Retoure – die neusten Beiträge

Hey,

Ich habe einen 50 euro gutschein auf otto eingelöst und damit was geholt. Jetzt steht da auf rechnung bestellt obwohl es mit dem Geschenkgutshein bezahlt wurde. Da war auch noch ein restguthaben, wo kann ich das einsehen ? Oder ist der restguthaben jetzt weg? Bekomme ich den noch wieder?

Hey, hab hier 2 Pakete, welche noch abgegeben werden müssen von Hermes. Habe nur einen Hermes QR Code bekommen, jedoch sind alle Poststellen ziemlich weit entfernt von mir. Ich muss diese Pakete, jedoch schnell retournieren. Morgen kommt ein Hermes Postbote und bringt mir neue Pakete, kann ich ihm die Pakete direkt mitgeben? Kann leider nichts ausdrucken, deswegen habe ich einen QR Code. Mit dem kann man in einem Hermes Shop den Retoureschein ausdrucken, aber geht das auch direkt bei dem Postboten ? Bei Dhl geht das ja.

Kontrollieren die Retouren scharf? Hat jemand Erfahrungen mit dem Media Markt Online Shop Retouren?

Normaler Weise wird noch ein Code mitgeschickt den ich auf das Paket klebe. Was soll ich machen? Da steht das innerhalb 2 tage mir ein Etikett geschickt wird aber worüber? Email? SMS? Ist es überhaupt das

Ich muss ein DHL Paket retournieren. Normalerweise ist im Paket immer ein Retoureaufkleber dabei aber diesmal habe ich eine Mail bekommen und soll es selber ausdrücken. Geht das auch ohne? Also dass ich es nicht ausdrücken muss oder sie es für mich ausdrücken?

werden die dann wieder verkauft ? Gibt es noch andere Möglichkeiten

Bei nicht gefallen: lässt sich der volle Kaufpreis rückerstatten? also wenn ich von einem Produkt wie, sagen wir Kopfhörern die Schutzfolien der Verpackung abziehe dann sind sie ja nicht mehr wie original

Wäre es schlecht wenn ich einen Versand oder Retourenschein mit lila Farbe ausdrucke? Weil sonst sind die immer Schwarz

Ich habe einem Freund aus Scherz was bei Eis.de bestellt. Aber jetzt möchten wir es zurücksenden, damit keine kosten anfallen. Schließendlich habe ich einfach eine Bankverbindung die nicht mir gehört als Zahlungsmittel verwendet. Anbei kam ein Rücksendeschein. Ist die Retoure damit kostenlos? Oder muss ich bei der DHL Station den Rückversand zahlen.

LG

Ist das schlimm? Sonst ist alles drin.

Wenn ich was mit einem Gutschein bestelle, es aber dann wieder storniere, was passiert mit dem eingelösten Wert des Gutscheins? Bekomme ich das Geld zurück?

Hallo.

Meine Mutter hat beim einem Online Händler etwas bestellt, via Amazon Pay per Vorkasse und Monatsrechnung bezahlt.

Die Annahme des Pakets haben wir dann allerdings doch per DHL App verweigert.

Das Paket ging nachweislich zum Händler zurück, wir haben eine Rückerstattung bekommen allerdings nicht den vollständigen Betrag. Nun haben wir ein Inkassoverfahren am Hals, für den Restbetrag den Amazon Pay noch von uns will.

Die Schuld liegt nicht bei uns, das Inkassounternehmen verweist uns auf den Händler. Dieser sieht das der Fehler bei ihnen liegt, macht aber nichts. Seit einer Woche täglich angerufen nichts passiert.

Wer zahlt nun das Inkassoverfahren? Die Schuld ist wie gesagt nicht unsere, der Händler reagiert nicht.

Der Händler " flaconi " hat die erstattung meiner Retoure falsch berechnet.

Obwohl ich alle artikel eingepackt habe ,und davon nur eine Ware im wert von 8 euro behalten habe, haben die mir 17 euro berechnet die ich noch zahlen sollte.

Was soll das ? Wie soll man damit jetzt umgehen ?

Mfg .

Unten sind Bilder angehängt.

Das Paket ist immer noch nicht da kann es deswegen sein? es kommt aber bald an

Hallo, ich erwarte schon seit einer ganzen Woche 2 Sendungen die ich getätigt habe. Diese haben sich aber immer wieder und wieder verzögert und jetzt steht bei der Seite wo ich es bestellt habe, dass es Retourniert wurde. Der Grund dafür war, dass ich zu diesen Zeitpunkt nicht zuhause war. Eine 3te Sendung erhält garkeine Updates mehr.

Jedoch steht bei Hermes (worüber der Versand ist) das die Lieferung sich weiter verspätet und es voraussichtlich am nächsten Tag zugestellt wird. (Seit einer Woche!) Gestern habe ich die beiden Lieferungen zu einem Paketshop gebucht - dort heißt es das sie dort hingeliefert werden.

Was soll ich jetzt tun?

Moinsen. Habe bei NA-KD bestellt und mag aber einige Teile leider nicht. Ich kann mich aber nicht auf der Retouren-Seite anmelden:

Hab es mittlerweile auf drei Geräten hunderte Male "nOcH eiNmAl" versucht, aber es funktioniert nicht. Kann mich dran erinnern dass ich das Problem schon mal hatte, aber irgendwann hat es dann geklappt. Ich weiß aber nicht mehr, was ich anders gemacht habe... Was soll ich tun?

Danke im Voraus.

Ich würde mir gerne zwei Musikboxen bei Amazon bestellen und dann die beiden ausprobieren um zu gucken welche mir von den beiden am besten von der Lautstärke und dem Klang gefällt. Darf ich dann noch eine zurücksenden oder gilt schon das auspacken und das ausprobieren als gebraucht?

Hallo,

ich habe kürzlich bei Amazon eine Jeans gekauft. Als sie ankam, habe ich sie natürlich sofort anprobiert. Anfangs dachte ich, sie passt ganz gut, also habe ich sie für etwa eine Stunde weiter getragen. Doch dann spürte ich einen Druck am Oberschenkel, da die Jeans etwas zu eng war. Ich dachte, sie würde sich vielleicht noch etwas dehnen, also habe ich sie noch eine weitere Stunde getragen. Doch dann habe ich mich über den Stoff und andere Informationen informiert und herausgefunden, dass sie sich nicht weiten wird. Daher habe ich die Jeans zurückgeschickt.

