Retoure – die neusten Beiträge

Hallo,

ich habe zum ersten Mal nun ein Produkt, welches ich an Amazon zurückschicke. Soweit, so gut. Bin vorhin zur Packstation hingegangen und habe den von Amazon erhaltenen QR Code eingescannt. Daraufhin wurde dann das Label für mein Paket erstellt.

Meiner Meinung nach ist dieses aber völlig falsch. Laut diesem Etikett, ist der Absender Amazon Retoure und der Empfänger DHL in Sülzetal. Ist das so korrekt? Ich habe zwar gelesen, dass Amazon Retouren durchaus nach Sülzetal gehen und von dort aus zu Amazon geschickt werden. Da der Absender aber laut Label Amazon Retoure ist, ist das Paket doch niemals mir zuzuordnen oder? Oder funktioniert dies dennoch und sie ordnen dies anhand der Sendungsnummer zu?

Habe dann den Vorgang erstmal abgebrochen. Es handelt sich um eine etwas hochwertigere Sendung und ich habe keine Lust, dass das Paket dann verloren geht, weil man sie nicht mehr zuordnen kann.

Kann man bei Douglas geöffnete foundation zurückgeben? Habe einmal getestet aber die Farbe passt nicht zu meinem Hautton. Die Verpackung ist aber ungeöffnet( sieht original aus)

Leute ich hab was bestellt bei zalando, hab auf rechnung gedrückt dann ist das paket angekommen, ich hab auf bezahlen gedrückt aber anscheinend etwas falsch gemacht, meinte zalando zumindest. Jetzt versuch ich zu bezahlen aber es geht nicht

Hallo, ich habe ein Album auf Amazon bestellt und es hat etwas gefehlt. Kann ich mir die lyrics sheet behalten? Weil ich schicke es zurück und die werden es eh nur wegwerfen, aber das ist doch dann diebstahl

Also ich möchte etwas zu einer Paketstation liefern lassen also bestellen lassen aber ich mach das halt zum ersten Mal also kann mir jemand sagen wo ich was eingeben muss damit das Paket zu meiner Paketstation kommt?

Danke an alle die mir weiter helfen

Ich hab mir online eine Versandetikett gekauft für ein Paket was ich abschicken muss.
Ich nutze immer den QR Code, was immer problemlos funktioniert.

Ich wollte gestern zum ersten mal über eine Packstation versenden, da die Post schon vormittags geschlossen hat.
Ich habe an der Packstation auf Versenden gedrückt und hab mehrfach den QR Code gescannt, doch da kam immer QR Cide nicht erkannt/ nicht richtig. Hab dann die Nummer unterm QR. Ode angegeben (PAKXXXXXXX) doch das hat auch nicht geklappt.

Per Sendungsnummer sollte man nur, wenn das Paket schon beklebt ist, deshalb hab ich es sein lassen und muss es jetzt selber abgeben.

Weiß einer warum die Packstation den QR Code nicht akzeptiert? Hab ich was falsch gemacht oder den falschen QR Code gescannt?

Defekt war an der Packstation nichts

Hallo.

Ich habe folgende Adresse bekommen und kann aber leider nicht genau zuordnen, was jetzt genau die Straße, die Hausnummer usw. ist. Kann mir jemand weiterhelfen?

No. 29, Team 14, Yadu Village, , Helu Village Committee, , Tongling Town,, Wuxuan, Kowloon, GUANGXI, CN, 545902

Vielen Dank!

Wenn man sich auf Amazon zum beispiel Steaks bestellt, aber diese nicht mag, kann man die dann zurücksenden?
Auch wenn sie vom Amazon Marketplace sind und man mit dem Verkäufer direkt in Kontakt kommt? Oder können die einer Rückerstattung verweigern?
Sonst könnte man sich die Lebensmittel ja ergaunern.

Habe mir auf aliexpress ein Adapter für rund 45 € bestellt. Angekommen ausgepackt tja leider defekt. Habe daraufhin ein retourenfall eröffnet das Problem geschildert Bilder geschickt etc.. daraufhin antwortete der aliexpress support, dass sie mehr Informationen von mir brauchen um den Fall abzuschliessen zu können (Video vom Produkt oä). Was allerdings widersprüchlich war mir gleichzeitig eine volle Rückerstattung Angeboten. Dadurch, dass der Fall also schon "gelöst" war, da die Rückerstattung akzeptiert wurde, konnte ich natürlich auch nicht das geforderte Video vom defekten Produkt schicken. Hoffe das ist verständlich geschrieben 🙄. Habe dann natürlich den Krams zusammengepackt und bei GLS abgegeben. Das ist jetzt schon einige Zeit her. Laut GLS tracker ist das Paket mit der Retoure bereits zugestellt worden (aliexpress Retouren Center in Spanien) auf aliexpress ist nicht mal zu sehen, das es Deutschland verlassen hat.

Bin zwar geduldig, allerdings hat sich jetzt seit einem Monat nichts mehr getan.

Der Stand ist also Geld und Paket mit Retoure weg, Retourenfall hängt seit Wochen in der Luft. Habe ich noch irgendwelche Möglichkeiten ?

Besten Dank im Voraus

Hallo,

Ich habe mir auf Amazon neue Kopfhörer bestellt und zwar die gleichen die ich bereits habe (kosten ca 350€). Meine alten Kopfhörer habe ich schon eine längere Zeit und der Sound vorallem auf einer Seite ist echt nicht mehr so gut.

Dennoch bin ich sehr zufrieden mit den Modell gewesen und habe mir deshalb auf Amazon genau die gleichen Kopfhörer wieder bestellt, die sind auch angekommen und haben gut funktioniert.

Ein Freund von mir hatte mir aber kürzlich seine Kopfhörer ausgeliehen und ich war ziemlich begeistert von den und deswegen dachte ich mir, ich schicke die Neuen zurück und hole mir die von meinen Freund.

