Retoure – die neusten Beiträge

Ich hatte vor knapp 3 Monaten ein Shirt bestellt, was bei mir nach über 2 Wochen nicht ankam. Dann habe ich das Support Team kontaktiert. Die Bestellung soll verloren gegangen sein. Sie meinte ich werde das Geld komplett rückerstatten bekommen. Wurde auch rückerstattet.
Vor einem Monat habe ich das Shirt nochmal bestellt. Nach 3 Monaten kam das selbe Shirt aber irgendwie nochmal.
Darf ich das jetzt kostenlos behalten?

ich habe ein email von dhl bekommen das ein paket morgen kommt von

Germany Client (Shipper only, not seller)

kann jemand mir sagen was das ist

Verkauft Amazon Retourierte Ware als Neu? Beispiele bei mir:

Grafikkarte war geöffnet

Maus war dreckig

SSD hatte Fingerabdruck

Ich habe am 03.08 bei SHEIN bestellt und total vergessen mein Paket zurückzusenden. Jetzt wollt ich fragen ob diese qr-Rücksendungscodes noch gültig sind und noch bei der Post zum Einscannen funktionieren? Ich hätte es nämlich spätestens vor 14 Tagen zurückgeben können hab den qr-Code für hermes aber damals schon erstellt.

Habe im Onlineshop was bestellt und wollte es gleich wieder zurückschicken. Habe in der App den Umtausch gestartet, aber keine Email oder sowas bekommen mit einem Rücksendecode. Bei der Packstation habe ich einfach den Code des Pakets gescannt. Da ist aber auch erkenntlich, von welcher Firma das kommt. Und ich konnte es kostenlos zurückschicken. Bei der Sendungsverfolgung steht jetzt aber nur Abholung aus Packstation und alles fertig. Aber normalerweise wird mir der Rücktransport bis zur Firma angezeigt.

Ich habe eine neue Grafikkarte bei Amazon gekauft, als sie ankam bemerkte ich, dass da kein Siegel war und dass das Paket von der Grafikkarte schon geöffnet wurde. Könnte es sein, dass es eine Retoure war?

Bei Amazon gibt es grade eine ps5 die Anzahl steht nicht dran aber für 480€.

Muss Amazon mir mein Geld zurückgeben wenn ich die Ware nicht bekomme?

Der Termin wurde online gebucht und der Kunde ist dann nicht zuhause zu der Zeit?Was passiert dann?

Hi habe vor einem Monat eine Hose bestellt, diese will ich jzt zurückschicken, habe aber das etikett ( siehe bild) nicht mehr. Nun meine frage ob ich das brauche

Hey klares hat mir mein Geld zurückgeschickt, aber ich habe es zahlen müssen, also ich hab nix zurück geschickt. Jetzt steht in der klarna App aber trotzdem das ich nichts mehr zahlen muss.. hattet ihr das schonmal?

Hallo zusammen,

ich habe eine Dirndl und eine Dirndlbluse bei King Mathe ( Tracht A Porter) bestellt.

In die Bluse (die ist aus Spitze) bin ich problemlos reingekommen, von der Grösse passt es. Aber als ich den Reißverschluss zumachen wollte, hörte ich ein leises Knacksen am Hinterteil Bluse. Als ich die wieder ausgezogen habe, hat meine Befürchtung bestätigt : Ein Riss kurz nach dem Ende vom Reißverschluss.

Ich kann nicht sagen, ob es vorher schon ein kleiner Riss da war und er größer geworden ist, dadurch dass ich die Bluse anprobiert habe. Vor der Anprobe habe ich nicht genau hingeschaut…

Habe ich das Recht, beim Verkäufer das zu reklamieren und zurückzuschicken, ohne dass der Verkäufer Stress macht und behaupten kann, ich hätte den Mangel verursacht ?
Stichwort: Ich muss die Bluse dann bezahlen.
Wie ist gesetzliche Lage ?

Bei einer teueren Bluse sollte man schon erwarten, dass die nicht beim ersten Anziehen schon reißt? Die Größe passt ja.

Oder soll ich die Bluse einfach behalten, um den potentiellen Stress zu vermeiden ?

Ohne diesen Riss hätte ich die Bluse wahrscheinlich eher zurückgeschickt, weil der Kragen mir doch nicht 100% gefällt.

Danke!

Guten Tag,

ich kaufte eine Mangelhafte ware und sendete diese zurück zum Verkäufer. Der verkäufer sagt nun dass seine Tests ergaben dass die Ware NICHT mangelhaft sei und er die Rücknahme ablehnt, ich solle nun zusätzlich die Versandkosten tragen.
was kann ich nun dagegen tun?

Wiegt UPS Pakete beim Transport? Und welche Rolle spielt dabei das angegebene Gewicht in der Sendungsverfolgung? Es geht darum, dass bei einer Retoure behauptet wird es ist ein vollkommen leeres Paket angekommen.

Hallo, ich war gerade bei einer Paketstation der DHL, habe dort mein Paket abgegeben. Der Automat hat mir ein Retoureschein geben, welchen ich wahrscheinlich auf das Paket kleben sollte, was ich aber vergessen hab. Kann ich das Paket wieder rausholen? War vor ungefähr 20 min. Was geschieht jetzt?

Ich habe bei Otto einen Artikel zurückgegeben aber habe das Geld nun nur als Guthaben bekommen.

Ich habe aber nicht vor noch etwas bei Otto zu kaufen.

Kann ich das Geld irgendwie auf mein Konto bekommen?

