Durch Missverständniss Flug storniert. Wer ist schuld?

Hallo,

Wir haben leider ein großes Problem. Es geht um Austrian Airlines Flüge die ich für 3 meiner Freunde gebucht habe. Es sind jeweils 4 Flüge (Heimatort -> Zwischenstopp -> Reiseziel & Reiseziel -> Zwischenstopp -> Heimatort) Eine Destination ist nur Zwischenstopp zum Umsteigen.

Ein Freund wollte aus beruflichen Gründen nur den Flug zur finalen Destination in Anspruch nehmen (Zwischenstopp -> Reiseziel). Natürlich dann beim Rückflug ebenso (Zwischenstopp -> Reiseziel)

Jetzt hat er dort angerufen und auf Grund eines Missverständnisses (ich nehme mal an er wurde falsch verstanden oder die Dame hat einen Fehler gemacht) wurden die Flüge für alle 3 Personen so abgeändert/storniert. Jetzt müssen alle vom Zwischenstopp fliegen und auch die Heimreise so antreten.

Heute hat ein Freund erneut angerufen und wir bekamen die Auskunft, dass es unser Fehler sei, weil er es, laut Notiz der Dame, so gesagt habe.

Jetzt meine Frage:

Was können wir tun? Ist es überhaupt rechtens, dass, ohne nachzufragen, eine Person für andere den Flug stornieren darf. Eigentlich habe ja ich gebucht und bezahlt -> ich darf stornieren. Denkt ihr, dass es Sinn machen würde noch einmal anzurufen und zu fragen. Sollten sie wieder nicht kooperieren, würde ich mit diesem Argument kommen, dass eine Person die nicht gebucht hat, auch nicht stornieren darf.

Den Flug zum Zwischenstopp gäbe es noch - kostet jedoch jetzt 3 mal so viel.

Ich hoffe, dass ich bald eine hilfreiche Antwort bekomme.

Flug, Austrian Airlines, flugticket, Umbuchen, stornieren, Reisen und Urlaub
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Flugbuchung muss ich jetzt 100 EURO bezahlen?

Hallo ich habe ein Flug gebucht um nach Russland meine Familie zu besuchen.

Ich habe gerade diese E-Mail gelesen die gestern Abend angekommen ist:

Finde es eine Unverschämtheit. Muss ich jetzt 100 Euro bezahlen oder wie funktioniert das? Weil ich brauche dringend den Flug um meine Famile zu besuchen....

Ich bitte um Hilfe

Danke

Nette Grüße

wir haben von unserem Ticketaussteller die Information erhalten, dass für die Buchungsanfrage nur eine Überweisung möglich ist.

Bitte überweisen Sie den Betrag in Höhe von ( ) auf folgendes Konto und senden Sie uns im Anschluss den Überweisungsbeleg wie unten beschrieben zu:

Bitte beachten Sie, dass der Verwendungszweck unbedingt korrekt mit angegeben werden muss, damit eine schnelle Zuordnung erfolgen kann.

Sie können natürlich auch eine Bareinzahlung vornehmen.

Bitte senden Sie uns bis 03.11.2018 18Uhr einen Überweisungsbeleg mit Ausführungsbestätigung bzw. Bareinzahlungsbeleg. Gerne können Sie auch direkt auf diese E-Mail antworten.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei Flugpreisen um tagesaktuelle Raten handelt und sich die Fluggesellschaft das Recht vorbehält, den Preis anzupassen oder die Buchung zu stornieren, sollten die Tickets nicht zeitnah nach Buchung ausgestellt sein.

Sollten wir keine Rückmeldung von Ihnen bis 03.11.2018 18Uhr erhalten oder kommt es zu einer Stornierung der Buchungsanfrage, behalten wir uns vor, für die bisherige Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Buchung über fluege.de eine Entschädigung in Höhe von 100,00 € gemäß unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen in Rechnung zu stellen. Dieser Betrag wird dem bei Buchung angegebenen Zahlungsmittel belastet.

Flug, Recht, Wirtschaft und Finanzen
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Als Frau alleine nach Saudiarabien reisen?

