Flugausfall?
Hoffe hier einer hat einen Rat oder Tipp? Ende Mai wollten wir nach Mallorca von Köln fliegen. Gebucht wurde über Check24 und der Reiseveranstalter war DERTOUR. Fluggesellschaft war Condor bzw. die Schwestergesellschaft Marabu. Der Flug von Köln sollte um 5 Uhr morgens sein. Als wir (2Personen) am Flughafen angekommen waren stand unser Flug nicht auf der Anzeigetafel. Ich ging zu einem Schalter und fragte nach. Die Dame am Schalter sagte mir das dieser Flug garnicht existiert. Wir waren geschockt. Also riefen wir bei Check24 und DERTOUR an. Keiner wusste das der Flug nicht existiert bzw. einen Tag vorher wollten wir uns einchecken bei Condor das ging nicht. Bei Check24 sagte man uns dann wir sollten am Flughafen in Köln einchecken beim Schalter von Condor. Aber in Köln gibt es keinen Schalter von Condor erfuhren wir dann. Es war Mitternacht und wir warteten auf den Anruf von DERTOUR. Wir wollten schon nach Hause fahren. Dann nach 2 Stunde kam der Anruf. Wir könnten mit Eurowings fliegen um 4:15 Uhr. Als wir dort einchecken wollten hatten die noch nicht unsere Daten das dauerte leider auch. Erst in letzter Sekunde konnte wir dann einchecken und los fliegen. Beim Rückflug dann bekamen wir dann mittwochs einen Anruf von DERTOUR das wir am Sonntag wieder mit Eurowings nach Hause fliegen. Aber am Freitag bekamen wir dann von Check24 per Mail die Nachricht das wir uns bei Condor am Samstag einchecken können. Wir waren natürlich verwirrt und schrieben Check24 an und telefonierten. Sie wussten von nichts das DERTOUR uns einen Flug mit Eurowings angeboten haben. Jedenfalls als wir nach Hause kamen beschwerte ich mich bei Condor/Marabu. Jetzt kam vor paar Tagen die Nachricht von Marabu das sie über 2 Wochen vor Reisebeginn mir eine Nachricht von der Flugänderung angeblich geschickt hätten. Das überhaupt nicht stimmt. Hoffe einer kann mir helfen ob ich einen Anwalt beauftragen muss. Danke fürs lesen.
1 Antwort
Ist dir denn jetzt ein größerer Schaden entstanden der das einschalten eines Anwalts nötig macht oder ist das jetzt nur stressig und ärgerlich gewesen?
Ich würde wenn das trotz dem Stress geklappt hat überlegen ob du rechtliche man Beistand brauchst.