Hallo ihr Lieben, habe vor eineinhalb Jahren eine Haar Konturenmaschine bei Amazon gekauft.Sie ist defekt,hab den Verkäufer angeschrieben.

Hab die Maschine an seine angegebene Adresse geschickt,meine Freundin kann das bezeugen.Nix mehr gehört vom Verkäufer. Habe ihm heute geschrieben und er behauptet, bei ihm ist nichts angekommen.

Habe ihm Quittung geschickt und er schrieb mir eben, das er mich bei Amazon auch melden könnte,da ich mir den Kaufpreis von 108,- Euro so erschleichen wollte!
Ich bin so entsetzt darüber und werde den Morgen anzeigen.Bin seit 2015 guter Kunde bei Amazon.Ich möchte ja auch nur die reparierte Maschine zurück und gar kein Geld.Bin total aufgelöst,das man mir sowas unterstellt.

Der Verkäufer ist übrigens Deutscher.Hat im Internet auch schlechte Bewertungen.

Bitte gebt mir einen Rat.Rufe morgen früh direkt Amazon an.Das lasse ich nicht auf mir sitzen.😭😭😭

Hallo zusammen,

ich habe in einem Online-Shop Ware bestellt, die ich einen Tag später per Mail storniert habe.

Die Stornierung wurde mir per Mail von einer Dame der Firma bestätigt.

Jetzt traf die Ware dennoch heute bei mir ein.

Nach Kontakt bei dem Online-Shop sagte man mir, dass eine Retoure nicht kostenlos ist und ich diese selbst tragen muss.

Ist das wirklich so oder kann ich mich auf die Stornobestätigung berufen?

Btw.: Bei den Bewertungen des Lieferanten stehen mehrere Fälle, wo trotz Stornierung geliefert wurde.

Hey ihr Lieben,

bin echt verzweifelt. Habe entgegen aller Ratschläge ein Kostüm (Cosplay) auf Aliexpress bestellt und surprise: es war nicht gut und ich möchte es zurücksenden. Als Adresse, an die das Paket gehen soll, wurde mir folgendes geschickt:

Zheng Li Fang 18971220677
China hu bei sheng wu han shi jiang xia qu tan hu yi lu guang gu ba hao gong fang 2-2-202
CN 430205 wu han shi hu bei sheng

Kann mir dabei bitte jemand helfen? Ich weiß schon, dass die Stadt Wuhan im Bundesstaat Hubei ist, PLZ ist 430205 und die Haus-Nr. vermutlich 2-2-202. Aber das wars... Ich brauche unbedingt den Straßennamen aber ich komme einfach nicht weiter. Kann mir jemand helfen?

Da das Kostüm teuer war, möchte ich es auch zurücksenden und nicht "einfach behalten".

Liebe Grüße Darcy

Hey leute.. ich wollte heute meine airpods retounieren aber habe leider zuhause festgestellt, dass das ladekabel noch an der steckdose steckt🤦🏻.. also die ware quasi unvollständig zurückgeschickt wird🤦🏻🤦🏻. was meint ihr krieg ich trotzdem mein geld wieder oder sagen die arschkarte?? Ps: Die kopfhörer+ verpackung sind wie neu.

Habe vor 3 Tagen ein Lego Spielset für 250€ gekauft. Riesen Verpackung, aber nach dem öffnen habe ich festgestellt, dass kaum Lego drin ist. Würde es gerne Online retournieren. (Im offiziellen Lego Shop) Geht das obwohl ich die Verpackung geöffnet habe?

Hallo, ich habe ein kurioses Anliegen. Ich warte Sehnsüchtig auf mein Paket. Bis heute früh stand, dass es in der Zielregion angekommen sei. Stunde später noch mal geschaut und nun steht das das Paket zurückgefordert sei vom Absender. So dann Absender angerufen und gefragt warum/wieso. Absender meinte das bei ihm steht dass es sich in Zustellung befindet und nichts zurück gefordert worden sei. Gibt auch keinen Grund dazu. Komisch weil bei mir steht ja was anderes in der Sendungsnummer. Hermes Kundenservice angerufen und auch dort im System sei es in der Zielregion angekommen und wissen nichts von einer Rücksendung o.O

Habe dann mal über die Mobile Daten statt Wlan nach geschaut und auch da steht Retoure. Komisch. Hat jemand eine Erklärung oder das selbe mal gehabt?

oder auch mal sowas gehabt ?

Hey,

Ich möchte gerne bei Shein paar Kleider bestellen bin aber nicht sicher wie man die dann zurück schicken muss wenn die mir doch nicht passen oder die Farbe mir nicht gefällt.

Wie schickt ihr die zurück? Muss man dafür zahlen?

(hab noch nur einmal was bei Shein bestellt)

Hi Leute ich habe eine Frage. Ich hatte mir im Internet Armatur gekauft gehabt, was ich als Retoure wieder geschickt habe. Die haben das Paket bereits wieder zurückgenommen und das Geld auch erstattet. Nun habe ich zuhause ein kleines gummiteil von der Armatur auf dem Sofa zufälligerweise entdeckt, was ich hier zuhause nicht bemerkt habe. Kann da was passieren wie Verdacht auf Betrug oder Ähnliches?

Liebe Community,

ich habe bei einem externen Händler (via Amazon) am 07.10.2021 eine Philips Schallzahnbürste gekauft.

Da diese nun einen Defekt aufweist habe ich den Philips Kundenservice kontaktiert. Da dies ein Garantiefall sei und es genau dieses Modell aktuell nicht gebe, solle ich die Zahnbürste einsenden, um nach einer Prüfung der Werkstatt den Kaufpreis zurückerstattet zu bekommen. Lt. der Mitarbeiterin am Telefon würde ich den vollen Betrag von 236,66 EUR zurückerstattet bekommen.

