Retoure – die neusten Beiträge

Hallo

Ich habe etwss bei einem Unternehmen bestellt das falsch angekommen ist und jetzt nach ewig anstrengender Kommunikation habe ich ein retourenlabel bekommen.

Es muss nach Frankreich geschickt werden und ich habe 5 seiten von globale Smart Cross Border auszufüllen

Die Seiten sind alle die gleichen und ich weiß nun nicht was ich damit machen soll. Sollen die alle in eine durchsichtige versandtasche auf dem paket drauf oder in das Paket?

Ich habe etwas bei Zara bestellt aber möchte es wieder zurück schicken. Da steht man muss das retourenetikett ausdrucken, wo macht man so etwas ? Vom Handy ausdrucken? Oder gibt es noch eine andere Möglichkeit?

Ich habe vor nicht einmal einer Woche eine Hose bei Zalando gekauft. Jetzt hat sie schon ein kleines Loch. Natürlich habe ich die Hose schon getragen und es heisst Rücksendung nur von ungetragener Kleidung.

Aber hat einer von euch erfahrung und denk die nehmen die Kleidung trotzdem zurück und geben mir mein Geld wieder oder sind die da eher streng?

Es gibt nähmlich durchaus Unternehmen denen das ziemlich egal ist.

Hallo, ich habe mir letztens zwei Sachen bei Amazon bestellt und würde diese gerne zurückschicken. Ich habe bereits den Antrag gestellt und den QR Code bekommen.

Meine Frage ist nur noch, ob ich nicht noch irgend eine Rechnung o.Ä. mit den das Paket legen muss, oder ob das versandlabel alleine reicht.

Servus, ich habe vor einigen tagen auf der seite hcman.net etwas für 64€ bestellt. Jetzt möchte ich dieses Produkt zurück schicken da es mir nicht gefällt. Ich habe den Verkäufer kontaktiert und dieser sagte mir das ich die Rücksendekosten selbst bezahlen muss. Das Problem ist das ich es nach China zurück senden muss und das ungefähr 45€ kosten würde.... Was kann ich in dem Fall machen um mein Geld zurück zu bekommen ?

Hi, hab mir ein Mikrofon im Internet bestellt und eine Retoure bekommen, sollte ich sie zurückschicken? Wie zuverlässig sind Retouren? Hab ein 3tes Auge. Die Verpackung war von innen teils beschädigt, die nicht durch den Transport entstehen konnten. Werde die Qualität später testen , bin jedoch kein Mikrofon Profi und weiß daher nicht ob es sich richtig anhört :( was sagt ihr ? Hab bei thoman bestellt. Hab bei denen davor schon bestellt was super verlief nur diesmal ist irgendwas schiefgelaufen...werfen Retouren korrekt getestet? Danke

Also ich hab mir was bestellt (ein Cosplay ,was sich am Ende als eng herausgestellt hat)💀 Ich habe eine Rückerstattung beantragt: (DHL Ablageort)

Bei Amazon ändert sich kein bisschen was seitdem ich es dort eingelegt habe (Bei der DHL-Sendungsverfolgung steht aber drauf ,das es zugestellt wurde -> ("Die Sendung wurde direkt ab Paketzentrum dem Geschäftskunden zugestellt."), aber heute kam ein neues Update "Die Sendung wurde für den Weitertransport vorbereitet."

Das verstehe ich nicht- Zudem steht bei verschiedenen Websites drauf,das es daran liegen könnte, das dass ein Amazon Marketplace Artikel ist.( Damals war es noch "Verkauf durch ____________, und Versand durch Amazon" ,aber jetzt gibt es die Möglichkeit nicht mehr). Da steht drauf man solle den Verkäufer kontaktieren, wenn ich Hilfe bei der Amazonseite selbst gesucht habe- Aber wenn ich das mache (per Amazon Chat(?)), wird mir geschrieben das Amazon verantwortlich sei-

Ist das normal? (Entschuldigung wenn ich paar Fehler gemacht habe :/)

Ich habe vor einem halben jahr ein Paket aus den USA zurückgeschickt, mit Hermes, weil es am günstigsten war. Ich musste die Rücksendegebühren selbst tragen. Der Händler hat mir kein Paketschein gegeben. Leider war der Händler nicht persönlich anwesend, weshalb Hermes das Paket vernichtet hat. (vernichtung 22.02.2022) Was kann ich jetzt tun um mein Geld zurück zu bekommen?

Hallo.
Ja, bei PayPal kann man auch per Familie/Freunde bezahlen, aber bei E-bay zum Beispiel kann man nicht per „Familie“ zahlen auswählen. Da geht halt alles automatisch und man hat Käuferschutz. Was, wenn der Kunde doch zurückschickt, obwohl eine Rücksendung ausgeschlossen wurde.

Ein Paket wurde an einem UPS Access Point abgegeben, das ist ein irrelevantes Unternehmen. Der Verkäufer scannte und bat um meine Telefonnummer für eine Bestätigungs SMS. Es wurde 2mal nachgefragt, ob es die richtige ist, wurde bejaht. Selbst nach Stunden keine SMS erhalten, Verkäufer weist, jedes Fehlverhalten von sich und sagt er kann genau nichts tun, ist alles elektronisch und die Pakete wurden bereits abgeholt.

Falls jetzt etwas passiert und ein Schein verlangt wird, der jedoch nicht vorweisbar ist, bleibe ich auf den Kosten sitzen.

Daher kann ich den Verkäufer zur Verantwortung ziehen oder hat jemand Ideen?

Hallo :)

Ich habe am 18.09.2021 ein Paket von Hot Topic erhalten, allerdings mit Zoll..
Der Paketinhalt beträgt 409 Dollar, also eine menge Geld schonmal.
Darauf kam dann 90 Euro Zoll, die ich einfach nicht bezahlen konnte, also lies ich das Paket im Paketshop von DHL noch zurück gehen ohne es je angenommen zu haben.

Ich habe jetzt mehrere Monate auch eine Rückzahlung gewartet und da nichts kam habe ich den Kundenservice Konaktiert. Die sagen mir da dies länger als 3 Monate her ist können die mir nichts erstatten.

Wie Rechtens ist das? Hat jemand einen Tipp?

Das Geld wäre sehr wichtig gerade, kann ja nicht sein das 400 euro einfach so weg sind obwohl ich nie ein Paket angenommen habe. Sonst gingen solche Paketshop retouren immer Problemlos, aber das waren halt Pakete aus Deutschland und nicht aus den USA

Hi Leute ich hab mir eine Nike Air Jacke auf Zalando bestellt diese ist auch ganz normal angekommen, doch in der App ist sie immer noch als Bestellung wir verpacken markiert und nicht als Zugestell. Das Produkt ist mir leider zu groß und ich würde es gerne zurückschicken, ich weiß bloß nicht ob das auf Komplikationen treffen würde wenn ich das Paket wieder zurück schicken würde obwohl es angeblich noch nichtmal angekommen ist.
Nicht das ich dann ohne Geld und Produkte da stehe.

Danke im Vorhinein für eure Nachrichten

lG TD

Hallo ich bin am überlegen ob ich nsch 10 tagen einen tv Retoure mache da ich doch nicht so zufrieden bin .

