Hallo, ich versuche das Problem ganz kompakt zu beschreiben:
Bin am 01.11.21 in eine Wohnung gezogen und habe mit dem VORmieter eine Übergabe gemacht. Dieser hat mir seine bisherige Zählernummer mitgeteilt.
Auf diese Nummer habe ich dann meinen Einzug gemeldet, Vertrag bekommen und zahle Abschläge.
Gestern, am 23.02.22 war plötzlich der Strom weg. Nach unzähligen Telefonaten und Checken der Stromzähler stellte sich heraus, dass unsere Wohnung mit einem ganz anderen Zähler verbunden ist, auf den seit 10/2020 niemand einzahlt. Dieser Zähler wurde nun gesperrt, weswegen wir keinen Strom haben.
Der Vormieter war also auch die ganze Zeit auf den falsch SZ angemeldet, nur ist bei denen nichts passiert.
Mein VERmieter kann belegen, dass er dem VORmieter die richtige Zählernummer mitgeteilt hat, dieser aber offenbar versäumt hat, das beim Anbieter zu korrigieren.
Für meinen VERmieter war die Sache erledigt, als er das meinem VORmieter mitgeteilt hat (was ich auch verstehe). Seitdem war er da raus. Briefe mit Mahnungen wurden zwar namentlich an den VERmieter geschickt, aber an eine völlig andere Postanschrift, so dass er diese Briefe nicht bekommen hat.
Es lief also alles schief was schieflaufen konnte.
Ich sehe mich nun hier gar nicht in der Schuld, da ich meiner Pflicht zur Anmeldung und Zahlung nachgekommen bin.
Habe das EON in mittlerweile über 10 Telefonaten nun auch erklärt und irgendwie hingekriegt, dass die mich auf den korrekten Zähler anmelden. Allerdings kann das bis zu 3 Wochen dauern, in dieser Zeit müsste ich ohne Strom leben, wurde mir gesagt.
Hier stellt sich mir einfach die Frage, ob es nicht für solche Fälle eine Härtefallregelung gibt. Die Wohnung ist kalt (FBH), wir haben kein warmes Wasser und halt keinen Strom.
Ich kann nachweislich nichts für dieses Problem und zahle ja sogar brav die Abschläge.
(Ganz abgesehen davon dass ich noch klären muss, wessen Strom ich hier eigentlich bezahle).
Hat jemand eine Idee oder Ansatz wie ich das Ganze effektiv beschleunigen könnte? Meine Freundin hat nun auch noch Corona und ist krank zuhause, in der kalten Wohnung.
Schlimmer gehts nicht.
Danke euch.
