80€?

auf der Website, steht oftmals Gratis Rückversand….

danke :)

Hallo, ich würde gerne ein Paket verschicken. Leider habe ich keine "passende" Verpackung. Kann man dafür auch Verpackungen von z.B einer Kaffeemaschine, oder einem PS5 Controller benutzen, oder geht das nicht?

Guten Tag zusammen, die Frage kann man oben im Titel schon lesen.

Ich habe mir ein Samsung Handy gekauft. Dort ist dann der Lautsprechregler defekt. Sieht nach einem Produktionsfehler aus. Jetzt habe ich den Verkäufer angeschrieben und gefragt ob er mir die kaputte Ware ersetzt oder ich zumindest mein Geld wieder bekomme. Leider vergebens. er sagt ich hätte kein Anspruch auf irgendwas weil es außerhalb der 14 Tage ist. Gibt es da eine Lösung? Ja es war ein kleiner Händler und deswegen auch der Preis so günstig ^^

Hallo, ich habe mir schon oft gedacht was wäre wenn ich mir so nen 2000€ PC bei Amazon bestelle und der kommt einfach wirklich nicht an. Was machen die dann weil es wird ja save davon ausgegangen das der Käufer die nur Abzocken will oder nicht? Bei Kleinigkeiten die wirklich mal weg sind sind ja komplett kooperativ wie mir auch schon mal als langer Amazon nutzten passiert ist. Hat damit jemand schon mal Erfahrungen gemacht was dir dann machen ?

wollte grade was auf ebay (nicht kleinanzeigen) kaufen und dann währenddessen ist der browser abgestürzt. Ich habe danach den gleichen artikel von einem anderen anbieter auch auf ebay nochmal gekauft und danach die Bestätigung für die bestellung dafür erhalten. Dann, 45 min später kam eine email „zahlvorgang für den ersten Artikel fehlgeschlagen, bitte nochmal bezahlen“. Ich hab den Artikel jetzt ja schon. Kriege ich eine Mahnung wenn ich das jetzt nicht bezahle oder bekomme ich dann den Artikel einfach nur nicht? Bin echt verloren grade möchte eigentlich nicht nochmal 15€ ausgeben. Kann man irgendwen für sowas kontaktieren oder bin ich verpflichtet das jetzt zu bezahlen?

habe was bei AliExpress gekauft. Den einen Artikel habe ich zurück geschickt und das Geld nicht bekommen. Bei Dem anderen Artikel war ich zu spät dran zurück nehmen will dieser Verkäufer das auch nicht. Was kann ich jetzt machen? Polizei? Anwalt? Verbraucher Schutz? Ich habe die auch schon kontaktiert aber glaube da sitzt nur ein bot. In beiden Fällen hab ich zeitlich unabhängig voneinander dieselbe Antwort bekommen.

Hallo ich habe heute eine retoure für zalando rausgeschickt. Und habe eine Frage zur obersten Nachricht (dies passiert mir nämlich zum ersten Mal)

was kann ich Dadrunter verstehen heißt dies das zalando bzw ein Mitarbeiter von zalando das sofort entgegen genommen hat?

Hallo

bei amazon kann man produkte innerhalb von 4 wochenzurücksenden. Wenn man ein neues iphone kauft und die versiegelung abmacht (die streifen auf der rückseite die man abziehen muss) kann man das handy danach im notfall trotzdem noch zurücksenden?

Mit freundlichen Grüßen

... und kann ich auch bei Mängeln, nachdem ich bestätigt habe, dass ich die Ware erhalten habe, mein Geld zurückkriegen, oder bestätige ich damit auch automatisch, dass es einwandfrei ist?

Hallo, Ich habe von dem Verkäufer folgende Adresse bekommen, ich weis aber nicht wie ich diese bei DHL zb eintragen muss. Kann mir bitte jemand helfen. Die Straße selber finde ich leider garnicht. Zudem hies es ich soll das Paket mit 5€ deklarieren. Aber wo muss ich das überhaupt angeben. Vielen Dank für die Hilfe

Ich habe vor ein paar Wochen auf Shein bestellt und einige Artikel zurückgeschickt. Ich habe mit Klarna auf Rechnung bezahlt und bald ist der Beitrag fällig. Ich habe berechnet das die behaltenen Artikel 73€ kosten, doch Shein sagt es solle 94€ herauskommen. Ich habe schon alles mögliche anders gerechnet aber ich komme nicht auf diesen Preis, egal ob ich die Prozente weglasse oder nicht und auf Klarna stehen auch völlig andere Preise. Ich habe Shein Support schon geschrieben aber dieser Computerroboter hilft mir nicht sondern sagt immer wieder dasselbe und jetzt wollte ich hier fragen, ob jemand mir bitte helfen kann.

Guten Abend, habe meine Jacke vor 16 Tagen über das Rücksende-Etikett per Deutscher Post Filiale zurückgeschickt. Ich habe bisher keine Bestätigung erhalten dass mein Paket angekommen ist und auch mein Geld nicht zurücküberwiesen bekommen. Der Support Antwortet auch nicht auf meine Emails. Ich habe als ich das Paket abgegeben habe auch leider keine Quittung erhalten, was jetzt im Nachhinein natürlich blöd ist. Was soll ich jetzt tun, weiß einer bescheid?

Hallo, meine Frage ist ob ich meine Bestellung online einfach in einen Geschäft wieder umtauschen oder abgeben kann .Da das mit der zurücksendung nicht klappt.