Jetzt bin ich mir aber unsicher da auch keinefolie nichts mehr vorhanden ist in wie fern kontrollieren die Händler den tv vei retouren ? Nicht das der auf dem retouren weg kaputt geht und mir das dann angedreht wird hat da jemand erfahrung bei sowas ?

Achja der tv wurde online bestellt .

Hallo, ich habe vor gut einem Monat eine Amazon Retoure zur Abholung von Hermes beauftragt und nun hab ich schon über 10 Abholaufträge und unzählige Anrufe beim Kundenservice hinter mir und ständig heißt es laut abholer, dass niemand anzutreffen sei, obwohl ich den ganzen Tag auf den abholer warte und niemand kommt. Über den Paketshop geht aus auch laut den nicht, weil mein Paket zu groß von der Länge her sei (175 ca statt laut den die max. Größe von 150 oder so). Ich hab weiß echt nicht mehr weiter. Der Kundenservice sagt mir jedes mal, dass die einen neuen Auftrag für den nächsten Tag machen, doch es bringt nichts. Ich habe nur noch 3 Tage Zeit das Paket zu retournieren.

Kann ich von Hermes irgendeine Aufwandsentschädigung verlangen o.ä.?

Danke

Guten Tag,

ich habe bei einen Shop die Ware widerrufen und das eindeutig per Mail. Die geschah auch rasch und die Ware wurde retourniert. Jetzt aber will der Shop dass ich die 4,99 an Versandkosten bezahle. Obwohl in den AGB steht, dass sie einschließlich der Versandkosten alle Zahlungen erstatten. Die Retoure kosten habe ich auch schon übernommen. Klarna will sich diesbezüglich nicht äußern und verwieß mich an den Händler, der bis heute nicht geantwortet hat. (Email Datum: 12.12.2021) Was kann ich jetzt noch tun?

Hallo zusammen, ich habe auf Amazon einen netten Gamingstuhl entdeckt und die Bewertungen und Reviews auf Youtube sind auch größtenteils positiv, jedoch habe ich leider keine Möglichkeit selbst auf dem Stuhl zu sitzen.

Ist es möglich den Stuhl bei Amazon zu bestellen und zurückzuschicken, falls er doch nicht so gut ist?

Ich habe schon ein paar mal etwas zurückgeschickt, aber nie in der Dimension eines Stuhls.

Guten Tag liebe Leute

ich eine Frage, ich habe ware retourniert ganz normal bei Amazon habe dafür vom Unternehmen ein Versand Label zu Verfügung gestellt bekommen, was ich dann bei der Post Filiale abgegeben habe.

leider behauptet Amazon das ein leeres Paket angekommen sei und das die Erstattung verweigert wird.

ich habe dan angefangen den dhl Sendung zu überprüfen und habe fest gestellt das die retour einmal einem Geschäfts Kunden zugestellt wurde in der selben Region wo ich es abgegeben habe in Hamburg ( Bild dazu online) und dann wurde es plötzlich in Nora und dan zugestellt bei Amazon.

wie kann das sein das das Paket vorher in Hamburg einem Geschäfts Kunden zugestellt wurde? und 1 Tag später bei Amazon landet ????

Würde mich über Hilfe freuen weil ich glaube das ich jetzt ein Anwalt aufsuchen muss leider :/

Hallo Leute :),

ich habe bei Rebuy was bestellt als es angekommen ist hab ich bemerkt das Rebuy nicht mit Orginal Verpackung sendet also hab ich es zurück gesendet.
die Retourschein hab ich bekommen und dann den Artikel zurück gesendet.
laut sendungsnummer ist die schon seit 3 Tage angekommen doch Erstattung ist noch nicht da?

habe rebuy angeschrieben doch noch kein Antwort erhalten.
kennt sich jemand mit rebuy retour aus? Wie lange soll ich noch warten?

Wenn ich einen Laptop online bestelle, zuhause auspacke und austeste, z.B. auf Geschwindigkeit etc., kann ich ihn dann trotzdem zurückschicken, wenn er mir z.B. zu langsam etc. ist?

Gilt da die 14 Tage Rückgabefrist trotzdem?

Ich habe bald Abiball und hab mich in eine gewisse Art von Kleid verliebt doch finde keine Website, die dieses Kleid seriös anbietet. Es handelt sich um ein Satinkleid mit einem Cut dem Bein entlang. Hab unten noch ein Bild eingereicht. Bitte helft mir 😞

Ich hab mir eine Jacke bestellt per Nachnahme heißt DHL kommt und ich zahle vor Tür. Kann ich die Jacke dan erstmal auspacken und anprobieren? Wenns nicht passt nimmt er es wieder mit also Retoure.

Ist das möglich? Schließlich bezahl ich die Nachnahme Gebühren

Danke im voraus

Ich habe mir bei Media Markt online einen Lautsprecher bestellt. Wie kulant ist Media Markt beim Thema Rückgaberecht? Was ist wenn mir der Speaker nicht gefällt nachdem ich ihn ausprobiert habe? Kann ich ihn trotzdem ohne Angabe vom Gründen zurückgeben?

Hallo,

ich habe bei Zalando Hosen gekauft die mir nicht gefallen haben und die habe ich dann wieder zurückgeschickt. Danach bekam ich eine Mahnungen worin stand das ein paar hosen nicht bezahlt wurden und hab die dann aber ignoriert da ich sie zurückgeschickt habe und auf dem Brief steht das ich die Mahnung ignorieren kann falls ich es schon retourniert habe. Auf einmal bekam ich ein Brief von der Inkassobank, was ich komisch fand und daraufhin schrieb ich das Zalando-Team an und habe denen bewiesen das ich alles zurückgeschickt habe und es bestimmt deren Fehler war, da sie bestimmt die Sachen verloren haben. Zalando schrieb dann zurück das sie die Gutschrift veranlasst haben. Aber jetzt bekomme ich noch ein Brief von der Inkasso wo ich Geschäftsgebühren oder so zahlen soll. Muss ich es bezahlen obwohl es Zalandos Fehler war?

Ich habe bei H&m online was bestellt, was ich wieder zurückschicken möchte. Ich habe die Zahlungsmethode Klarna Sofortüberweisung gewählt. Kann ich wie gewohnt mein Paket an H&m zurückschicken oder muss ich das novh bei klarna melden? Oder bekomme ich das Geld automatisch von Klarna überwiesen?

Hey mir geht grade ein Trick durch den Kopf und wollte mal fragen ob das theoretisch funktionieren würde? Ich habe nicht vor es zu machen sondern es viel mir gerade einfach ein.

Mal angenommen ich kaufe auf Zalando zum Beispiel einen Sportanzug für 200€ und kaufe den selben Sportanzug auf einer China Seite für 50€. Die Sportanzüge sind beide identisch. Ich behalte den echten und schicke den Fake Anzug von der China Seite wieder als Retoure an Zalando zurück. Würde das auffallen?

Hallo alle miteinander,

ich habe eine wichtige Frage und zwar habe ich über Instagram die Werbung für einen Shop namens „Emmiol“ bekommen. Die Sachen haben mich sehr angesprochen, also hab ich auf Rechnung mit Klarna bestellt.

Die Sachen sind nun angekommen aber gefallen mir leider nicht.