Allerdings hat der Verkäufer den Rücksendeantrag fünf Tage später abgelehnt, mit der Begründung, dass die Jeans getragen wurde und angeblich "gestunken" hat. Dabei roch der Artikel wie neu und sah einwandfrei aus. Andernfalls hätte ich ihn nicht zurückgeschickt. Der einzige Grund, warum möglicherweise ein "Geruch" wahrgenommen wurde, könnte der Karton sein, da ich keinen billigen Beutel, sondern einen älteren Karton verwendet habe. Was soll ich jetzt tun?

Hallo, wie im Titel gelesen habe ich mein Paket nicht beim Paketshop abgeholt. Wie bekomme ich mein Geld wieder zurück?

UPDATE: Ich habe den Verkäufer darauf Kontaktiert und hat mir das Geld zurückerstattet. Problem gelöst :))

Moin,

Ich habe letzte Woche Donnerstag ein Paket über DHL an Amazon zurückgeschickt. Normalerweise war die Rückerstattung direkt am nächsten Tag auf meinem Amazon-Konto wieder drauf. Am Freitag war aber ein Feiertag und alles, das verstehe ich ja auch. Was ich aber nicht verstehe ist das es laut Amazon noch nicht mal angekommen sei (das Paket), wieso? Ich habe eine Wireless-Maus zurückgeschickt weil sie mir nicht gefallen hat, und wollte mir eigentlich so schnell wie möglich eine neue zulegen, was ja aber nicht so klappt.

wenn man ware kauft beim onlineshop _ man nicht zuhause ist die ware von UPS an an einem anderen ort gebracht wird

zum LADEn und nach 10 tage dann zurück geht zum händler

wer muss dann die erneuten versandkosten übernehmen ?

Hallo,

ich würde bei Shein gerne etwas zurücksenden, habe damit bisher aber noch keine Erfahrung gemacht. Wenn man als Rückgabemethode auswählt, dass man sich selbst drum kümmert, dann steht ja, dass man die Kosten auch selbst zahlen muss. Weiß jemand wie viel das dann ist? Die Rückgabe Adresse, die ich bekommen habe ist in Wien. Aber das wird da ja dann sicher wieder weitergeschickt. Was muss ich dann alles zahlen? Hat da wer Erfahrung?

Lg und danke schonmal.

Hallo wollte Mal fragen Wiso manchmal die händler im Internet wenn man was retournieren will sagen das man das Produkt behalten kann und geben das Geld auch noch züruck ?

Hey,

ich habe letztes Jahr etwas bei H&M bestellt & mit einer Gutscheinkarte bezahlt und anschließend Artikel zurückgeschickt. Ich bin dann davon ausgegangen, dass das Geld auf die Karte zurückgebucht wird, habe aber erst neulich rausgefunden, dass man stattdessen einen E-Gutschein zugeschickt bekommt. Die E-Mails habe ich aber vermutlich gelöscht und sie ist auch nicht wiederherstellbar. Habt ihr eine Idee was ich tun könnte? Soll ich H&M snschreiben?

Danke schon mal :)

Huhu, ich habe etwas bei Amazon gekauft und möchte es wieder zurückschicken da ich ein neues bestellt habe une dieses heute auch ankommt. Ich möchte die Retoure den Lieferrant mitgeben. Allerdings steht in Retoure Schein " DHL Retoure".

Nehmen Sie das trotzdem mit?

Hallo, ich muss mein PC zurückschicken, da dieser ein Schaden hat. Die Firma hat mir ein DHL Retourenlabel zugeschickt, welches ich auf das Paket kleben kann um es zu verschicken. Nun ist meine Frage ob das Paket auch automatisch versichert ist bzw. Wer haftet falls etwas passiert. Ich oder die Firma die den PC gebaut hat ? Ansonsten hatte ich vor mir für 18€ die Versicherung zu kaufen, da der PC nicht wenig gekostet hat.

Danke für die Antworten im voraus.

Ich habe in meiner neuen Wohnung noch keinen Drucker, würde aber gerne 3 Pakete zurücksenden. Leider muss man sich das Retourlabel selber ausdrucken. Da ich ja keinen Drucker habe stellt sich nun die Frage: ist das überhaupt notwendig?
Grundsätzlich kann man die Pakete ja selber verscannen bzw. in der SB-Zone selber zurücksenden. Was ist, wenn ich den Code am Handy scanne und so das Paket zurücksende? Wäre ja möglich - nur weiß ich nicht ob es ein MUSS ist dass man das Retouretikett hinaufklebt. Weiß da vielleicht jemand von euch Bescheid?

Hallo! Ich habe mir insgesamt vier bücher bestellt und habe heute gemerkt das eins davon ein erster teil ist obwohl ich eigentlich den dritten bestellen wollte. Und jetzt weiß ich nicht ob ich die Bestellung storniert soll, weil die Bestellung schon Versand wurde und die Bücher morgen kommen würden oder ich warten soll bis sie da sind und dann das eine zurückschicken soll.

Oder gibt es da noch andere Möglichkeiten?

Ich muss dazu sagen das ich noch nie meinen Leben etwas stornieren oder zurückschicken musste weshalb ich nicht genau weiß was ich machen soll.

Hallo,

habe bei zalando 3 Hosen bestellt, aber nur 2 bekommen. Der Support hat gesagt, dass die Nachforschungen machen werden und dass ich eine rechtsverbindliche Erklärung unterschreiben soll oder so. Wie sehen die Nachforschungen aus und was ist das für eine Erklärung?

Hallo,

ich muss einen defekten Artikel zurück senden, und bekam dazu eine Mail mit einem QR-Code zugesandt. Laut Versender soll es möglich sein, den Retourenschein von DHL vor Ort durch Einscannung eines Bildes vom QR-Code ausdrucken lassen zu können?

Wäre es daher möglich, den QR-Code aus der Mail auf ein altes Smartpone zu übertragen, damit DHL den Code dann vom Bildschirm des Phones abscannen könnte? Ich habe das noch nie gemacht, weil bislang die Retourenscheine in der Regel der Warensendung beilagen.

Vorab schon mal Danke für Euren Support.