Hallo an alle vor 1 Monat habe ich die Gutschrift erhalten da ich die Ware nicht bekommen habe, habe eidesstattliche Erklärung ausgefüllt 2-mal sogar, weil sie es wollten, vor 1 Monat habe ich auch die Gutschrift bekommen jetzt will das Unternehmen angeblich für Weiterbearbeitung für DPD Bild vom Personalausweis Vorder/Rückseite ich habe daraufhin gesagt dies werde ich nicht tun unsicheres Gefühl???

Hallo, ihh ch habe vor kurzem auf Yesstyle Klamotten bestellt. Jetzt will ich aber alle zurückschicken, aber yesstyle hat keine wirkliche info dazu (nur das mit RMA number). Ich hab diese rma number auf die verpackung, die ich zurückgeschickten möchte, draufgeklebt, aber bei Hermes konnten die den Stichcode nicht scannen und haben gesagt, dass es mit dem nicht geht und noch gesagt, dass ich einen QR code von Hermes brauche, den ich nicht hab. Was soll ich jetzt machen? Ich brauche dringend hilfe 😭

Hey, also ich habe ein Problem. Ich hab 2 paar Schuhe bestellt, einmal bei Zalando und einmal bei Snipes.

beide schuhe passen leider nicht weshalb ich beide zurück schicken musste. Ich habe jetzt die Snipes Schuhe in dem Zalando Schuhkarton von anderen Schuhen zurückgeschickt und genau so anders rum. Also die Schuhe stimmen nur die Kartons sind falsch. Was passiert jetzt?

Hallo ich hab mir bei Amazon was bestellt ein glätteisen und würde es gerne wieder zurückschicken aber meine Mutter hat die Verpackung zum versenden weggeschmissen und ich bin mir jetzt unsicher ob ich das Paket einfach in Packpapier verschicken kann

Hallo,

Ich habe eine Frage an euch zum Thema Amazon Rücksendungen.

Nach erhalt meiner Bestellung, habe ich festgestellt das der Artikel einen Riss hatte und ich ihn Reklamieren wollte.

Ich habe es noch am gleichen Tag per DHL, mit dem vom Amazon gegebenen DHL Schein an Amazon verschickt.

Innerhalb von 2 Tagen hat es Amazon erhalten (22.2)

Heute habe ich den Amazon Support angeschrieben, weil sie die Rücksendung noch nicht bearbeitet wurde.

Normalerweise wurden meine damaligen Amazon Rücksendung nach erhalt direkt bearbeitet.

Der Amazon Support meinte das die bearbeitung komischerweise bis zu 60 Tagen dauert und ich bis zum 23.4 Abwarten soll? 😂

Meine Frage ist:

Dürfen die das überhaupt, bis zu 60 Tage ohne bearbeitung einbehalten? Eines kaputten Artikels ohne Rückerstattung?

Hi, ich möchte ein Amazon Paket an eine Postfiliale liefern lassen. Auf der Amazon Website konnte ich die Filiale zwar auswählen, aber wie identifiziere ich mich dann als Abholer? Bekomme ich eine Nummer von Amazon oder über meinen Namen? Muss ich mich noch irgendwo was angeben?

Danke für Antworten!

LG

Ich hab einen Artikel, T-Shirt im Wert von 20€, von Adidas als Retoure zurückgeschickt mit dem mir zugeschickten Label.

Der Erhalt wurde mir nachweislich bestätigt, allerdings hab ich nach 2 Monaten immer noch das Geld nicht erhalten.

Ich hab bereits 20x E-Mails geschrieben, sie sollen es mir zurückschicken, mehrmals angerufen, es hieß dauernd (auch per E-Mail) die Zahlung wird bearbeitet und dauert 14 Tage.

Klarna kann da auf Nachfrage nicht aushelfen (habe per Rechnung gezahlt).

Was kann ich tun?!

Für 20€ einen Anwalt oder sonstiges einschalten ist lächerlich, gibt es irgendwelche Anlaufstellen für sowas oder etwas was ich selber tun kann rechtlich?

Hallo,

ich habe bei Ebay einen Artikel bestellt, den ich auch zurückgegeben habe. Ich hatte noch einen Fall offen und der Verkäufer sagte mir, er kann das Geld nicht erstatten, weil ich den Fall noch nicht geschlossen habe (es ging bei dem Fall darum, dass der Verkäufer vergessen hatte den Artikel zu senden).

Ich habe den Fall jetzt geschlossen und gelesen, dass das gar nicht so gut war. Habe ich jetzt eine Dummheit gemacht und was könnte ich tun, wenn der Verkäufer sich noch immer weigert, den Artikel zu erstatten ?

Ich habe meins jedenfalls bei Kaufland.de bestellt und das wird von einem Händler verschickt der Kaufland nur als Plattform nutzt fürs verkaufen der iPhones. Bekomme ich jetzt ein gebrauchtes Handy weil es von einem Händler kommt oder wie ist das?

hallo,

ich möchte mir gern online bei Roller einen Spiegel bestellen. Er ist fast 2 m groß und ich hätte gern mal gewusst wie ich ihn zurückschicken könnte für den Fall, dass er mir dann live doch nicht gefällt.

Ein regulärer Versand per DHL kostet für so ein Teil ein Vermögen. Könnte ich den Spiegel auch in einer Filiale abgeben, wenn ich ihn per Post geschickt bekommen hab? Die Abholung in der Filiale kommt für den Artikel wohl nicht in Frage.