Nun gibt es ja bei fast allen Shops die Kategorie „Bestellung zurückschicken“.

Bei dem Shop Emmiol hab ich diese nicht gefunden und der Kundenservice hilft/schreibt mir auch nicht (Bei Klarna habe ich bereits Retoure angemeldet).

Habt ihr mit mit dem Shop Emmiol Erfahrungen gemacht unter anderem wie man was zurück schickt und könnt mir helfen? Wäre super den der Einkauf war nicht so billig :/

Ich habe Kleidung bestellt und alle Kleidungsstücke als Retoure markiert obwohl ich doch ein oder zwei Teile behalten möchte. Ich muss die Sachen heute zurückschicken wegen der Frist. Kann ich die Sachen die ich haben möchte trotzdem behalten und dann einfach ganz normal bezahlen auch wenn ich es als Retoure markiert habe online?

Wieviel kostet die Retoure? Es ist zwar ein Retourenschein mit dabei jedoch ist kein Code vorhanden

Wird das auffallen wenn, ich mir airpods pro kaufe bei Amazon. Und danm eine retoure mit fake airpods zurück schicke.

Gruß Tzezeu

Hallo

Habe eine Alpha Bomberjacke bei Zalando bestellt und die Jacke war leider viel Zu Eng.

Habe den DHL retoure Schein draufgeklebt und das zur DHL Poststation gebracht, bis dahin alles war gut. Habe auch bei Zalando angegeben, dass das Produkt viel zu klein war und es eine Nummer größer bestellen wollte.

Jetzt kommt das Problem, ich habe eine Mahnung von Zalando erhalten, weil die Retoure nicht angekommen ist. Hatte kein Bon, da mir sowas nie passiert ist, bin zur DHL Posstation gegangen und dort eine Dame gefragt, ob sie im System nachschauen könnte und mir den Bon drucken könnte. Die Dame sagt einfach in meine Fresse "Tut mir leid Datenschutzrechtlich ist uns sowas verboten,,. Aber sie hatte die DHL Retoure gefunden, ich bin etwas sauer geworden und dachte mir, dass sie mich verarschen möchte. Ich habe der Dame klar gemacht dass ich sonst unnötig Bußgeld bezahlen muss... der war das scheißegal..

Ich habe nur ein Foto von dem DHL Retoure Schein aber kein Bon, zählt dieser dennoch, damit ich Zalando bestätigen kann dass ich es zurückgeschickt habe.

Dort steht der Absender, ganz oben DHL Retoure und mein Name mit meiner Adresse. Würde das zählen?

Hallo,

Ich habe mir im Dezember etwas bei einem Onlineshop bestellt, da mir 2 Kleidungsstücke nicht gut gepasst haben, habe ich diese (eine Woche später) zurückgeschickt. Ich habe am 14.12.21 eine Bestätigung des des Shops erhalten das meine Retoure eingegangen ist und ich den Wert der zurückgeschickten Kleidung in den nächsten 2 - 3 Wochen zurückerstattet bekomme.

Nach 4 Wochen habe ich mein Geld immer noch nicht erhalten deshalb habe ich eine E-Mail geschrieben und angerufen aber auf beides bekam ich keine Rückmeldung.

Ein paar Tage später habe ich eine (schlechte) Bewertung auf einer Internetseite (Trustpilot) zu diesem Shop hinterlassen (51% der Bewertungen haben 1 Stern und das selbe Problem wie ich) und ich habe nach 2 Tagen (am 14.01.22) eine Nachricht von dem Onlineshop erhalten ich sollte bitte nähere Informationen zu meiner Rechnungsadresse senden damit meine Retoure abgeschlossen werden kann.

Nun sind schon fast wieder eine Woche vergangen nach der Nachricht des Onlineshops was kann ich nun machen kann ich zur Polizei gehen und Anzeige erstatten oder was währe der nächste Schritt wenn ich mein Geld nicht zurück bekomme ?

Danke schonmal im Voraus

LG

Hallo an alle,

ich habe bei woodoclock eine Uhr und eine weitere, durch ein Versehen, zusätzlich bestellt. Obwohl ich die zweite Uhr Minuten nach Bestellung per Kontakt zum Kundenservice storniert habe, was ich laut Webseite 48h lang kann, hat der Support erst nach drei Tagen geschrieben und meinte dann es sei zu spät.

Nachdem beide Uhren da waren und miese Qualität hatten, wollte ich beides zurückschicken. Da der versicherte Versand ins Ausland 40€ pro Paket kostete, habe ich bei woodoclock angefragt ob ich beide Uhren in einem Paket zurückschicken kann.

Da hier bis einen Tag vor Ende der Rücksendefrist keine Antwort kam, hab ich beide in einem verschickt und das dem Support per Mail geschrieben.

Nun ist es so, dass der Händler behauptet, es wäre nur eine Uhr angekommen. Im Verlauf der Klärungsversuches mit Klarna hieß es dann zwischenzeitlich es sei gar keine Uhr angekommen, was dann aber wieder auf eine Uhr geändert wurde, als ich meinen Rücksendebeleg vorweisen konnte.

Da Woodoclock jegliche Kontaktaufnahme ignoriert und nur mit vorgefertigten Emails antwortet, die auf das Problem gar nicht eingehen, habe ich keine Möglichkeit das Ganze mit dem Händler zu klären.

Zudem trägt laut Verbraucherschutz der Händler das Risiko bei Rücksendung?

Dies habe ich auch Klarna ausführlich geschildert, die das Ganze in eine andere Abteilung überwiesen haben und dann nach ein paar Wochen die Pausierung der Rechnung einfach wieder rausgenommen haben. Das hat jetzt dazu geführt, dass inzwischen das Inkassobüro mit am Start ist.

Frage: Ist das mein Problem, wenn ich den gesamten Email Verkehr mit sowohl Klarna als auch Woodoclock nachweisen kann in dem ich zeige, dass ich mich seit über einem Jahr um die Klärung des Problems bemühe, eine Zeugenaussage vorweisen kann, dass ich beide Uhren eingepackt habe UND den Rücksendebeleg habe? Oder ist das Klarnas Problem, die sich dann rechtlich mit dem Händler auseinander setzen müssen?

Danke für eure Hilfe!

Habe Schuhe mit Rollen für meine Tochter für 62,- Euro bei Amazon bestellt. Diese sind zu klein. Rückversand muss selbst übernommen werden. Karton 31x23x12 1,5kg

Bei DHL dann der Schreck: 45,- Euro!!! Versand

Wie kann der Verkäufer aber für nur 8,- versenden? Was soll ich jetzt tun? Für den Preis braucht man nicht zurück senden.

Hat jemand Erfahrung diesbezüglich?

Wenn man seine Schuhe zurückschickt zu Nike, hat man ja eine Retouretikett bekommen. Abschicken ist kostenlos.

Nur habe Ich mich gefragt, ob man noch in das Paket irgendeinen Zettel reintun muss. Reicht also nur das Etikett auf dem Paket, und sie wissen sofort, dass es sich um eine Rücksendung handelt?

