Retoure – die neusten Beiträge

Hi, ich würde gerne ein Paket zurückschicken, jedoch hat mir der Händler (GB) nur diese Anschrift gegeben (Endell Shipping, Po Box 1354, Enfield, EN1 9BT). Könnte ich in die Straßenspalte nun einfach die Nummer des Postfachs schreiben und liefert DHL an Postfächer in England?

Hallo,

ich bestellte im Dezember einen Kopfhörer bei Teufel. Dieser weist einen defekt auf. Ich habe dort angerufen und der Kopfhörer wird am Montag von DHL abgeholt (habe dazu per Mail einen Link bekommen, wo ich das Abholdatum und meine Adresse eintragen konnte) und dann ausgetauscht.

1. Frage: Ich habe noch nie ein Paket abholen lassen. Ich habe die Rechnung als PDF und einen Retoureschein als PDF, auf dem ich die Schäden eintragen kann. Aber keinen Aufkleber mit der Adresse. Bringt der Postbote den mit? Die Daten hat DHL ja, waren in dem Formular über den Link schon eingetragen.
2. Frage: Auf der DHL Seite stand, die Abholung sei "kostenpflichtig", muss ich was bezahlen? Wenn ja, wie viel?

Um auszutesten, ob der Produkt nach dem Waschen Farbe verliert oder ausleiert. Darf man es ruhig mal eine Runde waschen ?

Bsp, wenn man andere Erwartungen hatte.

Danke im Voraus für die Antworten!

Hallo,

ich wollte eine Bestellung zurückschicken und bekam nun einen returnlabel.

Nun wurde mir gesagt, dass ich das Paket KOSTENLOS abholen lassen kann.

Wie genau funktioniert das bei der DPD ?

Wo muss ich was ausfüllen ?

Danke euch

Guten Morgen!

Ich möchte mein H&M Paket zurück schicken, nur lag leider kein Rücksende-Etikett bei.

H&M schreibt, ich soll einfach "H$M Retourenservice" drauf schreiben. Reicht das wirklich? Da ist ja kein Barcode - kein gar nichts dabei... ?

Möchte ja auch, dass das Paket ankommt ...

Mit freundlichen Grüßen

Otto hat mir eine falsche Matratze (falsches härtegrad) geliefert.ich habr das erst nach dem öffnen der folie gemerkt. nun werden die diese Matratze abholen. Kein Problem für die. Da ich in einem Lager arbeite (kleidung) interessiert es mich einfach was sie dann mit der Matratze machen und ob die etwas prüfen (Schaum,Bezug etc. )?

Danke

Hallo,

ich habe ein Paket erhalten welches ich definitiv nicht bestellt habe. Nach Rücksprache mit dem Versender habe ich erfahren dass die Ware bereits bezahlt ist.

Nun das Problem:
Anschrift wie Vorname sind korrekt, jedoch im Nachnamen ein Zeichen falsch.

Sinngemäß:
Schultz statt Schulz

Also müsste §241a BGB greifen, und ich die Ware auf Verlangen dem Versender zurückschicken, oder?

Zitat: "Gesetzliche Ansprüche sind nicht ausgeschlossen, wenn die Leistung nicht für den Empfänger bestimmt war oder in der irrigen Vorstellung einer Bestellung erfolgte und der Empfänger dies erkannt hat oder bei Anwendung der im Verkehr erforderlichen Sorgfalt hätte erkennen können."

Danke im Voraus!

Ist das ein Retourenschein, welches ich beim zurück senden auf das Paket klebe, damit ich nichts zahlen muss?

Habe bei Computeruniverse was bestellt, möchte das aber zurücksenden. Habe bereits eine Bestätigung für die Beantragung einer Rücksendungsnummer erhalten. Soll ich das einfach losschicken? Und wie kann ich denen die Versandkosten mitteilen. Soll ich die aufs Paket schreiben. Und soll ich die Email, die ich bekommen habe aud´sdrucken und einfach da reinlegen oder was? Helft mit bitte. Danke

Der war bei mir schon an der Box als ich das Produkt erhalten habe.

MfG,
Hakan

Habe eine Jacke aus China bestellt die mir nicht gefällt. Leider antwortet mir der Verkäufer auf die obige Frage nicht. Wer ist von euch Asien Experte und kann mir sagen welche Adresse richtig ist?

Hallo, ich habe über ein Marketplace Verkäufer aus China über Amazon einen Artikel gekauft und habe es fälschlicherweise nicht an den Verkäufer direkt geschickt, sondern an die Yun Express Logistics Co.Ltd. Genferstr 900 60437 Frankfurt, auch bekannt als Worldtech Logisitcs. Laut DHL ist das Paket schon am 16.11.18 im Verteilzentrum eingetroffen und gilt somit als zugestellt. Ich hätte das Paket nun gerne wieder, da es eigentlich eine Retoure ist und nach China muss. DHL hilft mir da leider nicht weiter. Deren Ihre Antwort lautete: "Der Empfänger nimmt am sog. vereinfachten Auslieferungsverfahren teil: Mit der Firma Yun Express Logistics Co. Ltd. ( Worldtech ), Genferstr, 900, 60437 Frankfurt am Main wurde vereinbart, dass die Sendung mit der Bereitstellung im Paketzentrum oder einem der angeschlossenen Depots als zugestellt gilt. Ihre Sendung wurde über dieses Verfahren am 16.10.2018 dem Empfänger Yun Express Logistics Co. Ltd. ausgehändigt.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihre Forderung deshalb ablehnen müssen."

Auf der Website von Worldtech habe ich folgendes gelesen: https://worldtech-logistics-gmbh.business.site/posts/6843695841701393056?hl=de

 "Ich habe ein Paket fälschlich an Worldtech gesendet, kann Worldtech das Paket an mir zurücksenden? Wir bekommen jeden Tag sehr viel unzustellbare Pakete zurück. Die Gründen können falsche Adresse, nicht abgeholt oder verweigert sein. Unsere Lager in Deutschland dient die Pakete nach der Anweisung den Verkäufern zu bearbeiten bzw. einlagern, erneurt senden oder vernichten. Wir haben keine freien Kapazitäten, die von käufern selbst frankierte Pakete zu bearbeiten bzw. Einzulagern. Laut unserer Vereinbarung mit unseren Kunden vernichten wir die von seine Kunden selbst zurücksendte Pakete. Und der Verkäufer ist in dem Fall zuständig mit dem Kunde zu klären bzw. Geld zu erstatten. Wir können leider keine Pakete wieder an den Käufer zurücksenden."