Ich würde den Spiegel nur bestellen wenn die eventuelle Rücksendung geklärt ist

lG

Andrea

Was soll das? Das hab ich ja bisher noch nie erlebt… hat der Typ das Recht das anzufordern? Ist im Übrigen ein online Shop namens elektrowelt24, sollte also seriös sein…

Habe schon eine Antwort gesehen das es nicht gehen soll aber gibt es da nicht ein Gesetz das man Ales was man online kauft wieder zurückschicken kann

Habe was auf amazon gekauft. Da es aber kein teppich war sondern mehr eine decke, wollte ich es zurück schicken.

Da es aber nur eine adresse ins ausland gab und die post das nicht dorthin schicken konnte, habe ich dem verkäufer geschrieben.

Hab es auch jetzt erstattet bekommen und die meinten ich muss es nicht zurückschicken. Außerdem soll ich den A-Z anspruch schließen.

Was bedeutet es den A-Z Anspruch zu schließen ?

Ich habe mir vor anderthalb wochen eine VR Brille auf Amazon bestellt. Das Erlebnis ist mir leider jedoch keine 550€ wert. Nun usg meine Frage. Kann ich den Artikel nun zurücksenden, bin mir da nicht sicher, da ich ihn schon benutzt habe.

Hallo Freunde

ich habe das erste mal bei Pandabuy bestellt (einer chinesischen Seite für Plagiate). Die Sachen sind noch nicht im Warehouse. Ich habe mit Paypal bezahlt, jedoch mit einer anderen Adresse als die wohin das Paket geschickt werden soll. Ist das schlimm? Ist wie gesagt noch nicht im warehouse

Hallo liebe Community!

Ich habe mir online bei Conrad Elektronics eine Apple Watch gekauft.
Da ich die Uhr vor Ort nirgends anprobieren konnte stellt sich mir die Frage ob ich das Produkt innerhalb der 14 Tage zurückschicken kann auch wenn ich die Verpackung geöffnet habe und die Uhr angezogen habe? Ich muss schließlich schauen ob die Uhr am Handgelenk nicht zu groß ist.

Ich freue mich auf eine Antwort.

Heute sollte eine Bestellung von mir ankommen. Gerade habe ich in der DHL App geguckt und auf einmal stand da dass das Paket nicht zugestellt werden konnte?! Obwohl ich Zuhause war. Die ganze Zeit. Es hat auch keiner geklingelt. Normalerweise wird das dann ja in eine Filiale oder so gebracht- diesmal geht es direkt zurück? Was soll das? Vllt irgendwo anrufen?

Die geplante Zustellung ist ja erst anderthalb Stunden her, also könnte der Lieferant noch in der Stadt sein.

Kann ich das Paket noch irgendwie retten?

Ich bitte um schnelle Hilfe :(

Hallo,

ich habe einen leider zu großen Tisch (mein Fehler) bei Amazon bestellt. Jedoch kam der Tisch nicht direkt von Amazon, sondern über einen externen Anbieter auf dem Amazon Marketplace.

Nun wollte ich den Tisch 2 Tage nach Erhalt zurücksenden. Über das Portal bei Amazon kriege ich jedoch, bei der Beantragung des Rücksendeettiketts, nur eine Adresse mit Ettiket. Also ohne einen Versandanbieter oder weitere Informationen zu nennen.

Wenn ich den Tisch nun über DPD, womit der Tisch auch kam, zurücksenden würde, müsste ich anscheinend dank den Maßen des Paketes bzw. der enthaltenen Tischplatte (ca. 120x60 cm) imense Versandkosten bezahlen.

Das kann doch nicht sein, oder mache ich irgendwas falsch/übersehe irgendwas??

Dann wäre ich nämlich bei Versandkosten von ca. 30€, wobei der Wert des Tisches bei 90€ ist. Dann hätte ich ja imense Verluste, nur weil der Tisch zu groß ist.

Bitte um Hilfe!! Habe den Verkäufer auch schon mit meinem Problem kontaktiert.

Danke!

Hey,

will mir auf amazon ein paar Sachen kaufen, bei denen ich aber nicht weiß ob ich sie behalten will wegen passform usw. Deswegen wollte ich fragen, ob man auch ohne prime Sachen erstens wieder zurück schicken kann, und zweitens ob man auch sein Geld zurück bekommt? (Natürlich wenn der Zustand gut ist und man es nicht zu spät zurück schicken will)

Danke schonmal:)

Hi, ich habe vor 3 Tagen eine Klarna Bestellung getätigt. (30 Tage später zahlen). Ich habe eine E Mail bekommen von dem Laden, wo ich bestellt habe, dass mein Produkt in den nächsten 48 Stunden bearbeitet wird. Ich sollte also nach 48 Stunden eine E Mail zur Versandbestätigung und Sendungsverfolgung bekommen. Ich habe bis jetzt noch nichts bekommen und meine Bestellung ist Ausstehend. Was muss ich machen und wie lange dauert das noch?

Fehlende oder Kaputte Etikette

Weggeschmissene Folien

Etc.

Wie viel man so an anderen Käufer die Ware als "neu" Wiederverkaufen?

Könnte man auch nicht theoretisch alle 14 Tage ein Produkt zurückbringen und ein neues kaufen. Bis man auf das Produkt keine Lust hat?

Hallo zusammen,

ich habe mir vor 2 Wochen Schuhe über Kaufland.de bestellt und diese anschließend wieder zurück geschickt, da sie nicht passten. Die Abwicklung ging über einen Shop names „Zianshop“ mit Sitz in Spanien.

Die Schuhe hatte ich einen Tag getragen, ehe ich gemerkt habe, sie sind zu eng.

Jetzt kommt eine Rückantwort des Shops „Zianshop“ in der sie meine Retoure wegen der Gebrauchsspuren nicht annehmen können und bieten mir nur an, das Paket von einem Transportunternehmen abholen zu lassen, in Spanien…. keine Rücklieferung, keine Erstattung, garnichts 😂

Welche Rechte habe ich? Was kann ich tun ?

