Wer bezahlt Hotel wenn der Buchende weg ist?

Hallo, folgende Frage: In einem Hotel bucht ein Hauptgast ein Zimmer für sich selbst und einen weiteren Gast, der jedoch nicht namentlich in der Buchung erwähnt wird. Beim Check-In gibt der Hauptgast seine Kreditkarte an, das Zimmer soll jedoch erst beim Auschecken bezahlt werden. 

Nun geht der Hauptgast aus irgendwelchen Gründen schon vorher und kommt auch nicht wieder.

Wer bezahlt dann wenn der Hauptgast nicht mehr da ist?

Ist der Nebengast dazu verpflichtet, dann beim Auschecken das zu Geld bezahlen obwohl er gar nicht der Buchende bzw. der Hauptgast ist?

Oder muss das Hotel die Kreditkarte belasten bzw. eine Rechnung an den Hauptgast senden?

Ich weiß, dass diese Situation eher ungewöhnlich oder selten ist. Ich hatte jedoch neulich die Situation, und das Hotel hat behauptet, sie können zwar die Kreditkarte des Hauptgastes einsehen, aber um sie belasten zu können, müsste sie erneut vorlegen. Das ergibt ja keinen Sinn, wozu gibt man dann überhaupt die Kreditkarte beim Check-In an wenn das Hotel sie angeblich im Notfall nicht belasten kann? Ich „musste“ dann das Hotelzimmer bezahlen, obwohl ich gar nicht der Hauptgast war und auch gar nicht die Buchung vorgenommen habe. Am Ende blieb ich dann auf den Kosten sitzen. Der Hauptgast war kein Freund o.Ä. der mir das Geld einfach zurückgegeben hätte. Für das nächste Mal würde ich gerne wissen, wie hier die Rechtsgrundlage aussieht. Oder ich schleiche mich einfach aus dem Hotel und sie können dann selber zusehen, wie sie an das Geld kommen. Das werde ich vermutlich tun, weil ich ja nichts mit der Buchung zu tun habe.

Allerdings muss es hier ja eine klare juristische Situation geben, oder?

Vielen Dank

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Bewerbungsanschreiben als Empfangsmitarbeiterin im Hotel?

Hallo liebe Community,

ich möchte mich als Empfangsmitarbeiterin bei einem Hotel bewerben. Und wollte fragen was ihr von dem Anschreiben haltet? Verbesserungsvorschläge sowie Kritik werden gerne angenommen. Für jede Hilfe bin ich dankbar.

Bewerbung als Empfangsmitarbeiterin

Sehr geehrte Frau X, 

Sie suchen eine engagierte Empfangsmitarbeiterin für Ihr Hotel im Herzen Frankfurts. Gerne möchte ich mich Ihnen als Bewerberin vorstellen. Ich weiß wie wichtig es ist, die Hotelgäste freundlich und korrekt zu empfangen. Mit großer Freude werde ich die Gäste in Ihrem Hause zuvorkommend, mit einem Lächeln begrüßen und ihnen einen angenehmen Aufenthalt von der Anreise bis zur Abreise gestalten. Als grundlegende Qualifikation für diese Tätigkeit am Empfang bringe ich meine Ausbildung zur Hotelfachfrau mit. 

Nach Abschluss meiner Ausbildung bei xy Hotel wurde ich von meinem Betrieb übernommen. Seit Juli 2020 bin als Servicekraft dort tätig. Außerdem habe ich nebenbei in einem Restaurant sowie bei einer PPS Firma gearbeitet.

Meine bisherigen Erfahrungen an der Rezeption habe ich während meiner Ausbildung sowie meiner Tätigkeiten bei einer PPS Firma sammeln können. Das Aufgabengebiet umfasste folgende Tätigkeiten: die Begrüßung der Gäste, das Check-in und -out, die Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen. Ebenso kümmerte ich mich um den Telefondienst und den E-Mails- Verkehr. Ich bin mit den Microsoft-Office-Programmen vertraut und mit einem hohen Maß an der Lernbereitschaft arbeite ich mich gerne in neue Arbeitsbereiche ein.  