Der Amazon Verkäufer aus China zeigt sich auch nicht kooperativ und meint, dass er Yun Express nicht kontaktieren kann und ich mich darum kümmern sollte.

Die Amazon A-Z Garantie greift auch nicht, da ich das Paket an eine falsche Adresse geschickt habe und nicht direkt an den Käufer.

Hatte schon jemand einen solchen Vorfall und kann mir sagen ob es da noch Hoffnung gibt an sein Paket zu kommen um die Retoure nach China zu schicken und sein Geld vom Amazon Verkäufer wieder zu bekommen?

Bin für jede Hilfe dankbar.

Hallo,

Ich hätte eine Bestellung aus China erhalten sollen. Laut DHL tracking wurde die Ware beschädigt, umverpackt und sollte zurück an den Absender gehen.

Laut Tracking kann der Absender nicht ermittelt werden (kein Name an der Klingel). DHL möchte mir, da ich der Empfänger bin, keine Auskunft geben.

Die Sendung ist nun den dritten Tag hintereinander im Ziel Paketzentrum gelandet. Mittlerweile habe ich im Tracking die Information das die Sendung fehlgeleitet wurde.

Hat jemand einen ähnlichen Fall gehabt und könnte mir sagen wie es jetzt weiter geht?

Viele Grüße

Ich hab mir ein Produkt auf Amazon bestellt, das als neu verkauft wurde. Der Artikel hat allerdings einige Kratzer und die Verpackung so manche Delle. An der Verpackung war ein Kleber angebracht mit der Aufschrift "Umtausch nur bei unbeschädigtem Siegel". Aber ich muss ja wissen, dass mit dem Artikel alles in Ordnung ist?? Und nun hab ich eben bemerkt, dass er nicht der Beschreibung entspricht...Und weil dieser Kleber jetzt nicht mehr dran ist, kann ich's nicht mehr zurückschicken? Das ist aber auch dreist!? :(

"Kein Rücktrittsrecht gibt es bei folgenden Waren:

- CDs, DVDs oder Software, sofern diese vom Verbraucher entsiegelt wurden."

Der status steht hier seit der Ankunft meiner Retoure von DHL bei Amazon am 6.12...

Was passiert, wenn sich der Aufkleber auf einem Päckchen, auf dem Sender jnd Empfänger stehen, löst bzw. abfällt.
Habe Montag ein Paket zur Post gebracht, um es Amazon zurückzugeben(Retoure) . Ist es normal daas der Status immernoxh lautet "Paket von Absender in Filiale eingeliefert" ? Was wenn das Etiket abgefallen ist.

Ich hab die Ware zurückgesendet und noch keinen Cent bezahlt. Die Zahlungsart war auf Rechnung. Es hat mir nicht gefallen und habe es innerhalb 14 Tage (gleich am zweiten Tag nach dem Erhalt) zurückgeschickt, muss ich trotzdem zahlen oder ist das nicht mehr nötig ?

Hallo Freunde der Sonne, hab die Tommy Hilfiger Uhr erhalten und bin sehr enttäuscht. Das Geld hab ich noch nicht überwiesen, muss ich ja auch nicht wenn ich die Uhr innerhalb 2 Wochen abgebe oder ?

Ist die Reotur kostenlos ?

Hallo zusammen,

Und zwar geht es darum, ich habe mir vor ein paar Wochen einen Backofen mit Herdplatte für die Steckdose gekauft, hatte ihn heute zum ersen Mal benutz, leider hat er in der ganzen Wohnung einen Stromausfall verursacht, weswegen ich ihn zurück schicken muss da er offensichtlich einen Defekt aufweist, leider habe ich die Originalverpackung nicht mehr, währe das ein Problem?

Ich habe vor ca. 5-6 Wochen bei H&M Kleidung für eine Messe bestellt (sehr viel, zur Auswahl). Da das Paket aber erst tierisch spät ankam, habe ich alle Teile außer einer Bluse (die meine Mutter gerne behalten wollte) zurückgeschickt. Den Betrag für diese Bluse hat meine Mutter auch sofort überwiesen. Heute kam allerdings eine Rechnung über ca. 150€ an, da ich angeblich 5 weitere Teile nicht mit zurückgesendet hätte. Was kann ich jetzt tun? Bitte um Hilfe ...

Ein Verkäufer (Musiker ) bei Ebay KA hat mir eben

ein Foto des DHL Einlieferungsbelegs für mein Paket geschickt...unter der Sendungsnummer steht "DHL Retoure"

kann das sein?

Muss ich das so komplett draufkleben oder kommt noch was davon in die Sendung rein?

Ich muss einen defekten Reiskocher per Retoure zurückschicken, habe nach einem Jahr aber natürlich den Karton nicht mehr.

Kann ich das Gerät einfach in Packpapier einschlagen, das Teil mit dem Retoure-Aufkleber versehen und das runde Dingens bei der Post abgeben? Oder ist eine "Norm"-Verpackung (Karton in entsprechender Größe) nötig?

Hallo, habe eine Verständnisfrage zur Rücksendung mit DPD von einem Artikel welcher über ein Amazon Marktplace Verkäufer verschickt wurde.

Da ich noch nie mit DPD verschickt habe kenne ich mich da nicht so richtig aus.

Ich habe den Artikel über den Amazon Button Artikel zurück schicken widerrufen. Der Verkäufer hat dann die Rücksendung akzeptiert und mir eine Email mit dem Rücksendeetikett geschickt. (über Amazon Verkäuferkonto)

In der Anleitung steht nur das ich das Etikett ausdrucken soll und auf das Paket kleben soll. Auf dem Etikett selbst steht nur die Adresse des Verkäufers. Nicht von dem Wort Retoure oder Rücksendung oder mit welchem Paketdienst es zu verschicken ist. Das Paket kam über DPD damals zu mir, daher gehe ich mal aus, das es auch damit zurück geschickt werden soll.

Daher meine Frage, reicht diese Adressetikett ohne sonstige Informationen aus, um es im Pickup Shop von DPD zurück zu schicken? Oder muss ich da noch ein extra Etikett ausfüllen und muss ich das auch noch bezahlen?

Wer kennt sich da aus und kann mich aufklären? Danke.