LG, Fazi50

es geht um mein verlorenen Packet bei Zalando ich hatte mein Packe zurück geschickt damals und Zalando meinte zu mir das es nicht angekommen ist und ich kein gutschrieft erhalte trotz Quittungsbelge , da die mir nichts machen können bin ich jetzt beim inkasso gelandet und zahle es immer in raten für nichts nun hat mir Dhl geschrieben das Zalando der Versandpatner ist und Zalando eine Nachforschung starten soll ich habe das Zalando geschrieben und als Beweis nochmal den Quittungsbelg geschickt und die email von Dhl und bei der Nachforschung standt auch das hier etwas mit dem Packet nicht stimmt habe ich auch geschickt nun meine sorge ist das es Zalando trotzdem ablehnt, weil ich jetzt beim inkasso bin und das inkasso ja keine Nachforschung macht..! Muss Zalando in diesem Fall eine Nachforschung starten wenn ich darum biete oder können die es trotzdem ablehnen. ?

Hallo,

Mir ist leider etwas sehr dummes passiert. Ich habe zum ersten Mal bei Trendyol bestellt, wollte aber einen Artikel zurück schicken. Ich hab ihn zur Post gebracht, aber erst jetzt bemerkt dass ich vergessen habe das Rücksendeettiket darauf anzubringen bzw. Den QR Code einscanen zu lassen. Was passiert nun?

Hallo,

wenn ich ein Produkt zurückgeben will, muss ich dann Zahlen wenn ich es bei der Post abgebe?

Lg

Hallo, ich habe den Amazon Support gefragt, ob sie das Inkasso verfahren von der Monatsrechnung verschieben können. Das haben sie anscheinend auch gemacht auf den 20.4. Dann habe ich 2 Artikel der Monatsabrechnung zurückgegeben und habe das restliche Geld sich überwiesen. Aber jetzt habe ich eine Mahnung bekommen.

Ich fragte auch nochmal vorgestern (Um sicher zu sein) ob die Artikel bei ihnen angekommen sind und sie sagten es gibt nichts, was ich machen muss und worüber ich mir Sorgen machen muss

Ich habe vor einiger Zeit über eine Instagram Werbung dieses "Katzenspielzeug" gekauft: https://mavoni.de/collections/bestseller/products/pagaio-der-flattervogel
Das wird ja toll beworben "Pagaio der Original Flattervogel" und anhand der Produktbeschreibung könnte man auch meinen dass das Teil in DE gefertigt wurde.

Beim Empfang der ware stellte sich raus dass das direkt aus China versendet wurde und dass es eigentlich billiges Plastikspielzeug für Kinder ist:

Zudem kam es verdellt an. Ausserdem musste ich feststellen dass das Teil total laut ist beim Betrieb und meine Katzen eher Angst davor haben. Das Video in der Werbung war natürlich ohne Ton, konnte man also gar nicht hören. Wollte es zurückgeben, der Händler meinte dass ich dann die Versandkosten selbst tragen muss. Da es aber augenscheinlich um irreführende Produktbewerbung handelt, habe ich das aber nicht eingesehen. Habe wochenlang mit dem Händler und Klarna diskutiert da ich auf einer Rücknahme mit Gratis Retourenlabel bestanden habe. Inzwischen war die Frist um - habe es aber dann trotzdem irgendwann auf meine Kosten retourniert, um das Schrottteil loszuhaben. Nun hab ich das Problem dass Klarna immer noch das Geld möchte, weil der Händler die Retoure nicht meldet. Die Rücknahmefrist ist zwar längst überschritten, jedoch kann man ja kein Geld von mir verlangen wenn ich die Ware nicht mehr habe. Ich hab einen Nachweis von DHL über den Versand.
Wie gehe ich jetzt weiter vor? Also zum einen finde ich dass der Händler ja fast ein Betrüger ist, wenn er so Billigschrott als hochwertig verkauft...das Teil gibts für 5 EUR bei eBay, und ausserdem hab ich nun die Ware ja gar nicht mehr, und trotzdem soll ich das bezahlen??

Hallo,

ich habe letzten Monat ein Mikrofon, welches mir von der Qualität nicht gepasst hat, an Amazon zurückgeschickt mit DHL. Dies ist auch im Amazon Lager angetroffen, belegbar mit der DHL Sendungsnummer des Pakets.

Allerdings wurde es nie registriert bzw. ich habe nie eine E-Mail bezüglich des Erhalts erhalten. Ich hab mehrmals den Amazon Support angeschrieben und wurde nur vertröstet abzuwarten.

Inzwischen bekomme ich vom Inkasso Unternehmen von Amazon Mahnungen, den Betrag für das Mikrofon zu bezahlen (ich hab auf Rechnung bestellt), obwohl die Retoure längst angekommen ist...

Wie soll ich vorgehen? Kontaktierung des Kundensupports und etliche E-Mails haben bisher nichts gebracht

Ich hab mir bei Amazon eine externe HDD bestellt welche am Freitag kam. Dann wollte ich meine interne HDD auf diese leeren und nach 20GB ist sie abgestürzt bzw ging auf 0KB runter und es kam die Meldung: Mit diesem Laufwerk liegt ein Problem vor. Mein Lenkrad hat sich sogar währenddessen neu kalibriert obwohl das hinten am Board angeklemmt ist.

Hab dann die Platte formatiert von exFat auf NTFS und dann ist sie hinterher nochmal abgestürzt als ich 90GB kopieren wollte. Hab dann die Platte nem Nachbar gegeben der sie bei sich getestet hat ohne Probleme. Seitdem läuft sie (200GB schon kopiert) aber ich vertraue ihr nicht, deswegen würde ich sie gerne umtauschen und ersetzen lassen. Geht das mit der Begründung das sie dreimal abgestürzt ist oder welchen Grund soll ich angeben und wie genau funktioniert das bei Amazon?

Hallo,

Ich habe vor einer Weile eine Kommode über die Kaufland Website bestellt.
Nun bekam ich die Kommode - allerdings war der Bausatz nicht vollständig.

Ich habe den Verkäufer informiert, dieser hat mir angeboten mir ein Ersatzteil zu schicken und hat dann die Anfrage geschlossen ohne von mir eine Antwort zu erhalten. Ich habe daraufhin beim Verkäufer angerufen - der Kundenservice war sehr unhöflich und hat dann auch einfach aufgelegt.