Von mir können Sie eine zuverlässige, verantwortungsvolle und strukturierte Arbeitsweise erwarten. Das zeigt sich dadurch, dass ich immer pünktlich bin. Zudem habe ich gerne die Zusatzaufgaben übernommen wie die Organisation der Weihnachtsfeier in unserem Betrieb. Bezüglich der Arbeitszeiten bin ich flexibel und nicht gebunden, weil ich alleinstehend bin. In stressigen Situationen bleibe ich ruhig und gelassen. Auch einer größeren Arbeitsbelastung bin ich gewachsen. Da ich durch meine Jobs gewöhnt bin, täglich mit einem großen Arbeitsaufkommen bewältigen zu können. Der Schichtdienst sowie die Arbeit am Wochenende und an Feiertagen sind für mich kein Problem. In bereits bestehende Teams integriere ich mich durch meine freundliche und aufgeschlossene Art schnell. 

Ich habe diesen Beruf gewählt, weil ich viel Freude und Spaß am Umgang mit Menschen jeder Nationalität habe. Ihre Bedürfnisse und Wünsche sind mir sehr wichtig. Mit diesem Thema habe ich mich sehr beschäftigt und habe an folgenden Schulungen teilgenommen, wie zum Beispiel “Gastorientierte Kommunikation” oder “Beschwerden im Hotelalltag meistern”. 

Neben meiner Muttersprache Ukrainisch beherrsche ich Deutsch, Englisch und Russisch und freue mich somit auch auf internationale Gäste.  

Ich freue mich, wenn ich Sie neugierig gemacht habe und Sie mich zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch einladen. 

Mit freundlichen Grüßen 

 

 

 

 

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Hotel Schadensersatz?

Hallo liebe Leute !!

mir ist an der Silvester Nacht etwas schreckliches passiert und wir wissen nicht wie uns zu helfen ist…

Wir kommen aus einer Stadt die 2 h von Hamburg entfernt ist und wollten uns in hh ein Hotel für Silvester buchen was alles auch geklappt hatte die Anreise usw. war schön und die ersten paar Stunden natürlich auch bis folgendes passierte…

mein Mann und ich gingen runter er war eine rauchen und ich erkundigte mich an der Rezeption wie teuer ein Zimmer für den nächsten Tag sei

der Angestellte an der Rezeption machte komische Andeutungen die unter meiner Würde waren!!auf den Punkt gesetzt „sexuelle Belästigung“ unsere Konversation sah so aus

Mann:,,möchtest du nicht mit hoch was trinken kommen da sind Geschäftsmänner die haben Suiten die sind größer als eine Wohnung“

Ich:,,Nein danke ! Ich bin mit meinem Mann hier“

Mann:,,nimm das nächste mal eine Freundin mit, Du weißt schon was ich meine.“

Ich:,,Nein ich komm mit meinem Mann!!.“

Mann:,,Nein, du verstehst nicht ! Mit ner Freundin (zwinker).“

Ich:,, doch !! Ich hole meinen Mann !!.“

Er schmiss mir sein Handy vor die Nase mit seinem Instagram… ich war sprachlos und fotografierte es ab für den Beweis! als ich meinen Mann davon berichtete ging er aufgebracht nach unten und stellte diesen zur Rede er stritt es ab und meinte :,,es sollte nicht so rüber kommen.“ rief darauf die Polizei und wir wurden um 5 Uhr morgens vor die Tür gesetzt !! eine Anzeige konnte ich nicht machen dar hier keine sexuelle Belästigung vorliegt behauptete der Beamte aber eine Anzeige gegen meinen Mann wurde aufgenommen!

das Zimmer kostete uns um die 320€ + 110€ Ticket kosten für den nachhause weg nachts

wir haben nun am Donnerstag ein Gesprächen und die Dame meinte wir haben keinerlei Recht auf Schadensersatz dennoch bekommen wir erzwungen eine Entschuldigung vom Personal..

für mich ist das ein Witz ich fühle mich als Frau total beschämt und entwürdigt ! wir wollen wenigstens unser Geld zurück !haben wir da ein Recht drauf ?

danke für eure Hilfe im Voraus

Schadensersatz, Hotel

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