Vielen Dank im Voraus an alle !

Ich habe im Oktober einen Artikel bei ebay gekauft nun ist er kaputt gegangen und ich habe den verkäufer gebeten mir das geld zu erstatten anstatt den gleichen artikel nochmal zuzusenden.

allerdings weiß ich nicht wie ich einen antrag auf rückerstattung erstellen soll.

wenn ich auf kaufübersicht gehe und dann weitere aktionen wird da nichts angezeigt

der verkäufer möchte mir das geld erstatten aber ich weiß nicht wie ich den antrag über ebay stelle.

Ich hatte das Problem dass alle meine Amazon Bestellungen storniert wurden und das ohne Grund, daher habe ich es einfach mit einem Gutschein probiert, da ich dachte, dass es an meinem Bacnkkonto liegt. Nun habe ich das Produkt mit einem Gutschein gekauft und die Bestellung wurde wieder storniert, jedoch habe ich meinen Guthaben nicht zurückbekommen, was soll ich tun?

Hey,

habt ihr Erfahrung mit Saramart/hacco?
ich würd gern dort bestellen aber wollte mal fragen was so eure Erfahrungen sind und wie ihr an die links kommt?

gibt es da auch solche Marken wir carhartt?

Freu mich über alle Informationen!

LG

Hiii

Also ich habe mir vor kurzem was von shein bestellt aber mir ist dann aufgefallen das ich meine Hausnummer falsch eingegeben habe. Deswegen ist ein Paket von 2 zurück geschickt worden aber das andere irgendwie nicht. Ich weiss nicht warum?

Das stand bei meiner andere Bestellung auch und ging am nächsten Tag zurück aber das nicht? Wird das jetzt überhaupt zurück gehen? Was soll ich machen

Ich habe bei Tixwaves Konzerttickets für Cro gekauft aber jetzt die Info bekommen dass dies eine scamseite ist. Ich habe mit Paypal bestellt und wollte wissen ob ich jetzt stornieren kann. Tixwaves selber bietet keine Rückerstattung.

Hi, mein Kumpel hat bei Amazon so eine Musikbox bestellt für 430€ und er hat auf Monatsabrechnung gemacht hat aber seine ganze Kohle schon verballert und jetzt will er das ich ihm Geld gebe weil das ja meine Idee war was nicht stimmt er meinte nur er schenkt sie mir und er bezahlt das einfach jeden Monat etwas meine 2 fragen sind jetzt:

1.Wenn er jetzt nicht zahlt und noch 50€ auf seinem Konto hat an Guthaben buchen die dann das Geld ab und wenn er weiter Geld aufläd buchen die das solange ab bis er es bestahlt hat ?
2. Er hat die Idee das Ding zurück zu schicken weil Amazon ja dann die Ware hat und kein Geld mehr möchte, aber geht das einfach so ? Die Box ist in gutem Zustand hat nicht mal einen Kratzer und das ganze Zubehör ist auch noch dabei wie die OVP

Jetzt kommts: wie viel Zeit hat er sie zurück zu schicken ? Hat er 2 Wochen nach Ankunft oder 1 Monat oder nur ein paar Tage und wenn er sie zurückschickt und sie unbeschädigt ist und noch alles dabei ist akzeptiert Amazon das dann und fordert kein Geld mehr oder wie ist das dann ?

Egal was er macht ich habe einen Anwalt und ich bin kein Betrüger er hat das bestellt, wenn ich sage spring von der Brücke macht der das ja auch nicht also

Ich werde ihn da alleine sitzen lassen er hätte die scheiß Kohle einfach nicht ausgeben sollen dann hätte er sie Ende Februar bezahlen können

Ich habe bei einer Seite bestellt, die sich als Deutsche Firma ausgibt. Die Firma ist allerdings in China. Rücksendekosten dementsprechend hoch..

Ich hatte mich an Paypal gewandt und diese teilten mir mit ich soll erst mal warten mit der Rücksendung und das sie einen Fall eröffnen.

Nun wurde der Fall geschlossen und ich habe mein komplettes Geld erstattet bekommen.

Jetzt bin ich verwirrt muss ich die Ware jetzt zurückschicken oder nicht?

Hallo

ich habe vor 6 Wochen eine Hose bei Zalando bestellt jedoch immernoch keine Rückerstattung bekommen obwohl ich schon Emails geschickt habe.

die meinten das die Bearbeitung lange dauert

ich habe gelesen das die sich maximal 14 tage zeit dafür haben

kann ich da was machen?

Hallo, ich habe im Dezember ein DNA Kit von myHeritage bestellt. Unglücklicherweise ist dies in eine Packstation geliefert worden und die Bevollmächtigte Person zur abholung hat es verpeilt das ganze zu holen. Das leider so lange, bis das Packet wieder zurück geschickt wurde. Dies steht auch im Sendungsverfolgungs-Status mit drin. Es war bereits im Januar wieder an der Versandadresse angekommen aber bisher habe ich weder mein Paket noch mein Geld zurück. Ich finde nichts zum Support, wo man anrufen könnte.

Was kann ich jetzt machen?? Billig sind die ja leider nicht..

Wie etwa ein Zettel oder ähnliches um zu beweisen, dass man die pakete zurückgeschickt hat? Oder muss man das extra anfordern?