LG

Würde gerne etwas zurückschicken, was ich bei Nd24 bestellt habe. Ist noch neu verpackt und habe auch einen Zettel dabei, wo retourenschein drauf steht. Alles ist wieder eingepackt, Zettel auch ausgefüllt und in der Packung.
Jetzt habe ich das Problem dass ich nicht weiß wie ich das zurückschicken soll. Habe zwar diesen Zettel, aber meine Mutter meint der würde zur Ware kommen und dass ich einen extra Code zum scannen fürs Paket drauf brauche und habe bei meinen Mails geschaut und finde keinen. Habe das erste mal bei Nd24 bestellt und wüsste gerne wie ich das jetzt zurückschicken kann. Die Option scheint es ja zu geben, sonst hätte ich ja nicht den einen Zettel gehabt.
Vielen Dank im Voraus schon mal

Was passiert wenn ich einen Artikel, den ich vor 2 Jahren kaufte und völlig abgenutzt an Amazon zurücksende, nachdem ich den selben Artikel nochmals kaufte, behalte und mir das Geld zurückhole, weil er mir nicht gefällt?

Das heißt, ich tausche den alten Artikel gegen einen neuen, ohne zu bezahlen.

Guten Morgen,

ich habe eine Amazon Retoure. Aber leider keinen Drucker. Jetzt habe ich die Versandoption "ohne Drucker" gewählt. Bei der Option mit Drucker muss man ja das Etikett ausdrucken und auf den Karton kleben und die "Artikelbeschreibung" soll in den Karton gelegt werden. Muss ich wenn ich das Paket abgebe, das Paket noch offen lassen, damit da noch die Artikelbeschreibung rein kann? Oder geht das auch ohne?

Vielen Dank und viele Grüße.

Ich habe gerade an der Packstation ein Paket abgegeben, auf dem ich den Retourenschein aus Versehen noch nicht aufgeklebt haben. In der Sendungsverfolgung steht sogar, dass das Paket schon „zugestellt“ wurde. Was passiert jetzt damit?

Guten Tag,

und zwar habe ich folgendes Problem, ich habe eine Handyhülle mit afterpay bezahlt und anschließend retourniert. Der Händler hat auch direkt das Geld ausgelegt, weil ich nichts zurücksenden musste, wegen Umwelt etc.. Jetzt aber will afterpay die komplette Summe plus 4,50 rücklastschrift Gebühren. Jetzt zu meiner Frage,

Kann ich dagegen irgendwie vorgehen oder muss ich zwingend mehr bezahlen als der Preis ursprünglich war?

vielen Dank

Guten Tag,

ich habe heute eine Mahnung von Afterpay bekommen wegen einer retoure. Es wurde selbst vom Händler bestätigt, das das Geld erstattet wurde. Ist das rechtens und wie kann ich dagegen vorgehen?

vielen Dank

Das Verpackungsmaterial habe ich entsorgt und davon ab, bekomme ich ihn auch nicht runtergetragen, 4. Etage (Hatte ihn bis in Hausflur geliefert bekommen). Bestellung war, bis Bordstein.

Wie wird die Retoure jetzt vonstatten gehen, so ohne Verpackungsmaterial etc.?

Habe ein Kühlschrank geliefert bekommen, der mich 400 € gekostet hat, jedoch im Inneren, einen Riss (etwa 4 cm) aufweist, der die Funktion aber nicht beeinträchtigt, jedoch sehr sichtbar ist und schon sehr nach ein Bruch aussieht, was gar nicht geht!

Muss bei rückgabe die eines artikels die rückzahlung auf das selbe zahlungsmittel erfolgen ? Oder ist auch eine Barauszahlung möglich?

Hallo!

Ich habe mir am Samstag drei Artikel bei Amazon bestellt. Die soll(t)en heute ankommen.. Status Gestern: Lieferung hat das Versandzentrum verlassen und ist unterwegs.

Dann aber heute Morgen das:

Leider ist beim Versand ein Problem aufgetreten und wir mussten Ihre Lieferung stornieren. Das Paket wird zurückgesendet. Sobald es eingetroffen ist, erhalten Sie von uns innerhalb von 5 bis 7 Werktagen eine Erstattung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Auf der ersten Seite unter "meine Bestellungen" wird mir jedoch immer noch angezeigt, dass das Paket versendet ist und auch heute ankommt..

Der letzte Stand ist, dass es in der letzten Lieferstation angekommen ist, was ja eigentlich bedeutet, dass es danach zu mir geschickt wird.. Die Wahrscheinlichkeit wäre also sehr hoch, dass das Paket heute noch ankommt.

Nun aber irritiert mich der Fakt, dass meine Bestellung davor ja angeblich storniert worden ist und an den Verkäufer bzw. Absender zurück ges det worden ist. Wie soll das funktionieren? Wenn das Paket doch erst zurück an den Sender geht aber dann auf einmal doch in der letzten lieferstation landet?

Ich wollte mir bevor ich den Amazon Support kontaktieren hier mal ein paar antworten holen, da ich glaube hier direktere Antworten zu bekommen vielleicht auch von Leuten, die das selber mal erlebt haben..

Ich danke schonmal im Voraus! :)

Update: Die Bestellung ist nicht angekommen und wird es auch wahrscheinlich nicht mehr. Der Lieferungsstatus hat sich seit heute morgen um 6:02 Uhr nicht geändert.

Jetzt soll der Betrag den ich gezahlt habe rückerstattet werden. Fun fact: es wurde noch gar kein Geld für die Bestellung abgebucht, da das ganze auf Rechnung ist und erst später bezahlt werden muss.

Was passiert jetzt? Wird der Betrag trotzdem auf mein Konto überwiesen oder bedeutet "Erstattung" in diesem Fall neue Ware? Muss ich die Sachen selber nochmal neu bestellen?

Hallo, zalando schickt 2. Mahnung ohne eine 1. Mahnung geschickt zu haben. Des Weiteren wurde alles zurück gesendet. Quittung vorhanden und eine von denen erwünschte Eidesstattliche Versicherung unterschrieben. Was ist mit denen los ? Die dürfen sowas doch nicht machen!

Wenn ich etwas bei Media Markt oder Saturn zurückgeben möchte, die Rechnung und das Produkt mitnehme, ich es aber damals mit Kreditkarte gezahlt habe, kann ich mein Geld, auch wenn es viel ist(500€), in bar zurückbekommen?

Ich habe bei Amazon eine Rücksendung beauftragt.

Dabei wurde folgendes Rücksendeetikett erstellt. Ich schätze mal das CP - Customer Paid heißt.

Kann ich das über DHL versenden? Muss ich dafür dann nochmal eine Versandmarke drucken? Das Paket ist ein Poster welches in einer Versandrolle versendet wurde, wisst ihr zufällig welches Paket ich dafür verwenden sollte?

Hallo Leute ich habe auf Asos.com eine Bestellung getätigt , nur habe ich die Ware erhalten udn gewaschen jedoch fusselt die Ware so sehr ich habe den Kundenservice kontaktiert und als Antwort bekommen : Das mein Kundenkonto gesperrt wurde udn ich die Ware selber zurück schicken soll auf eigenen Kosten ! Was soll ich jetzt tun ..

Es ist doch nicht meine Schuld

danke für eure Hilfe

Bekomme heute noch ein Paket. Habe mich jetzt schon dazu entschieden es zurück zusenden. Den Händler/Verkäufer habe ich schon angeschrieben, bekomme aber bis jetzt keine Antwort. Zählt die Verweigerung der Warenannahme als Retoure? Die Retoure müsste ich selbst bezahlen.