Soweit, so gut. Gestern ist die Zahnbürste zur Prüfung bei der Werkstatt eingegangen und gerade eben kam eine Nachricht darüber, dass ich den Kaufpreis zurückerstattet bekomme.

Hierbei kommt es nun zum Problem:

• Kaufpreis (inkl. USt.): 236,66 EUR
• Auszahlungbetrag: 198,87 EUR

Nun ist meine Frage, ob es rechtens ist, dass Philips den Kaufpreis zwar erstattet, allerdings ohne die von mir gezahlte Umsatzsteuer, die zum Zeitpunkt des Kaufes von mir gezahlt wurden?

Mit freundlichen Grüßen
Toasti

Hi, habe heute ein Paket bekommen (Schuhe) und die waren zu groß. Hab dann gleich danach eine Retour beantragt und bin 2-3h Später in die Filiale gegangen um das Paket abzugeben. Jetzt das wie ich finde komische: Normalerweise fangen DHL Sendung Nummer mit 404 an bei dieser Sendung fing sie anders an (547). In der App steht auch noch das die Sendung elektronisch angekündigt wurde, normalerweise steht, wenn ich das Paket abgebe "Einlieferung durch Absender in der Filiale". Ist zwar schon 2 Monate her als ich meine letzte Retoure gemacht hatte. Hat sich da was geändert und ist das normal ?

Hallo,

Ich habe mir ein gaming headset bestellt gehabt über amazon nun habe ich fast für den selben Preis der grade im Angebot ist einen anderen gaming Headset gesehen und ich habe die von dem Headset die Verpackung gerissen können die noch meinen Artikel nehmen und wie schicke ich es zurück? Dass headset ist gestern angekommen

Vielen dank im Voraus

Ich habe ein großes h&m Paket bekommen habe aber nicht alle Sachen behalten. Jetzt habe ich hier ein Riesen Paket stehen mit ein paar Sachen drinnen… könnte ich mich einfach ein kleineres Paket von z.B. anderen Sendungen nehmen und es dann bei der Post mit dem retourelabel abgeben oder muss es umbedingt eins von h&m sein?

Hallo,

Ich möchte eine I Pad Hülle zurückschicken, weil ich die falsche Größe bestellt habe.

Wie kann ich das zurückschicken ich habe leider keinen Rücksendeschein/Retourenschein bekommen?

Hallo.

Ich habe vor 2 Wochen etwas an Amazon zurück gesendet und bis heute tut sich nichts.

Der Support schreibt : Obwohl Ihre Rücksendung in unser Rücksendezentrum eingetroffen ist, wurde sie noch nicht bearbeitet. Und die Bearbeitungsfrist liegt am 27. August.

Wenn Sie bis dahin keine Rückerstattung erhalten haben, melden Sie sich bitte nochmal bei uns.

Hat jemand damit Erfahrung?

Ich höre von bekannten und Freunden das es normalerweise sehr schnell geht aber ich warte schon 2 wochen.

Hatte sowas schon mal wer?

Was würdet ihr den tun? Abwarten?

Ich verstehe nicht wieso man mich so lang warten lässt obwohl sie die Rücksendung erhalten haben.

Ich habe paar Schuhe im Geschäft gekauft, merke aber, dass sie mir doch nicht gefallen. Bin aber jetzt bei meiner Cousine im Süden. Kann ich die Schuhe auch dort im anderen Laden zurückgeben

Kann man Sachen bei Otto zurückschicken? Wenn es einem nicht gefällt? Auch ohne Grund? Oder muss es neu verpackt sein?

Was passiert wenn Sachen nicht geliefert oder defekt geliefert werden? Habe nämlich vor was zubestelen.

Warum kann man seine Ware zurücksenden obwohl ich die OVP beschädigt habe und die Folien weggemacht habe. Ist das nicht ein Verlust für die?

Hallo zusammen,

ich habe ein recht komplexes Problem, welches ich versuche bestmöglich abzukürzen.

Ich habe bei einem holländischen Unternehmen etwas bestellt. Es handelte sich um einen Schalensitz (Auto) im Wert von ca. 300 Euro. Die Ware kam an, ich packte Sie aus und war alles andere als zufrieden mit der Qualität und dem Gesamteindruck, also wollte ich es zurückschicken. Das ging leider nur auf eigene Kosten. Das Paket war in "L-Form" also sogar Sperrgut. insgesamt kostete mich der Versand nach NL 60 Euro.

Nun kam das Paket beschädigt an. Das Paket ist von außen stark beschädigt, der Stuhl hat allerdings nur einen kleinen Kratzer. Das Unternehmen bot mir an, 20% vom Warenwert abzuziehen. Das habe ich vorerst abgelehnt, da das Paket ja versichert ist.

Ich habe bei DHL einen "Fall" eröffnet und Fotos, sowie Belege eingereicht. Nun muss aber noch der Verkäufer einen sogenannten CN-24 report ausfüllen. Damit soll der Schaden dokumentiert und begutachtet werden.

Und jetzt kommen wir zum Problem: Der Verkäufer (=Empfänger der Retoure) weigert sich diesen Report auszufüllen, da er ggf. das Paket sogar zu einer örtlichen Dienststelle zur Begutachtung bringen muss. Der Verkäufer schreibt zum wiederholten Male, dass die bereits zu viel Zeit in diesen Fall gesteckt haben und somit nichts weiteres mehr unternehmen werden. Ohne deren mithilfe, kann ich aber keine Erstattung von DHL beantragen.