Auf der Kaufland-Website steht (In der Anzeige von der Kommode): "Kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen"

Ich habe daraufhin 3x den Verkäufer informiert, dass ich die Kommode zurückschicken möchte und sie mir bitte ein Label zum Rückversand zur verfügung stellen sollen. 2 Dieser Mails wurden komplett ignoriert und auf die Erste wurde mir nur noch einmal mitgeteilt, dass ich die Möglichkeit habe ein Ersatzteil zu erhalten und dahingehend bitte mehr Information inkl. Fotos gebe (Was ich in der davorigen Mail bereits gemacht habe.)

Ich habe nun in der Widerufsbelehrung vom Verkäufer gelesen, dass bei einem Widerruf der Käufer den Rückversand trägt. Allerdings steht doch in der Anzeige "Kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen". Kann der Verkäufer von mir nun den Versand verlangen? Vor allem, da ich die Kommode, die ich bestellt habe, nicht vollständig besitze?

Ich werde Montag direkt mit einem Kaufland-Mitarbeiter/in reden und hoffentlich eine Lösung finden.
Allerdings stresst mich diese Ungewissheit schon. Hat jemand Erfahrung mit einer derartigen Situation?

Ich habe eine sehr schlechte Ware über Amazon erhalten, diese habe ich zurückgeschickt und das Geld von Amazon zurückbekommen.

Jetzt will der Verkäufer dass ich die negative Bewertung von dem Produkt entferne und danach kann er mir das Geld zurück zahlen, aber dass habe ich bereits von Amazon bekommen?

Weiß jemand was es damit auf sich hat und soll ich den Verkäufer jetzt einfach ignorieren?

Hi. Wie der Titel schon sagt. Ich habe zwei Schuhe bestellt und sie erhalten. Ein Paar war zu eng und kleiner als gedacht, deswegen habe ich die Hälfte der Rechnung ausgeglichen (für die Schuhe, die ich behalte).

Daraufhin habe ich die Schuhe wieder verpackt, Retoure angemeldet und bei der Post (Österreichische Post) abgegeben (was man auch üblicherweise macht). Jetzt will Zalando unbedingt das Geld und droht mich mit Inkassobriefen, obwohl das Paket lt. Sendungsverfolgung schon bei ihnen eingetroffen ist.

Nach zahlreichen Anfragen beim Zalando Kundenservice bekomme ich immer wieder nur die selbe Antwort. Man weiß auch nicht, ob das automatische Antworten sind. Chats, Anrufe und E-mails, mittlerweile alles probiert.

Wenn ich wissen will, weshalb die Retoure nicht angenommen wird, beendet man sofort den Chat, die Anrufe und E-Mails werden nicht beantwortet.

Ihre Antwort: Die Fachabteilung hat sich entschieden, die Retoure nicht zu akzeptieren.

Nun, die Schuhe sind weg, das Geld wird jede Stunde verlangt und ich weiß nicht, was ich da jetzt tun kann. Hat jemand vielleicht eine Idee?

Danke.

Hii! Mein bestellter Artikel von AliExpress ist heute kaputt bei mir angekommen. Ich habe diese Auswahl Möglichkeiten:

Rückgabe & Rückerstattung

Nur Rückerstattung

Was heißt das ? Beim ersten muss ich die Ware ja zurück schicken und kriege kein Geld zurück. Beim zweiten kann ich den Artikel behalten und kriege trotzdem mein Geld zurück? Verstehe ich das richtig ?

Es war ein Pfennig Artikel und der Rückversand wäre dem Verkäufer sicher zu teuer.

Habe eine Ware gekauft, mit Kauf auf Rechnung. hatte den Artikel anprobiert und der passt nicht, muss bis Samstag bezahlen.

Nun habe ich Retour angemeldet und werde morgen es Retour senden.

Kann ich das? Wenn ich bis am Samstag bezahlt haben muss?

Hallo,

ich hatte mir neulich eine Ware bestellt, diese Ware musste ich aufgrund eines Mangels wieder zurück schicken, der Hersteller meinte wieder zurück schicken und wir beheben nun den Mangel. Gesagt getan Paket bei Dhl abgegeben seit 3 Wochen Paket bei Dhl nicht auffindbar. Händler verweigert mir Rückerstattung und sagt ich solle das mit DHL klären da es sich um "individuelle" Ware handelt, diese wurde jedoch mit Mängel geliefert und wurde eben durch Händler Retoure zurückgeschickt.

Wer haftet dafür nun? Ich oder der Hersteller? Muss nicht der Hersteller mir eine Rückerstattung geben und Regressansprüche bei DHL verlangen? Wie sieht die Rechtslage da genau aus? Laut BGB trägt doch der Unternehmer das Transportrisiko das müssten die doch wissen?

Danke schonmal

Also ich hab zum ersten und letzten Mal bei dem Großhandel

Me....o bestellt ( keine Ahnung ob man den Namen nennen ""darf" )

ich habe zwei Sachen bestellt, das eine Kam prompt, das andere ( was teurer war ) ging zurück. Es scheint im Trend zu sein, das man die Adresse fehlerhaft auf das

Paket schreibt, somit hat man bezahlt und die Ware geht zurück.

Nach unzähligen Mails natürlich keine Reaktion.

Am Telefon die Dauerausrede ,, es wäre in Bearbeitung"

ein Glück das ich mit P.Pal bezahlt habe. Diese hab ich nun nach rund 20 Tagen

"vertrösten" eingeschaltet, auch natürlich mi sämtlichen "Beweismittel"

das ich die Ware nicht erhalten habe , ohne Planung läuft heute nichts mehr, und

ohne mitdenken auch nicht.

Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht ???

oder bin ich ein übertriebener Einzelfall, der sich zuviel

böses einbildet ??

Der waren wert liegt bei 200€

Hallo,

Ich habe vor 3 Tagen einen Devolo-Dlan-Adapter gekauft und musste Zuhause feststellen, dass das Gerät trotz mehrmaligen ausprobieren und recherchen im Internet nicht in der Lage ist eine Internetverbindung aufzubauen. Ich würde den Artikel gerne morgen Zurückgeben bei Saturn, bin mir aber unsicher ob das möglich ist bei im Laden gekauften Artikeln. Ist Saturn kulant bei solchen Angelegenheiten? Sind sie verpflichtet Ihn zurückzunehmen, wenn ich sage er ist Defekt?