Dummerweise hab ich zurzeit sehr viel Stress (das soll keine Ausrede sein) und habe ausversehen meine alten gebrauchten Kopfhörer zurück geschickt. Dennoch habe ich mein Geld komplett erstattet bekommen.

Sollte ich den Support schreiben und auf mein Fehler aufmerksam machen oder abwarten und gucken ob sie sich melden?

Will nämlich keine Probleme bekommen weil es echt nicht mit Absicht war.

ich habe ausversehen etwas zweimal bestellt wie kann ich meine bestellung stornieren wenn ich als gast bestellt habe ?
lg

Wenn ich bei Otto eine größere Sache bestelle in dem Fall ein terrarium wie wird das geliefert also steht vorne drauf was drin ist? Es soll nämlich ein Geschenk sein und die Person und ich wohnen zusammen also es könnte sein das sie das annimmt. Würde man dann von außen sehen was drin ist?

Kann man einen Amazon Karton nutzen, um Rücksendungen auch bei anderen Anbietern zurückschicken?

Ich habe kein Drucker und auf dem Label ist auch kein QR-Code. Wo kann ich das Label ausdrucken?

Als ich die Sachen zurück gesendet habe stand davon garnichts! Da stand das die erste Rücksendung auch kostenlos ist. Da steht auch das das Geld zurück erstattet wurde was garnicht auf mein Konto gelangen ist ?!

Liebe Community,

Ich hab mir eine Vibrator gekauft online gekauft über Amazon, Versand hat's Amazon, Verkäufer ist ein anderer. Hab den ausgepackt und das Hygiene Siegel logischer Weise gebrochen und geladen. Hat nach dem Laden und einschalten auch kurz funktioniert/vibriert. Aber ca. 1 Minute später komische Geräusche gemacht und geht jetzt überhaupt nicht mehr.

Bevor die ersten kommen ich weiß wie der geht hatte das selbe model schonmal. Hat nach einem Jahr den Geist aufgegeben absolut in Ordnung.

Mit ist bewusst grundsätzlich kann man Highene Artikel nicht zurück geben kann. Aber ist ja nicht das er mich nicht gefällt oder falsch bestellt. Er ist DEFEKT.

Kann man in diesem Fall den Zurück geben und sein Geld zurück fordern?

45 € tun dann doch weh.

Für reine vernünftige Antwort 2äre ich sehr dankbar. Und ja ich hab gegoogelt. Aber da steht halt nirgendswo. Wie sich das verhält. Wenn der Artikel defekt ist. Da gibt bei vielen Dingen auch wieder Ausnahmen.

Aus dem Amazon wede ich nicht schlau. Richtlinien sind irgendwie gemischt der eine Absatz sagt geht wenn defekt der nächste nicht.

Vielen lieben Dank schonmal.

Hallo ich habe vor ein paar Stunden was von uniqlo bestellt. Da ich meine Meinung geändert habe möchte ich die Sachen aber doch nicht. Im internet steht ich kann nur in den ersten 30min die Bestellung stornieren. Aber es wäre doch sinnlos auf die Bestellung zu warten und dann zurückzuschicken. Gibt es einen besseren Weg mein Geld zurückzubekommen?

Hallo erstmal,

ich stehe vor einem ernsthaften Dilemma und hoffe auf eure Ratschläge. Mein Paket bei Amazon wurde aus unerklärlichen Gründen um satte zwei Monate verschoben. Das allein wäre ärgerlich genug, aber als ich mich mehrmals erkundigte, erhielt ich eine Mail von einem Amazon-Mitarbeiter, der nicht nur unhöflich, sondern regelrecht beleidigend wurde.

Die Art und Weise, wie ich behandelt wurde, hat mich schockiert, und ich frage mich, welche rechtlichen Schritte ich in dieser Situation unternehmen kann. Die Beleidigungen in der Email waren völlig unangemessen, und ich fühle mich als Kunde verletzt.

Habt ihr Tipps, wie ich in dieser Angelegenheit vorgehen sollte? Welche Schritte kann ich unternehmen, um das Verhalten des Mitarbeiters und möglicherweise auch die Verspätung meines Pakets rechtlich anzufechten, denn ein weiterer Mitarbeiter hatte auf die Ansprache darauf, diese E-Mail gelöscht? Ich habe Beweisfotos von dem E-Mails gemacht, ich hoffe das reicht aus.

Danke im Voraus für eure Unterstützung!

Hallo :)

Ich hatte vergessen mein Paket von Shein bei der DHL abzuholen und nun ist sie wieder auf dem Weg zurück.

Kann ich jetzt irgendwas machen, weil laut App liegt das Paket noch immer in der Paketstation, wobei DHL online stehen hat, dass das Paket zurückgeschickt wurde.

Was wird jetzt passieren und was kann ich noch machen?

LG :)

Ich hatte mir Schmuck und Kleidung bei SHEIN bestellt und das waren sicher über 30 Artikel und das ganze soll mit DHL UND hermes kommen? Warum zwei Lieferdienste?

Kann das eventuell jemand erklären? Hatte das noch nie

Hey Leute,

Ich hab ein Dhl Paket Retoure und muss es in einem Paketshop abgeben. Da ich die Retoure Label im Handy habe und grad keinen Drucker habe geht es wenn die in der Filiale vom Handy scannen und die es drauf kleben?

PS: ES IST KEIN QR CODE. SONDERN EIN STRICH CODE LABEL!!!

Ist es möglich bei AliExpress ein Paket an eine DHL Packstation senden zu lassen ?

wenn ja wie weil man kann ja keine postnummer angeben oder so

Ich habe ein Spiel bei Amazon bestellt und die Verpackung ist beschädigt angekommen. Nun habe ich keine Lust nochmal eine Woche zu warten, weil ich mich schon so lange darauf gefreut habe. Nur die Verpackung ist beschädigt die Disk ist völlig unbeschädigt. Würdet ihr es zurückgeben oder behalten?

