Betrug auf Booking.com - Geld zurückbekommen?

Hallo,

ich habe über Booking.com eine Wohnung in einer deutschen Großstadt gebucht (für 4 Nächte). Die Wohnung hatte noch keine Bewertungen, ich dachte mir aber nichts dabei, da die Fotos usw. ganz passabel aussahen. In der Vergangenheit habe ich immer gute Erfahrungen gemacht.

Bei meiner Ankunft stellte sich heraus:

  • Die Wohnung auf den Fotos ist eine völlig andere, als die in der Realität
  • Die Wohnung in der Realität ist unbewohnbar. Eine dreckige, unhygienische Bruchbude. Beim Betätigen eines Lichtschalters holte ich mir einen Stromschlag & alle Sicherungen flogen raus.
  • Das Bett ist verdreckt, es haben mehrere Leute drin geschlafen, ohne es frisch zu beziehen. Das gleiche gilt für Dusche/Bad, Küche etc.
  • Das Gebäude ist verdreckt und runtergekommen. Im Flur liegt Müll, nachts schreien Drogenabhängige im Treppenhaus. Das alles wäre ja nicht schlimm (habe Ohrstöpsel) wenn wenigstens Wohnung und Bett sauber & hygienisch wären.

Die Kontaktperson, die mir den Schlüssel übergeben hat, antwortet nicht mehr. Weder auf Email, noch auf Telefonanrufe.

Das Geld wurde bereits abgebucht, Stornierung nicht mehr möglich (keine Rückerstattung).

Was kann ich tun?

Booking.com anrufen? Bringt das irgendwas?

Ich will nicht bloß eine "schlechte Bewertung" schreiben - ich will, dass diese offensichtliche Betrugswohnung von Booking.com verschwindet! Damit nicht noch mehr Leute darauf reinfallen.

Bin mir 100% sicher dass die Wohnung auch illegal vermietet wird. Kann ich das irgendwo melden? Bei welcher Behörde?

Vielen Dank für jede Hilfe.

Wohnung, Betrug, Booking.com
Ich kann eine nicht gemachte Hotelreservierung mit Booking nicht stornieren?

Ich habe heute eine Email bekommen, dass meine heute gemachte Hotelreservierung bestaetigt sei, die ich nicht gemacht habe. Ich habe die App auf meinem Handy Und natuerlich ab Und zu geguckt, bin dort auch registriert, aber nie irgendwas gebucht oder bestaetigt. Heute morgen war ich nichtmal auf der App sondern in der Uni Und habe dann die email bekommen. Habe der Unterkunft (14 tage fuer August in London) gleich geschrieben Und gesagt dass ich davon nichts Weiss und ob sie die stornieren koennten. Eine Email kam nur, in der stand dass ich die "nicht stornierbar Und kein geld zurueck" variante habe Und den geschaeftsbedingungen zugestimmt haette. (Habe ich nicht !!!) . ich weiß nicht wie das passieren konnte oder koennte Und Weiss auch nicht was ich machen soll, ich meine ich gehe zur uni wohne in einer mini wohnung Und kann mir nicht leisten 1000€ fuer einen 14tage aufenthalt in London zu zahlen, den ich nichtmal mache! Ich habe nichtmal jetzt das Geld dass ich es ihnen zahlen koennte (habe auch eine Email bekommen, dass man meine kreditkarte nicht abrechnen konnte).

Ich meine ausserdem habe ich ihnen ja noch am selben tag geschrieben Und der aufenthalt ist 4 Monate hin! Ist nicht so dass es ende Juli waere Und ich spontan entschieden haette dass ich keine Lust mehr habe Und dann absage.. wuerden sie es stornieren wuerden sie fuer den Zeitraum ja sicherlich auch eine neue Buchung bekommen..

Was soll ich machen? Ich kann es Mir halt einfach nicht leisten.

Urlaub, London, Hotel, Booking.com
Versteckte Kosten bei Booking.com?

Ich hatte das erste Mal ein Hotel für ein verlängertes Wochenende bei Booking.com gebucht. Normalerweise habe ich bisher immer über HRS gebucht wo ich auch nie Schwierigkeiten hatte, doch diesesmal hatten die nicht so viel im Angebot, so das ich auf Booking.com ausgewichen bin. Vor Ort kam dann die große Überraschung. Erst einmal würde mir bei der Buchung ein Preis von 130 Euro angezeigt. Gebucht habe ich 2 Nächte, also insgesamt 260 Euro. Abgeknöpft wurden mir direkt bei Ankunft 280 Euro. Dann sollte ich auch nochmals direkt 200 Euro als Disposition für die Minibar hinterlegen. So etwas hatte ich bisher in keinem Hotel erlebt. Das war schon für mich ein großes Problem, da es ein Riesenloch in die Reisekasse gerissen hat. Schließlich habe ich das Geld ja für das Wochenende gebraucht. Hinterher bei Abreise hätte es mir auch nichts genutzt. Mit Mühe und Not konnte ich dann 100 Euro aushandeln was auch immer noch viel war und in der Minibar keine Getränke mit soviel Wert gestanden haben. Es war auch ein ganz normales Mittelklasse Hotel. Bei der Beschreibung des Hotels wurde mit keiner Silbe erwähnt, das man eine Disposition hinterlegen muss. Dann der nächste Hammer. Dafür, das ich als Hotelgast auf dem Hotelplatz parken durfte, wurde pro Nacht auch noch einmal 25 Euro abkassiert. Also insgesamt nochmals 50 Euro Extra-Kosten die bei der Buchung verschwiegen wurden. Habe auch bisher noch nie erlebt, das man als zahlender Hotelgast auch noch fürs Parken zahlen muss. Wie gesagt, bei HRS hatte ich bisher noch nie so versteckte Kosten erlebt. Woran kann das liegen? Würde eine schriftliche Beschwerde an Booking.com etwas bringen?

Urlaub, Städtereise, Hotel, Buchung, Booking.com

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