Also ich habe zwei Handcremes bei Otto.de bestellt, heute kam das Paket an und es war eine Handcreme drinne und ein Paket Schuhe (welche ich aber nicht bestellt habe). Auf dem Schuhkarton stand auch der QR Aufkleber "Handcreme", wurde also vermutlich falsch markiert. Darf man den Artikel dann behalten oder muss man es melden?

Danke im Voraus (:

Hallo zusammen,

ich habe Ware in einem Onlineshop bestellt die mir letztendlich nicht zugesagt hat. Die Ware ist unversehrt. Ich habe rechtzeitig einen Widerruf geschrieben (genau befolgt was in deren AGB drin stand), aber der Verkäufer sendet kein Retourenlabel und auch keine Rücksendeadresse, auf jede Mail von mir kommt nur eine automatisierte Rückantwort, dass die Bearbeitung noch andauere und ich mich in 2-3 Tagen erneut melden soll. Ich habe mittlerweile schon mind. 3 mal nach dem Retourenlabel oder der Rücksendeadresse gefragt, es passiert seitens Verkäufer einfach nichts.

Was kann ich tun? Auf der Homepage des Onlineshops ist nirgends eine Rücksendeadresse zu finden:

Hey, ich habe letztens Schuhe von einem Online Shop bestellt. Die Schuhe kamen nicht im originalen Schuhkarton von der Marke an und die Schuhe hatten an mehreren Stellen Gebrauchsspuren, so als wären die schon mal getragen word. Der Schuhkarton war innen zudem voller Erde und Schmutz. Beim Retourenschein kann man leider den Grund für die Retoure nicht angeben. Wäre es okay wenn ich n kleinen Zettel dazu packe warum ichs zurückschicke?

LG

Ich möchte ein Produkt, welches ich von Amazon bestellt habe zurückschicken. Wenn ich zur Post gehe muss ich dann Versandkosten zahlen, um etwas zurückzuschicken?

Ich bin bei Zalando für den Kauf auf Rechnung gesperrt. Bevor jetzt jemand kommt mit: Gut so, wenn du es dir nicht leisten kannst." Nein, so ist es nicht. Ich kann es mir leisten und ich hatte niemals Mahnungen. Ich habe nur immer auf Rechnung bestellt, weil ich immer verschiedene Größen von einem Teil anschauen und anprobieren wollte. Dementsprechend hatte ich extrem viele Retouren, da ich auch wirklich sehr oft bestellt habe. Ich schätze es liegt an meiner großen Menge an Retouren, denn gezahlt habe ich immer.

Meine Frage: Hatte das schon jemand und wisst ihr, ob man da für immer auf Rechnung gesperrt bleibt oder geht das nach ein paar Tagen, Wochen, Monaten wieder??

(Ich brauche keine Moralapostel die mir Irgendetwas vorwerfen)

Hallo, ich habe mal gelesen, sobald man die Folie eines Spiels, CD etc. entfernt hat, kann man es nicht mehr zurückschicken. Nun habe ich mal beim Amazon Support gefragt und der sagt, das würde angeblich gehen. Stimmt das? Kommt mir komisch vor.

Ich möchte Schuhe zurückschicken, die ich online bestellt hatte (waren im Schuhkarton). Sie kamen noch mit anderen Artikel. Das alles war in einem Riesenpaket.

Reicht das, wenn ich den Schuhkarton umkleide und darauf die Paketmarke klebe? Oder muss ich mir jetzt extra einen passenden Karton besorgen, wo der Schukarton reinpasst?

ich habe bei Asos bestellt und die Sachen sind immer in einzelnen Tüten verpackt, jetzt meine Frage, wenn ich die Sachen zurück sende müssen Sie in der Tüte sein oder ist es nicht weiter relevant solange die Schilder an den Produkten sind?

Guten Tag,

Ich bestelle regelmäßig etliche Technik-Artikel auf Amazon um diese zu testen, aber nur in seltenen Fällen zu behalten. Innerhalb von 14/30 Tagen kann man ja das Rücksende-Formular ausfüllen und dort unter anderem „Artikel gefällt mir nicht“ auswählen. Über einen längeren Zeitraum verursacht das ja einen durchaus bemerkbaren Verlust für Amazon. Meine Frage lautet: Will/Kann Amazon mir dafür Ärger machen(Mitgliedschaft Kündigen, Artikel nicht zurück nehmen usw.)?

Mit freundlichen Grüßen

Marcel K

Hab ein kleines Problemchen.

Hab am Freitag eine Retoure bei Klarna angemeldet. Im Anschluss wollte ich mir das Rücksendeetikett bei dem Shop per deren Retouren Link ausstellen, jedoch wird mir dort angezeigt, dass meine Bestellung mit den Daten (Order ID, PLZ) nicht existieren würde und ich dementsprechend an den Support des Shops wenden soll. Das habe ich dann auch gemacht, habe bisher aber immernoch keine Antwort. Eine Telefonnummer gibt es nicht.

Zudem läuft die Rückgabefrist in vier Tagen ab.

Wie gehe ich jetzt vor?

Danke.

Hallo, das ist jz wahrscheinlich echt eine ungewöhnliche Frage...

Ich habe mir einen Fernsehr vor 2 Wochen bestellt und bin sehr zufrieden. Jedoch habe ich gerade ein Angebot gesehen, dass 100€ günstiger ist. Kann ich theoretisch diesen Fernseher bestellen und ihn dann original verpackt bei der anderen Firma zurückschicken?

Hallo ihr lieben,

ich hab ein kleines Problem und mache mir etwas Sorgen, ich habe gestern mein Paket von ASOS bekommen mit einer Jacke und einem Pullover und war mir sicher das ich die Jacke zurück schicken werde, habe also schon einmal die retoure fertig gemacht für die Jacke und einen Qr Code bekommen, im Nachhinein ist mir aufgefallen das mir der Pulli auch zu groß ist und habe noch eine retoure veranlasst. Ich hab dann die beiden Sachen erstmal in das selbe packet gelegt und bin zur Post. Dort wollte ich eigentlich nett nachfragen ob ich jetzt beide Qr Codes brauche oder nur einen, sonst hätte ich dort noch ein packet gekauft und das Teil extra verschickt. Die Dame an der Kasse war nee anscheinend so gestresst das sie mir nur sagte die Bräuche nur einen Qr Code und schon unhöflich wurde und mir nicht zugehört hat( hat mir ständig dazwischen gesprochen etc.) am Ende hat Sie das Paket dann mit einem Qr Code versehen. Ich wollte auch nicht noch ständig nachfragen weil viel los wahr und hinter mir schon eine Schlange war. Jetzt zu meiner eigentlichen Fragen, wird das beides trotzdem ankommen und mir erstattet oder hab ich blödsinn verzapft?

Ich habe aus Versehen zwei exakt identische Spiele bestellt, diese sind aber von zwei unterschiedlichen Online-Händern (Amazon und Otto). Ich weiß allerdings nicht mehr, welches Spiel von welchem Händler ist. Beide sind noch in Original Folie. Kann ich einfach irgendeines an egl welchen Händler zurückschicken?

