Retoure angeblich nie angekommen?
Ich habe Anfang des Monats einen Teil einer Bestellung an den Verkäufer retourniert und dabei auch den Rücksendeschein benutzt, der mir gegeben wurde. Doch auch bis jetzt, fast 2 Wochen später, habe ich immer noch keinen Gutschriftsbeleg erhalten, den ich normal kriegen sollte (Ich hab auf Rechnung bestellt und nur den Teil bezahlt, den ich behalten habe). Also hab ich an den Kundenservice geschrieben und die sagten, das Paket sei nie angekommen (Laut der DHL Sendungsverfolgung ist es sehr wohl angekommen). Sie wollten daraufhin diese Sendungsnummer haben um zu überprüfen wo das Ding ist. Sie haben dann gesehen, dass es eben doch angekommen ist und anscheinend in der Logistik oder so verschlampt wurde. Jetzt sagten sie mir, der Artikel würde mir sofort gutgeschrieben, aber in meinem Kundenkonto steht immer noch "Retoure angekündigt". Wird das noch was? Immerhin geht es hier um 90€... Soll ich nochmal hinschreiben oder anrufen? Aber die Nummer haben sie ja jetzt schon...
3 Antworten
Weil die den Betrag meinem Kundenkonto noch nicht gutgeschrieben haben. Ich habs zwar nicht überwiesen, aber die warten immernoch auf die 90€, und normal sollten die den Betrag eben von der Rechnung streichen.
Einfach warten, bis überwiesen wird.
Das passiert halt nicht innerhalb Minuten.
Was ist das Problem? Du hast nur den Teil bezahlt den du erhalten hast.
Warum solltest du also noch eine Gutschrift bekommen?
Du hast bewiesen, dass das Paket ordungsgemäß verschickt wurde, der Rest ist deren Bier. Dir ist kein Schaden entstanden.
Ja aber ist doch egal, du hast deinen Teil beglichen. Ich würde einfach warten, sollte eine Mahnung kommen, dann hast du die Sendungsbestätigung als Beweis. Da würd ich mir kein Kopf machen.
Normal bekomm ich von denen eine Rechnungskorrektur, wo halt dann drinne steht "Ja Paket erhalten sie brauchen den Betrag nicht zahlen und so" und den hab ich halt immer noch nicht...