Hallo, ich habe zwei Quittungen von DHL, da ich mit Karte bezahlt habe, leider ohne Sendungsnummer, dass man es nach verfolgen kann.
Ich habe das auch dem Shop geschickt und es bei PayPal gemeldet, weil sie sich lange nicht zurück gemeldet haben, aber ihre Antwort lautet so :

Leider können wir ohne Sendungsverfolgungsnummer und Versandetikett nicht wissen, um welches Paket es sich handelt, und daher können wir Ihre Artikel nicht überprüfen und mit der Rückerstattung fortfahren.

Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten können.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

• Was soll ich jetzt machen ? 🥲

Ich habe ein ASOS Paket zu Hause, welches ich zurückschicken will. Die haben mir aber nur einen QR Code für Hermes gegeben, leider habe ich aber nicht die Möglichkeit in meiner Nähe mein Paket bei Hermes abzugeben. Hab die da auch schon drauf angeschrieben, aber leider können die Leute kaum deutsch und bis jetzt hat noch niemand mein Problem verstanden. Kann ich theoretisch auch einfach das Paket selber per Dhl Verschicken? Also wenn ich halt einfach die Sendung selber bezahle?

Hey Leute,

Ich hab ein Problem ich habe bei Otto was bestellt und ist mit Dhl gekommen. Und jetzt will ich es zurück schicken da die Retoure mit Dhl erfolgt will ich gerne es an Packstation versenden. Da bei uns nur per App gesteuerte Packstation ohne Bildschirm gibt und keinen QR Code zur Retoure zum Scannen habe sondern nur dieses Versandlabel (siehe bild). Kann ich es trotzdem versenden mit Versand Kabel oder ist das nicht möglich?

Hallo, mir ist ein sehr großes Missgeschick passiert und zwar habe ich bei ZARA bestellt und ich dachte ich kann die Sachen noch 30 Tage nach Ankunft zurückgeben, aber jetzt habe ich gemerkt, dass man es nur 30 Tage nach Versand zurückgeben kann und das ist seit 2 Tagen abgelaufen. Da heute Sonntag ist erreiche ich jetzt auch keinen und weiß nicht was ich machen soll. Auf meinem Kundenkonto, das ich gerade angelegt habe sehe ich noch nicht mal die Bestellung, weil ich als Gast bestellt habe. War Das auch schon mal bei jemandem so und konnte jemand die Sachen dann noch zurückschicken?

Am 18.09 habe ich mein Paket in ein Hermes Paketshop (Kiosk) einliefern lassen weil ich nicht zuhause war. Ich hab Hermes gefragt wie lange man hat um ein Paket abzuholen, die sagten man hat 10 Tage Zeit es abzuholen aber nach nur 2 und halb Tagen wird es jetzt einfach zurück an den Händler geschickt. Der Händler Antwortet nicht auf meine Emails. Ich habe die Ware mit Paypal bezahlt, gilt in diesem Fall der Käuferschutz oder nicht?

Ich habe am 11. September eine PS5 gekauft bei Saturn für den Angebotspreis von 449€.

Letzte woche denn fall ich aus allen Wolken als mir mein freund ein mydeals link schickt zu PS5 DISC EDITION 422 😭😭

Ich hab literally geheult alter, no joke.

Jedenfalls hab ich meine Saturn ps5 mit PayPal zahlen nach 30 tagen gekauft.

Und ich war als ich den link geklickt hab so sauer dass ich einfach die von ebay noch mal für 422 gekauft habe.

Also auch mit PayPal 30 tage Zahlung.

Und ich wollte es so machen: wenn die ankommt mach ich Datenübertragung und warte bis alles auf der neuen übertragen ist und setz die von Saturn zurück und schick die zurück.

Ich meine ja klar ist es nerviger Aufwand aber 27€ viel geld wallah 😑

Wie würdet ihr in der Situation handeln?

Kann das jeder bentragen und wie viel prozent bekommt man pro kauf?

Und wäre es nicht schlau von jedem produkt das man selber kuft ein affiliate link macht und dann immer etwas zurück bekommt?

Moin,

wie sind eure Erfahrungen mit DHL? Wann meint ihr kommt mein Paket?

Verstehe nicht wieso dieses Paket 2 ganze Tage lang in dieser Filiale erstmal rumlag, ist das normal?

LG

Ich hatte mir was bestellt und das kam von weit weg her und konnte nicht zugestellt werden, weil der nachname leider falsch angegeben war 🙈🙈 und jetzt wird es an den Absender zurück geschickt, das war vor 2 Stunden. Was kann man jetzt noch machen? Kann man da anrufen oder so?

Hallo Leute

Ich habe etwas bei Amazon bestellt was ich gerne wieder zurückschicken würde allerdings habe ich diese paket Tasche in dem meine Bestellung ankam schon entsorgt… Ist es möglich ein neuen Karton/… dafür zu benutzten?

Es kam übrigens ohne ein Retourenschein

ist das schlimm?

Habe etwas bestellt und möchte die Ware jedoch nicht mehr haben. Ich habe dem Verkäufer vor geschlagen daß ich die Annahme verweigere. Nun meinte der Verkäufer ich sollte die Ware unbedingt annhemen und dann auf Anweisungenwarten wie die Ware zurück zu geben ist.

Ist das nur eine Masche von dem weil er die Ware nicht mehr zurück haben möchte?

Was passiert, wenn ich doch die Annahme verweigere?

Komisch ist daß der Versand über 20 Tage per Hermes dauert.

Guten Tag ,

Vor 6 Monaten habe ich jemandem bei eBay einen Gutschein verkauft. Diese Person hat erst vor einem Monat versucht, den Gutschein zu nutzen und festgestellt dass er abgelaufen ist. Nun möchte sie ihr Geld zurück. Wer hat rechtlich betrachtet die Oberhand? Was kann ich in dieser Situation tun und hat die Käuferin einfach Pech gehabt?