Wenn man über 39€ bei Amazon bestellt wird der Versand ja kostenlos. Bedeutet das, dass wenn ich eigentlich nur etwas für 25€ kaufen möchte und einfach irgendwas für 15€ dazubestelle und das dann wieder kostenlos zurücksende, dass ich keinen Versand zahlen musste? Oder muss man den Versand im Nachhinein bezahlen?

Guten Tag zusammen,

ich habe mir um etwas Gedanken gemacht.

Wie kann es sein dass Gutscheine wie von Amazon, Douglas etc. befristet sind?

Ich meine ist ein Gutschein nicht so etwas wie auf Vorkasse bezahlen?

Denn wenn ich mir im Rewe einen Gutschein kaufe erhält das Unternehmen das Geld bereits ohne eine Leistung erbracht zu haben.

Also trete ich in Vorkasse so zu sagen.

Wie kann es nun sein dass wenn ich den Gutschein zum Beispiel 5 Jahre rumliegen lasse mein Geld dann aufeinmal „Weg“ ist?

Weil eigentlich gebe ich dem Händler damit ja schon Geld ohne dass dieser etwas dafür getan hat, wie kann es also sein dass der Gutschein dann irgendwann einfach ungültig werden kann?

Ich könnte verstehen wenn der mir dann das Geld nach einer gewissen Zeit wieder zurück zahlen müsste und dann der Gutschein ungültig wird.

Aber dass er keine Leistung bringen muss und dann nach 5 Jahren einfach das Geld einstecken kann ohne nichts….

Ich meine ob ich den nach 1, 2, 3 oder 6 Jahren einlöse sollte meine Entscheidung sein.

Ich habe bei Shein eine Handyhülle bestellt und habe gerade gesehen das ich die Hülle für ein Iphone XS bestellt habe ich selber habe aber ein Iphone se und da steht das die bestellung schon versendet wurde kann ich die noch ändern oder muss ich die Hülle zurückschicken und eine neue kaufen und wenn ja wie mach ich das??

Wo habt ihr die beste Erfahrung mit Preis-Leistung, Versand und Retoure? Egal ob Kleidung, Deko etc

Ich habe auf Amazon mehrere Artikel im Wert von knapp über 180€ bestellt. In der App steht, dass sie vorgestern zugestellt worden sind, allerdings habe ich nichts erhalten.

Hatte jemand auch sowas mal? Wie ging es dann weiter? Welche Informationen brauchte Amazon? Habt ihr das Geld zurückbekommen?

Hallo, ich bin Verkäufer bei ebay. Die Rücksendeadresse ist klar und deutlich angegeben. Jetzt hat ein kunde eine Rücksendung an eine falsche Adresse geschickt. Diese adresse ist 4 Stunden von mir entfernt. Was soll ich da jetzt machen?

Ich habe mein Paket bereits vor mehreren Tagen zur Post gebracht. Nun habe ich mich doch um entschieden und möchte ein Schmuckstück zurückschicken. Bekomme ich jetzt kostenlos ein neues Rücksendeetikett??wo drin soll ich es verpacken?? Online finde ich leider nichts

Danke fürs antworten 🙃

Habe mir etwas bei H & M gekauft und 2 Hosen passen mir nicht sind einfach zu groß ausgefallen jetzt frage ich mich jedoch wie schicke ich sie zurück und kann die Größe wechseln hatte ein code auch aktiviert und im Paket selber war kein schein zum zurückschicken

Hallo zusammen,

ich habe im Juli 2023 auf Zalando eine Uhr für 210€ gekauft, diese habe ich 2 Monate getragen und dann war das Ding schon defekt… also habe ich diese Uhr reklamiert und anschließend 210€ rückerstattet bekommen.

Nun habe ich heute (15.02.2024) eine E-Mail erhalten, in der steht: „Die Batterie wurde gewechselt und Sie erhalten die Uhr zurück, bitte überweisen Sie den offenen Betrag von 210€ BGB 440“.

Das ist wohl ein schlechter scherz oder?

Bitte kann mir hier einer die rechtliche Lage erklären.

vielen Dank!

Ich hatte paar kaputte sachen in meiner Temu Bestellung und wollte sie zurückerstatten aber auf einmal musste ich sie zurücksenden der "temu bot" sagte es geht gerade nicht mehr.

Wisst ihr warum?

Sollte ich einfach einen 2. account machen ??

Ich habe ein sehr teueren Artikel gekauft und bei der Anwendung hat es 0 wirklich null nichts gebracht und habe dann eine mail an die Firma geschrieben das ich sehr enttäuscht bin.

jetzt steht da sie schicken mir ein ersatzmusterversand was ist das den ?

the promised neverland kostet neu 6,99€ pro buch auf amazon gebraucht sind die meisten bücher 2,99€ + 3€ versand. wo sehe ich wie der versand abgerechnet wird bevor ich es kaufe

Ich habe vorhin ganz normal bei Amazon ein Artikel bestellt plötzlich erhielt ich von Amazon eine SMS das mein Konto gesperrt wurde ?

Jetzt wird mir von meinem Bank Konto das Geld für den Artikel abgezogen und ich kann den Kundenservice nicht erreichen weil ich mich ja nicht anmelden kann wenn mein konto gesperrt ist

Was soll ich jetzt machen ?

Ich finde nichtmal eine Firm Nummer wo ich anrufen kann und es sagen kann

Und das schlimme ist ja das ich nicht einsehen kann wann meine Bestellung ankommt da die Amazon Lieferanten die Amazon Pakete wahrlos überall hin schmeißen und die werden oft geklaut ist mir schon 2 mal passiert

Gott sei Dank ist es bei der DHL nicht so da ich immer meiner Sachen bekomme Pakete und Briefe

Bin echt Stink sauer kein Wunder warum keiner mehr bei Amazon bestellt und alle nur noch bei Temu die kriegen nichts gebacken !!!!

