Retoure Paket kam leer an, wer haftet?
Hallo ihr lieben
ich habe vor 3 Monaten eine Jacke online bestellt, welche mir nicht passte und wieder retourniert.
nach einer Woche ca meldetet sich der online Shop, dass das Paket leer ankam und was ich dazu zu sagen hätte. Ich sagte, dass ich den Artikel ordnungsgemäß retournierte. der Shop wendetet sich dann an dhl, dhl sagte das ich das Paket nicht ausreichend verpackt hätte und das für den Transportweg nicht ausreichend war und deshalb die Jacke weg sein muss. Der online shop sagte dann, dass ich zahlen müsse, wäre ja dann mein Problem.
nun kam Post vom Inkasso unternehmen, denen wurde alles geschildert, Nachweis eingereicht, Mailverkehr mit dem online Shop usw.
heute schrieb mir das Inkasso Unternehmen, sie gehen davon aus, dass ich nicht retourniert habe, da der Shop sagt, das Paket war ohne Inhalt und ich zahlen soll. Also mehr oder weniger sagen die damit, ich hätte es leer zurück gesandt.
und nun? Wie gehe ich weiter vor? Es handelt sich um eine Jacke für 100€ + inkassokosten.
wie ist das denn nun rechtlich? Ich habe retourniert, habe ein Nachweis. Dhl zieht sich raus und sagt im Nachhinein es wäre nicht gut gepackt gewesen. Dhl hatte das Paket nochmal überprüft nachdem es im online Shop angeblich leer ankam....
liebe Grüße