Ich (weiblich, 36) habe eine befreundete Familie in SA (Medina) und diese hat mich für die Winterferien eingeladen mit ihen Umrah zu machen. Ich müsste mir nur Visum und Flug organisieren, sie würden mich vom Flughafen abholen und alles mit mir gemeinsam machen. Ich kenne die Familie seit über 13 Jahren und sie waren schon 2x in Deutschland. Ich habe beim organisiern der Reisen geholfen und Tourguide gespielt.

Sobald ich bei ihnen bin, dürfte es kein Problem sein. Da falle ich unter den Frauen nicht mehr weiter auf ;)

Aber wie ist es momentan mit der Einreise für alleinstehende Frauen?

Ich habe eine Internetseite gefunden, über die ich mir ein Umrah Visum besorgen kann. Brauche ich unbedingt eine Reisegruppe?!

Alternativ hat die Familie mir angeboten mir eine Einladung durch ein Krankenhaus zu organisieren. Ich bin Ärztin und könnte pro forma ein paar Tage dort arbeiten.

Aber dann weiß ich nicht, ob ich mit dem Arbeits-Visum Umrah machen darf - sie meinen es ist kein Probem, weil das Visum auch nicht mehr kontrolliert wird, sobald ich bei ihnen bin, bzw. ich damit in ganz SA reisen kann.

Wir würden auch gerne nach Süd-Arabien fahren. Die Familie hat dort ein Ferienhaus und ich würde gerne das ganze Land sehen.

Und nein, ...der Familie kann ich 100% vertrauen. Es ist eine moderne, tolerante, gebildete Familie. Das einzige was mir sorgen macht sind die "Saudi-Officials" - aber die Familie meint in den letzten Jahren sei vieles besser geworden, es gibt keine Religionspolizei mehr und selbst wenn wir kontrolliert würden gäbe es keine Probleme. Es gäbe inzwischen viele Ausländerinnen (als Arbeiterinnen oder Ehefrauen) in SA die auch mit Einheimischen unterweg sind.

Wer hat Erfahrungen und kann mir Tipps zum Visum geben?

Reise, Islam, Flug, Saudi Arabien, Visum, Medina, mekkah, Umrah, Reisen und Urlaub
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Flugverspätung, wer kennt sich aus?

hallo Ihr lieben.

Mal eine kurze Beschreibung bevor ich zu meiner Frage komme.

Am Dienstag sollten wir um 20 Uhr vom Urlaub zurück nach Deutschland fliegen, als wir in der Maschine waren bremste der Pilot 2 Sekunden vor Abflug notgebremst ab, wir wurden wieder in den Flughafen gebracht es hieß technisches Problem 23 Uhr neue Flugzeit. Aber das war nicht der Fall wir wurden ins Hotel gebracht wo einige erst 03.00 Uhr ins Zimmer konnten, das Hotel war runtergekommen voller Schimmel Bettwanzen lebendige und tote Katzen. 06.00 sollten wir abgeholt werden für den Flug. Es kam nur der Busfahrer und teilte mit das der Flug abends geht. 18.00 Uhr am Flughafen hieß es 21.00 Uhr danach 23.00 Uhr und um 4 Uhr morgens sind wir schließlich geflogen ohne Verpflegung Internet oder die Möglichkeit zu telefonieren. 32 Stunden Verspätung. Ich habe ein Trauma vom Flug davon getragen der Pilot hatte Feuer rote Augen vor Müdigkeit und das Flugzeug war immernoch nicht ganz repariert wir beteten alle es überhaupt zu überleben. Es startete und landete nicht richtig.

Jetzt meine Frage: laut recht stehen uns 400€ zu das ist definitiv zu wenig für die Strapazen und die Todesangst, 2 verlorene Arbeitstage, den versauten Urlaub usw was kann man tun ? Hat jemand ähnliche Erfahrung ?

Ps es handelt sich um eine große deutsche Fluggesellschaft.

Vielen lieben Dank

Flug, Flugverspätung
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