Auf dem Retourenbeleg steht:

"Bei Rückgabe in der Filiale bitte Folgendes ausfüllen:"

• Datum, Unterschrift Kassierer/in
• Filliale
• Unterschrift Kunde

Ich hab online bestellt und schicke es auch per DHL zurück, ich hab also nur "Unterschrift Kunde" ausgefüllt und die anderen beiden frei gelassen. Ist das so richtig?

Hallo,

Ich hab mir eine Hose und eine Pulli bei Adidas bestellt, die Hose ist mir zu groß deswegen würde ich diese zurückschicken.
Den Pulli würde ich gerne behalten aber auf dem Lieferschein sind beide Produkte angegeben muss ich dann auch beide zurück schicken oder einfach den Lieferschein ausfüllen und nur etwas bei der Hose als retour Grund eintragen und das Feld bei dem Pulli offen lassen?

Bezahlt wurde mit Klarna muss ich da auch etwas beachten? Wenn ich nur ein Artikel zurück schicke weil dort werden sie mir nur zuzweit angezeigt.

Lg

Moin, ich habe hier ein Paket das ich zurückschicken möchte, leider habe ich es nicht geschafft das Styropor rein zu kriegen, egal was ich versucht habe. Ist das ein Problem?

An welche Adresse schickt man Ware von YCI Technology Limited retour? Hallohaus? Welche Adresse haben die? Herzlichen Dank im Voraus Silvia Umgeher

Hallo,

ich habe einen Teil einer Rücksendung vergessen einzupacken.
Das fiel mir allerdings erst auf, als das Paket schon aufgegeben war.

Bekomme ich jetzt den Preis nicht zurückerstattet, wird mir das in Rechnung gestellt oder kommt das Paket zurück?

Es ist eine Hülle von einem MP3-Player, die in der Verpackung mit dem MP3-Player drin war.

Hallo, ich wollte eine Bestellung von amazon zurückschicken und habe aber aus versehen den falschen retoureschein dazu ausgedruckt.. der preisunterschied ist schon recht groß zwischen den beiden Produkten von daher wollte ich fragen ob ich die sendung zurückrufen kann ?

Danke im voraus

Hallo.

Ich habe vor einem Monat einen Monitor bei Amazon bestellt. Dieser kam dann am 1 Septemer an also habe ich ja bis 2 Oktober Zeit den Zurückzuschicken. Ich habe jetzt gerade auch schon die Rücksendung beantragt da stand eben nur:

"Der Artikel muss bis zum 2. Oktober 2018 an die auf dem Etikett genannte Adresse zurückgeschickt worden sein.

Bedeutet das ICH muss es bis zum 2 Oktober von mir Losgeschickt haben oder muss es bis zum 2 Oktober DORT sein???

Was ja theoretisch kein Problem wäre es ist ja noch eine Woche aber Trotzdem??? Falls irgendwas mit der Post wäre z.B.???

Danke

Hi, muss alles aufs Paket geklebt werden oder soll ich nur die linke Seite drauf kleben? MfG dwillron

Folgende Situation. Ich selbst bin sehr Fitness begeistert. Und ernähre mich mit Eiweiß. Da ich durch den Sport auch einen höheren Mineralienbedarf habe (Magnesium, Calcium usw..) hab ich mich auf die Suche nach einen guten Produkt gemacht. Durch Zufall hab ich erfahren, dass eine Kollegin von meiner Arbeit eine Vertreterin von Fitline ist (PM International). Sie klärte mich etwas auf, und schließlich hat Sie mich überzeugt das Produkt Activize (Energiestoffwechsel) und Restorate (zur Regenaration) zu kaufen. Beides zusammen kostet 50 €. Sie meinte dann wenn ich mich dort einschreibe und eine einmalige Gebühr von 19 bezahle, dann bekomm ich auf die Produkte nochmal 20% Rabatt wenn ich dann öfters bestelle. Sie hat mir dann auch erzählt, das sie daran verdient wenn ich mich einschreibe (das war über ihre Kundennummer) und wenn ich dann in Zukunft Ware bestelle. Bei meinem Einschreiben, gab es gewisse Kennenlern Pakete. So wie eben dieser Joghurt Zubereiter. Sie fragte mich ob ich gerne Joghurt esse, und das dieser zusätzliche Probiotics enthält. Was gut für den Magen wäre. Ich ließ mich ziemlich bequatschen von ihr wenn ich ehrlich bin. Eigentlich wollte ich nur die 19 zahlen und das wars. Schließlich hab ich ja gesagt. Die Sachen kamen dann nur 2 Tage später an und dieser Joghurt Zubereiter ist alles andere als was ich mir vorgestellt habe. Es ist extrem aufwendig den Joghurt selbst herzustellen und auch die Päckchen mit dem Joghurt sind sehr teuer. Ich hätte mich wohl einfach besser informieren müssen. Heute auf der Arbeit bin ich auf sie zu und meinte, dass ich gerne den Joghurt Zubereiter zurück geben möchte. Daraufhin ist sie sehr garstig geworden, und hat mich förmlich zusammen gestaucht (vor meinen Kollegen auch noch). Und das sie in Ihren 15 Jahren Laufbahn bei PM noch nie so einen Fall wie mich hatte. Und ob ich das nicht vorher wusste. Jetzt meine Frage. War ihr Verhalten angebracht? Und was ist daran schlimm wenn man was zurück geben möchte, weil man nicht damit zufrieden ist? Sie verdient ja trotzdem weiterhin an mir, da ich ja eingeschrieben bleibe!!

Hallo, ich habe bei H&M bestellt und die Artikel die ich nicht mehr wollte ordnungsgemäß zurück geschickt. Jetzt ist mir aufgefallen das ich einen Artikel der eigentlich mit zurück sollte, noch bei mir liegt. Auf den Retourschein habe ich jedoch diesen Artikel mit aufgelistet. Kann ich den Artikel einfach zurück schicken. Wenn ja wie? Und muss ich dann den Versand bezahlen?

Ich habe bei Footlocker die Fila disruptor in weiss bestellt, jedoch sind sie zu klein. Das habe ich aber erst nach 2 mal tragen gemerkt. Nur die Sohle unten ist dreckig- geht nicht ganz sauber. Oben sind die Schuhe wie neu ohne Flecken oder sonstiges. Werden diese Schuhe angenommen oder nicht? Wie gesagt es ist nur die Sohle...

