Rückgabe bei irreführender Produktbewerbung?
Ich habe vor einiger Zeit über eine Instagram Werbung dieses "Katzenspielzeug" gekauft: https://mavoni.de/collections/bestseller/products/pagaio-der-flattervogel
Das wird ja toll beworben "Pagaio der Original Flattervogel" und anhand der Produktbeschreibung könnte man auch meinen dass das Teil in DE gefertigt wurde.
Beim Empfang der ware stellte sich raus dass das direkt aus China versendet wurde und dass es eigentlich billiges Plastikspielzeug für Kinder ist:
Zudem kam es verdellt an. Ausserdem musste ich feststellen dass das Teil total laut ist beim Betrieb und meine Katzen eher Angst davor haben. Das Video in der Werbung war natürlich ohne Ton, konnte man also gar nicht hören. Wollte es zurückgeben, der Händler meinte dass ich dann die Versandkosten selbst tragen muss. Da es aber augenscheinlich um irreführende Produktbewerbung handelt, habe ich das aber nicht eingesehen. Habe wochenlang mit dem Händler und Klarna diskutiert da ich auf einer Rücknahme mit Gratis Retourenlabel bestanden habe. Inzwischen war die Frist um - habe es aber dann trotzdem irgendwann auf meine Kosten retourniert, um das Schrottteil loszuhaben. Nun hab ich das Problem dass Klarna immer noch das Geld möchte, weil der Händler die Retoure nicht meldet. Die Rücknahmefrist ist zwar längst überschritten, jedoch kann man ja kein Geld von mir verlangen wenn ich die Ware nicht mehr habe. Ich hab einen Nachweis von DHL über den Versand.
Wie gehe ich jetzt weiter vor? Also zum einen finde ich dass der Händler ja fast ein Betrüger ist, wenn er so Billigschrott als hochwertig verkauft...das Teil gibts für 5 EUR bei eBay, und ausserdem hab ich nun die Ware ja gar nicht mehr, und trotzdem soll ich das bezahlen??
7 Antworten
Schreibe doch den Händler an, dass er Klarna endlich den Rückversand bestätigen soll.
Dann schickst Du alle Mails, die in der Sache relevant sind auch an Klarna und dann sollte es im Normalfall keine Probleme geben.
Weil für "Luft" würde ich auch nichts zahlen.
Ich erkenne da jetzt weder Irreführung noch Betrug. Nur weil du meinst dort etwas rauszulesen, was dort gar nicht steht, ist es doch nicht gleich Betrug.
Du erhälst ein Spielzeugvogel, dass aus speziellem Kunststoff gefertigt wurde. Nicht mehr und nicht weniger.
das ist doch egal!! das teil macht geräusche, das kann man aber nicht feststellen weil das video in der werbung keinen ton hat. ich hätte es ja so erst gar nicht gekauft. es werden also wichtige produktdetails verschwiegen. ausserdem ist es KEIN katzenspielzeug sondern ein kinderspielzeug! und der "original pagaio" lässt darauf schließen dass es hier gefertigt wurde für katzen. es heisst aber "fly eagle"...also der händler verkauft irgendeinen china schrott als hochwertiges katzenspielzeug.
Über den Ton lässt es sich Streiten, aber da der Vogel im Kreis fliegt war klar, dass er mechanisch und damit nicht lautlos betrieben wird.
ausserdem ist es KEIN katzenspielzeug sondern ein kinderspielzeug!
Woraus ziehst du diese Erkenntnis?
Das ist halt das Problem mit diesen komischen Zahlungsmethoden.
Klarna ist ein Dritter, der die Zahlung abwickelt und hat damit nichts zu tun, klar musst du denen das Geld geben und es dann vom Verkäufer zurückfordern - sofern du überhaupt weisst, mit dem du hier Geschäfte gemacht hast und der nicht in China hockt.
In Zukunft einfach sichere, normale Zahlungsmethoden nutzen wie Karte oder meinetwegen auch PayPal.
der händler sitzt in deutschland lt impressum. paket kam aus china
Das ist ja pervers für eine Katze einen Spielzeugvogel zu kaufen. Schön, dass Du damit kräftig auf die Nase gefallen bist.
Da warst du auch ein wenig blauäugig. Das Plastikdingens fliegt herum, statt zufrieden macht es die Katzen total nervös, wenn sie nicht drankommen. Spätestens nach 5 Minuten würden meine Katzen das Ding nicht mehr beachten. Und wenn sie es mal erwischen, ist es hin. Sieht schon im Video so aus, wie es ist: billigster Plastikscheiss.
Bestellungen im Internet kannst du doch 14 Tage widerrufen und an den Händler zurücksenden.
Je nach Produktpreis musst du aber die Rücksendekosten tragen.
nein! der hersteller bewirbt es als "original" und hochwertiges katzenspielzeug und es kommt billiges china spielzeug für kinder! ausserdem ist es total laut beim betrieb, was man aber nicht feststellen kann weil das produktvideo ohne ton ist! wenn das mal nicht betrug ....also zumindest ist es irreführeunde produktbewerbung!