Nun zur Frage: Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht, oder kennt sogar die Rechtslage?

Danke im Voraus für die Antworten.

Ich habe die Tage einen Kühlschrank geliefert bekommen. Dieser hatte leider 3 Beulen und einen Kratzer. Da diese u.a. auch in der Front sind möchte ich eigentlich schon einen neuen Kühlschrank haben. Jetzt habe ich gesehen, dass es den gleichen Kühlschrank knapp 50 Euro billiger bei einem anderen Anbieter gibt. Meint ihr, dass es möglich ist den Kühlschrank komplett zurückzugeben ohne einen Austausch gegen ein neues Gerät durchzuführen? Natürlich möchte ich keine Retourekosten für die Spedition zahlen die den Kühlschrank abholen muss.

Hallo zusammen,

ich habe in einem Online Shop etwas bestellt und dort gibt es nur ein Widerrufsrecht von 7 Tagen.

EU-weit gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Darf der Shop das einfach rechtens selbst entscheiden?

Ich war nämlich im Urlaub und bin heute erst zurück gekommen. Paket kam am 19.07, also ist es schon der 9. Tag heute.

Wollte das Kleidungsstück retounieren, wird aber abgelehnt, da es nicht innerhalb der 7 Tage passiert ist.

Danke.

Hallo, (Schweiz)

Ich habe vor Monaten (locker 2-3 Monaten her) etwas aus der USA bestellt (Klamotten) jedoch kamen die nie an. Ich habe denen auch schon lange angeschrieben, wo die Bestellung ist und ob es ein Problem gibt. Nun haben die mir zum ersten mal, vor paar Wochen geschrieben, dass sie eine neue Bestellung aufgeben werden und zu mir kommen lassen.
Jetzt habe ich keine lust mehr auf das warten und möchte die Bestellung stornieren, da sie, dass Packet eh zurück zu ihnen schicken und mir einen neue zuschicken wollen. Ich habe ihnen letzte Woche nochmals angeschrieben, bis jetzt habe ich keine Antwort erhalten. Wäre es möglich, dass ich ihnen eine Frist gebe oder irgendwie druck machen kann damit sie mir mein Geld zurückgeben?

Hallo zusammen,

erstmal DANKE für's Lesen und Zeit-Nehmen.

Ich habe vor 4 Tagen etwas bei einem großen Online Händler mit X,Y, oder Z bestellt.

Bin dort Plus-Mitglied, heißt ich bekomme für einen gewissen jährlichen Betrag schnellere Lieferung etc.

Gestern habe ich mich beim "Kundenservice" erkundigt, wo meine Bestellung bleibt, da schon drei Tage verstrichen waren. Laut Bestellbestätigung sollten meine Schuhe am 19.7., also nur einen Tag nach Bestellung schon kommen.

Mir wurde gesagt "oh, da ist etwas schief gelaufen, wir melden uns nochmal per Mail". Gestern Abend kam gegen 22 Uhr eine Mail "Wir haben Ihre Retoure erhalten".

Retoure?! Ich habe nie bekommen, was ich bestellt habe.

Ich also eine Mail geschrieben. Antwort: "das tut uns leid, hier haben Sie als Entschädigung einen Code, ab 20€ MBW bekommen Sie einmalig 15%"

nur doof, dass die Schuhe jetzt nicht mehr 25, sondern direkt 41€ kosten, also bringen mir die 15% rein garnichts. Zumal von den ursprünglich 25€ noch 3€ im Sale runtergingen.

Ich bin eigentlich nicht der Typ, der großartig Ramba Zamba macht, aber wie ihr vllt lest, ich ärgere mich tierisch. Für den Preis bekomme ich die Schuhe wohl nie wieder (teure Marke). Mich ärgert einfach, dass man da nur mit einer blöden Email abgefertigt wird.

Habe ich da irgendwelche Rechte, noch "mehr Theater" zu machen bzw. auf den ursprünglichen Preis zu bestehen?

Bitte kein Hate wg Online-Bestellungen, ich kaufe gerne auch direkt im Laden.

Vielen Dank für Eure Hilfe :)

Mir wurde das falsche Produkt geschickt und ich habe aber noch nie Ware retourniert.

Ich habe mir etwas bestellt (Kaufland Onlineshop) und möchte es zurücksenden. Habe eine Anfrage erstellt und eine Antwort bekommen.

Da steht drinnen, ich solle das Paket nach Wien in Österreich senden. Bei dem Artikel im Shop von Kaufland steht allerdings Versand aus Deutschland und auf dem Paket steht bei dem Absender ebenfalls Niedersachsen Germany. Wieso soll ich jetzt 15€ zahlen und den Artikel nach Wien senden?

Auf dem Paket steht auch drauf (Rücksendung nach Graben etc.) das ist ebenfalls in Deutschland.

was soll ich jetzt tun?

Ich habe mir die i9000 tws bei kaufland bestellt. Heute bekommen und kurz getestet. Dannach direkt wieder eingepackt da sie 0 sound haben was mit den Beschreibungen nicht übereinstimmt. Kann ich die wieder zurücksenden?

mfg

Hallo,

Ich hab vor kurzem 3 PC Teile bei Amazon bestellt, aber leider hab ich eine falsche Adresse angegeben. Das Paket konnte demnach nicht zugestellt werden und wurde wieder mitgenommen. Das steht auch noch bei der Bestellung (Unterschrieben von: Amazon Retouren PRG2 Undeliverables.). Muss ich jetzt einfach warten und kriege mein Geld zurück? Wollte das zurückschicken, aber das ging nicht, weil man Pakete nur zurückschicken kann die man ja hat.