Hallo,

ich habe am Freitag (15.09.) gegen 13 Uhr eine Amazon-Rücksendung bei einem UPS Access Point abgegeben. Dort habe ich so eine "ZZ..."-ID bekommen. Bei der Sendungsverfolgung steht seit Freitag nun "Etikett erstellt", aber noch nicht "unterwegs".

Habt ihr da Erfahrungen gemacht? Ist es normal, dass das Paket scheinbar so lange in dem Laden herumliegt, bis es von UPS bearbeitet wird?

Ich wollte etwas stornieren und will es nun doch behalten. Folgendes habe ich auf die Stornierungsemail geantwortet:

Ich habe mich entschieden, den Artikel doch zu behalten, ich entschuldige mich für eventuelle Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Klamotten die man online bestellt sind ja immer in einzelne Plastiktüten eingeschweißt. Bestelle ich nun von allem 2 Größen und die erste die ich anprobiere passt, lasse ich logischerweise die andere Größe ungeöffnet. Wenn ich dann nun die ganzen ungeöffneten zurückschicke, bleiben die auch ungeöffnet und kommen so zurück ins Lager? Oder sind die Mitarbeiter in solchen Retourabteilungen dazu verpflichtet trotzdem alles zurückgeschickte zu öffnen und zu kontrollieren? Denn es könnte ja schließlich auch möglich sein das man alles geöffnet hat, die Klamotten kaputt gemacht hat und dann aber wieder in die Plastiktüte rein und so gut verklebt, dass es wie ungeöffnet aussieht.

Ich habe Ware von schlechter und falscher Qualität bekommen und einen A Z Garantie Antrag gestellt, weil der Verkäufer mir das Geld nicht erstatten wollte, sondern nur 20% Rabatt. Jetzt schrieb mir der Verkäufer:
Hallo,

Ich habe bemerkt, dass Sie die Anwendung A-Z，so sorry für die Unannehmlichkeiten geöffnet haben.

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Könnten Sie bitte zuerst Ihren A-to-Z-Antrag zurückziehen? Wenn der Verkäufer die Bestellung bearbeitet, während der A-zu-Z-Antrag nicht zurückgezogen wird, wird Amazon ihn registrieren und dem Geschäft großen Schaden zufügen.

Nachdem Sie Ihren Az-Anspruch zurückgezogen haben, erstatten wir Ihnen das Geld zurück.

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So ziehen Sie Ihren A-zu-Z-Garantieanspruch zurück:

1. Gehen Sie zu Ihren Bestellungen

2. Suchen Sie Ihre Bestellung in der Liste und wählen Sie Problem mit Bestellung.

3. Wählen Sie Anfrage stornieren.

4. Geben Sie Ihre Kommentare in das Textfeld ein.

5. Wählen Sie Absenden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

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Wir freuen uns auf Ihre prompte Antwort.

Herzlichen Dank!"

Wenn ich den A Z Antrag zurückziehe kann ich ihn nochmal stellen? Was ist wenn der Verkäufer mir danach das Geld nicht erstattet wenn ich den Antrag zurück ziehe? Kann ich es dann bei Amazon melden?

Sagen wir ich Verlaufe als gewerblicher Händler etwas und der Kunde möchte den verkauf Widerrufen innerhalb den 14 Tagen ohne grund

was passiert aber jetzt wenn die Ware zurück defekt ankommt? Muss ich dann als Verkäufer dafür haften?

Ich hab bei Otto ein Sofa gekauft und nun nach 5 Monaten ist es durchgesessen (man merkt den federkern beim leichten Wippen) hatte Otto deswegen auch schon geschrieben und sie schicken jemanden zum beurteilen her.

weiß jemand wie das abläuft falls die Reklamation durchkommt? Nimmt der das Sofa denn sofort mit (ohne Ersatz) und man bekommt das Geld zurück oder darf man es behalten (oder mit Ersatz) und bekommt denn das Geld zurück?

hatte so einen Fall noch nie und wüsste gern was mich erwartet.

Wie oft können die Mitarbeiter den einscannen?

Habe die Quittung verloren. Geht es nochmal auszudrucken?

Ich habe eine Handyhülle per Einschreiben an den Verkäufer zurückgeschickt, weil ich die falsche Größe bestellt hatte. Laut Sendungsverfolgung ist die Handyhülle angekommen. Der Verkäufer behauptet aber, er hätte nichts bekommen und verweigert die Rückerstattung bei Pay Pal. Ich habe dem Verkäufer eine Kopie des Einlieferungsbeleges geschickt und ihn aufgefordert, den Betrag zu erstatten. aber er reagiert nicht!!!!!!!!!!

Ich habe mir etwas auf der Internetseite https://hunter-x-hunter.de/. Ich habe deren E-mail-adresse mehrere Male angeschrieben aber erhalte keine Antwort. Ich habe vor, die Ware zurückzuschicken sobald sie ankommt aber ich kenne deren Adresse nicht und habe versucht die Adresse zu suchen die auf deren Website steht aber die gibt es auf google maps nicht zu finden. Was kann ich tun?

Habe in einem Online Shop etwas bestellt, was ich gerne zurücksenden möchte. Auf der Webseite steht man soll sich entweder über das Kontaktformular oder über Instagram bei dem Shop hierfür melden und die Rücksendung sei kostenlos. Weder über das Formular oder über Instagram erhalte ich eine Antwort von dem Shop. Auf der Webseite steht eine Adresse, an welche man die Retoure senden kann. Soll ich nun die Kosten für die Rücksendung selber tragen und dann im Paket den Shop wissen lassen, dass ich das Geld für die Retoure gerne verrechnet hätte? Die Zahlung läuft über Klarna, habe aber bisher nichts bezahlt. Im Endeffekt müsste mir ja dann der Shop was bezahlen? Wie soll ich vorgehen?

