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Hilfe, Primacall abzocke. DSL Anbieter liefert nicht. Wie komme ich da raus?

Hallo, ich bin echt total verzweifelt und brauche Hilfe. Sachverhalt: Im Januar habe ich einen DSL Vertrag bei Primacall abgeschlossen. Es sollte im März los gehen. Ich rufe 1 Woche vorher an und frage warum ich noch keine Hardware oder sonst eine Post bekommen habe. Man teilte mir mit, das mein voriger Anbieter (1&1) die Daten für den Wechsel nicht freigeben hat und sie können nichts anderes tun als zu warten bis der Vertrag im März bei 1&1 ausläuft und dann können sie erst handeln. Im April hieß es, dass es ein Portierungsfehler gab. Im Mai hieß es, dass es ein Schaltungsfehler gab. Und im Juni war dann alles gut und ein Techniker kam und ich sollte nun Internet haben. Leider ohne Zugangsdaten. Nach langen hin und her und ich denen mitteilte das nun die Post streikt, kam am 17.07. der Brief vom 26.06. mit den Zugangsdaten. Trotzdem habe ich kein Internet. Ich habe sie angerufen und sie teilten mir mit, dass es da eine Störung gibt. Das hat man mir nun schon 3 mal gesagt. Heute am 04.08.15 habe ich immer noch kein Internet.

Bitte, wie komme ich da wieder raus? Möglichst wenn es geht, so dass ich mein Geld wieder bekomme welches sie schon eingezogen haben. Aber egal wie, Hauptsache weg. Jeden Monat ohne Internet habe ich jede Menge Stress und auch weitere kosten. Also Abos für Online Videothek, Fernstudium über Internet inkl. jeder menge Online Vorträge die ich nicht nutzen kann usw.

Ich fühle mich so was von Hilflos. Man kann schon sagen, ein ohnmächtiges Gefühl. Ich glaube nicht mehr daran das sie mir eine Dienstleistung geben wollen.

Ich bitte um Hilfe :-(

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Vodafone Festnetz/DSL Defekt/Totalausfall - Dauer der Reperatur schon 7 Tage nichts passiert

Seit dem 22.1. ist mein Festnetzanschluß von Vodafone komplett ausgefallen. Fehler-Code 812 "Überprüfen Sie bitte die Verkabelung zwischen Telefondose und der DSl-Buchse an Ihrer EasyBox" - Nutze EasyBox 904 xDsl, also da neueste Modell mit Display.

Festnetz und INternet defekt. Den Fehler habe ich direkt im Vodafone Shop in Düsseldorf und noch einmal bei der Hotline 0172/1212 gemeldet.

Heute am 29.1. ist immer noch nichts passiert, trotz erneuten Nachfassens.

Da ich erst seit 2 Monaten bei Vodafone Festnetz bin, habe ich noch keine Erfahrungen mit deren Service, aber da die am langen Arm der Telekom hängen vernute ich, dass Vodafone sich dahinter versteckt.

7 Tage ohne INternet und Festnetz sind eine Zumutung :(

Frage 1: Hat jemanden einen Rat, wie lange das normalerweise Dauer für die Entstörung ist?

Frage 2.: Wie kann man hier Druck ausüben, sich beschweren um einen 24 Stunden oder 48 Std. Service zu bekommen, a) bei Vodafone b) bei der Bundesnetzagentur c) Telekom?

TIPP:

1.) Habe eine Umleitung meiner Festnetznummer auf mein Handy vornehmen lassen über die Hotline 0172/1212 (hoffe das ist wie versprochen kostenfrei), so bin ich wenigstens erreichbar - die idee dazu kam aber von mir und wurde mir nich angeboten.

2.) Habe mir einen INternetstick besorgt von Vodafone mit CallYa Karte, der mir auch erstattet werden sollte, abwarten.

Alles sehr ärgerlich, zumal es über Fernwartung laufen soll und da habe ich kein Verständnis für die Verzögerung.

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Langsamer Stream, trotz schnellem Internet!?

Hi, wie oben gesagt habe ich Probleme mit dem angucken von Streams bzw. auch Videos (z.B. auf Youtube). Zu meiner Internet Leitung: Ich besitze die Fiber 100 Mbit/s Leitung von Telecom, die deutlich besser ist als die herkömmlichen DSL 16.000 oder DSL 50.000 Leitung. Nun, ich denke das man über die Leitung schon mal nicht meckern kann. ;)

So, bei mir ist jetzt das Problem, was ich komisch finde trotz der guten Leitung, dass Ich bei den Streams z.B. manchmal ohne Spaß 1 Stunde laden lassen muss damit ich mir das in ruhe angucken kann ohne Störungen.

Bei Youtube das selbe, es geht eigentlich meistens ganz normal ich mach ein Video an und gucke es ohne Probleme auf 1080p an ohne vorher zu laden. Doch manchmal spinnt es so rum, dass ich es nicht mal auf 420p gucken kann und es so weit runter geht das ich es nur mit 300p oder so angucken kann, was überhaupt nicht verständlich ist da ich eine 100 Mbit Leitung habe und ich 10 Browser aufmachen könnte um auf Youtube 10 Videos auf 1080p zugucken.

Ich mach auch immer wenn es gerade so rum spinnt, mit dem Streams und Videos, mache ich so ein DSL SPeed Test den es auch auf einer Telecom Seite gibt. Und dort steht trotz der Probleme das ich min. so 90 Mbit habe, deswegen ist es dann noch unverständlicher.

Vielleicht kennt sich einer damit aus und kann mir erklären woran da liegt bzw. ob ich irgendwas falsch mache das die Videos/Streams so rum spinnen.

Falls sich einer damit auskennt, würde ich gerne eure Hilfe annehmen und Sie gerne in den Kommentaren wieder sehen. ;) Danke im Voraus.

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