Danke

Ich habe bei Otto eine Couch bestellt, die ich zurück geben möchte.

Hermes soll mich kontaktieren diese woche meinte Otto und macht einen Termin aus

Wielange dauert bei sowas der Termin das sie kommen um es abzuholen ? (Otto meinte die packen es wieder ein, so wie sie es ausgepackt haben) Passiert das schnell oder erst so in 2,3,4 wochen ?

Hallo, ich habe ein Streit mit einem Hersteller dieser wollte meine Retoure nicht annehmen und schickt mir das Paket wieder zurück. Ich habe Online die Annahme verweigert. Das Paket ging dann wieder zurück zum Absender dieser will es anscheinend nicht aus der DHL Filiale abholen. Was passiert nach der Zeit mit dem Paket?

Guten Tag,

ich habe eine Frage u.zw. ich habe vor drei Wochen etwas für mein Auto auf Ebey bestellt und ich musste das leider zurück schicken, weil es hat sich herausgestellt, dass der teil von mein Auto ist gar nicht beschädigt, also ich brauche diesen Teil gar nicht. Ich habe die Ware auch rechtzeitig zurück geschickt.

Ich habe mit dem Verkäufer telefoniert, er wollte am Anfang nicht zurück nehmen, aber am ende hat er doch zurück genommen, aber ich musste die Rucksendung bezahlen, das war 100 Euro das war kein Problem. Jetzt nach dem er die Ware zurück erhalten habe, möchte er von mir die Versand kosten bzw. die Bearbeitungsgebühren zurück, als ich das bestellt habe stand im Anzeige Versandkosten ist Kostenlos.

Er behauptet er kann von mir die Versand kosten verlangen, er meinte wenn ich die Ware nicht zurück geschickt hätte, hätte er das Geld von mir nicht verlangt.

Jetzt möchte er 80 Euro von mir zurück haben, daher brauche ich bitte euere Hilfe.

Kann er das Geld von mir verlangen ?? also muss ich 80 Euro zahlen, oder nicht??

Es wäre sehr nett, wenn jemand helfen würde.

Danke im Voraus.

LG

Shirwan

He Freunde ab welcher Retourenquote wird man gesperrt? Können die mit Hausrecht argumentieren? Frage für mein Chatbot.

Kann man Artikelbewertungen bei Zalando löschen, und wenn ja, wie?

Ich hab vor 1 woche 3 klamotten zurückgesendet hab immer noch nicht mein geld zurück bekommen ist das normal?

Hallo,

Ich schicke öfters Amazon Bestellungen zurück (ohne das sie kaputt sind oder ähnlich, sondern nur weil ich sie nicht mehr will). Akzeptiert das Amazon irgendwann nicht mehr, also besteht die Chance, dass Amazon die nicht mehr zurück nimmt, oder mir das Geld nicht zurück erstattet?

Ich habe letzte Woche etwas für 250€ gekauft, aber ich will es nicht mehr haben. Ich kann ganz normal in der App eine Reklamation starten, aber besteht auch die Möglichkeit, dass ich mein Geld nicht zurück kriege?

Es ist alles noch ganz und unbeschädigt, bis auf die Verpackung.

Nun kam das Paket bei mir am 05.04 an. Wie ist das jetzt wenn es bis 18.04 nicht bei Zalando ankommt wegen Lieferung. Bekomme ich dann Ärger?

Wie lange hat man Zeit, etwas zurückzuschicken?

Ab Kaufdatum oder ab Erhalt des Pakets?

Hi, ich versuche das hiuer möglichst kurz zu halten. Ich habe etwas in nem online shop bestellt und mit Amazon Payments bezahlt. Paket kam an war zwar etwas beschädigt aber nicht weiter schlimm. Ich habe das Produkt jetzt einen Tag bei mir aufeinmal sehe ich das mir das Geld zurück erstattet wurde. Ohne das ich etwas zurückgesendet habe geschweigeden irgendetwas angeklickt habe. Wie sollte ich da jetzt verbleiben. Klar ehrlich wäre es da jetzt den Support zu kontaktieren aber bin ich dazu verpflichtet oder darf ich das geld solange es keiner zurückfordert behalten. Vor allem wie siehts da rechtlich aus. Danke schonbmal für die Antworten.VG

Hey ich wollte mal fragen ich habe vor 4 Tagen ein Schuhe gekauft bei Nike Store gekauft und ich möchte Ihn zurückgeben muss ich den Schuhe beim gleichen Nike Store geben oder kann ich es auch bei einen anderen Nike Store zurückgeben?

Hallo habe heute das erste mal ein Paket zur Packstation senden lassen, um es mal auszuprobieren. In der Anleitung war beschrieben, dass ich dann unter Packstation auf das Paket klicke und einen QR code bekomme um das Fach zu öffnen. Jetzt wurde es zugestellt, es wird mir jedoch nichts unter Packstation angezeigt…

die Packstation ist nicht App gesteuert sondern mit Bildschirm

ich Stelle mir leider dringend die Frage wo ich den retourenschein von Zalando aufkleben muss und welchen ich nehmen muss damit es vernünftig ankommt wäre euch echt dankbar für hilfe

Ich habe mir neulich einen stuhl bestellt der mir leider nicht gefällt. Der hat 600 Euro gekostet. Der verkäufer zahlt den Rückversand leider nicht, das heißt ich muss ihn selebr übernehmen. Soll ich es bei 130 Euro rückversenden oder jetzt einfach mit dem Stuhl leben? Auf ebay kann der auch für 300-400 Euro lange nicht weggehen.

Kann ich meine cargohose von brandit zurücksenden wenn ich die verpackung weggeschmissen habe? Also nur die hose noch habe

Ich bestelle eigentlich meine pc Hardware immer bei mindfactory

hatte aber Zeitdruck und deswegen ist es für meine neue Grafikkarte amazon geworden

mir ist jetzt beim entsorgen des Kartons aufgefallen das der Versender ein Amazon RÜCKSENDEZENTRUM ist

jetzt stellt sich mir die Frage ob ich ein gebrauchtes Produkt bekommen habe???

gibt ja bei Amazon auch gebrauchte Produkte oder diese Climate pledge friendly Dinger

beim auspacken ist mir nix ungewöhnliches aufgefallen

die Karte war in einer Plastik Tüte verpackt und es waren auch die üblichen Folien auf dem Logo und Lüftern

das einzige was ich bisschen komisch fand ist das die Karte direkt in der ovp kam und nicht noch ein extra Karton außen drum wahr

hat das was zu bedeuten das der Versender ein Rücksendezentrum ist oder mache ich da Wirbel um nix ?