Hallo, ich würde gerne mein Handy zurück schicken, weil es mir nicht gefällt, allerdings ist es mir ausversehen vor 2 Tagen runtergefallen. Es hat ein paar leichte dellen am Rand und Kratzer auf der Rückseite, aber nichts ist gebrochen, vorne am Display ist es unbeschädigt und alles funktioniert technisch noch einwandfrei. Kann ich denn das Hand ohne weitere Probleme zurückschicken? Gruß!

Hallo zusammen,

weil mein altes Smartphone vorgestern den Geist aufgegeben hat habe Ich mir heute morgen ein neues zugelegt.

Zu Hause angekommen habe ich voller Vorfreude die Packung geöffnet um mein Smartphone einrichten zu können.

Allerdings ist meine Freundin hineingeplatzt und legte mir ein einwandfrei-funktionierendes iPhone auf dem Tisch.

Meine Frage ist nun:

Kassenzettel ist natürlich noch vorhanden.

Packung ist leider schon geöffnet worden (nur Plastikklebestreifen abgezogen, lässt sich wieder rankleben)

Smartphone wurde nicht ein Mal eingeschaltet.

Ich würde gerne das Geld sparen und das Gerät wieder zurückgeben. Ist es ohne Einschränkungen oder Sorgen möglich?

Mit freundlichen Grüßen

Mein Freund hat bei Ikea einen Schrank gekauft, er hat sich leider vermessen und ich bringe ihn heute zurück.

Er hat mit EC karte gekauft, muss ich die Karte mitnehmen oder muss er sogar selber mit ?

Oder bekomme ich das Geld in Bar wieder?

Die Ikea Hotline konnte mir nicht helfen, mit Mitarbeitern kann man nicht sprechen.

Ich habe ein Retourenschein auf meinem Handy ,kann ich das Auch als ein Foto ausdrucken und das dann aufs Paket drauf kleben ?
Weil da ist ja dieser Scanncode...

Hallo und zwar wollte ich mein Paket von Eis.de zurück senden, es wurde mit Hermes versandt. Kann ich das jetzt auch mit DHL zurückschicken ? Kosten muss ich ja sowieso tragen und da war auch kein Retourenschein drin.
Danke für die Antworten lg.

Ich habe etwas im Internet gekauft, was nach 2 Wochen kaputt gegangen ist.

Jetzt hat mir der Verkäufer ein Retourenschein für DHL geschickt, damit habe ich das Gerät wieder an ihn geschickt.

Blöd: ich hab das Stromkabel vergessen. Er hat mich also angeschrieben und meinte, ich soll es einfach an ihn senden.

Kann ich dafür den selben Retourenschein wieder verwenden? Oder muss ich das Paket nun selbst zahlen?

Ich bin am überlegen mir eine neue Kamera zuzulegen. Nun bin ich mir aber nicht ganz sicher und würde gerne die gleichen Bilder mit beiden Kameras schießen und vergleichen. Meint ihr ich kann direkt danach die Kamera wieder zurückschicken und mein Geld zurückbekommen?

Ich hab Ware bestellt. Wollte einen Teil wieder an die Firma mit Retoure zurückschicken, ansich ein normaler Vorgang.

Hab das Päckchen bei der Postfiliale abgegeben. Am nächsten Tag kam es mit der Post wieder bei mir an!!!! Dann bin ich nochmal zur Filiale gegangen und sie haben es angenommen.

Und jetzt ist es wieder bei mir!!!!!!!!!!!!!!!! Spinnt die DHL?

Hallo, ich habe ein Problem mit zwei Rücksendungen an H & M, die ich vor einer Woche bei der DHL abgegeben habe. Der Sendungsstatus lautet seit Samstag (Einlieferung Freitag) Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Der nächste Schritt wäre die Auslieferung. Laut DHL muss bei Retouren H&M einen Nachforschungsantrag stellen. Der wäre ab heute, also eine Woche später, H & M erzählt mir gerade, dass das erst nach 21 Tagen möglich wäre. Was stimmt nun und wie würdet Ihr vorgehen? Herzlichen Dank.

Wir haben 2 Aldi´s in der Stadt. Gestern habe ich in der einen Filiale eine Badehose gekauft, leider passt sie nicht. Kann ich sie auch in der anderen Filiale zurückgeben, würde mir heute besser in den Weg passen? Oder muss man Retouren immer in der gleichen Filiale zurückgeben? Kassenzettel ist vorhanden.

Hallo,

Ich habe mir vor 3 Wochen einen Lautsprecher im Wert von 150 Euro gekauft per Amazon Prime. Der sollte innerhalb von 2 Tagen ankommen, doch leider kam er nach einer Woche nicht an da anscheinend niemand zuhause war und daher das Paket zurückgeschickt wurde an den Händler. Daraufhin hat mir Amazon das Geld erstattet und ich habe mir einen neuen Lautsprecher bestellt der nach 1 Tag ankam. Nun sind 3 Wochen vergangen und plötzlich kam das anscheinend zurückgeschikt Paket an. Jetzt habe ich 2 Lautsprecher. Der Händler war Amazon, muss ich das Paket jetzt zurückschicken oder darf ich es behalten (auch wenn es ein bisschen asozial ist)

hallo. Ich habe mir vor kurzem zwei Artikel aus dem Breuninger Shop bestellt und habe die jeweiligen Ettikets auch abgemacht.

doch später wollte ich sie zurückschicken und habe das Etikett einfach zum Artikel bei gelegt. Jedoch hat der Shop mir mein Artikel wieder zurückgeschickt, da er diese nicht annehmen kann, weil das Etikett nicht mehr dran ist. Jetzt habe ich die Etikette wieder dran befestigt und will sie wieder zurückschicken, denk ihr das funktioniert?

Ich habe auch schon versucht die Barcodes auf den Tüten zu scannen, kein Glück gehabt und jetzt weiß ich nicht, ob ich die einzelnen Sachen auch einfach in irgendeiner anderen Tüte zurückschicken kann. Hatte schonmal jemand das gleiche Problem? Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen, bin ein bisschen verzweifelt und hab Angst mein Geld dann nicht wiederzubekommen. 😓

Lieben Dank an alle hilfreichen Antworten!

Hallo! Hab mir zwei Kleider von Asos bestellt. Das eine behalte ich, das andere hat auf der Innenseite am Rock einen großen Fleck, der erst beim genauen hingucken auffällt. Soll ich anrufen und Bescheid sagen, dass ein Fleck dort ist und das Paket als „beschädigt“ zurück senden oder soll ich nichts sagen? Ich will nicht, dass die mir dann versuchen das Kleid anzudrehen, obwohl das schon davor so war.