Hallo ihr Lieben,

ich hatte bei Asos eine Hose bestellt und diese nach den genauen Angaben auf dem Etikett gewaschen, jedoch ist sie an den Beinen etwas eingegangen, was mir natürlich nicht gefällt. Jetzt meine Frage, ob ich diesen Artikel zurückschicken kann und mein Geld zurückerhalte oder nicht?

Ich habe schon probiert über den Kundenservice mein Problem zu schildern, bzw. auch noch weiter zu recherchieren, jedoch bekomme ich für dieses Problem keine genaue Lösung. Es wird mir lediglich angezeigt, dass ich einen fehlerhaften Artikel etc. einfach zurückschicken soll. Jedoch habe ich nicht einmal mehr die Plastikverpackung mit der Artikelnummer. Ich müsste es also wenn überhaupt, in einem neuen kleinen Paket versenden.

Hat jemand diesbezüglich Erfahrung?

Danke!

Hallo,

Folgendes wir haben letztes Jahr ca 1 jahr ein Elektrogerät das von einem anderem Verkäufer stammt als von Amazon dabei Amazon das "Nur" versendet hat und das Gerät weist Mängel von der Funktionalität auf. Wir würden es gerne wieder zurückschicken aber vorher sollen wir unsere Nummer bei dem Produkt Support hinterlassen. Da Amazon nur der Versender der Ware war aber ein anderer Gewerblicher Verkäufer ist an wem sollte wir uns Wenden? Wie wird das gemacht? Bekommen wir unser Geld zurück bzw in Gutschrift?

Uns Ärgert es sehr da wir anfangs Probleme mit der Stromversorgung hatten und wir wir per E-Mail Kontakt hatten mit dem Verkäufer daher uns ein 10€ gutschrift gegeben hatte um ein neues stromnetzteil zu kaufen.

Hallo zusammen :)

ich habe vor knapp einer Woche eine Nintendo Switch Konsole auf Amazon bestellt. (Anscheinend über einen externen Verkäufer- also Marketplace)
ich habe die Konsole einmal ausprobiert und gemerkt, dass sie nichts für mich ist. Kann ich sie dennoch zurückschicken ?
unter den Rückgabe Bedingungen (14 Tage recht) steht, dass das Produkt in dem Zustand sein muss wie er ankam, also neu / unbenutzt. Irgendwo anders stand dann wiederum, dass das gehen würde.

kennt sich da jemand aus ?

Ich hab eine Frage:

Man hat ja ein 14. tägiges Rückgaberecht bei Onlineshops.

Ich habe die Ware am 31. August erhalten. Morgen ist der letzte Tag.

Hab ich da ein Recht darauf, dass ich es am letzten Tag dem 14. Tag das Produkt zurücksende?

Das ich es morgen zur Post gebe und zurückschicke?

hi, also ich habe noch nie bei Stock x bestellt und möchte mir jetzt verschiedene Schuhe dort kaufen und dann zu gucken welche mir passen/gefallen. Wenn mir die Schuhe jetzt aber nicht passen, kann ich sie dann zurückschicken. ich habe irgendwie überall was anderes gehört und auf ihrer Seite habe ich das nicht richtig verstanden was jetzt Sache ist. habe jetzt Angst dort zu bestellen und das ich dann die schon sehr teueren Schuhe nicht zurück geben kann. kennt sich da jemand aus. LG

Mir hat jemand etwas geschickt, was nicht gepasst hat. Kann ich das gleiche Paket mit dem Absender und Empfänger zurückschicken und am der Postfiliale sagen, das geht zurück oder muss ich ein neues Paket mit Namen und Briefmarke holen?

Hey, ich habe gestern ein Amazon Paket bekommen und habe mir eigentlich neue Bluetooth Kopfhörer bestellt, aber ich hatte in meinem Paket einen Rasierer drin gehabt und wollt euch fragen, wie ich damit umgehen soll

Hi, ich habe auf Zalando eine Hose bestellt und habe sie heute getragen. Ich möchte sie aber wieder zurückschicken weil sie mir schon bisschen zu klein ist. Ich habe die Etiketten entfernt. Kann ich sie trotzdem jetzt ohne Probleme zurückschicken und mein Geld zurückbekommen?

Hallo an Alle,

und zwar habe ich bei der Firma Equl einen 7 in 1 Hairstyler erworben und diesen dann (auf eigene Kosten) zurückgeschickt. Das Gerät ist diese Woche Montag dort angekommen und es wurde bisher auf eine meiner Mails, wann ich denn mein Geld zurück erhalte, regiert. Gibt es hier Leute, die mit diesem Unternehmen Erfahrungen gemacht haben?

Guten abend

habe mir letzte woche was über ebay kleinanzeigen bestellt. Das paket wurde laut absender am mittwoch versendet.

Heute erhielt ich jedoch die meldung das es wieder zurück an absender geht obwohl mir in der dhl app angezeigt wird dass das paket in meiner region angekommen ist und im nächsten schritt zur zustellbasis transportiert wird (siehe screenshot)

wisst ihr was da los sein könnte?

Habe das mal irgendwo mitbekommen und will mir refurbished AirPods bei Amazon bestellen und habe Angst das ich fakes bekomme, weil die heutzutage ziemlich gut sind.

Danke im Voraus!

Hallo ich habe eine Frage und zwar wie bestellt man ein Paket zu einer Packstation?

Damit meine ich diese Gelben Fächer von der Deutschen Post oder DHL.

Was gibt man da dann bei der Bestellwebseite als Adresse ein, und muss man irgendwo registriert sein um sowas machen zu können?

Salü zäme in der Gutefrage Community,

Ich hoffe, jemand kann mir bei einem kniffligen Problem helfen:

Wir haben da eine Retoursendung für Deutschland, die mit einem QR-Code zurückgeschickt werden sollte. Das bedeutet, anstelle eines herkömmlichen Labels haben wir nur diesen Code. Es scheint so, als könne man dieses Label in einer DHL-Filiale oder an einer Packstation drucken lassen.