Ich hatte dem Kundenservice geschrieben, dass ich das Paket zurückschicken möchte.. ich hab das Paket am 24.3 erhalten und jetzt ist der 08.04., 14 Tage sind schon um oder? D.h. die nehmen das bestimmt nicht mehr an. Soll ich es also lassen? Oder denkt ihr die sind kulant und nehmen es an?

Ich habe irrtümlich etwas online bestellt (Scam-Produkt), und möchte gerne von meinem Kaufvertrag zurücktreten. Der Support hält mich hin, antwortet per E-Mail sehr sehr langsam, verlangt von mir Bilder von der ungeöffneten ! Ware zu machen, teilt mir 10 Tage lang keine Rücksende-Adresse mit und verlangt jetzt von mir, die Ware mit Sendungsverfolgung zurückzusenden. Der Warenwert beläuft sich auf unter € 100.

Kann der Verkäufer darauf beharren, dass ich die Ware mit Sendungsverfolgung zurückschicke, oder würde das mein Rücktrittsrecht einschränken, indem er künstlich die Barrieren hochzieht?

Danke für jede Antwort. :)

Hallo Forum

ich habe eine Matratze auf Amazon bestellt und mich jetzt 1 Monat versucht dran zu gewöhnen

hat nicht funktioniert

also muss sie jetzt zurück

ich hatte davor extra nachgeschaut und laut Amazon Support darf man die Matratzen auch nicht in ovp zurückschicken

allerdings finde ich jetzt bei Amazon keine spezielle rücksendeoption für Matratzen

bei ,,meine Bestellungen,, finde ich dann nur die allgemeinen Rückgabeoptionen

soll ich einfach über die eine Abholung von Hermes veranlassen und hoffen das es so klappt oder gibt es da noch ne extra Option irgendwo ?

Will ein Ladegerät zurückschicken jedoch hab ich nur die Mail wo der QR Code gesendet wurde als ich auf Ware zurück gedrückt hab ein Schein oder so war nicht in der Packung… soll ich einfach das genauso zur Post bringen wie es kam ? Woher wissen die dann dass es meins ist was geschickt wird oder hat man bei der Post schon extra Amazon Scheine oder so

Hallo ich wollte ein Tshirt zurücksenden da es mir nicht passt und wollte fragen ob ich das Paket bei dem Unternehmen einfach hinbringen kann anstatt es mit DHL zu versenden, denn das Unternehmen hat seinen Sitz in meiner Stadt. So würde ich mir die Retourekosten sparen. Support meldet sich nicht weswegen ich hier mal nachfrage.

Ich habe bei einer Firma etwas gekauft. Habe sie auch bekommen. Doch ich merkte, dass andere Läden es viel billiger Verkaufte als sie es taten, also habe ich eine Retoure angemeldet und es dann zurück geschickt. Habe auch retoure bei Klarna angemeldet. Aber Klarna hat dann nach einer diese Rechnung wieder aufgegriffen und ich kann das nicht nochmal drücken oder sonst wie. Ich bin dann direkt mit der Firma in Kontakt getreten, aber nach einer normalen Email zur allgemeinen Problemlösung kam da nichts mehr. Zwar stand da ich sollte nochmals darauf antworten falls mein Problem dadurch nicht gelöst wurde, aber als ich das machte habe ich keine Antwort mehr bekommen.

Ich weiß nicht mehr was ich tun kann, und die Rechnung wird bald fällig. Ich will nicht für was bezahlen was ich zurück geschickt habe.

Ich danke euch schon im Voraus.

Servus, wie schickt man etwas von Amazon an ein Packstation? Ich weiß wie man es in Amazon einträgt und auswählt, aber nicht, was man dann noch machen muss. Kann mir jemand eine Liste machen? (1. ..., 2. ..., ...)

Hallo,

Ich hatte letzes jahr im Oktober 2 Bestellungen zurückgeschickt aber nicht am gleichen Tag nun war ich bei der Packstation und hatte es damals es zurückgebracht bis ich eine Mahnung bekommen habe das die Bestellungen nicht angekommen sind trotzt Quittungsbelge. Zalndo meinte das die mir nichts machen können und ich es trotzdem bezahlen muss und es sind 2 Bestellungen was ich komisch fand jetzt ist die Frage kann Dhl mir noch eine Nachforschung machen.? trotz das es jetzt etwas her ist ich wusste aber nicht das man so was machen kann..

Hallo,

ich habe von einer meiner Familienmitgliedern eine Retoure bekommen die ich abgeben soll. Ich bin registrierter DHL App Nutzer und habe die Packstation(en) freigeschaltet. Ich sollte doch in der Lage sein Retouren an einer Packstation mit meiner Postnummer abgeben zu können, richtig?

Kann ich nun auch die Retouren von meiner Familie an der Packstation mit meiner Postnummer abgeben oder wird es dahingehend Probleme geben dass Absender mit den hinterlegten Daten mit der Postnummer nicht übereinstimmen?

88 x 85 x 30 cm gewischt 30 kg

Ich habe einen Retoure Schein aber kann es nicht zu DHL bringen weil es zu groß und schwer ist. Kann man so ein Paket abholen lassen?

Hallo, ich habe Online etwas bestellt und zu spät zurück geschickt. ( an stelle 14 Tage etwa 5 Tage zu spät) der Shop hat meine Retoure abgelehnt. Ist ja ok und mein Problem.

ABER: ich habe den Artikel bezahlt und der Shop will mir weder das Geld- NOCH den Artikel zusenden. Ich habe dem Shop ein frankiertes Etikett zugesendet und gebeten mir den Artikel dann doch bitte einfach wieder zuzusenden. Macht er aber nicht. Erst wenn ich nochmal 15€ on top zahle. ( der Artikelpreis lag bei 35)

darf er das ???