Hallo, ich habe im April wegen unserer Hochzeit so einiges bei Amazon bestellt. Einiges der Sachen habe ich dann wieder zurück geschickt. Habe hierfür auch die Abgabegelege bei DHL mit den Sendungsinformationen (12 stellige Nummer). laut Amazon ist die Ware nicht beim Empfänger angekommen.

So jetzt hier meine Frage:

Ich finde keine Möglichkeit die vielen Nummern die ich jetzt habe mit der Ware zu verknüpfen. Ich habe die den Retouren den QR-Code genutzt. D.h. ich habe auch keine Ausdruck oder so...

Ich hoffe ich konnte mich einigermaßen verständlich ausdrücken...

Bin sehr dankbar um hilfreiche Tipps.

Hallo, Unswar habe ich vor Genau 1 Woche ein Packet zurückgeschickt , da Es defekt war , Nun habe ich bis heute Genau nach 7 Tagen das GELD Nicht erhalten , habe über Gutschein bezahlt! Nun stand dort "Rücksendung verfolgen" da klicke ich doch mal drauf und seit dem 16 Mai steht das :)

Bei Der DHL Sendungs Verfolgung hier mal die DETEILS!

Fr, 18.05.18 00:37 Deutschland

Die Sendung wurde dem Empfänger per vereinfachter Firmenzustellung ab Paketzentrum zugestellt.

Mi, 16.05.18 15:41 Deutschland

Die Sendung wurde dem Empfänger per vereinfachter Firmenzustellung ab Paketzentrum zugestellt.

Fr, 18.05.18 00:36 Feucht, Deutschland

Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.

Mi, 16.05.18 15:40 Köln, Deutschland

Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.

Mi, 16.05.18 10:08 Deutschland

Die Sendung wurde abgeholt.

Di, 15.05.18 21:00 Deutschland

Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.

Bekomme bald ein Paket zugestellt und hätte da noch eins was zurück muss. Machen die das oder ist das seperrat geregelt? 😊😁

Hallo,

wir haben vor kurzem bei ASOS ein Paket bestellt und auch Ordnungsgemäß zurückgeschickt. Allerdings habe ich leider den Beleg verloren inkl. Sendungsnummer. JA ICH WEIß-SEHR BLÖD!! Jedoch ist das Paket auch leider in einer derart hohen Summe, dass ich echt am verzweifeln bin. Asos behauptet sie hätten keine Sendungsnummer der Retourenscheine gespeichert. (Kann ich mir eigentlich nicht vorstellen) aber nun denn... gibt es hier leute mit selben schlechten erfahrungen und können mir sagen was ich noch tun kann? Habe Nachforschungsantrag gestellt, in der Postfiliale gebettelt und mit Asos ewig diskutiert.. was bleiben mir noch für möglichkeiten?

Hi,
Ich hab eine Amazon retoure und hab jetzt diesen QR Code bekommen, damit die DHL Geschäftsstelle das Etikett ausdrucken kann. Da ich aber den Computer nicht mit zur Post nehmen kann.. hab ich jetzt ein Foto davon auf meinem Handy. Jedoch bin ich nicht sicher ob der Scanner das dann lesen kann... kennt sich da jemand aus?
Danke, Polly!

Ich habe mir vor ca. 1 Woche Make Up aus den USA bestellt, doch es wurden falsche Produkte aus dem Sortiment geliefert.

Was soll ich jetzt tun? Kann ich die Sachen behalten?

Bitte nur ernsthafte Antworten.

Danke für die Hilfe

Man kann seine Hermes-Retour ja mitnehmen lassen.

Also per Abholung und Bezahlung oder auch wenn der Hermes-Lieferant sowieso vorbei kommt?
Und muss ich das dem dann persönlich in die Hand drücken, oder kann ich das auch vor die Türe stellen?

Ich habe das noch nie gemacht, würde es dieses Mal aber sehr gerne!

Hat jemand schonmal auf der Seite amydeluxe.de bestellt?

Wie ist das mit Rücksendungen? Sind sie kostenlos? Ist das überhaupt möglich?

Ist der Service gut?

Angenommen ich kaufe 5 Slips mit der Aktion 5 Slips für 24,99€...

Jetzt habe ich hier die Rechnung, bei der nicht dementsprechend die Differenz von allen zusammen und den 24,99€ abgezogen wurde, sondern einfach bei jedem Slip einzeln ein gewisser Prozentsatz - also ein paar € - wahrscheinlich, um am Ende auf die 24,99€ zu kommen.

Wie ist das dann mit der Retoure? Wenn ich einen Slip zurückschicken möchte (weil er mir optisch doch nicht gefällt etc.), muss ich dann für die anderen 4 den ursprünglichen Preis zahlen, da ich ja dann keine 5 Slips mehr kaufe, wie es das Angebot voraussetzt, oder zahle ich dann trotzdem nur die Endpreise mit den abgezogenen paar €?

Genauso bei den BHs. Da gab es die Aktion "3 BHs - der 3. umsonst" und "2 BHs - der 2. 50%". Wenn ich ursprünglich 3 BHs hatte, wieder ein wahrscheinlich gewisser Prozentsatz - also ein paar € - abgezogen wurde und ich einen zurückschicke. Zahle ich dann den vollen Ursprungspreis der BHs, da es keine 3 BHs mehr sind, kriege ich dann auf den 2. 50% oder muss ich dann die Endpreise, wie sie auf der Rechnung stehen, bezahlen?

Ich hoffe, jemand kann mir hier weiterhelfen...

Jeder sagt was anderes, aber weiß jemand wirklich Bescheid?

Kann man seine Päckchen von Hermes oder DHL abholen lassen?

Wenn ja (wovon ich eigentlich schon ausgehe), kostet das was? Muss man das irgendwie vorankündigen? Unterscheidet man zwischen Retouren und normalen Päckchen (selbst frankiert oder schon bezahlt)?

Guten Tag ,

Ich habe ein Gerät was zur Garantie zum Händler zurück geschickt werden muss.

Habe vom Händler auch ein Retourenlabel bekommen.

Das Retourenlabel ist von USPS .

Jedoch nimmt DHL und die Deutsche Post das Paket so nicht an. Da es kein Deutscher rücksendeschein ist.

Die wollen mir ein Versand machen für 50€...

Das Retourenlabel ist aber vom Händler schon bezahlt.

Sendungsnummer ist die CB150382150US

Wo muss ich das Paket abgeben ?