Meine Hauptfrage: Kann dieser QR-Code in Deutschland zu einem tatsächlichen Label verarbeitet werden? Und ist es möglich, diesen zuerst an einer Packstation zu drucken und dann vielleicht später in einer DHL-Filiale aufzugeben?

Um das Ganze etwas zu erläutern: Unsere Firma hat ihren Sitz im Herzen der Schweiz, genau dort, wo sich aktuell die Retoursendung befindet. Unser Plan wäre, das Paket zuerst nach Deutschland zu versenden – natürlich mit einem vorab gedruckten Label, wie mit der Schweizer Post vereinbart.

Ein Abstecher nach Deutschland ist für uns nicht machbar. Aber ich habe überlegt, ob ich vielleicht einen Freund in Deutschland bitten könnte, diesen QR-Code an einer Packstation oder Filiale auszudrucken. Er könnte mir dann das gedruckte Label mit der Sendungsnummer zukommen lassen, und ich würde es hier in der Schweiz auf das Paket anbringen.

Ein Wechsel der Versandart ist für uns keine Option. Bei der Sendung handelt es sich um eine Retoure und bisher hatten wir keinen Erfolg beim Kontaktieren des Verkäufers in Deutschland.

Vielen herzlichen Dank im Voraus für eure Tipps und Ratschläge!

Hallo,

ich wollte meine Airpods zu amazon zurück schicken um neue zu bekommen da ich das gefühl habe das mein noise cancelling nicht richtig funktioniert amazon meinte zu mir ich soll es zu ihnen schicken und dann reparieren es noise cancelling empfindet ja aber jeder etwas anders und ich habe angst das sie es dann einfach wieder zurück schicken hat jemand erfahrungen mal mit amazon gemacht?

Hi ihr ,

ich habe vor kurzem eine Weste gekauft (Click and Collect) . Dort habe ich mir Klarna /sofort Zahlung bezahlt . Leider ist die Weste nicht so der Kracher . Wenn ich meine Weste im Laden zurück gebe , wie bekomme ich das erstattet dort ist ja. Klarna zwischengeschaltet oder ? Der Laden war Wormland

liebe Grüße

der Verkäufer bietet keine Rückgabe aber geht das nun noch? Bekomme ich dann das Geld zurück ?

werden retouren kontrolliert bei Amazon oder Otto oder wird nur gewogen ?

Hi meine Frage ist ob irgendjemand dieses Unternehmen kennt weil mir hat ein Kollege ein Paket geschickt mit diesem Service und die wollen 300€ als gebühr geliehen falls mit dem Paket passiert kennt irgendjemand dieses Unternehmen ich finde nichts dazu und das scheint mir nicht vertrauenswürdig ?

Ich habe gelesen, dass wenn man ein Paket zurückschickt und das schon über den 14 Tagen ist, dann kann es sein, dass das Unternehmen das Paket einfach behält und das Geld sehe ich dann auch nicht mehr, stimmt das?

Das wäre ja schrecklich, dann hätte ich einfach 300€ verschenkt?

Oder schicken sie mir das Paket einfach zurück, weil sie sagen, dass das Rückgaberecht abgelaufen ist, und ich somit das Paket wieder bekomme, oder wie läuft das ab?

Danke im Voraus.

Hallo,

ich möchte einen Artikel an den Händler kostenlos zurück senden und bekam dafür auch schon eine PDF mit dem Rücksendelabel. Leider habe ich keinen Drucker und frage nun, ob DHL das Rücksendeetikett auch ohne QR-Code vom Display meines Telefons abscannen kann zum Ausdruck dort?

LG und THX schon mal im voraus.

Gnurfy

Wenn man bei Starbucks ein Produkt (z.b. Kaffeebohnen) zurückgibt ?r

Ich überlege, mir für Halloween probeweise ein paar Perücken , auf Shein zu bestellen
Aber bei der Rück schick „Anleitung“ steht nur dass man Accessoires etc. nicht zurückschicken kann

Jetzt weiß ich nur leider nicht, ob dazu auch perrücken zählen. Und das wäre natürlich dumm, wenn ich mir jede Menge Perücken Bestelle die ich dann am Ende nicht zurückschicken kann, falls sie mir nicht gefallen

Also, irgendwie Erfahrung damit?

Hallo !
und zwar hab ich öfters schon problemlos Retouren bei ASOS getätigt, aber dieses Mal wurde mein Paket wieder zu mir nach Hause geschickt ? Woran liegt das?

Ich habe ein Artikel an Amazon zurückgeschickt. Habe bei meiner DHL App nachgeschaut, da steht, dass der Geschäftskunde am 30.08.23 das Paket erhalten hat. Ich habe aber noch keine email bekommen, dass meine Gutschrift veranlasst wurde. Habe mindestens 6 mal den Kundenservice schon kontaktiert und dann hieß es, die Erstattung wurde veranlasst und ich würde in 5 Stunden eine Bestätigungsmail bekommen. Bis jetzt immer noch nichts! Dann hieß es, ich soll bitte bis zum 15.09.23 abwarten auf meine Gutschrift.

Jetzt bekam ich eine email, dass ich den Artikel bezahlen muss bis zum 15.09.23! Also kann ich nicht warten. Was soll das alles denn? Ich hab auch die Sendungsnummer von der DHL Retoure auf die email von Amazon geschickt.

Amazon Kundenservice hat mir auch bestätigt, dass sie den Artikel zurückerhalten haben.

Was soll ich jetzt tun?
An wen kann ich mich wenden?

Hey,

Ich habe mir was auf Amazon bestellt wie lange habe ich Zeit es zurückzusenden?

Weil ich es jetzt schon eine Woche im Paket habe zum zurückschicken und es die nächsten 2 Tage auch nicht geht.

Wie lang hat man da Zeit zum rücksenden?

Hallo zusammen,

ich habe bereits ein DHL Kundenkonto mit Postnummer. Allerdings bin ih nicht verifiziert. Was würde passieren, wenn ich trozdem ein Paket zur Paketstation schicke?