Retoure ablehnen ok. Aber dann muss er mir doch den Artikel zusenden den ich gekauft habe?? Und es entstehen ja keine weiteren Kosten, da ich den Versand ja übernehme? Weiß jemand welche Rechte ich hier habe? Danke

Hallo zusammen,

ich möchte eine Retoure mit DHL nach China senden und weiß nicht, was was ist bei der Adresse.

Kann mir jemand helfen?

Yan shengyimei

No.234-1 Jinjixinchang D Zuo 3 Ceng

Qiguangdonglu Handaicun Chendaizhen,Jinjiang

15005983618

Quanzhou

362000

China

Vielen Dank für eure Hilfe

Ich habe ein IPL Gerät gekauft. Am 2 Tag nach Erhalt ungeöffnet, unbenutzt zurückgeschickt. Habe schriftlich vom online Shop Rückgabe innerhalb 14 Tage akzeptiert und auch das Label für dieses Produkt vom Service zugesendet bekommen. Nun hat der Shop das Paket an mich zurückgeschickt. Begründung: Hygieneartikel. Das Siegel ist aber nicht gebrochen, demnach würde ja das fernabsatzgesetz greifen. Ich habe die Annahme verweigert, das Paket geht also zum Shop zurück. Das 2 mal. Können die eine Zahlung verlangen? Trotz Rücksendung?

Amazon hat sich etwas einfallen lassen und zwar sollen Produkte, die von den Kunden immer wieder zurückgeschickt wurden, in Zukunft markiert werden. Dabei handelt es sich primär um Produkte mit guter Bewertung.

Damit will Amazon Kunden schon vor dem Kauf auf minderwertige Produkte hinweisen. Rücksendungen sind nämlich nicht nur für den Konzern teuer, sondern auch schlecht für unsere Umwelt. Manche Retouren wurden bis dato weggeworfen und vernichtet, weil das Prozedere zu aufwändig ist. Hier handelt es sich teilweise um neue Produkte. In Zukunft sollte also nicht nur auf die Sterne Bewertung geschaut werden, sondern auch auf das Label. 

Oftmals geschieht eine Rücksendung aber auch aus persönlichen Gründen des Käufers, wie zum Beispiel, wenn das Produkt nicht gefällt oder versehentlich gekauft wurde. In so einem Fall könnte die Markierung dem Käufer schaden, obwohl er ein gutes Produkt anbietet. Wann dieses Label kommen soll und welche Kriterien dafür genau gelten, ist derzeit noch nicht bekannt. Amazon hat dabei zwei Ziele: die Kunden sollen sich besser informieren können und Verkäufer sollen minderwertige Artikel weniger groß anpreisen.

Was ist Eure Meinung zu dem Amazon Rückgabe Hinweis? Könnte dieser manchen Verkäufern schaden? 

Quelle: https://www.br.de/nachrichten/netzwelt/amazon-warnt-kuenftig-vor-haeufig-zurueckgesendeten-artikeln,TZsjJ59

Hallo,

wir haben endlich unser langersehntes Ledersofa von Himolla erhalten.
Ich bin so unglücklich mit der ausgewählten Farbe. Weiß jemand wie oder ob überhaupt eine Rückgabe möglich ist? Kein Onlinekauf.

vielen vielen Dank für eure Antworten

He ich glaub hab gehört bei UPS giebts ein Serivce wo sie kommen und das Zeug selber verpacken und dann abhauen und es mitnehmen? Ich finde aber nicht wie ich das buchen kann? ich brauch genau das hab nämlich den Karton von der Ware entsorgt und jetzt ist der Zunder binnen Gewährleistungsfrist kapott und muss weg. Das ganze soll zu lasten vom Verkäufer gehen, vielleicht muss ich aber Vorkasse machen? Machen das auch andere als UPS? Bin nämlich nicht so glücklich mit denen weil die keine umweltfreundlichen Autos fahren.

Will ein amazon paket zurückschicken und:

Hab gehört man muss das Handh irgendwie anders verschicken weil es zoll sonst nicht erlaubt. Was soll ich jetzt tun?

Habe bei Vinted was verkauft und möchte nun das paket mit QR code zur post bringen wem der verkäufer dem versand übernimmt muss ich bei der post noch was zahlen?

wenn ich z.b ein handy zurückschicken will muss ich erst einen widerruf starten oder kann ich das handy einfach so innerhalb von 30 tagen zurücksenden ?

bei Amazon steht das Paket sei noch auf dem weg … bei dhl steht zugestellt seit mehreren tagen. Danke im Voraus für infos und schönen Samstag. ps. Es geht um eine Retoure von Amazon

Was soll ich machen?

Guten Morgen liebe gutefrage-Nutzer,

ich benötige hier bitte einmal eure Expertise/Hilfe.

Ich habe mir auf Amazon einen iPad (9. Generation) im Wert von 375,99€ Bestellt, eine Woche später wollte ich diesen zurücksenden und das ganze wurde mir gestattet. Allerdings hat man mir nur UPS Abholung angeboten und keine anderen Lieferanten, allerdings konnte ich mit UPS Abholung nichts anfangen aufgrund meiner Arbeit & eine genaue Zeit hat UPS nie angegeben (zwischen 09:00 - 14:00) stand bei mir.

Dementsprechend hatte ich Angefragt ob es eine Möglichkeit gibt das ganze über DHL zu versenden, da wurde mir zugestimmt, ich habe eine E-Mail bekommen mit einer Adresse wo ich das ganze hinsenden soll (Diese E-Mail habe ich tatsächlich nicht mehr, weil ich das über einen eigenen Mailserver hatte & nach Neuinstallation meines PCs habe ich einige E-Mails verloren).

Nun habe ich eine DHL Rücksendung angestoßen auf eigene Kosten, habe danach wie gewünscht die Sendungsnummer und Rechnung zukommen lassen, dachte jetzt wird hoffentlich alles gut laufen.

Paket am 26.01.2023 abgegeben, am 28.01.2023 angenommen von einer "anderen Person" im Amazon-Rücksendezentrum, 1 Monat später keine Rückerstattung, jetzt sitze ich seit knapp 3 Monaten ohne das Geld, einer offenen Rechnung (Mahnsperre aktuell, diese werde ich aber Begleichen um das Problem mit dem Inkasso zu vermeiden) und Amazon hilft mir nicht weiter, ständig heißt es, dass das Paket nicht angekommen ist.

