Bezahlte Sitzplätze wurden von Qatar geändert , Anrecht auf Rückerstattung? Qatar lehnt ab?

Folgender Sachverhalt ist passiert: Wir hatten für 2 Personen die Flüge von Mahe nach Doha und von Doha nach Frankfurt am Mittwoch/ Donnerstag gebucht. Etwa 10 Stunden vor Abflug habe ich von Mahe nach Doha einen Fensterplatz und den Platz daneben für je 30,95 Euro und von Doha nach Frankfurt 2 Plätze mit Beinfreiheit ( einer am Fenster und den Platz daneben) für je 93,03 Euro gebucht und bezahlt. Also insgesamt 247,96 Euro bezahlt. Am Flughafen angekommen bekamen wir plötzlich Bordkarten für völlig andere Plätze. Nach langer Diskussion bekamen wir dann 2 Plätze 3 Reihen weiter vorn für den Flug von Mahe nach Doha, ärgerlich für uns, da diese direkt über den Tragflächen waren, aber nicht zu ändern. Die Plätze in der Kategorie Beinfreiheit waten ab Doha nun aber plötzlich beide zwar in Reihe 42, aber beide Gang, ich links am Gang, mein Mann auf der anderen Seite ( Mitte 4 Sitze) neben einem ununterbrochen schreiendem Baby. Die beiden Personen, die auf unseren ursprünglich gebuchten und bezahlten Plätzen saßen, erzählten uns , dass sie diese beiden Plätze bereits im Dezember ebenfalls kostenpflichtig reserviert haben. Die Airline lehnt nun eine Rückerstattung ab, obwohl sie ja dafür vorab wirbt, dass man vorab Fenster- oder Gangplatz aussuchen oder buchen kann. Muss sie dann nicht diese Kategorie auch zur Verfügung stellen oder den Preis dafür erstatten ? Für mich sieht das sonst nach einer Betrugsmasche aus, wenn man mit bereits gebuchten und bezahlten Plätzen nochmals als freie Plätze wirbt und doppelt abkassiert .Dann kann die Airline ja beliebte Plätze an unendlich viele Kunden immer wieder verkaufen. Es gibt doch keinen Sinn , überhaupt soviel Geld für Sitzplätze auszugeben, wenn sie dann sowieso geändert werden. Hat jemand Erfahrung damit, ob wir uns das gefallen lassen müssen ?

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Wo finde ich mein Flugticket?

Hi ich hab vor 4 Tagen über Check24 (TUI) eine Reise nach Korfu gebucht inklusive Flug. Ich bin nur noch nie geflogen und hab absolut keine Ahnung. Ich hab ein Dokument das heißt „Reiseunterlagen“ , da ist eine Tabelle und da steht nur folgendes drinnen:

Abflug von Frankfurt (FRA) um 05:00 Uhr - Ankunft in Korfu (CFU) um 08:20 Uhr

Durchgeführt von: TUIfly Flugnummer: X3 4156 Klasse: Economy Class (Y)

PNR/Ticketnr.: ZENSIERE ICH

Ihr Freigepäck beträgt 20 KG pro Passagier

Informationen zu Ihrem Flug mit TUI fly (gilt nur für Ziele der Mittelstrecke): Pro Person ist 1 Freigepäckstück mit 20 kg inkludiert. An Bord ist 1 kleine Tasche (max. 40x30x20cm) erlaubt. Zusätzlich kann 1 großes Handgepäck bis 10 kg (max. 55x40x20cm) pro Person und Strecke hinzugebucht werden. Als Inhaber einer TUI CARD Gold, TUI CARD Titan und airtours CARD ist für Sie und bis zu 5 Mitreisende pro Person maximal 2 Gepäckstücke mit einem Gesamtgewicht von 30 kg inklusive. Für Inhaber einer TUI CARD Gold One beschränkt sich dies auf den Karteninhaber. Inhaber einer TUI CARD Titan oder einer airtours CARD können zusätzlich für sich und bis zu 5 Mitreisende Sportgepäck nach Verfügbarkeit kostenlos hinzu buchen. Im Reisepreis ist keine Verpflegung inkludiert. Snacks und/oder warme Essen können ebenso wie zusätzliche Gepäckstücke, Sport-und Mehrgepäck vorab gegen Gebühr über ihr Reisebüro, über Ihr persönliches Serviceportal myTUI oder auf tui.com/flug/webcheckin hinzugebucht werden. Alternativ besteht die Möglichkeit nach Verfügbarkeit an Bord Snacks und/oder warme Essen zu erwerben. Der Web Check-in ist in Kombination mit einer kostenpflichtigen Sitzplatzreservierung ab 14 Tage vor Abflug möglich. Bis 48 Stunden vor Abflug hat man die Möglichkeit einen Wunschsitzplatz gegen eine Gebühr frei zu wählen, danach werden Ihnen Sitzplätze zugewiesen und der Web Check-in ist ab 48 Stunden bis 5 Stunden vor Abflug möglich.

 

wie bekomme ich jetzt aber mein Ticket hä ich verstehe das nicht :(

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Frage zum Fliegen - Ablauf?

Hi, ich fliege am Montag das erste Mal in meinem Leben und habe eine Frage zum Ablauf.

Ich fliege nur mit Handgepäck, und soweit ich mich richtig informiert habe, ist der Ablauf für mich dann nur (bitte korrigiert mich, wenn falsch):

Terminal finden → Online-Check-In (wenn damit Bordkarte erhalten) → Sicherheits- und Passkontrolle → Gate → Boarding (Beginn/Uhrzeit auf Bordkarte stehend)

Soweit alles gut. Nun stellen sich mir aber noch ein paar Fragen:

  1. Sollte ich mit dem Online-Check-In die Bordkarte nicht erhalten und am Schalter/Automaten manuell einchecken müssen, kann ich dann zu jedem x-beliebigen Schalter/Automaten meiner Fluglinie gehen oder gibt es hier auch bestimmte Nummern (z. B. 96-102), sprich, dass ich zu einem bestimmten Schalter muss?
  2. Ich habe noch nicht ganz den läuferischen Ablauf zwischen Sicherheits- und Passkontrolle und Gate verstanden: Kann ich einfach jede x-beliebige Sicherheitskontrolle aufsuchen, die mir im Terminal vor die Augen fällt, die Kontrollen machen und danach auf „Flugseite“ das richtige Gate aufsuchen? Oder muss ich zuvor im Terminal das richtige Gate (z. B. G13) aufsuchen, für das es dann auch die jeweilige Sicherheits- und Passkontrolle gibt (z. B. nur für Flüge von G13)?
  3. Muss ich bei der Kontrolle meinen Gürtel aus dem Handgepäck mit in die Wanne legen, und wie sieht es aus mit Armschmuck (Armbänder), die nicht metallisch sind?

Ich entschuldige mich für dumme Fragen, aber ich hoffe, dass ihr mir weiterhelfen könnt und mir ein wenig die Unsicherheit nehmen könnt. Vielen Dank!

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