Ich habe bei Nike Schuhe in zwei Größen bestellt, als ich für beide eine Rücksendung beantragen wollte habe ich gesehen das ich nur für beide einzeln eine Rücksendung machen kann. Da ich es aber nicht einsehe zwei Pakete zu machen obwohl sie auch in einem gekommen sind habe ich jetzt beide zusammen gepackt und nur einen von den QR Codes scannen lassen. Zurück kommen ja trotzdem beide. Hatte jemand schon mal das selbe Problem und kann mit da weiter helfen?

Hey,

ich hatte mir von der seit xy einen Rasierer gekauft, nachdem die Firma xy die ewig ware nicht versendet hat, habe ich paypal eingeschalten und mein geld wiederbekommen, anfang der woche kam der rasierer an. Habe ich jetzt irgendwelche verpflichtungen oder kann ich den behalten?

Wo sollte man des abholen können

Was passiert wenn ich einen Artikel nach der festgelegten Rückgabezeit zurückschicke? Bei Defshop, wo ich den Artikel gekauft habe sind es 30 Tage. Ich bin jetzt schon bei Tag 95 oder so... Was würde jetzt passieren wenn ich den Artikel trotzdem zurückschicke? Auf das Geld habe ich keinen Anspruch mehr, aber gibt es eine Chance dass die sagen "Ja jetzt haben wir den Artikel eh wieder zurück, können wir ihm genauso das Geld zurückgeben"?

Ist ein naiver Gedanke das es noch gehen würde, oder?

Eigentlich glaube ich das ich die Antwort eh schon kenn, lol.

Danke im Vorraus.

Bei Peek und Cloppenburg hab ich etwas gekauft was mir zu klein ist, wenn ich das zurückgebe kann ich dies mit einer Größe größer wechseln oder muss ich das erneut kaufen?

Habe bei Amazon bestellt, sollte heute ankommen. Laut der Verfolgungs-Funktion auf DHL konnte es nicht geliefert werden und es zurück zum Absender geschickt wird. Anscheinend war es falsch frankiert. Schön und gut, aber was heißt das jetzt. Muss ich meine Bestellung erneut bestellen und kriege ich mein Geld wieder? Oder wird es jetzt einfach zurück geschickt und neu frankiert und dann wieder geliefert? Meine Ansagen auf Amazon stimmen, habe ich extra nachgeguckt, muss wohl ein Fehler sein. Bitte Hilfe wie bekomme ich mein Paket denn jetzt?

Hallo zusammen, ich wollte mal fragen ob es legal ist ein Produkt zu bestellen und anschließend immer wieder zurück zu geben?

kleines Beispiel: Angenommen man bestellt sich einen Controller für die PS5 und benutzt diesen und schickt nach ca 10 Tagen den Controller wieder zurück in form des Widerrufsrechtes und wiederholt diesen Vorgang immer wieder und immer wieder, ist das den überhaupt noch legal? oder ist das in irgendeiner form illegal?

Oder sollte ich es als Retoure zurück schicken?

Hallo zusammen habe vor kurzem etwas aus dem Ausland bestellt was aus 3 Teilen besteht davon möchte ich aber 2 von 3 wieder zurückschicken.

Jetzt habe ich aber mit Klarna bezahlt, das Geld wird auf die Ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet jedoch behalte ich ja einen Teil der Bestellung. Ändert sich dann einfach der Betrag bei Klarna oder wie muss ich mir das vorstellen ?

Danke im Vorraus.

Ich sags euch, wenn man bei alternate was zurücksenden möchte muss man ne ganze Bewerbung schrieben, sachen ausfühlen das ist echt krass.

bei Amazon geht man nur auf zurückzuschicken/senden und fertig, wie es es bei notebooksbilliger, ist es da auch so leicht wie bei amazo?

Danke im Voraus.

Ich habe bei Alternate etwas bestellt. Wenn man jedoch etwas zurückschicken möchte, muss man seine Kundennummer, den Artikel, das Datum und noch weitere Angaben eingeben. Dann erhält man erst eine E-Mail von ihnen, in der alles steht.

Ich habe ihnen am Dienstag geschrieben, aber bisher habe ich noch keine Antwort erhalten. Bis Freitag habe ich Zeit, aber das wird sich nie im Leben ausgehen. Was ist das denn für ein Müll? Kann man da nichts dagegen tun???

Wenn sie sich erst morgen oder am Freitag melden, dann ist es zu spät und ich bekomme mein Geld nicht mehr zurück. Das kann ja wohl nicht sein.

Es gibt doch ein 14-tägiges Rückgaberecht. Dann möchte man es zurückschicken und muss eine Woche warten, bis man eine E-Mail von ihnen bekommt.

Ich verstehe das nicht. Es muss doch auch anders funktionieren oder habe ich jetzt Pech gehabt?

LG

Wie sind eure Erfahrungen, wenn ihr bei einer Amazon Bestellung Lieferungsanweise hinterlegt habt? Also z.B., wo das Paket abgelegt werden soll (Garage usw.)

Hat das bei euch geklappt oder gab's da mal Probleme?

Haben einen Geschirrspüler gekauft und der passt jetzt nicht bei uns rein. Das Gerät ist noch neu und nicht angeschlossen aber der Lieferdienst hat die Verpackung mitgenommen. Kann ich noch das Gerät bei Amazon zurückgeben?

Laufende Kosten + Einmalige

Hii

Wie läuft es ab wenn man im Internet sachen bestellt? Bekommt man da sein Geld zurück sobald man die sachen zurück geschickt hat oder muss man erst bezahlen wenn man die sachen hat?