Hallo,

Brauche unbedingt eure Hilfe, will mein Paket wieder zurückschicken, aber habe ein kleines Problem. Meine Frage an euch ist, was genau ist die Auftragsnummer und wo steht sie? Bei mir auf Paket steht nur die Abrechnungsnummer, Referenznummer und die Sendungsnummer welche von den 3 muss ich dahin schreiben ?

Vielen dank schonmal :)

Hab mir eine Jacke von ASOS bestellt und an ihr springen schon nach paar Tagen Fäden raus, obwohl es eine Jacke für 200€ war. Hab die Jacke auch schon per Rechnung bezahlt und auch mehrere Tage getragen. Jedoch gefällt es mir nicht, dass es bei einem Preis von 200€ schon so schnell die Fäden rausspringen. Ist es möglich die Jacke zurückschicken, obwohl ich das Schild an der Jacke entfernt habe ?

Ich habe eine Creme bestellt und Douglas möchte die Proben zurück haben, da ich diese wegen Unverträglichkeit zurückgeschickt habe. Nun die Frage: ist das denn ‚normal‘? Ich hatte noch nie die Erfahrung damit gemacht und außerdem auch nie was davon gehört (finde ich nicht mal im Internet). Also muss ich jetzt eine Creme behalten, nur weil ich die 1ml Probe schon aufgebraucht habe... komisch, oder?

Ich habe eine Foundation bei Douglas bestellt und leider passt die farbe nicht - das kennen wahrscheinlich viele Frauen von uns. Jedoch habe ich eine Mail von Douglas bekommen, dass ich die Proben auch zurückgeben muss, sonnst bekomme ich das Geld nicht zurück. Ich habe in den AGB nichts davon gelesen, dass man das auch retour geben muss. Das sind ja schließlich Geschenke ‚Beigaben‘... Wenn man ein Geschenk zu einem bestimmten Produkt kauft & es dann retournieren muss - das verstehe ich. Aber bei Proben? Dann bekomme ich ja die 60€ nicht mehr, nur weil ich eine Probe von einer Creme ausgetestet habe... sind ja schließlich zum austesten da.

hallo und zwar hab ich zum ersten Mal bei Douglas ein Parfüm bestellt und zu der Bestellung hab ich noch ein Geschenk dazu bekommen. Jetzt weiß ich aber nicht ob ich das Parfüm zurück schicken kann (weil ich das dann ja geöffnet habe), wenn es mir nicht gefällt und ob ich dieses Geschenk dann trotzdem behalten darf.obwohl ich ja im Grunde genommen nichts behalte. kann mir da irgendwie jemand weiterhelfen ? Hab leider noch nicht so viele Erfahrungen

Hey, hab schuhe für 200 euro gekauft, leider waren sie für den kommenden frühling bzw sommer nicht geeignet. Also hab ich sie zurück geschickt (mit allem was benötigt wird). Am Donnerstag kamen die schuhe zurück an snipes. Und habe bis jetzf noch nicht das Geld zurückbekommen. Ich habe mit paypal gezahlt. Wie lange daurt es bid ich mein geld wiederbekomme?

Liebe Alle!

Ich brauche dringend eure Hilfe. Ich habe kürzlich Mahnungen betreffend einer Bestellung erhalten, die ich bereits retourniert habe. Bin generell ein Mensch der viel bestellt und dementsprechend auch oft Retouren aufgibt. Daher habe ich einmal die erste Mahnung ignoriert, im Glauben, dass sich diese bei Ankunft der Ware erledigt.

Nun erhalte ich schon weitere Mahnungen. Den richtigen Sendungsbrief dürfte ich verschmissen haben. Was kann ich denn nun tun :/. Es handelt sich um eine wirklich saftige Summe.

Danke und lg

Hallo

hat jemand von euch in letzter Zeit bei Zara etwas zurückgegeben und weiß ob ich Bargeld oder nur einen Gutschein bekomme?

vielen Dank schon mal:)

Es geht um den Rücksendeschein. Den Retoureaufkleber habe ich auf den alten schon draufgeklebt. Rücksendegrund hab ich auch angegeben. Ein Teil von den Sachen behalte ich. Dort wo „Umtausch gegen folgende Ware“ steht muss ich ja nichts angeben, richtig?
Was von dem Schein muss jetzt mit in die Tüte, damit ichs zurückschicken kann?

Hallo Leute, möchte mein Paket von Douglas zurück schicken aber leider haben die kein Retourschein beigelegt und ich wollte fragen, ob ich das einfach wie eine normale Paketversendung senden soll (mir ist klar, dass ich dann die Kosten trage) weil der nächste Douglasladen ist 1-1.30 Stunden von mir entfernt. Ist das möglich es so zurück zu schicken ?

Hallo,

ich habe gestern meine neu bestellten Schuhe bekommen, sie sofort getestet im Haus und ich war zufrieden. Somit habe ich das Etikett abgeschnitten (dachte ich behalte sie ja). Als ich diese heute normal probiert habe im Haus, wurden sie mir doch etwas unangenehm vorne (zu klein). Nun möchte ich diese gerne wieder zurückschicken mithilfe des Widerrufsrecht. Problem: ich habe ja das Etikett abgeschnitten aber dieses ist ja noch vorhanden mit all seinen Bestandteilen. Kann ich diese trotzdem zurückschicken und das Etikett einfach mit dazulegen?

Hallo,
von mir liegt derzeit eine Sendung im Lager von DHL und die verlangen jetzt eine Inhaltsangabe und einen Bestellvorgang von dieser Sendung. Ich habe die Ware über EBay in China bestellt (großer Fehler!) und möchte sie am liebsten gleich wieder zurücksenden, weil mich der Aufwand mit dieser Ware jetzt schon nervt.
Ist es möglich bei DHL anzurufen und denen zu genehmigen, vermutlich schriftlich, dass sie die Ware direkt wieder, natürlich gegen Bezahlung, zurücksenden?
Hat das schon mal jemand gemacht? Ansonsten rufe ich morgen den Kundenservice an.
- Ich bestelle nie wieder im Ausland! Dieser Aufwand! Unvorstellbar!

Ich habe mir ein Kleid für Fastnacht bestellt, anfangs hat es mir gut gefallen und ich habe die Verpackung weg geworfen. Leider finde ich das kleid nun nicht mehr so schön und würde es gerne zurücksenden, allerdings habe ich nur noch den Amazon Karton. Meine Frage wäre jetzt ob ich das kleid in einer tüte und dem Karton zurückschicken kann und mein geld wieder bekomme.