Das Paket ist auf 500,00€ versichert, nach der Meldung bei DHL bekam ich nur die Info, dass sich Amazon um ein Nachforschungsantrag kümmern soll, auch wenn ich der Absender war, weil Amazon ein Geschäftskunde von Amazon ist.

Amazon wiederum sagt mir, dass ich mich drum kümmern soll und das nicht deren Problem ist.

Jetzt bekam ich gestern die E-Mail, dass das Paket immer noch nicht ankam und meine Rückerstattung dementsprechend Storniert worden ist, jetzt stehe ich da zahle für ein iPad welches ich nicht mehr habe und ich bin echt Fassungslos wie man so sein kann.

Meine E-Mails werden gekonnt Ignoriert oder nicht gelesen, ständig bekomme ich die gleichen Copy-Paste Nachrichten von der OFM und auf nichts wird eingegangen.

INFO:

Ich habe noch die Rechnung und Bestellbestäigung von DHL, da steht auch, dass das Paket mit der Sendungsnummer zum Amazon Rücksendezentrum gekauft worden ist, wenn ich einen Nachforschungsauftrag stelle sehe ich auch den Namen der Person die das wohl unterschrieben hatte.

Hatte jemand schon einmal solch ein Problem und kann mir helfen?

Hallo.Mal eine frage.Ich habe ein Paket bei dhl abgesendet.laut sendungsverfolgung ist das paket bei der pakstation bei zalando angekommen weil es eine retoure war.jz bekomme ich eine sms von der deutschen post mit der folgenden Nachricht wie auf dem bild.die verlangen meine kreditkarte adresse für ne zollgebühr?was ist das .?ich weis nicht was ich jetzt glauben soll?was meint ihr

Hallo, wie kann ich innerhalb eines Tages ein Produkt von Amazon erhalten? Meine Strategie ist es, einfach nach Amazon selbst zu fahren,um es zu erhalten, also einfach vielleicht von eines derer Stationen

Vor paar Monaten habe ich Ware bestellt 600€ und dann retoure gemacht .. in dhl Packstation .. die Ware ist nicht beim online Shop angekommen daraufhin habe ich nachforschungsauftrag usw .. nun ist der Stand dhl sagt der online Shop muss mir eine Rückerstattung machen und der online shop sagt dhl muss eine Rückerstattung machen 🤦🏾‍♂️

Hallo ich möchte meine shein Kleidung die mir nicht passt zurückschicken aber habe leider letzte Woche die original Verpackungen (Tütchen) verloren, kann ich dir retoure einfach alle Sachen in ein Karton zurück schicken ohne diese Tütchen von shein ? Oder bekomme ich dann mein Geld nicht zurück

Hallo Leute,

ich habe mir überlegt einen Etsy Shop zu errichten.Damit ich nicht aufgrund von Retouren den Shop schließen möchte kann ich doch einfach keine akzeptieren oder?

Außerdem gibt es falls es mich nicht täuscht die einstellen dass,wenn man ein Produkt hochlädt den Kunden direkt angezeigt wird das keine Produkte angenommen werden.Mir hat jedoch jemand gesagt dass man in Deutschland immer Retouren anbieten muss.

Hi, ich habe jetzt schon desöfteren von der Aktion produktretter gelesen, darum geht es um Produkte z.b von Amazon und Otto, die als Retoure zurückgeschickt wurden.

Angeblich muss man nur den Versand bezahlen und bekommt die Produkte gratis.

Ich kann das irgendwie nicht so recht glauben, irgendwo ist evtl ein Haken?

Es werden ausserdem hochwertige Produkte versprochen, kein Müll!

Man muss sich nur registrieren und den Versand zahlen.

Hat da jemand Erfahrungen mit?

Morgen wird Mein Fahrrad abgeholt ich will es züruck geben aber ich habe vergessen dieses retoure schein zu drucken und ich habe kein drücker ist das ein Problem

Hi,

Ich habe mir vor kurzem eine Jacke auf AliExpress bestellt möchte diese aber zurückgeben, weil sie mir nicht passt. Ich habe bereits eine Rücksendung beim Verkäufer angefragt und er hat diesem auch zugestimmt. Nun ist es so, dass die Rücksendung nicht kostenlos ist aber der Verkäufer diese übernimmt. Ich habe folgendes Problem undzwar habe ich noch nie ein Paket zurücksenden müssen, daher weiß ich nicht genau wie das Abläuft. Auf dem Bild muss man zwei Sachen ausfüllen doch was? Zum oberen könnte ich die Post eingeben, da ich vorhabe das Paket bei der Post abzugeben. Vielmehr weiß ich nicht woher ich die Trackungnummer herbekomme. Erhalte ich eine Nunmer, wenn ich zur Poste gehe und das Paket verschicke oder was soll ich sonst eintragen?

Die zweite Frage wäre: Wie viel müsste ich für den Versand bezahlen (wenn ihr Erfahrungen habt nach China)und wie bekomme ich das Geld wieder zurück, weil der Verkäufer die Kosten übernimmt?

Ich hab etwas bestellt und ich will es doch zurückschicken aber ich habe keinen rücksendeschein, da die Seite von wo ich es bestellt haben keine Versandkosten übernimmt. Wie und wo kann ich den ausdrucken lassen. Ich bin voll verwirrt, da überall was anderes steht.

Hi, ich habe letztens etwas bei Mediamarkt bestellt und noch am nächsten Tag storniert. Das Geld wurde mir erstattet und ich habe eine Stornierungsbestätigung bekommen. Jetzt wurde mir plötzlich die Ware trotzdem geliefert und ich würde sie gerne behalten, bin natürlich auch bereit zu zahlen. Aber es kam gar keine Nachricht mehr oder überhaupt Versandbestätigung und es geht hier um eine recht hohe Geldsumme. Ist es schlimm, wenn ich das Produkt einfach behalte und warte ob noch mal das Geld abgebucht wird? Oder muss ich die Ware zurückschicken?

Hallo,

wenn man einen offiziell stornierten (und Bezahlung rückerstatteten) Artikel trotzdem geliefert bekommt und keine Nachricht vom Unternehmen erhält, ist es dann illegal, den Artikel zu behalten, bzw. zu schweigen?