Mfg

Luke

Hallo zusammen,

ich muss eine Retoure machen und werde dazu den Retourenschein per E-Mail zum Ausdrucken bekommen.

Nun stellt sich mir die Frage, ob ich diesen Schein mit Paketklebeband aufkleben darf oder ob ich mir extra dafür einen Klebestift kaufen muss? Denn ich habe mal gelernt, dass man so etwas wie Briefmarken, Retourenscheine oder Versandaufkleber nicht mit Paketklebeband/Tesafilm aufkleben darf.

Ist das heutzutage immer noch so oder ist es nur wichtig, dass der Bereich zum Scannen nicht überklebt ist?

Ich hoffe, es kann mir jemand helfen :)

Ich habe einen Fernseher bei Otto bestellt. Im Wert von 3000€. Gestern habe ich den Fernseher bei der Tankstelle abgegeben - Hermes Paketstation.

Ich habe den Fernseher so verpackt, wie es ursprünglich ankam. An der Verpackung sah man die Modelnummer, Marke und Aufschrift.

Seit Tagen habe ich Paranoia. Der Fernseher kostet ungefähr 3000€. Wenn der Fernseher von irgendwelchen Hampelmännern geklaut wird, muss ich dafür geradestehen.

(Meine erste Frage, weshalb ich nicht weiß wie schnell es geht, aber je schneller desto besser.) Ich habe 4 Artikel bei Zalando bestellt (auf Rechnung, noch nichts bezahlt), 3 habe ich schon retourniert und bin grad beim letzten, weil ich überlegt habe es noch zu behalten. Ich habe somit dann quasi die ganze Bestellung retourniert und frage mich jetzt ob ich die Versandkosten bezahlen müsste. Das Problem ist eigentlich muss man ab 25 Euro keine Versandkosten zahlen, jedoch habe ich aus Versehen 1 Tages Versand angeklickt (7,90€) und Frage mich jetzt ob ich die bezahlen muss, weil die ja sozusagen nicht nötig wären. Danke im voraus und MfG

Wo und was kann man im Geschäft kaufen und wieder zurückgeben?

Natürlich ohne Mängel, mit Rechnung und Originalverpackt.

MediaMarkt macht es z.B. nicht. Und wenn dann nur aus Kulanz.

Gibt es einen Laden der Ware immer zurück nimmt?

Ich habe mir gestern für 38 Euro ein clear Whey namens Wpg85 geholt um es im Urlaub zu trinken. Jetzt schreibt ein Freund mit dass er sich Iosoclear von ESN bei famila für 35 Euro gekauft hat. Das Wpg85 wird in den nächsten 4 Tagen vermutlich angekommen. Kann ich dieses noch zurückschicken.

hatte klamotten im wert von 200 euro bestellt. Da sie aber nun alle nicht passen, werde ich sie alle retournieren müssen und das geht auch ich habe schon ein Etikett dafür erhalten meine frage ist jetzt nur, ob ich die 10% zollzuschlag (22€) die bei mehr als 150€ dazu kommen, trotzdem bezahlen muss? Finde keine Informationen darüber.

Ich habe mir Schmuck gekauft und wollte ihn zurück senden, er würde auch in einen kleinen Briefumschlag passen. Kann ich auf einen kleinen Briefumschlag den retouren Beleg kleben und es so zurück senden? Oder muss es extra ein kleines Päckchen besorgen ?

Hallo,

ich habe heute meine Retoure bei H&M zurückgeschickt nur hab ich bedauerlicherweise zuhause bemerkt, dass ich den Rücksendeschein vergessen habe reinzulegen. Könnte das ein Problem sein hat jemand da schon Erfahrung mit?
danke im Voraus

Ist es erlaubt etwas im schwarzen Müllsack zu retournieren? Habe es mit einem Packband zugeklebt.

Hallo,

habe vor kurzem einen neuen Schreibtisch Stuhl bei poco gekauft und dieser Aufkleber war auch meinem Paket, weiss einer was er bedeutet? Retoure oder was anderes?

Ich habe bei Eis.de bestellt und muss etwas retournieren. Nun habe ich 2 Gratisartikel dabei, die ab einem Mindestumsatz (nicht Bestellwert?) 0€ kosten. Müssen diese ebenfalls retourniert werden, wenn man sonst unter den Mindestumsatz fällt? Ich finde dazu nichts auf der Homepage oder in den AGBs. Auf der Homepage steht nur Mindestumsatz.

Hallo, ich habe 5 Atikel bei Zalando bestellt. Jedoch möchte ich davon nur eine Sache behalten. Muss ich alle 5 Atikel bezahlen und dann verschicken oder kann ich nur die eine Sache bezahlen und die anderen vier verschicken ohne zu bezahlen? Das Ding ist Mann muss ja innerhalb 14 Tagen bezahlen und so schnell sind die Sachen ja nicht bei Zalando.

Hallo

ich habe vor 16 Tagen eine retoure bei DHL abgeben wo auch noch 2 Bestellungen auf einmal drin waren und ich habe die DHL app wo ich sehne kann wo die retoure ist und da steht schon seit Tag eins das gleiche aber ich dachte einfach das,das ein Fehler ist und das die retoure da angekommen ist wo ich bestellt habe der Shop (Zalando) doch jetzt hab ich eine zahlungs Erinnerung bekommen in der steht das,das Geld fällig ist 100€ um genau zu seien.Was soll ich jetzt machen ??Bitte schnell Hilfe

Hallo zusammen,

ich habe mir neue PC Komponenten bestellt von einer sehr bekannten Seite dafür, die auch viele kennen. Jedoch war ich gezwungen diese zurück zu schicken. Paket wurde aufgemacht, Reklamationsschein beigelegt und wieder verklebt. Anschließend zur DHL-Poststation gebracht.