Guten Tag,

ich wollte mal fragen, ob ich ein neues Parfüm bekomme oder das Unternehmen mir nur mein Geld zurück erstattet. Ich habe das für 170 Euro bekommen und wenn ich es jetzt neu bestellen müsste würde es mich wieder 250 kosten.

Mit freundlichen Grüßen

habe den code zerkratzt und nun?

Ich habe vor ca. 2 Monaten 2 Displates bestellt. Eines von diesen ist zwei Mal runtergefallen und hat dabei Schaden erlitten an einer Ecke. Kann ich das Bild zurückschicken und ersetzen lassen?

Die Ware ist nämlich fake..

Das habe ich Paypal gemeldet und habe das Geld zurückgeschickt bekommen von Paypal aber nicht von dem Verkäufer.

Ich weiß aber nicht, an welche Adresse ich dir Ware zurückschicken soll? Ich bekomme keine Antwort von dem Verkäufer..

Was mache ich jetzt? Kann mir Hermes vielleicht sagen an welche Adresse ich die zurückschicken könnte?

Hey meine Zahlungen auf Rechnung wurden von Klarna abgelehnt.
Ich habe immer recht geringe Beträge auf Rechnung bestellt und bezahlt . Nie versäumt.

Kann mir jemand auf gut Deutsch erklären, was die Dame damit meint? Wieso bin ich Kreditunwürdif und hat das Einfluss auf die Schufa ?

Habe ich generell wenig wert bestellt oder zu wenig behalten? Habe die letzten Male nämlich immer alles behalten :(

Moin,

gibt es eine Frist, in der eine Erstattung von Retouren erfolgen muss? Wichtig: Es geht um eine Retoure durch Gewährleistungspflicht (2Jahre) und nicht um eine innerhalb 14 Tage.

Beste Grüße

Moin,

ich hab folgendes Problem: Ich habe Mitte Januar 4 Pullover bei Ebay gekauft, welche ich allesamt zurückgeschickt habe, weil sie mir nicht gefielen. Kostenlose Rückgabe wurde angeboten und ich habe alles Fristen eingehalten. Dummerweise habe ich natürlich nicht 4 Kartons mit je einem Pullover zurückgeschickt, sondern für jeden Pullover habe ich eine Rückgabe eröffnet und dann alle 4 in einem Karton an den Verkäufer zurückgeschickt. Nach ungewöhnlich langer Transportzeit habe ich dann in der Sendungsverfolgung gesehen, dass das Paket am 05.02.24 dort übergeben wurde. Seit dem 08.02.24 versuche ich ohne Erfolg den Verkäufer zu kontaktieren, mit der Frage, wann ich mit meiner Gutschrift rechnen kann. Bisher jeden Tag geschrieben, der Verkäufer stellt sich aber tot. Jetzt wollte ich heute über Ebay einen Fall eröffnen und musste verstellen, dass mir diese Option gar nicht angezeigt wird. Finde nirgendwo die Möglichkeit Ebay mein Problem zu schildern. Hinzu kommt leider, dass aus irgendwelchen Gründen der Erhalt der Ware meinerseits dort bei Ebay auch gar nicht angezeigt wird. Dort steht die Ware immer noch als "versendet". Wenn ich jetzt auf meine gekauften Artikel gehe, dort auf "weitere Aktionen" gehe, hätte da doch eigentlich die Option " Ebay einschalten " stehen müssen. Tut es aber nicht. Auch wenn ich auf "Einzelheiten zur Rückgabe" gehe, habe ich im folgenden Fenster nur die Option die Rückgabe abzubrechen und mir das Rücksendeetikette auszudrucken. Was mich hier jetzt wundert ist, dass ich Ebay Plus habe und beim Kauf auch Ebay Käuferschutz innbegriffen war, warum kann ich hierfür Ebay nicht einschalten??

Nächste Problem, selbst wenn ich Ebay jetzt einschalten könnte, ich habe faktisch nur den Sendungsverfolgungsnachweis für 1 Paket, wo aber am Ende 4 Pullover drin waren, was ich nicht beweisen kann. Aber wer schickt denn bitte für 4 Pullover, jeden Pullover in je einem separaten Karton zurück.

Was habe ich jetzt für Möglichkeiten an mein Geld zu kommen? Wir reden hier jetzt auch nicht über 10 € und irgendwie kann es ja nicht sein, dass der Verkäufer sich tot stellt und ich habe jetzt keine Möglichkeit mehr an mein Geld zu kommen. Jemand eine Idee? Irgendwo habe ich gelesen, dass man auch bei Ebay anrufen kann, aber gibt es auch noch eine andere Möglichkeit?

Habt ihr damit schon Erfahrungen? Ob das dann durchgeht?

Ich hatte am 09.01.2024 ein Paket bei der Post zurückgegeben, weil ich online was falsches von einer Seite bestellt hatte und über Klarna bezahlt habe. Es ist jetzt schon über einen Monat her und es hat sich immer noch nichts bei der Post getan (habe die Post&DHL App, kann alles mitverfolgen) und dementsprechend bekomme ich natürlich auch mein Geld von Klarna so lange sich nichts tut zurück. Ich habe mich schon mit allen rum geschlagen aber keiner kann mir richtig weiter helfen und meine Retoure von Klarna wurde abgelehnt.

Hab das mit dem verschicken nicht verstanden.

