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Preisfehler Booking

Hi zusammen,

ich habe eine in Südostasien für 26 Euro eine Villa für 12 Nächte über booking gebucht. Kam mir natürlich etwas spanisch vor aber ich habe direkt die Buchungsbestätigung bekommen.

Der weitere Ablauf nun:

Einen Tag danach: Vermieter meldet sich redet von Preisfehler, nehme ich zur Kenntnis und sage ich warte auf Nachricht von booking.

Anderthalb Wochen später: jetzt erst Nachricht von booking aber Inhalt: Geschafft! Unklarheiten in Bezug auf Buchung beseitigt, in Absprache mit Mieter bleibt Buchung aktiv und unverändert. Ich freu mich, Buche den Rest der Reise.

Nochmal Anderthalb Wochen Später: Vermieter meldet sich wieder, bittet mich cih soll die Reise stornieren, er hätte das mit Booking nie so besprochen wie in der Mail. Ich lehne es ab selber zu stornieren.

Am selben Tag Nachricht von booking, Unterkunft hat Preisfehler gemacht, entweder echten Preis bezahlen (mehrere hundert Euro die Nacht) oder stornieren. Ich soll über ein online Formular einen der Punkte auswählen.

Ich schreibe Mail sowie chat Nachricht bei booking, dass ich auf mehrfach bestätigter gebuchter Leistung oder gleichwertiger Alternative bestehe.

Habe die Sache dann über Facebook Nachricht gemeldet und Sie wird erneut geprüft.

Laut ChatGPT kann booking die Buchung nach der zusätzlichen Bestätigung nach Fallprüfung nicht mehr einfach stornieren sondern ist zu den von mir geforderten Leistungen rechtlich verpflichtet.

Hat jemand Erfahrung mit solchen Fällen und kann mir sagen welche Lösung ich anstreben sollte und wie ich diese am besten ohne Hinzuziehung eines Rechtsanwalts erreichen könnte?

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Hotel ignoriert einfach meine E-Mails?

Ich habe das Hotel mehrmals (bestimmt 10-mal) über Monate angeschrieben aber nie eine Antwort erhalten.

Habe im Internet geschaut und das ist die einzige offizielle E-Mail Adresse von ihnen. Über das Kontaktformular habe ich es auch versucht, aber auch da kam nichts zurück.

Das Hotel befindet sich in Bosnien und ich musste dieses für unseren Mitarbeiter buchen, welcher dort im August wegen einer Dienstreise übernachtet hat.

Uns wurde dann der Betrag von der Visa Karte abgebucht und unsere Buchhaltung benötigt immer noch eine Rechnung als Nachweis und um die Steuer zurückzuholen.

Das Hotel ignoriert mich aber einfach… ich versuche es bereits seit Monaten und habe geschrieben ich benötige dringend eine Rechnung für unsere Buchhaltung.

Irgendwie wurden uns auch ein paar Euro mehr als auf der Buchungsbestätigung ersichtlich abgebucht (vermutlich wegen der Umrechnung der Währung). Das ist ja nicht so tragisch ich brauche halt nur eine Rechnung mit genau dem Betrag für die Buchhaltung.

Dann habe ich diese Woche booking.com angeschrieben, ob sie mir helfen können (wurde über sie gebucht), da ich nicht weiterkomme.

Sie sagten sie können keine Rechnung ausstellen, das kann nur das Hotel aber sie haben es nun ebenfalls kontaktiert und gesagt sie sollen sich schnellstmöglich melden. Ich hoffe das bringt was wenn die ihnen schreiben…

Eigentlich hat es fast nur gute Bewertungen.

Wieso ignoriert mich das Hotel? Begehen sie Steuerbetrug? Denn eigentlich muss ja jedes Unternehmen zu allem Rechnungen haben und dann ist es doch nicht so schwer diese einfach zu senden oder wenigstens mal zu antworten… 

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