Nun habe ich von der PC-Komponenten Firma eine E-Mail bekommen, das von 3 Gegenständen in diesem Paket nur nur 1 Gegenstand vorhanden ist. Heißt Wasserkühlung + Netzteil sind weg, es war nur noch Wärmeleitpaste in dem Paket.

Was soll ich da jetzt machen? Die PC Komponenten Firma hatte bereits Stellung bezogen per E-Mail, das angeblich nicht nachgeklebt worden ist.

Hallo Leute

ich habe ein Parfum bei Douglas bestellt

es ist leider beschädigt angekommen Glass ist gebrochen.
nun habe ich Douglas ein email gesendet und die meinten ich soll die Ware zurück senden

soll ich dann einfach die kaputte Glass Scherben in das Douglas Paket tuen und dann das Douglas Paket in ein anderen Paket damit es gesichert ist? Und wird Douglas mit dafür den Betrag erstatten?

Ich habe aus Versehen einen retourenschein auf das falsche Paket geklebt und schon vor paar Tagen abgegeben, was passiert denn jetzt und was soll ich tun?

Hi Leute

Ich hab letzten Monat eine Bestellung bei Shein gemacht und per Klarna bezahlt. Ich hab 1 Sache zurückgeschickt und bis jetzt mich gewundert wieso ich das Geld nicht zurück bekommen habe. Ich bin jetzt eben auf die Klarna App gegangen und hab gesehen das man eine Retoure anmelden kann und hab es für diesen Artikel jetzt gemacht. Denkt ihr ich kriege so mein Geld wieder zurück auf mein Bankkonto?

Ist es schlimm, wenn ich bei meinen Airpods die ich an Amazon zurücksende das Kabel fehlt. Ich habe es vergessen. Muss ich es dann nachsenden oder ist das nicht schlimm?

Ich Habe was bei H&M bestellt und da wurde das automatisch mit instabox geliefert. Jetz will ich das zurücksenden und komm überhaupt nicht klar weil das mit instabox so unübersichtlich für mich ist. Kann man das auch einfach über DHL machen? Da weiß ich wie das geht und muss hier nicht noch durch die Stadt fahren um das in nem H&M Laden abzugeben...

Ich habe 3 Jeanshosen retourniert, zwei der Retouren habe ich in einem Paket versichert zurückgeschickt. Nun hat mir der Verkäufer allerdings nur 2 Hosen erstattet und behauptet, dass die 3. Hose nicht dabei gewesen wäre. Der Verkäufer reagiert nicht auf meine Anfrage, habe den Kauf über Klarna abgewickelt und diese halten unangefochten zum Verkäufer mit der Bitte doch schnellstmöglich zu zahlen. Was ne Frechheit...was meint ihr zu dem Ganzen? Kann man die Situation noch irgendwie retten?

Stimmt das?

Also ich bin echt am verzweifeln. Ich hab bei Proshop ein falsches Produkt bestellt.

Ich habe dort den Wiederruf angegeben. Ich hab ne Email bekommen wo drin steht wo ich es hinschicken soll. Aber muss da nicht irgendein Retoureschein dran?

Und wenn ja woher bekomme ich den?

Kann man bei Ebay ein mal getragene Schuhe zurückschicken? Hab das Sicherheitslogo schon entfernt aber habe es noch da. Die Schuhe passten mir und waren bequem, leider habe ich im Laufe des Tages gemerkt, dass ich darin zu sehr schwitze.

Hi,

Will einen Artikel zurückschicken habe aber nicht bei Amazon auf ''Meine Bestellungen'' eine Retoure angefragt, sondern den Drittanbieter Verkäufer direkt angeschrieben, das ein Defekt liegt, er bat um 2 Optionen, Reparatur und Stornierung.

Ich entschied mich um Option 2 und fragte ob ich bei Amazon eine Rücksendung anfragen soll, die meinten dann am nächsten Tag das ich bei Amazon in Vorkasse treten müsste mit den Retourenschein, und das sie mir einen per E-Mail selber schicken, was sie auch gemacht haben.

Bei dem Artikel handelt es sich um einen Großartikel. Bin ich auf der sicheren Seite wenn ich jetzt einfach den Retourenlabel nutze und es einfach so abschicke. Oder sollte ich bei Amazon anfragen?

MfG

Wie kann man mit der DHL App einer Packstation/Filiale die Daten mitteilen. Mir gehts hauptsächlich um den Beleg aber sammle auch gerne Bonuspunkte. Ich finde den Barcode nicht in der App.

Hallo, ich habe eine Retoure jetzt eingepackt und den Retourenschein draufgeklebt und muss den jetzt noch frankieren, aber wie mache ich das genau? Kann ich damit einfach zur Post gehen und dort bezahlen und die kleben dann so ne Briefmarke drauf, oder müsste ich irgendwie genug Briefmarken draufkleben vorher (ich weiß leider nicht, wie viel die Retoure kosten würde)? Freue mich über Antworten (:

Ich wollte bei Amazon ein ps4 Controller zurückschicken stattdessen habe ich Vitamine zurückgeschickt und die retourenscheine vertauscht.

kann ich eine Anzeige von Amazon bekommen zeigt Amazon überhaupt sowas an oder nicht ?

