Kann mir jemand eine BWL Frage beantworten?

Also kurz zur Situation: Ich arbeite im Einzelhandel (Lebensmittel) und nein nicht dort wo mein Name vermuten lässt. Ich bin Marktleiter, seit 4 Jahren im Unternehmen und habe schon 2 andere Filialen erfolgreich geführt, weswegen ich jetzt in die aktuelle Filiale gehen durfte (eine der größten in der Region)

Wie zu erwarten war, war bei meinem eintreffen der Markt und die Mitarbeiter in einem desolaten Zustand. Mehr als die Hälfte der Belegschaft hatten gekündigt und die Umsätze sind eingebrochen.

Das ist nun ein halbes Jahr her. Leider erweist es sich als schwierig den Markt wieder auf die Füße zu setzen. Nach anfänglichen Schwierigkeiten überhaupt neue Mitarbeiter zu finden haben wir inzwischen wieder ein recht gutes Team beisammen. Leider erreicht die Filiale nach wie vor die Umsatzziele nicht und auch optisch ist es ein auf und ab, einfach kein Einkauferlebnis wie es auch mein Anspruch wäre.

Meine These: Da mein Vorgesetzer natürlich mit der Leistung unzufrieden ist und ich der Meinung bin es liegt nach wie vor an einem Mitarbeiterdefizit, habe ich errechnet, dass wir etwa 25-30% weniger Arbeitsstunden verplanen als im Vorjahr. (Damals lief es gut und die Umsätze stiegen). Leider ist die Antwort meines Chefs immer ein "Nein" oder ein Augen verdrehen. Woran es seiner Meinung liegt will er mir aber auch nicht sagen. Ich vermute er macht mich dafür verantwortlich.

Jetzt zur Frage: Ist ein solcher Mitarbeiterabbau im Verhältnis zu einer erwarteten Umsatzsteigerung von 5 bis 10% in einem seit 10 Jahren bestehenden Markt normal? Welche Aspekte berücksichte ich nicht, die mein Chef offenbar zu kennen scheint. Wo liegt mein Denkfehler? Gibt es unter BWLern eine Formel die mir helfen kann es zu verstehen? Oder ist mein Chef ein Blender? (halte ihn eigentlich für einen intelligenten Mann)

Ich weiß aus der Ferne schwierig zu beantworten aber vielleicht weiß jemand Rat.

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Warum ist es beim Kassieren immer so extrem hektisch?

Ich glaube jeder kennt dieses Problem: Man steht an der Kasse, legt seine Sachen aufs Band und dann wird alles so schnell und hektisch und man kommt gar nicht hinterher.

Manche Kassierer schießen oder schleudern die Sachen übers Band und sogar über den Tisch uns in den Wagen oder sie lassen es direkt vor sich stehen sodass man sich selbst über den gesamten Tisch lehnen muss und der Kassiererin fast schon an die Brüste fassen muss. Und dann wird man von der auch noch so blöd angestarrt wenn man das macht. Also ist man gezwungen seine Einkäufe entweder selbst in den Wagen zu schmeißen wo sie dann beschädigt werden oder man ordnet sie (natürlich schnell) ein und dann staut es sich an der Kasse

Ich weiß z.B. Aldi welchen es hier nicht gibt sondern den normalen Lidl haben da eine feste Regel wie schnell sie sein müssen und auch weil das bezahlen der unangenehmste Teil für Kunden ist und man sich deshalb damit beeilen soll aber trotzdem.

Wie oft sind dadurch meine Einkäufe beschädigt worden oder sind runtergefallen, besonders bei Glas oder Früchten ist das immer blöd oder bei Yoghurt welcher dann beschädigt oder geöffnet wird.

Habe auch schon überlegt ob ich all diesen Filialen eine Beschwerde schreiben sollen aber das ist ja auch umsonst. Kennt ihr das Problem auch und hat irgendwelche Tipps ?

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Werde von den Kollegen im Einzelhandel gemobbt?

