Über Booking.com wurde ein Hotelzimmer gebucht. Der Check-In verlief ohne weitere Probleme und die gebuchten Übernachtungen wurden in Anspruch genommen. Kurz nach dem Check-out über Booking.com, wurde die zuvor gebuchten Übernachtungen vollständig erstattet und es wurde sich per E-Mail über die „ Unannehmlichkeiten“ entschuldigt. Jetzt zwei Wochen später meldet es sich das Hotel über WhatsApp und anschließend auch telefonisch und gaben an, einen Fehler gemacht zu haben. Diese verlangen nun das Geld zurück. Wie sollte man sich hierbei verhalten? Gibt es dafür eine rechtliche Grundlage ?