Ich habe heute bei meiner Packstation zwei pakete zur retoure abgegeben… ich habe zwei codes eingescannt die mir für die retoure geschickt wurden mein problem war aber dass das retourefach direkt aufgegangen ist, aber ich kein retourelabel bekommen habe … nichts wurde da ausgedruckt und trotzdem konnte ich das reinlegen.. bei dem paket von asos stand sogar dass es angeblich mitgenommen wurde aber was

und nun, nach 5 Wochen, hat der Paketshop seit Heute wieder geöffnet und das Paket Heute Vormittag zurück gesendet.

Händler weigert sich der Rücknahme, aufgrund der 14 Tage Rückgabe verstrichen.

Hi Leute. Ich habe in letzter Zeit öfters das Problem, Sendungen die zu mir kommen sollen oder die ich abschicke fehlgeleitet werden. Heute wurde z.B. ein Retourenpaket fehlgeleitet und ein Paket was am 10. Mai abgeschickt worden ist und zur mir kommen soll ist immer noch nicht da. Habt ihr auch solche Probleme in letzter Zeit?

Hallo,

ich habe vor 6 Monaten ein Lenovo Laptop bei Media Markt gekauft. Leider spinnt er öfters. Einmal hat der Ton nicht funktioniert und ich musste zum Media Markt, damit sie es wieder herstellen. Jetzt hängt er öfters, obwohl ich den nur für die Uni benutze. Das Touchpad ist auch schrott. Ist es möglich den Laptop zurückzugeben und mein Geld zurückzuverlangen? 1,5 Jahre Garantie hat er ja noch. Ich habe leider nicht so viel Ahnung davon:(

Hallo,

ich möchte gerne ein Paket zurücksenden, weil ich ausversehen einen falschen Artikel bestellt habe. Nun muss das Paket zurück in die USA und ich weiß nicht so recht, wie man das mit der RMA-Nummer und so macht. Vielleicht kennt sich ja jemand damit aus.

Vielen Dank!

Hallo, wie ist es bei einer Ware, wenn man diese retourieren möchte aber die Etiketten entfernt hat?

Kann man das trotzdem zurücksenden und sein Geld bekommen?

hallo meine lieben,

ich habe mir einen Kleid bei light in the Box bestellt und irgendwie kriege ich kein Retoure?

wie funktioniert das den???

Vor paar Stunden habe ich zwei Pakete von Asos zurückgeschickt. Für das eine Paket habe ich ein Retourenschein von DHL zugeschickt bekommen und für das andere von Hermes. Nun habe ich aber festgestellt, dass ich die beiden vertauscht habe.
Am Ende landet es ja sowieso bei Asos, aber meint ihr es würde trotzdem zu Problemen kommen?

Hallo,

Ich habe vor einiger Zeit ein Parfüm bestellt bei einem Seriösen Onlinehändler wo ich immer meine Produkte bestelle. Es lief auch bis jetzt alles immer super jedoch habe ich dieses mal ein Parfüm bestellt, was ich zurückgesendet habe da es kurz nach der Bestellung runtergesetzt worden war. Nach längerer Zeit warten auf die Gutschrift, schrieb ich den Kundendienst an weswegen mein Paket immernoch nicht bearbeitet worden ist und die Unterstellen mir aufeinmal es wäre nicht das selbe Parfüm was sie mir zugesendet haben und das dass Parfüm was bei denen ankam ein Fake Parfüm sei. Immer wieder schreibe ich da Mails hin, das dies nicht sein kann. Ich habe das Parfüm nichteinmal ausgepackt. Ich habe die Ware die ich behalten wollte rausgeholt, den rest zurückgeschickt und Runtergesetzt nochmal gekauft. Ich erhalte jedoch garkeine Antwort & mein Paket wird immernoch bearbeitet. Wie kann das sein? Wie sieht das ganze jetzt Rechtlich aus?

mfg

Gestern gegen 18 Uhr habe ich ein Amazon Retoure zu einem Hermes Paketshop gebracht und einen Bon mit einer Quittungsnummer bekommen. Als ich diese vorhin eingegeben habe wurde sie nicht gefunden. Woran könnte das liegen?

Habe mir bei der Seite eine Sonnenbrille gekauft und gesehen, dass die nur mit UPS versenden. Weiß jemand von euch für welchen Versandpartner die Retourenlabel sind?

Guten abend, ich habe letzte woche Donnerstag meine Nike schuhe bekommen aber sie waren leider zu groß, weshalb ich sie zurückgeschickt habe. Bezahlt habe ich mit Sofortüberweisung. Wie kriege ich jetzt mein Geld zurück? Schicken die mir das Geld automatisch auf mein Konto und wie lange dauert das? Laut app müssten die schuhe von seid freitag bei nike angekommen sein. Schöne Grüße

Hab mir 2 Sachen auf Amazon bestellt. Beides zusammem hat 30€ gekostet, weswegen der Versand gratis war. Eine Sache musste ich leider zurückschicken, dort stand erst einmal, dass ich den vollen Kaufpreis erstattet bekomme. Frage ist nun, was mit dem anderen Artikel passiert. Den hätte ich dann im Grunde ja Versandkostenfrei bekommen. Oder werden mir die von dem erstatteten Betrag abgezogen? Marktlücke oder letzteres?

wie kann ich am billigsten ein Paket nach China schicken, ohne dass der Zoll zu hoch ist? Mit Hermes kostet es 20€, finde ich es auch billiger? Ich muss nämlich eine Retoure selber bezahlen und die meinten zu mir ich soll nicht mit DHL, FedEx oder Ups etc schicken, weil deren Zollgebühren so hoch sind.
danke im Voraus!