Danke für die Hilfe!

Hallo, wir haben mehrere Schuhe zur Auswahl bei eschuhe.de bestellt. Für die Retoure haben wir den beigelegten DHL Retouren Aufkleber verwendet. Leider hat die Packstation keinen Einlieferungsnachweis auagedruckt. Eschuhe behauptet, sie könnten mir nicht sagen, welche Sendungsverfolgungsnummer die Retoure hatte. Stimmt das? Wer kennt sich mit Retouren Aufkleber aus?

Ich habe bei 77onlineshop bestellt und ich möchte was zurückschicken jedoch weiß ich nicht genau wo ich die Zettel hinkleben soll, also die Rechte Hälfte soll ja auf das Paket/die Retoure geklebt werden aber was soll ich mit der linken Hälfte tun?? Soll das zusammen mit dem Lieferschein in das Paket rein?

Mehrere Artikel , die ich bei zalando zurückgeschickt habe sind nicht angekommen obwohl sie in einem Paket drinnen waren mit anderen Artikel und die anderen Artikel gutgeschrieben wurden und das Paket auch angekommen ist!!!!!!

zalando möchte mir das nicht gutschreiben und hat das Anliegen an mehrere inkassounternehmen weitergeleitet. Was soll ich machen ??? Ich bin grad 18 und hab das Geld nicht und außerdem hab ich ja alles zurückgeschickt!!!!!!!

hab auf Amazon drei Artikel bestellt ein Buch und 2 AirPods . Habe alle Artikel in einem Paket zurückgeschickt. Aber nur das Buch wurde mir gut geschrieben. Ich habe Amazon kontaktiert und sie haben gesagt sie schauen im Lager nach . Was nun wenn sie die beiden AirPods nicht finden . Muss ich dann trotzdem 400€ zahlen ?????ich meine das Paket haben die ja bekommen sonst hätten sie das Buch nicht gut geschrieben

Hallo, ich habe mir von Amazon ein white board bestellt, allerdings war es beschädigt, weshalb ich es zurück geschickt habe. Mir ist nach dem Versehen aufgefallen dass ich die die dazu gehörigen Schrauben vergessen habe einzupacken.

ist es schlimm?

was soll ich am besten tun?

LG

Hey,

folgende Situation:

Ende September bekam ich Möbel geliefert, zu denen ich direkt am Tag danach um eine Retoure beim Möbelhaus gebeten hatte.

Nun dauerte es ganze 4 Wochen (mit wöchentlichen nachfragen beim Möbelhaus und Druck von deren Seite) bis sich die Spedition, welche ein Partner von DHL ist, bei mir gemeldet und für heute einen Abholtermin vereinbart hatte.

Es kam nur heute leider keiner. Ich bekam weder einen Anruf, einen Zettel im Briefkasten, Mail für eine Absage und da ich den ganzen Tag daheim war, kann ich auch sagen, dass keine Spedition geklingelt hatte.

Als ich die Spedition anrief nach Ablauf des von denen angegeben Zeitfensters wurde mir gesagt, dass diese sich verspäten können oder so lange ausliefern bis der LKW leer ist ohne mir eine Auskunft geben zu können wie lange das noch dauern könnte. Und bevor ich weiteres fragen hätte können, wurde mir gesagt, falls die nicht kommen, dass ich den Tag danach anrufen soll und es wurde aufgelegt.

Alles ziemlich ärgerlich für mich, weil die ganzen Möbel sehr viel Platz wegnehmen und die Retoure einfach eine Ewigkeit dauert..

Ich werde morgen jedenfalls das Möbelhaus und die Spedition nochmal anrufen.

Hatte jemand mal die gleiche Erfahrung gemacht? Und meine Frage ist, ob das Möbelhaus nach Ablauf von 30 Tagen, die durch das ganze Warten vergangen sind, die Retoure verweigern können? Kann ich auch wegen der Spedition etwas unternehmen, die einfach meinen ganzen Tag warm gehalten hat und dann einfach ohne sich zu melden nicht gekommen ist?

Danke schon mal im voraus und beste Grüße

Hallo guten Abend.

Ich habe mir über "fruugo.at" eine Maske für Halloween bestellt welche von einem Chinesischen Händler verkauft wird.

Da die Maske bis jetzt (nach Halloween) allerdings noch nicht ankam, würde ich sie gerne bei Erhalt, sofort wieder retournieren.

Ich gab fruugo.at über meine Retoure bescheid, und bekam per E-Mail eine Anleitung wie ich das Paket retourniere.

Allerdings hat der Händler einen extrem langen Namen, welcher teils ganze Zeilen vom PDF Dokument überdeckt, sodass ich garnicht weiß, an wen ich nun das Paket zurückschicken soll.

Damit ihr wisst was ich meine, habe ich zwei Screenshots der Anleitung von fruugo.at angehängt.

Bitte hilft mir jemand

Habe demnächst wieder vor was bei eBay zu kaufen. Der Verkäufer räumt ein Rückgaberecht von 14 Tagen an; die Versandkosten muss man allerdings selbst tragen. Dieses Rückgaberecht würde ich eventuell in Anspruch nehmen, sollte ich mit der Ware nicht vollends zufrieden sein. Ich hätte deshalb ein paar Fragen.

Was wäre, wenn der Verkäufer behauptet, er habe die Ware nicht zurück erhalten, obwohl ich sie wieder zurückgeschickt habe? Oder wenn ich zwar ein Nachweis habe, dass ich das Paket zwar zurückgeschickt habe, aber der Verkäufer dann behauptet, das Paket sei wohl auf dem Postweg verschwunden? Kriege ich mein Geld dann trotzdem wieder?

Oder was ist, wenn das Paket tatsächlich verloren geht? Kriege ich dann mein Geld trotzdem wieder?

Welche Nachweise sollte ich eigentlich haben, damit man mir hinterher kein Selbstverschulden vorwerfen kann?

Was gilt überhaupt zu beachten?

Danke im Voraus.

Hallo, meine Sendung ist zurückgekommen weil der Empfänger nicht zu Hause war. Auf meiner QR-Code Briefmarke ist kein Stempel. Ich möchte die Sendung jetzt noch mal losschicken, brauche ich eine neue Briefmarke?

wir wollten bei Otto eine matratze zurückschicken da sie zu hart ist. Allerdings hatten wir die Folie entfernt. Kann man sie einfach neu verpacken oder merkt das Otto, und weigert sich dann das Geld zurück zu zahlen?

Hallo, warum kann ich einen Bekleidungsartikel ,der mir in einer Plastiktüte geliefert wurde nicht im selben zurücksenden ,bzw. außer,sofern ich ihn kostenlos zurücksenden kann ,denn dann gehts seltsamerweise. Kürzlich eine Hose erhalten ,die ich dann in ein Paket für 7,45 Euro zurücksenden durfte

Moin,

für eine Amazon-Retoure hab ich die QR-Code Variante gewählt, um das Rücksende-Etikett von der DHL-Filiale ausdrucken zu lassen. In der DHL-Filiale sagte man mir, dass sie leider keinen Scanner dafür hätten und ich das Etikett selbst ausdrucken oder in eine andere Filiale (die relativ weit weg ist) bringen müsste.