Guten Tag, ich habe mir etwas bei Amazon bestellt, und wollte es zurückschicken. Ich habe das Etikett auf Amazon ausgedruckt, allerdings kam das Produkt nicht direkt von Amazon. Meine Mutter hat das Paket abgegeben und nun habe ich eine Mail erhalten, das sie das Paket aufgrund einer Gebührenerhebung von 18 € nicht angenommen haben, ich solle doch bitte das Paket wieder abholen ( und die Gebühren zahlen) und dann ein Etikette von Hermes für 4€ nutzen. Nun bin ich aber definitiv nicht bereit bei einem Produktwert von 15€, 18€ Versandkosten + 4€ fürs neue Etikette zu zahlen. Was passiert wenn ich das Paket nicht abhole und der Händler es auch nicht? Wo landet es dann? Dann habe ich zwar einen Verlust von 15€ gemacht, muss dann aber immerhin nicht mindestens 18€ zahlen.
Danke!

Hallo Leute,

ich habe vor 1 Woche einen Guccigürtel, welchen ich auf gucci.com bestellt und dann auch sofort per Überweisung bezahlt habe, zurückgeschickt. Alles fristgerecht und nach Rückgabebedingungen. Der Gürtel ist auch angekommen (UPS Tracking). Dies ist jetzt 4 Tage her. Seit dem keine Email Rückerstattung oder sonst was. Ich hab viele schlechtes im Internet gelesen, was den Guccionlinestore angeht.

Was sind eure Erfahrungen?Habt ihr euer Geld von Gucci zurückbekommen? Was kann ich machen?

Ich habe mir ein Handy bei o2 bestellt, welches am Samstag ankam. Habe es ausgepackt, die Folie etc. alles abgemacht. Danach habe ich festgestellt, dass an dem Laut/Leiseknopf Beschädigungen sind. Kann ich das Handy trotz allem dass es ausgepackt ist wieder zurückschicken also innerhalb der 14 Tage?

Ich habe von Jd sports schuhe bestellt. Aber leider habe ich kein retoure aufkleber bekommen nur ein Infoblatt. Habe der Zentrale geschrieben aber die meinten ich könnte es kostenlos zurückschicken-.- ja toll aber wie denn

Hallo,

ich hatte mir den Steam Controller gekauft und da ich nicht zufrieden war, habe ich eine Rückerstattung beantragt. Jetzt muss ich den logischeweise zurückschicken.

Die Verpackung vom Controller wo der drin war, habe ich noch.

Aber der große Karton wo der drin lag, den finde ich nicht mehr. Jetzt weiß ich nicht ob das so geht. Der Controller ist war verpackt, aber nur in dem kleinen Karton.

Leider hatte ich die blaue Pappe die drum rum war am Anfang weggeschmissen, da ich nicht damit gerechnet hatte, das ich den zurück gebe.

Jetzt ist halt die Frage ob den der Karton auch ohne die Pappe reicht.

Und wo klebe ich den Zettel für die Retoure drauf. Kann ich das beides zur Post geben und für extra Kosten so verschicken. Also das die es in nen Karton packen?

Hallöle,

also: Ich habe bei ebay was bestellt und nen falschen ARtikel erhalten. Ich habe ne Rückgabe gestartet, aber der Händler hat ohne weiter nachzufragen sofort nen Ersatzartikel geschickt, der aber der Gleiche ist, also wieder falsch. Dazu hat er nen Retourenschein gelegt. Ich wollte jetzt beides zusammen zurückschicken. Der Schein geht bis 8kg, was genug ist, aber das Paket wird dann schon recht groß und ich weiß nicht für welche Größe der Schein gültig ist und der Händler hat jetzt 2 Tage nicht geantwortet. Der ist von DHL. Weiß das wer? 8kg wäre ja normal schon echt groß. Hoffe ihr könnt mir da helfen

MfG JB

Hallo ich wollte 2 artikeln zurücksenden jedoch stand da folgendes (rücksendung durch abholung von hermes!):

• Bitte heben Sie unabhängig von der Art Ihrer Rücksendung den Einlieferungsschein beziehungsweise die Quittung auf.

Was ist damit gemeint?

Hallo, ich habe mir letze Woche einen TV im Saturn Onlineshop gekauft. Nun ist der TV heute viel günstiger bei Saturn Online im Angebot. Daher bin ich nun auf die Idee gekommen, mir den nochmal zu bestellen und dann den neuen, direkt wieder für die Bestellung von letze Woche zurückzuschicken, da ich jetzt keine Lust habe, nochmal alles neu aufzubauen usw. Allerdings geht dies ja nur, wenn die Rechnung nicht an die Seriennummer gebunden ist, da ich ja sonst die Gewährleistung verlieren würde. Also weiß jemand von euch, ob die Rechnung bei Saturn Online an die Seriennummer gebunden ist. Auf der Rechnung steht keine Seriennummer drauf.

Hi auch. Ich hab vor ca. 20 Tagen das Weihnachtsgeschenk für eine Freundin bestellt, bei Amazon. Nach 3 Mails das sich die Lieferung verzögert, hab ich die Option "Ersatz schicken" gewählt, die auch am Folgetag direkt da war. Natürlich besteht die Möglichkeit das das ursprüngliche Produkt irgendwann noch eintrifft. Dementsprechend möchte ich das dann natürlich auch zurückgeben. Allerdings hab ich aktuell keinen intakten Drucker für den Retourenschein. Ist es denn möglich das Paket einfach nicht anzunehmen, oder (da ich arbeite) wenn ich eine Karte im Briefkasten habe, das Paket einfach nicht abhole? Dann geht das ja schließlich automatisch zurück. Oder wärs dann besser zur Filialie zu gehen und dort zu sagen das ich das Paket nicht annehme?

Danke schon mal für die Hilfe

Oder geht es auch bei der Deutschen Post.

