Anspruch auf Rückerstattung von Ryanair?

Ich hasse es, es ist so unnötig wie nur sonst was, generell bin ich der Meinung auf Reisen derzeit zu verzichten, nichts desto trotz war ich aus einem Notfall heraus dazu angehalten vergangenes Wochenende einen Flug nach Marokko zu buchen. Der Flug sollte von Belgien aus starten (eidestattliche Versicherung für die Einreise nach Belgien aus trifftigem Grund liegt vor). Gestern Abend um 23uhr hat die marokkanische Regierung in einer Nebel und Nacht sich dazu entschlossen den flugverkehr für viele EU-Länder u.a. auch Deutschland einzustellen. Es wird explizit darauf hingewiesen dass deutsche Staatsbürger oder Personen die sich in Deutschland aufhalten auch nicht über Transitflüge bzw. Drittländer einfliegen dürfen.

Da ich als Deutscher über Belgien einreisen wollte, ist das wohl demnach vom Tisch.

Problem was ich nun sehe ist wie es sich mit einer Rückertattung von Ryanair verhält. Der Flug wird vermutlich statt finden da Belgien nicht in der marokkanischen Liste genannt ist. Somit liegt keine Flugannulierung vor. Nichts desto trotz kann ich den Flug aber dennoch nicht in Anspruch nehmen da zum einen Ryanair mich als aus Deutschland kommender nicht mitnehmen darf, oder ich im falle einer Ankunft auf marokkanischem Boden am Einreiseschalter von den Grenzpolizisten zurück geschickt werde. Gibt es dafür irrgendwie eine rechtliche Grundlage dass ich Anspruch auf Rückerstattung geltend machen kann?

Flug, Recht, einreiseverbot, Flugrecht, flugticket, Ryanair, Reisen und Urlaub
Rückerstattung der Flugkosten bei Verspätung bei Turkish Airlines?

Ich habe eine Economy-Promotion Ticket und ich weiß dass man da normalerweise das Geld nicht zurückbekommt. Habe über Istanbul einen Weiterflug und der wurde um 2:40 Stunden verschoben. Auf der Webseite von Turkish Airlines wurde mir dann gesagt, dass ich meinen Flug stornieren oder umändern könnte. Umändern hat nicht funktioniert, da es immer eine Fehlermeldung gab, also habe ich mir gedacht ich storniere und kaufe mir einfach ein neues Ticket.

Ich habe 314,88 Euro gezahlt und hier steht dass ich auch 314,88 Euro wieder erhalten werde. Das komische ist jedoch dass später in der E-Mail stand, dass mir ein bestimmter Betrag nicht gezahlt werden kann und ich nur 60 Euro bekommen werde. Habe dann sofort den Kundendienst in DE angerufen und der Mitarbeiter meinte dass die E-Mail ein Fehler sein muss und man eigentlich den vollen Betrag zurückerhalt. Der Mitarbeiter hatte einen schwer zu verstehenden, russischen Akzent und die Sprachqualität war auch nicht besonders gut, deswegen weiß ich nicht wie offiziell das Telefonat war, obwohl er meinen Namen durch die Ticketnummer herausgefunden hat.

Darüberhinaus habe ich mir mal die PDF über die Flugrechte bei Turkish Airlines angeschaut und dort gibt es für Verspätungen nie Geld zurück, egal wie sehr der Flug verschoben wurde. Der Flug geht am 11.08. Habe nochmal ein Feedback-Ticket geschrieben(die einzige schriftliche Möglichkeit den Support zu erreichen).

Meint ihr ich bekomme wirklich den vollen Betrag zurück oder hat mich die Person am Telefon angelogen? In dem Fall, was könnte ich deswegen tun?

Rückerstattung der Flugkosten bei Verspätung bei Turkish Airlines?
Flug, Flugrecht, flugticket, turkish airlines, Reisen und Urlaub
Flugticket-Chaos – darf mytrip das?

Wir haben vor knapp einem Jahr zwei Flugtickets von Wien nach Bangkok für Juli 2020 gebucht, bei einem Drittanbieter (mytrip) für Thai Airways. Mit diesem wurde ein Vertrag abgeschlossen und an diesen habe ich meine Zahlung getätigt.

Als dann das Corona-Virus kam, nahm die Airline Kontakt zu mir auf und meinte, mein Flug würde sich um einen Tag verschieben. Das bestätigte ich damals mit OK. Ein paar Monate später hieß es dann, alle Flüge zwischen Wien und Bangkok werden bis Ende Oktober ausgesetzt, weshalb mir die Airline nun eine Umbuchung von Wien über Frankfurt nach Bangkok angeboten hat. Auch das bestätigte ich mit OK. Nun wurde auch dieser Flug von der Airline storniert.