Guten tag,

ich hatte eine Grafikkarte bei amazon bestellt die war aber für viele meiner Games zu schwach also habe ich sie zurück geschickt mir ist da ein kleiner Fehler passiert ich habe ein etikett drauf geklebt gehabt das von einem anderem produkt war (ein monitor der kaputt gegangen ist) das war am 26. Juni und heute ist der 26. August ich habe geld für den monitor zurück bekommen aber von meiner GPU weder das geld noch das produkt ich habe in der zwischenzeit mit mehr als 14 leuten von amazon geredet jeder von denen versucht auf abschäulichste art einen denken zu lassen das einem geholfen wurde doch im eigentlichen machen sie nichts (es wäre noch zu erwähnen das die gpu von einem marketplace shop von amazon gekauft wurde (zu diesem zeitpunkt wusste ich nicht mal das sowas existiert)) ich weiss ganz ehrlich nicht mehr weiter einer vom kundendienst hat anscheinend ein formular eingereicht und es sollte 2-4 wochen dauern bis die GPU wieder zurück geschickt wird. das war vor 5 wochen. habt ihr vorschläge oder eine meinung dazu was man tun sollte?

wenn ich etwas bestelle von 2 unterschiedlichen seiten zu meiner packstation, werden dann mehrere fächer benutzt? weil das passt ja nicht alles in 1 fach. kann mir das jemand besser erklären? hat man nur 1 fach oder wie

Hab gehört das wenn man seitneustem bei Amazon bestellt. Jeder sieht was mach holt stimmt das also weil das nicht mehr extra im Karton ist.

Hat jemand Erfahrung damit? Oder war das ein Gerücht?

Hallo,

ich habe bei MyHeritage ein DNA kit bestellt. Allerdings hatte ich meine Meinung geändert und wollte meine Bestellung stornieren. Auf der Webseite stand, dass man für Stornierungen den Support kontaktieren soll. Ich habe mehrere Emails am gleichen Tag der Bestellung und die Tage darauf geschrieben.

Es gab auch eine Option seine Nummer zu hinterlassen, damit die einen anrufen, aber ich habe nie einen Anruf bekommen. Jetzt habe ich dieses Kit für 60€ geliefert bekommen. Ich möchte es aber nicht haben und der Support meldet sich seit 5 Tagen nicht bei mir, obwohl ich sie jeden Tag kontaktiere. Eine Nummer haben die auch nicht, damit ich selbst anrufen kann.

Was soll ich tun?

Erstmal Hallo an alle :)

Ich hab ein Teil bei About You bestellt und dieses auch wieder zurückgeschickt. Ich hab leider ein Retourenschein vergessen ins Paket zu legen...

Klappt das trotzdem mit der Retoure oder nicht? Falls nicht was kann ich machen?

(Ich hab das Paket in einer Paketstation abgegeben mit QR - Code. Falls diese Informationen nötig ist)

Vielen Dank schon mal im Voraus! :)

Hi,

hab heute ein Paket von Amazon erhalten und ein bestimmtes Hautpflegeprodukt erwartet. Geliefert wurde mir aber ein anderes der gleichen Marke.
Ich bin sofort in meine Amazon App gegangen und habe probiert eine Rücksendung durch klicken auf „Meine Bestellungen“, dann auf Klicken des eigentlich bestellten Produkts und dann auf „Artikel zurücksenden oder ersetzen“ in die Wege zu leiten. Als ich schließlich den Namen des Produktes eingegeben hatte, dass mir tatsächlich geliefert wurde, war da gelbes Kästchen in dem stand „dieser Artikel kann nicht zurückgegeben werden“ oder so.

Aber die müssen mir doch einen falsch gelieferten Artikel ersetzen, oder?

Lg

Hallo,

Ich weiß nicht mehr, was ich machen soll.

Ich hab schon vor längerer Zeit bei einem Onlineshop eine Brillenfassung gekauft und sie dann zurückgeschickt.

Porto musste ich selber zahlen und hab es dann dummerweise als „Päckchen“ bei DHL verschickt, was kein Tracking hat.

Ich frag schon seit Monaten nach, ob sie die Rücksendung erhalten haben, aber sie sagen immer nein.

DHL Nachforschungsauftrag bringt sich nichts, hab schon mehrere seit 2 Monaten offen.

Frankierschein (Online Frankierung) und Einlieferungsbeleg hab ich alles noch.

Könnt ihr mir da weiterhelfen? Danke!

Ich will einen Artikel, den ich bei Amazon gekauft hatte, wieder zurückschicken. Dafür gibt es mittlerweile die Option den Artikel ohne Verpackung in einer DHL-Filiale oder alternativ in einer DHL-Packstation nach Vorlage eines QR-Codes abzugeben.

Ich bin noch im Besitz der Papier-Versandtasche, in der der Artikel bei mir angekommen ist. Kann ich den Artikel in der Versandtasche abgeben? Oder muss ich die wegwerfen? Ich konnte im Internet keine Antwort dazu finden.

Ich habe das ganze schon einmal gemacht, da hab ich den Artikel mit seiner ursprünglichen Versandtasche verpackt und in einer Filiale abgegeben. Das war kein Problem, es wurde so angenommen. Jetzt möchte ich eine Packstation nutzen. Bei einer Packstation wird natürlich keine Person sein, die mir sagt, dass ich etwas falsch mache.

Die Anleitung auf Amazon sagt, dass ich den unverpackten Artikel in die Packstation legen soll, aber es wird nicht ausdrücklich gesagt, dass es notwendig ist, den Artikel unverpackt zu hinterlegen.

Ich denke mir halt, dass vielleicht Verpackung gespart wird, wenn die Versandtasche wiederverwendet wird. Oder meint ihr, die packen das dann einfach aus, entsorgen die Versandtasche und verpacken den Artikel neu? Immerhin scheinen diese Artikel gesammelt zu werden, sodass eine Einzelverpackung vielleicht nicht vorgesehen ist.

Warum ich diese verpackungsfreie Rücksendeoption wähle, wenn ich es verpackt zurückschicken will: Weil andere Optionen einen Ausdruck erfordern und diese Option wohl durch die Sammlung von Artikeln umweltfreundlicher sein soll.

Vielen Dank schon mal für eure Einschätzungen :)