Ich habe folgendes Problem: Ich habe Waren von einem Unternehmen bestellt. Die waren sind auch angekommen, jedoch war ich nicht mit der Qualität zufrieden. Somit habe ich die Bestellung an das Unternehmen zurück geschickt. Nach ein paar Tagen bekomme ich mein Paket zurück. Das Unternehmen hat das Paket nicht angenommen. Ich habe auch eine Rechnung erhalten, mit der bitte den Betrag zu überweisen. Das habe ich aber nicht eingesehen... jetzt habe ich eine Mahnung bekommen. Was kann man da machen? An das Telefon geht keiner

Hallo, Ich habe vor 2 Wochen 2 Pakete zurück an zalando geschickt . Das eine kam kurz darauf an, E-Mail Benachrichtigung bekommen, Geld auf dem Konto eingegangen. Alles wunderbar. Vom zweiten und größeren Paket habe ich noch nichts gehört . Kann das sein nach 2 Wochen?? (Laut DHL Tracking sollte es zugestellt worden sein) Ich bin echt verzweifelt, weil es viel Held war, das jetzt so kurz vor Weihnachten natürlich fehlt!

Grüße Katy

Hallo zusammen, habe mir ein Smartphone im Online-Shop von Mediamarkt gekauft und meine Frage ist jetzt, da mich das Gerät nach einigen Tests nicht überzeugen konnte, ob ich es denn zurücksenden kann und mein Geld wieder bekommen könnte? Oder werde ich, weil ich das Gerät jetzt schon benutzt habe, es behalten müssen ?

Vielen Dank im Voraus !

Ich habe vor mir eine Uhr bei ReBuy zu kaufen um zu schauen ob sie mir passt, da in keinem Laden in meiner Nähe das Produkt zu testen ist. Kann man die Uhr also auch nach dem Öffnen wieder zurückschicken? Ich habe leider vorher noch nicht bei ReBuy bestellt und weiß nicht wie so etwas aussieht. Danke!

Ich habe vor ein paar Tagen einen Indoor-Grill auf eBay ersteigert. Die Versandkosten sollen 8,49 Euro für DHL Versand betragen, was ich auch bezahlt habe. Nun ist das Paket zu mir nach Hause unterwegs. Jedoch nicht als DHL Paket, sondern als Hermes Retoure. Dass sich der Verkäufer an den Versandkosten bereichert hat, ist mir jetzt schon klar. Aber was hat das mit der Retoure auf sich? Kann er das steuerlich absetzen? Es ist nicht das erste Mal, dass ich Ware von einem Verkäufer als Retoure zugesendet bekomme. Ich möchte ausrechnen, um wieviel Geld er sich an den Versandkosten bereichert hat und ihm das in die Bewertung schreiben. Danke für eure Hilfe.

Es gibt einen Onlineshop wo ich jedes Mal bestelle und meistens auch was zurückschicke was doof ist ich muss immer den Retourenschein ausdrucken. Wenn ich das bei einem Rückversand mehrmals ausdrucken kann ich das beim nächsten mal wieder benutzen?

Wenn man in einen Hermes-Shop geht, bekommt man ja eine Quittung, wenn man eine Rücksendung an Amazon hat. Ist das auch der Fall, wenn man sich die reklamierte Ware abholen lässt, da es diese Option bei Amazon auch gibt.

Ich habe vor ein paar Tagen meine H&M Bestellung wiederzurückgeschickt, weil es nicht das war was ich erwartet habe. Ich habe als Zahlungsmethode Überweisen mit Zahlungsschein ausgewählt. Meine Frage ist jetzt, muss ich den Betrag noch bezahlen wenn ich alles zurückgeschickt habe oder nicht?

Danke

Hallo ihr Experten,

ich habe mal eine Frage diesbezüglich Amazon und Rücksendungen. Kann man, wenn man zu häufig Gegenstände zurückgehen lässt, eine Sperre für Amazon bekommen, also das man nicht mehr bestellen/zurücksenden kann? Ich habe mich das gefragt, denn sonst kann man ja Bücher bei Amazon bestellen, diese dann durchlesen und wieder zu Amazon schicken. Der Effektivpreis ist dann ja gleich null, denn Bestellungen mit einem oder mehreren Büchern sind ja kostenfrei. Kann man soetwas durchziehen, und wie lange würde so etwas durchgehen (ungefähr)?

Vielen Dank im Voraus!

Hallo, ich habe einen Ryzen 7 1700 bei Amazon bestellt, welcher bei der Ankunft bereits kaputt war (dead on arrival) und habe ihn auch gleich zurückgeschickt. Das war jetzt vor 5 Tagen und immer noch keine Antwort von Amazon, zudem stand beim Lieferstatus die ganze Zeit dass die Rücksendung bearbeitet wird und seit heute ist der Status wieder bei "zugestellt" als ob ich den Prozessor gerade erst bekommen hätte. Meine Fragen wären nun was passiert ist und wo ich anrufen kann, denn ich habe keine Nummer gefunden? Mfg Titan

Hallo... wollte euch was fragen :)
Und zwar habe ich mir eine Paul hewitt Uhr bestellt, die jedoch zu wuchtig für mein schmales Handgelenk ist und nun wollte ich fragen, wie ich es zurückschicken kann? Auf der Internetseite von Paul hewitt steht, ich solle einen Rücksende Dokument beilegen aber ich weiß nicht woher ich es drucken soll? Kann ich so ein Dokument nicht per Hand schreiben? Also den Grund Dafür, weshalb ich zurückschicke? Und falls nein, woher soll ich es drucken?

Hallo, Habe am Freitag eine Retoure für emp abgeschickt und Samstags kam sie im Werk an.(laut Sendungsverfolgung) Nun ist meine Frage wann mein Geld wieder Gut geschrieben wird. (Hab mit Sofortüberweisung bezahlt) LG

Moin Leute,

mich würde mal interessieren ob jemand von euch schon mal was von der Felix Matratze gehört hat. Die scheint ja recht neu auf dem Markt zu sein.

Das einzige was ich bisher weiß ist, dass es wohl aufbereitete Matratzen sind und deshalb so günstig sind.

Bin für jede Antwort dankbar

Hallihallo,

ich habe Ende Juli etwas bei Zalando bestellt und paar Tage danach es auch zurückgeschickt(31.07.17). Der Status meiner Verfolgung hatte sich nicht geändert, also habe ich letzte Woche mich mit Dhl und Zalando in Verbindung gesetzt. Ich habe Zalando die Quittung zuschicken lassen und als ich dort nochmals zur Sicherheit angerufen hatte, wurde mir gesagt, das Zalando ein Nachforschungsauftrag bei DHL gestellt haben. Jetzt würde ich gerne wissen, wie lange ich eigentlich auf eine Antwort warten müsste und ob ich nicht irgendwie einen Antrag oder so wegen der Rückstattung meines Geldes stellen soll. Ich habe übrigens mit PayPal gezahlt.

mfg