Noch bevor ich darauf reagieren konnte, schickte mir nun auch mytrip erstmals eine E-Mail. Darin hieß es "Wir bedauern, Sie darüber informieren zu müssen, dass ihr Flug seitens der Airline gecancelled wurde. Wie wir sehen können, haben Sie mit der Airline bereits diesbezüglich Kontakt hergestellt, daher können wir nun keinen Einfluss mehr auf ihre Buchung nehmen. Für alle rechtlichen Belange, evtl. Erstattungen wenden Sie sich bitte an die Airline."

Das habe ich versucht. Daraufhin erhielt ich von Thai Airways nun formlos einen Link zu einem Formular auf der Website zugeschickt. Dort gibt es drei Auswahlmöglichkeiten:

1) Rückerstattung nach 180 Tagen – dieser Punkt ist aber nur gültig, wenn man direkt bei Thai Airways gebucht hat, fällt also für mich als mytrip-Kunde flach.

2) Übertragbarer Reisegutschein für eine beliebige Thai Airways Strecke im Wert der ursprünglichen Tickets – dieser Punkt gilt jedoch ebenfalls nicht für externe Buchungen.

3) "Verlängerung der Ticketgültigkeit bis 2021" – dieser Punkt ist als einziger für mich anwählbar und man soll nun die Ticketnummer eingeben. Nun ist es aber so, dass mein Originalticket mit dem Direktflug von Wien nach Bangkok durch die Umbuchung ungültig wurde und ich nun nur noch ein valides Ticket für eine Umsteigeverbindung von Wien nach Frankfurt nach Bangkok habe, was ich aber nur akzeptiert habe, weil mir die Airline in Aussicht gestellt hat, der Flug würde dann doch zum ursprünglichen Datum statt finden, was jetzt jedoch nicht der Fall ist.... also alles sehr unbefriedigend.

Eigentlich müsste doch mytrip als mein Vertragspartner auch für die Erstattung zuständig sein, oder? Wie kann es sein, dass mytrip nun alles auf die Airline abwälzt, und die Airline sagt mir, Erstattungen und Gutscheine gibt es nur für direkte Buchungen bei der Airline. Da läuft irgendwas im Kreis...

Recht, Airline, flugticket, Fluggastrechte, Reisen und Urlaub
Flugticket- Geld wird nicht abgebucht?

Hey liebe Community,

ich bin gerade in Neuseeland und muss meinen Rückflug nach Deutschland langsam buchen. Über die (anscheinend sehr seriöse) Website Jettzy habe ich einen relativ günstigen Flug gefunden, habe also alle meine Daten eingegeben, alle Bezahlungsdetails ausgefüllt, das ganze mit TAN bestätigt. Habe auch eine e-mail von jettzy erhalten,dass meine Buchung bestätigt wurde und dass, sobald die Bezahlung gemacht würde, auch eine weitere Zahlungsbestätigung geschickt werde. Diese kam jedoch nie an. Auch ist kein Geld von meinem Kreditkartenkonto abgebucht worden. Auf der Website von jettzy kann man den Status seiner Buchung sehen, dort stand "closed", was lt Website heißt, dass es gecanceled wurde. Gestern also nochmal das gleiche gemacht. Aber wieder dasselbe. Buchungsbestätigung ja, aber keine Bezahlungsbestätigung (wieder wurde nichts abgebucht, was ja normaler sofort passiert).

Ich kann mit meinem DKB bis 500€ ins Minus gehen. Das Ticket kostet 700€. Ich habe 300€ auf mein Kreditkartenkonto gezogen, damit ich selbst mit 700€ nur mit 400€ im Minus bin. Oder meint ihr es liegt daran und meine Karte wird abgelehnt??? Ich habe schon 2 Emails an jettzy geschrieben, weil ich es nicht wieder und wieder versuchen will und am Ende ziehen sie mir tausende Euros ab...

Woran kann es liegen, dass ich alles eingebe und bestätige, aber nichts abgebucht wird und die Bezahlung offensichtlich nicht bei jettzy ankommt???

Danke für eure Hilfe!

Flug, Bezahlung, flugticket
Hat jemand Erfahrung mit der Stornierung eines Fluges bei Travel2be/Travelgenio?

Ich hab es heute endlich geschafft, meine Flugtickets für Buenos Aires zu buchen. Nach langer Zeit sparen geling es mir, bei "swoodoo" eine gute Option zu finden.