Ich bin 19 Jahre alt, arbeite als Aushilfe in einem Supermarkt. Ich mache meinen Job, komme überpünktlich, angeblich darf ich nun nicht mehr zu pünktlich sein bzw wegen Überstunden.

So ich kassieren hauptsächlich, ich bin freundlich zu den Kunden, wirklich. So da war aber nun eine Frau, die zu unfähig war mit Karte zu bezahlen, macht dir Karte zu schnell raus, ach es geht ja nicht, es ist ja so schwer. Ich bleibe höflich und helfe ihr, sie kriegt es nicht hin, Grund sie gibt mutwillig nicht ihre Pin ein , wie ich bemerkt habe. Dann war da ein Typ dahinter, der schreit mich an, wieso ich ihr denn nicht mehr helfen würde, und ich bleibe weiter ruhig,er ist weiter gemein. Dann hole ich eine Kollegin, sie sagt dann so frech zu mir, wieso ich das denn nicht hinbekommen würde, und diese ja angeblichen technischen Probleme wurden auf mich geschoben. Dann plötzlich die Kundin schafft es doch mit Karte zu bezahlen.

Da war ein andere Kunde wie typisch, kein deutsch sprechen können, mir aber erzählen das dieses Produkt weniger kostet,das eine Problem ist das. Ich verstehe mich mit den Marktleiter und den einen Kollegen sehr gut, kein Problem. Da ist aber eine, die seit über 30 Jahren dieses Job macht und sie meint sie würde diese Filiale führen. Angeblich meint sie der Job wäre nicht der richtige für mich weil ich es gewagt habe 2 mal mit einen Kunden zu diskutieren, weil eine Kundin laut gerufen hat ich hätte sie abgezockt was aber nicht wahr war, sie war einfach schlecht gelaunt, und sie hat dieses Trenn Ding nicht dran gemacht, ich habe sie gefragt, ob der Rest des Einkaufs ihr gehören würde, sie so nein, sie bezahlt dann mit Karte um dann laut rumzomotzen warum ich das nicht gescannt hätte. Sag mal ich habe sie doch gefragt. Dann hat sie laut gerufen ich hätte sie abgezockt, und dann habe ich mit den Kassenbon gezeigt das ich es nicht habe. Darf ich mich da nicht verteidigen? Aufjednfall hat diese eine Kollegin die meint sie wäre dir Chefin das der Job nicht der richtige wäre, was soll ich tun. Sie hat mich am Anfang, in meinen ersten Tagen sogar vor den Kunden angeschrien das selbst die Kunden dann mal zu mir sagten, das dies nicht ging.

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Ausbildung, Depression und keine Kraft mehr?

Guten Abend,

ich mache seit einem Monat meine Ausbildung zur Kauffrau im Einzelhandel bei einem Rewe, nachdem ich mich drei Jahre erfolglos beworben hab.

Ich dachte immer, dass es mir psychisch nur wieder besser gehen wird, wenn ich eine Ausbildung habe, jetzt habe ich sie und mir geht es schlechter als je zuvor.

Wie oft ich zuhause, auf der Arbeit oder auf dem Weg dorthin unter Tränen zusammengebrochen bin zähl ich schon gar nicht mehr mit, ich bin so oft am Ende und denke bei jeder gelegenheit daran, mir das leben zunehmen, weil ich keine kraft mehr habe.

Ich will meine Ausbildung eigentlich nicht abbrechen, ich bin 21 und hab nicht viel vorzuweisen, weil ich auf Grund meiner Depression, Sozialenphobie und Persönlichkeitsstörung mehrere Jahre lang krankgeschrieben war, aber andererseits graut es mir jetzt schon vor morgen und zudem ist mein Betrieb auch einfach furchtbar.

Ich würde gerne meine normale Ausbildung abändern, damit ich eine Teilzeit Ausbildung machen kann, nur sobald Rewe von meinem Psychischen leiden mitbekommt, werden sie mich wohl möglich rausschmeißen.

Hat einer von euch einen Ratschlag was ich tun könnte, ich wäre euch sehr dankbar.

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