Bekommt man sein Geld zurück, wenn das Hotelzimmer nicht der Beschreibung entspricht?
Hallo, nehmen wir an, man hat ein 45 m² großes Zimmer gemietet, bekommt aber nur ein 20 m² großes. Am Telefon ist niemand erreichbar und es gibt kein Personal vor Ort.
Naja, ich meine, es wurde ja so versprochen.
3 Antworten
Wenn keine Ansprechpartner vor Ort sind dann musst du das dokumentieren und dich im Nachhinein beschweren dann bekommst du in aller Regel Schadenersatz. Du musst das aber eventuell einklagen mit einem Anwalt.
Ohne Personal wirst Du kaum Geld zurückbekommen, ein Recht hättest Du, wenn Du Beschwerde einlegst.
Fotos machen, die Buchungsbestätigung sichern und den Anbieter schriftlich (per Mail) zur Klärung auffordern – notfalls über das Buchungsportal reklamieren oder eine Rückerstattung verlangen.
Woher ich das weiß:eigene Erfahrung – Lebenserfahrung