Ich habe bei Amazon leider keine Option gefunden, nachträglich auf eine andere Retoure-Methode zu wechseln, daher die Frage, ob ich den QR-Code selbst scannen oder mir das Versandetikett von Amazon direkt anzeigen lassen kann.

Mein QR-Code Scanner hat den Code nicht erkannt.

Ich meine es ist erlaubt bei DHL mit Tüte zu versenden, wenn es eine Retoure ist oder? Das ist eben die Originalverpackung

Hallo zusammen,

Ich wollte mich erkundigen, ob einer wissen konnte, wann mein rückerstattetes Geld wieder auf dem Konto sein wird. Ich habe mein Paket am Mittwoch, dem 13.10.2021 zurückgeschickt. Zurzeit steht da noch „Der Artikel befindet sich auf dem Rückweg". Meine Frage wäre jetzt wann das Geld wieder da sein könnte (vielleicht hat hier einer schon Erfahrungen damit).

Ich freue mich auf eure Antworten!

Hallo, ich habe bei Chic me Kleidung in Höhe von 500€ bestellt und alles versichert zurück geschickt, mit Sendungsnummer. Es wurde angenommen und zugestellt. Die Adresse hatte ich genommen da ich bereits schon mal letztes Jahr eine Retour dorthin hatte. Nun muss man ja eigentlich die Retoure anmelden, habe ich nicht gewusst, hatte aber den Bestellzettel extra mit reingepackt damit es zugeordnet werden kann. Nun sagt mir der Kundenservice die können nichts für mich tun und die Bestellung ist bei Klarna noch als offen. Was kann ich nun tun?

Habe Ware auf Raten per Paypal bestellt. Wenn ich sie wieder zur Retoure schicke, wird die Ratenzahlung dann automatisch beendet ?

ist in einer Plastiktüte gekommen, leider zerrissen . Kann ich es als Paket zurückschicken

Hey, wollte gerade eben den Retoureschein auf der Media Markt Webseite an meine Email schicken lassen, um mein Produkt zurück zuschicken. Ich habe letzten Mittwoch (also nach 5 Tagen) ein Ps5 Spiel erhalten, welches mir nicht gefallen hat und ich es deswegen mit dem 14 Tage Rückgaberecht zurück schicken wollte. Allerdings bekomme ich die Mitteilung, dass es nicht möglich sei den Artikel zurück zusenden, da die Bezahlmethode nicht im Retoureprozess bearbeitet werden kann?? Ich hatte als Bezahlmethode; Rechnung gewählt und die Überweisung noch nicht getätigt (und hätte noch genügend Zeit dafür). Warum also ist eine Retoure nicht möglich? Denn das 14 Tage Rückgaberecht kann ich ja wohl beanspruchen...

Guten Morgen,

ich wollte mich soeben bei OTTO anmelden aber bin durch diesen Satz stutzig geworden, ob die Registrierung wirklich kostenlos ist:

Moin, habe das Paket als Retoure letzten Dienstag zurück geschickt. Seit letzte Woche Freitag ist es genau in der selben Stadt, wo die Firma steht. Nun steht das Paket schon dort seit einer Woche. Sollte ich mir Sorgen machen?

Hatte vor 2 Wochen ein Paket mit 2 Schuhen zurück an Nike geschickt. Habe bei der DHL eine Quittung bekommen mit einer Nummer, bisher alles gut. Nun hatte ich bis jetzt keine Meldung bekommen, habe deswegen bei Nike angerufen und nachgefragt. Die Dame bei Support sagte mir das Paket sei angekommen, aber es sei leer gewesen! Ich sagte das kann nicht sein, hab ihr auch die Nummer auf der Quittung gesagt, dachte mir ich sollte jetzt aus dem Schneider sein, sie fragt mich darauf hin, steht das Gewicht der Retoure auf der Quittung? Natürlich steht das nicht auf der Quittung, so wie es immer nie darauf steht, ich habe schon mehr Retouren verschickt als ich zählen kann und nie stand eine Gewichtsangabe auf der Quittung.

Die Frau sie könne nur 200 Euro erstatten und da die Bestellung einen Wert von 300 Euro hat, muss sie das in eine andere Abteilung weiterleiten die sich bei mir melden wird um das zu klären.

Wie kann ich bitte das Gewicht nachweisen? Ich habe alles ordentlich verpackt und versendet. Trägt der Verkäufer nicht das Risiko des Verlustes?

Hallo,

ich habe etwas über Ebay nach Slowenien verkauft. Der Käufer möchte es nun zurück geben und ich muss ein Rücksendelabe erstellen, komme hier nicht weiter über Ebay direkt ist es nicht möglich warum auch immer und bei DHL kann ich nur Deutschland auswählen. Kann mir jemand helfen ?

Hey,

also ich habe bei Zalando einen Pullover zurückgeschickt, weil dieser zu groß war. Jetzt wollten sie den aber nicht annehmen, weil da angeblich Tragespuren, schlechter Geruch etc. dran gewesen sein sollen... Was halt eigl nicht sein kann, weil ich den nur einmal anprobiert habe und das wars.

Habe ihn jetzt erstmal wieder zurück genommen, weil sie ihn sonst direkt verbrannt hätten. Das Ding ist, da ist nichts von dem vorhanden was sie behauptet haben, der Pullover ist absolut wie neu. Meinten auch andere Personen, die ich gefragt habe.

Habe heute nochmal beim Kundenservice angerufen und die meinten, dass sie da nichts machen können... Aber das kann es doch nicht sein... Lässt sich da noch irgendwas machen?

Hallo, da es Probleme mit meiner Retoure gab (scheint wohl nicht angekommen zu sein) hat mir Zalando eine Rechtsverbindliche Erklärung geschickt, die ich ausfüllen muss. Dort muss ich, sofern vorhanden, die sendungsnummer eintragen die auf dem Beleg steht. Da ich in der letzten Zeit mehrere Pakete abgegeben habe, weiß ich nicht, ob dort die richtige Sendungsnummer dabei ist. Kann man irgendwelche Probleme bekommen, wenn man die falsche Sendungssnummer angibt? Oder soll ich ankreuzen, dass ich keine Sendungsnummer habe? Bitte um schnelle Antwort. (Habe auch schon mit denen telefoniert, viel hat es nicht geholfen😬)

Mich würde interessieren ob man ein Retourenlabel zum Beispiel von h&m auch benutzen kann um etwas anderes zu versenden wenn man die Adresse auf dem label ändert?

Moin, vielleicht kann mir jemand bei meinem „Problem“ helfen.

Ich habe etwas bei einem großen (deutschen) Konzern bestellt. Die Sachen gab es allerdings im Laden selber, weshalb ich diese dann doch dort gekauft habe um die Versandkosten dann zu sparen.

Der Zusteller hat das paket (ohne mein Einverständnis) direkt beim Nachbarn abgeladen obwohl ich die ganze Zeit zuhause war.

Ich habe das Paket geöffnet um es zu retournieren. Das paket enthielt weder Versandetikett noch Retourenschein, weshalb ich beim Konzern angerufen habe um mir das postalisch zuschicken zu lassen. (Ich besitze keinen Drucker und wohne auf dem Land, hier ist kein einziges Geschäft, wo ich was drucken könnte).