Hallo Leute, dies ist eine Zustellbestätigung der Deutschen Post. Darauf könnt ihr sehen:

Postleitzahl: 36282

ZBez(Zustellbezirk): 18

Ich habe einen Brief per Einschreiben an ein Amazon-Lager für Rücksendungen in Bad Hersfeld geschickt, um sie zu fragen, warum sie eine Bestellung, die ich vor 4 Monaten an sie zurückgeschickt habe, immer noch nicht bearbeitet und erstattet haben. Warum ich ein Einschreiben an deren Adresse geschickt habe? Weil von den insgesamt etwa 70 Kontakten per Chat, E-Mail und Telefon sich niemand bereit erklärt hat, Nachforschungen über meine fehlende Rückerstattung anzustellen oder mir bei dem Fall zu helfen, nur weil ich nicht das von Amazon zur Verfügung gestellte Rücksendeetikett verwendet habe und die Ware mit einem anderen Zustelldienst (DHL Express) aus dem Ausland verschickt habe, der nach einer gründlichen Untersuchung bestätigt hat, dass der Artikel vor 4 Monaten an genau dieselbe Adresse geliefert wurde, an die ich ihn geschickt habe! Ich weiß nicht, was los ist, hat jemand von den Amazon-Kollegen im Lager das Samsung-Handy gestohlen (das war der Artikel, den ich zurückgeschickt habe) oder haben sie vielleicht nicht auf der Lieferverpackung die Bestellnummer des Artikels gelesen, so dass sie meine Rücksendung und Erstattung bearbeiten konnten, obwohl sie dort auf der Lieferverpackung steht?

Die Adresse, an die ich das Einschreiben und die Rücksendung des Samsung-Handys geschickt habe, lautet:

Amazon-Rücksendezentrum, Amazonstraße 1, Bad Hersfeld, 36251, Deutschland

Ich habe Google Maps benutzt, um die 2 Postleitzahlen zu sehen: die richtige: 36251 und die aus der Lieferbestätigung: 36282. Sie liegen einfach nebeneinander. Allerdings ist der Zustellbezirk 18 der Deutschen Post (so steht es auf der Zustellbestätigung, die Sie unten auf dem Bild sehen können) sehr weit von der Lage der beiden Postleitzahlen entfernt.

Was meinen Sie dazu? Wurde das Einschreiben an die genaue Adresse zugestellt?

Ich habe vor eineinhalb Wochen eine Amazon Retoure bei DHL abgeben und diese ist verloren geganen. Ich werde am Montag zur Filiale gehen und diese als vermisst melden. Nun ist meine Frage wer das ganze bezahlen wird. Da war ein Tablet drin, also auch nichts super günstiges. Mir würde es jetzt aber auch irgendwie gegen den Strich gehen, wenn DHL und die Mitarbeiter die mein Paket geklaut haben jetzt keine Konsequenzen davon tragen. Was sagt ihr wie soll ich vorgehen?

Also laut meiner Sendungsverfolgungssnummer ist das packet heute bei den angekommen da steh „Die Sendung wurde direkt ab Paketzentrum dem Geschäftskunden zugestellt“ hab mit Paypal gezahlt musst mir das nd eig direkt zurück überwiesen werden?

Guten Mittag, es handelt sich darum, dass ich bei einem Online Shop etwas bestellt habe und dann im Nachhinein gemerkt habe, dass dieser Online Shop lauter 1-Sterne Rezensionen hat. Viele Menschen berichten hohe Kosten für Retouren zu haben, da die Ware nach China zurückgesendet wird, dass die Produkte die ankommen, die falsche Größe habe, … dass der Kundenservice nicht wirklich reagiert… Und viele andere Beschwerden. 

Ich habe eine Jacke für 90€ gekauft. Und ich habe direkt nach dem bestellen… also 10 Minuten später mit 3 Emails stornieren wollen. 4 Stunden später kriege ich die Antwort, dass ich gar nicht mehr stornieren kann, da stornieren nur innerhalb der ersten 30 Minuten nach dem Bestellen geht???? 

Ich habe jetzt bei meiner Bank angerufen und versucht, das Geld zurückzuerstatten, was mich 15€ kostet, unabhängig davon, ob es funktioniert oder nicht…

Was kann ich noch tun, um sicher mein Geld wieder zu erhalten? 

Die Kosten für die Retoure bewegen sich wohl bei 20-50€…. 

Ich habe ein Taschenrechner auf Amazon gekauft und habe gemerkt es ist das falsche model und muss den zurückschicken ja aber die Anleitung ist eingerissen kann man es trotzdem noch zurückschicken

Ich arbeite seit 2. Tagen als Kommissionierer in einem Auto Zubehör laden, da werden Farbdosen verkauft Schleifpapier und maschinen ect.

Ich hatte da die letzten 2 Tage voll den Hänger, war Mega langsam und unsicher dabei Sachen zu verpacken hab für eine Bestellung zusammenstellen im Durchschnitt 1:30 min gebraucht.

Wie kann ich schneller werden bei der Arbeit und ein freieren Kopf haben.

ich habe eine jacke zurück geschickt und würde gerne wissen wie lange es jetzt ca dauert bis ich das ‘ok’ bekomme das sie zurück genommen wird und ich mein geld zurück bekomme?

Hallo ich habe bezüglich meines Inkasso Anliegens bei dem Händler (Zalando) Fotos eingereicht, um zu beweisen, dass alle Artikel zusammen zurückgeschickt wurden und das alles in Paket drinne war. ( Es wurde gesagt ich habe ein Teil der Bestellung dem Paket nicht beigefügt) Mir wurde mitgeteilt, dass mein Anliegen nicht mehr geprüft wird, weil es angeblich 3 mal bereits geprüft worden ist. Ich habe alle möglichen Mittel dem Händler zugeschickt, als Beweis. (Fotos, Rücksendeschein) Der Händler ignoriert mich. Was kann ich hierbei unternehmen?

