Sunexpress hilfeeeeee?

Die Frage habe ich letzte Woche schon mal gestellt: Hallo Leute Ich habe einen Flug im Internet gebucht. Ich fliege schon immer mit dem sunexpress und dieses Jahr sollte es auch so sein. Eigentlich wollten wir vom 15.08 bis 31.08 fliegen und genau so habe ich es auch eingegeben und bin mir auch 100% sicher ( habe es nämlich bevor ich es gebucht habe fotografiert da ich mir nicht sicher wo ob ich es buchen soll ) und habe es dann einfach gebucht. Danach sehe ich wie da steht ' von 15.08 bis 04.09 ' obwohl ich ganz genau den 30. eingegeben habe. Habe es auch sofort storniert ( weil ich dachte es wäre kostenlos ) und habe es nochmal gebucht und es war diesmal richtig. Dann habe ich gesehen dass das sunexpress von mir 230€ will wegen dem stornieren. Ich hätte es ja verstanden wenn ich storniert hätte und keine Buchung mehr durchgeführt hätte aber ich habe ja nochmal gebucht und es war ja kein Fehler von mir, wie gesagt bin mir zu 100% sicher. Habe natürlich dort angerufen und die meinten dass ich eine Beschwerde hinlegen soll und dann wird entschieden ob ich es bezahlen muss oder nicht. Hatte das auch schon irgendjemand und kann mir villt helfen oder Ratschläge geben ? Also wenn man es trotzdem bezahlen muss, ist es ne Frechheit...  Jetzt wurde es 2x abgebucht, habe denen schon mehrmals eine E-Mail geschickt. Es kommt einfach nix zurück, da stand das man mir so schnell wie möglich antwortet. Ist jetzt ne Woche vergangen. Habe auch bei der Hotline angerufen, die haben auch keine Ahnung. Ich sollte mich an die E-Mail Adresse wenden. Ein Teufelskreis

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Wie kann ich Sunexpress Flugticket einfach stornieren?

Hallo,

ich habe heute einen Flugticket von München nach Dalaman, bei einem türkischen Reisebüro für meiner Mutter gekauft. Eigentlich wollte ich von Nürnberg nach Dalaman und zurück wieder von Dalaman nach Nürnberg einen direkten Flug. Da es leider keine direkten Flug verfügbar war, wurde von München nach Dalaman und wieder zurück von Dalaman nach München gebucht. Sie meinte auch, dass der Flugticket viel günstiger ist, als wenn Sie mit dem Turkish Airlines geflogen hätte.

Ich bezahlte exakt EUR 200,00. Ich stellte fest, nach dem ich zu Hause war, dass der Gesamtkosten auf EUR 320,00 steigt.

Die Reise von Nürnberg nach München kostet schon für 2 Personen EUR 39,80. Da ich wieder von München nach Nürnberg wieder zurück muss, kostet mir extra EUR 19,00. Am 15.10.2016 wird Sie wieder am Flughafen München landen und ich muss Sie natürlich wieder abholen und kostet uns wieder ca. EUR 60,00.

Das Problem ist, das meiner Mutter ältere Dame ist und dass Sie sich leider nicht alleine richtig bewegen kann und dass Sie auch kaum deutsch spricht. Ich bin leider auch Gehbehindert und laufe nur mit beidseits Unterschenkelprothesen. Nach dem ich zu Hause war, merkte ich wie kompliziert die Sache ist.

Nun, ich rufte den Reisecenter am gleichen Tag an und sie sagte dass man den Flugticket nicht stornieren kann. Etwa, nach halben Stunden später rufte ich Sie noch einmal an und sagte Sie, dass die Stornierung für mich viel Kosten würde.

Ich habe sowas in meinem Leben noch nie erlebt und so einen Erfahrung mache ich heute zum erstes mal. Theoretisch gesehen kostet mir sehr viel Zeit und noch dazu mehr extra Kosten ca. EUR 120,00. Also, insgesamt kostet uns EUR 320,00 und das ist natürlich nicht billig.

Deshalb möchte ich hier fragen, eventuell welche Möglichkeiten könnte es noch geben oder kostet die Stornierung wirklich viel zu viel? Sie fliegt erst am 03.09.2016.

Ich würde mich freuen, für eine richtige Antwort oder für eine Lösung.

Vielen Dank!

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