Der Mitarbeiter sagte mir, dass es KEINE Retourescheine mehr per Post gibt und diese auch nicht mehr in den Paketen sind aufgrund einer Systemumstellung. Sie können mir diese nur per Email zuschicken…

Ich habe dann gefragt ob ich die Artikel im Laden abgeben kann, was verneint wurde.

Dann war meine letzte Möglichkeit, das paket selbstständig zurückzuschicken und dem Konzern die Kosten für das Etikett (kostenlose Rücksendung wird ja angeboten) in Rechnung zu stellen. Auch da wurde mir gesagt, dass ich das unterlassen soll, da die Bestellung nicht zugeordnet werden könne und die Rechnung (Kauf auf Rechnung) weiterlaufen würde.

In dem Moment wurde ich etwas sauer und meinte zu dem Herrn, dass man mich so gesehen zum kaufen ZWINGT, da mir keinerlei Alternativen angeboten wurden.

Eine andere Dame hat mir gesagt, dass diese mir den Retoureschein und das Versandlabel psostalisch zuschickt. Das würde aber 3 Wochen dauern. (Widerrufsfrist 14 Tage)

Ich habe bis heute keine schriftliche Bestätigung erhalten (7 Tage her), dass die Retoure auch nach den 14 Tagen akzeptiert wird.

soll ich das Paket nun einfach von meiner Seite aus zurücksenden?

was kann ich tun, wenn die sich wirklich quer stellen und ich den Retoureschein und das Versandetikett nicht per Post erhalte?

Guten Tag,

Ich habe heute eine Amazon Retoure beantragt. Die Bestellung war ein Stuhl. Allerdings habe ich die Originalverpackung nicht mehr. Wie bekomme ich es jetzt versendet. Ich soll die Retoure bis zum 13.09 zurückschicken. Soll ich eine Verpackung online bestellen oder kann man das Irgendwo abgeben und die Verpacken es. Und muss die Retoure am 13.09 bei den angekommen sein oder versendet sein. Da es nach Polen geht weiß ich nicht ob es bis zum 13.09 ankommt.

MFG,

Jan

Ich würde gerne Online bestellen, bin Studentin. Ich weiß es ist etwas verwerflich aber ich würde gerne einen Artikel nur einen Abend tragen und dann zurück geben. Ca. im Wert von 160 Euro. Dann wollte ich den Artikel in die Reinigung geben und zurück schicken. Glaubt ihr das das funktionieren wird? Oder riecht der Artikel dann wohlmöglich nach Waschpulver etc.? Und wie sieht es mit entfernten Schildern aus? Es geht übrigens um die Seite Asos.

Danke für die Antwort. LG!

Guten Tag ich wollte ein Amazon Produkt zurücksenden habe heute auf den Rücksende Button gedrückt und alles gemacht hatte vor das Packet am 4.September abzugeben aber dort stand das ich es nur bis zum 3.September abgeben kann was passiert wenn ich es zu spät abgebe

Hi,

ich wollte fragen wie lange man für eine Retoure bei Nike.de Zeit hat, wenn man Klarna (Rechnung) als Bezahlmethode ausgewählt hat. Vielen Dank.
LG

Hallo, meine Douglas Bestellung kam leider nicht vollständig an. Jedoch meinte Douglas sie haben es vollständig gesendet und würden es deswegen nicht erstatten. Wären es paar Euro wäre es ja ok aber es war ein 80 Euro Parfüm. Was kann ich jetzt tun.

Hallo, ich will mir einen 3d drucker bei Kaufland kaufen (Ender 3).

Allerdings habe ich Angst dasbich nur umtauschen kann, wenn er kaputt ist. Kann man auch dort umtauschen wenn man den Artikel nicht braucht, oder er einem nicht gefällt?

So wie bei Amazon halt.

Außerdem möchte ich wissen, kriegt man bei Kaufland online Shop beibeiner Retour das Geld zurück oder einen Gutschein?

Lg

Hallo,

ich habe gestern bei AliExpress eine Bestellung eines Artikels aufgegeben, die ich über Paypal bezahlt habe. Jedoch war es so, dass nach ein paar Minuten da stand, dass der Artikel nicht mehr verfügbar sei. . .
Eine weitere Sache, die ich komisch fand, war, dass ich schon nach ca 3 Stunden die Benachrichtigung erhielt, dass der Artikel bereits versandt wurde… Den Verkäufer have ich bereits kontaktiert, aber keine Antwort erhalten… ich mache mir wirklich Sorgen.

Habt ihr damit Erfahrungen gemacht?
LG

Hallo,

ich habe mir vor 2 Wochen Kleider über shein bestellt und habe nur eins behalten und den Rest zurückgeschickt. Die Retoure habe ich bei klarna auch angegeben und die Rechnung wurde pausiert. Leider hat Shein meine Retoure immer noch nicht bearbeitet, sodass ich die Rechnung nicht bezahlen kann. Aber ich muss sie heute noch bezahlen, da ich morgen in den urlaub fliege.

Könnte ich einfach den Beitrag minus die Retoure an Klarna bezahlen? Also den Verwendungszweck benutzen?

Hallo,

ich habe eine Asos Retoure in eine DHL Packstation gelegt. Ich habe online gelesen: sollte die Packstation keinen Drucker haben, druckt der Zusteller bei der Abholung den Retourenschein und klebt ihn auf das Paket.

Ich wollte den QR Code an der Packstation abscannen, doch leider wurde er nicht erkannt (wahrscheinlich weil es geregnet hat).

Jedoch konnte man dann auswählen, dass man einfach die Sendungsnummer manuell eingibt.

Daraufhin wurde kein Retourenschein gedruckt und es öffnete sich direkt ein Fach.

Ich ging dann davon aus, dass die Packstation halt keinen Drucker hat, aber der Zusteller dann den Retourenschein einfach druckt und draufklebt.

Jetzt glaube ich jedoch, dass die Packstation einen Drucker hat, dieser aber nur druckt, wenn ich den QR Code abscanne, was ja leider nicht geklappt hat.

In der Sendungsverfolgung steht nun: "Es wurde ein leeres Fach in Packstation vorgefunden. Es war keine Sendung vorhanden."

Wahrscheinlich wurde nun mein Paket dort ohne Retourenschein gefunden, dass gar keins drinne ist, schließe ich eigentlich aus.

Es ist jedoch noch das alte Sendungsetikett drauf, mit dem das Paket vor 2 Tagen zu mir gesendet wurde (meine Adresse). Ich habe online bei einem Nutzer gelesen, dem das gleiche passiert ist (sogar auch mit einem asos Paket), dass das Paket dann einfach wieder bei ihm zugestellt wurde.

Ist das der normale Ablauf oder muss ich da jetzt ewig warten wodurch dann die Rückgabefrist von Asos vllt sogar verstreicht und ich mein Geld nicht mehr zurück bekomme.

Denn das Problem ist, dass die Zustellung vor 2 Tagen mit Hermes erfolgte und die Rücksendung über DHL läuft. Wenn also nun der DHL Zusteller in einer DHL Packstation ein Paket mit einem Hermes Sendungsetikett findet, was wird er folglich tun?

Dem Support habe ich schon eine Mail geschrieben, jedoch kam die Antwort, dass sie mir nicht weiterhelfen können.

Danke für die Hilfe :(