Hallo zusammen, dummerweise habe ich in Italien etwas bestellt. Die Webseite sah äußerst seriös aus. Jetzt muss ich ein Teil aus der Bestellung zurückschicken, weil es nicht passt. Folgende Anleitung soll ich befolgen:

1. Rufen Sie Ihren Bestellverlauf über Ihren Online-Account auf, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind oder über die Seite „Ihre Bestellung verfolgen", wenn Sie eine Bestellung als Gastbenutzer aufgegeben haben.
2. Klicken Sie auf „Zurück" und folgen Sie den Anweisungen. Sie werden gebeten, den/die zurückzugebenden Artikel und den Grund für die Rückgabe anzugeben. Wählen Sie dann die Option „Rückgabe per Kurierdienst".
3. Stellen Sie das Paket mit den Artikeln zusammen und kleben Sie das bereits bezahlte Rücksendeetikett, das Ihrem Auftrag beigelegt war, auf.

Das habe ich getan und ich komme nach Punkt 1 nicht weiter. Der zweite Punkt kann nicht durchgeführt werden, da kein "Zurück" Button zu sehen ist und ich kann auch nirgends die Artikel auswählen die ich zurückgeben möchte.

Im Paket ist auch kein Rücksendeetikett, nur eine Packliste.

Ich habe per PayPal bezahlt und fürchte jetzt dass es ein Trick des Verkäufers ist, dass man die Ware nicht zurückgeben kann und somit auch kein Geld zurückbekommt.

Den Kundensupport habe ich schon angeschrieben. Was mache ich, wenn niemand reagiert?

Fiorella Rubino

Ich habe einen Laptop zurückgeschickt und jetzt sagt der Händler der Karton ist leer angekommen.

Was meint ihr, ist der Händler ein Betrüger oder wurde es auf dem Weg gestohlen?

Was soll ich jetzt machen?

Hi, ein Verkäufer fragt mich nach meiner privaten Telefonnummer damit er mein Paket per Hermes verschicken kann. Ist das ein Betrugsversuch?

Hab online was bestellt im dezember. das zeug kam NICHT an und der Absender schickt mir das Geld nicht. Er versucht den scheiss zu verkaufen. Ausserdem musste ich für die zweite Lieferung noch Versandkosten bezahlen, aber zweite lieferung ist nie geschehen. Ich brauch das Geld diese Woche auf dem konto. Was soll ich tun? Wie kann ich die Sache beschleunigen? Bitte hilft mir

Moin, von einem online shop habe ich ende dezember was bestellt es kam nicht an weil der postbobote die adresse nicht gefunden hat aber das paket ging an die im januar zurück also die haben das paket.

Sie sagten ich solle nochmal bestellen bzw für versandkosten bezahlen ok, hab gemacht.

Keiner gab mir sendungsnummer, keiner antwortete meine email seit fcking monaten am ende bin ich ausgerastet und meinte das ich nur mein geld haben will sie versuchen mir das zeug zu verkaufen ich sage nein ich will das geld und zwar diese woche auf dem konto haben.

Frage: was kann ich tun, wenn die mir das geld nicht diese woche zurücküberweisen? Wen soll ich einschalten, die polizei?

Ein amazon Paket ausgepackt, kurz benutzt aber alles ist noch vollständig.

Also darf man es zurück schicken?

Hallo ich habe 2 Shein Bestellung getätigt eine für 10€ und eine für knapp 100€.

Die Bestellung für 10€ kommt heute schon an obwohl ich Die Dienstag erst bestellt habe...

Aber komischer Weise die für fast 100€ hab ich seit denn 30 keine Infos mehr bekommen es steht das sie angeblich ab denn 31 in versand ist bei Bestellung aber wenn ich auf Sendeverfolgung gehe steht da nur vorbereiten. und ich glaube eher weniger das ein Paket so lange braucht bis es mit Flugzeug da ist ist wenn die Bestellung für 10€ schon heute kommt nach nicht mal 7 TAGEN.

Was soll ich machen noch warten oder Geld zurück ?

Warum bekomme ich keine Infos mehr über meine Bestellung habe Angst es kommt net...

Wenn ich jetzt bei Pandabuy ein Produkt bestelle, und es nicht auf meine Adresse bestelle, sondern auf eine andere von einem Freund, könnte ich trotzdem eine Strafe vom Zoll bekommen wenn der Zoll das Produkt erwischt? Bei meiner Kreditkarte ist ja meine Straße untergelegt.

Hallo,

ich habe im Okt 2023 einen Banknotenzähler geholt. 4 Moante später hat das Gerät jetzt technische Fehler. Der Verkäufer aktzeptiert die Reklamation, allerdings soll ich die Rücksendekosten tragen.

Ich habe geschrieben: "Da es sich hier aber um eine gewährleistungsrechtliche Rückabwicklung des Vertrags handelt, trägt der Verkäufer in dem Fall die Portokosten für die Rücksendung der Ware."

Die Antwort, die ich bekam: "Der Kunde zitiert das Recht zur gesetzlichen Gewährleistung, welche den Fall regelt, in dem ein technisches Produkt bei Anlieferung nicht funktioniert. In diesem Fall hier befinden wir uns aber in der freiwillig von uns gewährten Garantie."

Gibt es eine freiwillig gewährte Garantie? Muss ich die Portokosten tragen?

Danke für jedes Feedback.

Grüße, Stefanie