Nicht das gebuchte Hotelzimmer erhalten?
Habe Türkeiurlaub bei einem deutschen Reiseveranstalter gebucht, bei Ankunft nicht das gebuchte und bezahlte Zimmer erhalten. Kontakt zur Reiseleitung nur per Telefon, aber selbst auch da nicht erreichbar. Nach mehrmaligen Beschwerden im Hotel habe ich am 3. Reisetag, zwei Tage nach Ankunft, und dreimaligen Umzug ein einigermaßen vernünftiges Zimmer erhalten. Aber selbst dieses entsprach nicht der Beschreibung die ich mir extra vor Reiseantritt vom Veranstalter schriftlich per E-Mail bestätigen lassen habe. Aber bei einer Reisedauer von 1 Woche möchte man doch noch ein wenig Erholung haben. Reisemängel durch Reiseleitung bestätigen nicht möglich, weil nicht erreichbar. Was kann ich vom Reisepreis mir erstatten lassen?
1 Antwort
Auf jeden Fall Beweise sichern. Das dürfte schon nicht einfach sein, denn das Hotel wird Dir nicht behilflich sein. Fotos machen, Zeugen sicherstellen (Mitreisende).
Reisepreisminderung an den Veranstalter stellen. Dazu gibt es im Netz Mustervorlagen.
Wie viel gemindert werden kann, ist unterschiedlich und kommt auf den Unterschied der Zimmer an. Wie viel wäre denn das anderer Zimmer billiger gewesen?