Kurz nachdem ich die Buchung bei Travel2be abgeschlossen hatte, bekam ich eine Email mit der Bestätigung. Bis dahin war alles prima, doch kurz danach kam eine Nachricht von Travelgenio (?) mit folgendem Text:

"Dear customer,

We are contacting you to inform you that the airline was not able to confirm your booking.

Alternatively, we have made a new booking with the same fare and the following flights:

 2 LX3029 V 13OCT 5 HAMZRH HK1   2 0700 0825 1A/E          

 3 LX8098 V 13OCT 5 ZRHGIG HK1     1215 1915 1A/E          

 4 LH 501 K 27OCT 5 GIGFRA HK1   2 2310 1430+1 1A/E          

 5 LH 010 K 29OCT 7 FRAHAM HK1   1 1000 1105 1A/E          

 

We will now send you an e-mail with detailed information of the new itinerary.

Please verify that all the information is correct and let us know as soon as possible if you accept this new booking. Otherwise, we will cancel the booking and refund the amount paid.

IMPORTANT: Bear in mind that the fare is only guaranteed for today (11:59P GMT+2), so we suggest you make the payment as early as possible to avoid any change in your booking.

Please do not hesitate to contact us again if you require further information.

Thank you for booking with Travelgenio. We wish you a pleasant trip."

Ich dachte mir sofort: ... ach du ... was soll das denn jetzt? Ich bin in Panik geraten, wäre fast zehn Mal in Tränen ausgebrochen, doch zum Glück konnte ich mich beherrschen.

Da steht zwar noch nichts was die "andere Alternative" angeht, das Ganze ging los als ich las: Freitag 13.10 7:00am!!!!! (wo ich als Erstes für 18:35 gebucht hatte) Hamburg nach Zürich, dann von Zürich nach Rio de Janeiro und anscheined da bleiben. So viel zum Thema Buenos Aires! Ich dachte ich werde verrückt.

Ich hab Tausend Mal bei diesen komischen Exemplaren angerufen weil keiner ans Telefon ging. Als ich endlich dran war, hieß es: Wollen Sie denn die neue Alternative? NEIN, ÜBERHAUPT NICHT, "okay dann wird sie storniert und Sie bekommen eine Rückerstattung".

Ich bin zwar das Gefühl noch nicht los, und werde es auch nicht bis ich mein Geld wieder habe. Deswegen wollte ich gerne wissen, ob jemand schon eine ähnliche Situation erlebt hat, und ob es wirklich stimmt, dass das Geld in "2 bis 3" Tagen wieder da ist.

Eins weiß ich auf jeden Fall: Nie wieder Travelgenio und so ein Kram. Die können mich alle richtig schön

Urlaub, flugticket
Sunexpress hilfeeeeee?

Die Frage habe ich letzte Woche schon mal gestellt: Hallo Leute Ich habe einen Flug im Internet gebucht. Ich fliege schon immer mit dem sunexpress und dieses Jahr sollte es auch so sein. Eigentlich wollten wir vom 15.08 bis 31.08 fliegen und genau so habe ich es auch eingegeben und bin mir auch 100% sicher ( habe es nämlich bevor ich es gebucht habe fotografiert da ich mir nicht sicher wo ob ich es buchen soll ) und habe es dann einfach gebucht. Danach sehe ich wie da steht ' von 15.08 bis 04.09 ' obwohl ich ganz genau den 30. eingegeben habe. Habe es auch sofort storniert ( weil ich dachte es wäre kostenlos ) und habe es nochmal gebucht und es war diesmal richtig. Dann habe ich gesehen dass das sunexpress von mir 230€ will wegen dem stornieren. Ich hätte es ja verstanden wenn ich storniert hätte und keine Buchung mehr durchgeführt hätte aber ich habe ja nochmal gebucht und es war ja kein Fehler von mir, wie gesagt bin mir zu 100% sicher. Habe natürlich dort angerufen und die meinten dass ich eine Beschwerde hinlegen soll und dann wird entschieden ob ich es bezahlen muss oder nicht. Hatte das auch schon irgendjemand und kann mir villt helfen oder Ratschläge geben ? Also wenn man es trotzdem bezahlen muss, ist es ne Frechheit...  Jetzt wurde es 2x abgebucht, habe denen schon mehrmals eine E-Mail geschickt. Es kommt einfach nix zurück, da stand das man mir so schnell wie möglich antwortet. Ist jetzt ne Woche vergangen. Habe auch bei der Hotline angerufen, die haben auch keine Ahnung. Ich sollte mich an die E-Mail Adresse wenden. Ein Teufelskreis

Reise, Urlaub, Türkei, buchen, flugticket, SunExpress

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