Ich habe leider in den letzten Monaten einige Artikel bestellt (manchen sogar mehrmals auf einmal). Ich muss aufgrund von meiner finanziellen Situation einige davon zurückschicken. Gesamtbetrag wäre ca. zwischen 600-700€.

Ich habe Anfang März 2022 eine Verwarnung bekommen von amazon:

"Guten Tag!

Sie haben in den letzten Monaten mehrere Rücksendungen angefordert. Einige der zurückgesendeten Artikel sind jedoch nicht im Originalzustand bei uns angekommen. "Nicht im Originalzustand" bedeutet, dass die Artikel beschädigt sind, deutliche Gebrauchsspuren aufweisen, unvollständig sind (Teile fehlen) oder sich nicht in der Originalverpackung befinden.

Wir würden gern wissen, wie wir Ihr Einkaufserlebnis verbessern können. Bitte antworten Sie auf diese E-Mail, damit wir nachvollziehen können, welche Probleme bei Ihren Bestellungen oder beim Bestellprozess bei Amazon.de aufgetreten sind. (...)"

Ich sende sehr oft wenndann Ware zurück, die unbenutzt oder sogar noch versiegelt ist. Ich bin seit fast 10 Jahren dort Kundin und habe seit den letzten Jahren einige Retouren an die verschickt und erst jetzt so eine Email erhalten.

Ich möchte verhindern, dass Amazon mein Konto sperrt.

Meine Idee ist, an deren Email-Adresse zu schreiben, um denen zu schildern, dass ich jetzt mehrere Artikel im Gesamtwert von 600-700€ zurückschicken will und aber keine Kontosperrung riskieren möchte. Dazu dann die Frage, ob durch diese Aktion mein Konto gesperrt wird.

Findet ihr diese Idee gut oder hättet ihr eine andere Lösung? Oder soll ich es einfach riskieren?

PS: Da ich auf ebay (Kleinanzeigen) bisher leider kaum Verkaufserfolge hatte, sehe ich mich gezwungen die Artikel zurückzuschicken.

Hallo zusammen,

ich habe über AliExpress ein Paar Kopfhörer bestellt (AliExpress ist die offizielle Verkaufsseite der Marke).

Ich bin nun am überlegen sie zurück zu schicken, da sie nicht wirklich meinen Ansprüchen entsprechen.

Was kostet eine Retoure nach China? Im Netz finde ich nur Angaben über Pakete (2kg - 5kg) die dann ca. 50€ Kosten. Das kann doch nicht stimmen oder? Die IEM‘s die ich bestellt habe, würden in eine Box passen die 10cm x 10cm x 5cm ist und 100g wiegt.

Gibt es noch andere „Tarife“ oder sind das wirklich die Kosten, wenn man so ein kleines Päckchen nach China schicken will?

Danke für die Hilfe.

Hey habe den Retourenschein verloren kann ich meine Jacke TRD noch zurückgeben und Geld kriegen.

Hallo zusammen,

ich habe China-Fake/Replikat Nike Schuhe erhalten, natürlich zum Originalpreis (170 EUR). Gekauft über die Plattform vinted (mit Käuferschutz).

Der Verkäufer hat 0 Bewertungen.

Als Absender auf dem Versandetikett steht: Germany Client (Shipper only, not seller), Hessenring 900, 64546 Mörfelden/Walldorf (...ein Logistikunternehmen...)

Wie soll ich mich verhalten?

Ware an Absender zurückschicken - macht das Sinn bei dieser Adresse?

Leeren Karton zurückschicken und Fake-Nikes an Nike schicken ?

Ich habe keine Kontaktdaten des Verkäufers - kein Name, keine Adesse, also anonym.

Um das Geld über vinted zurückzubekommen, muss ich ja in Retoure gehen...

Vielen Dank für Euren Ratschlag.

Ein sehr großes und schweres Paket wurde fälschlicher Weise vom Nachbarn angenommen. Der Empfänger hat aber bei der Firma (XXXLutz) nichts bestellt. Ein Anruf dort ergab, dass der Empfänger das Paket zum nächsten DHL-Shop bringen muss und von dort zurücksenden. Nun ist dieser aber sehr eingeschränkt in seiner Gehfähigkeit und hat derzeit kein Auto. Kurz: Er kann das schwere Paket nicht zum Shop bringen. Die Firma fordert dies aber von ihm, es sei seine Pflicht, wenn er die Ware nicht behalten will und bezahlt. Seine Idee: Die Firma schickt jemanden, der die Ware bei ihm abholt. Schließlich ist es der Fehler von XXXLutz, nicht der des behinderten Menschen. Dies verweigert die Firma aber. Für den Empfänger bedeutet das jedoch, er muss mit dem Taxi zum Shop und auch wieder zurück fahren.

Kann es wirklich sein, dass ein Privatmensch hier die Fehler einer Firma ausbaden muss? Also die Rücksendung organisieren und finanzieren muss?

Wie ist da die Rechtslage?

Hallo!!

Ich habe gestern etwas bei dm bestellt anstatt ich aber dann ausgewählt habe das dm es mir mit DHL liefert gar ich wohl ausversehen abgegeben das es in einem dm Shop abgeholt werden kann aber das Problem ist ich kann zu diesem dm Shop einfach nicht weil ja ich kennen den Shop garnicht der ist nicht in meiner Nähe was Soll ich machen muss kann ich die Rechnung jetzt einfach bezahlen ohne das ich es am Ende kriege was soll ich mavhen ??

Hallo zusammen,

Ich habe ein Packet in eine DHL Packstation eingelegt und als ich auf Fach geschlossen gedrückt habe und die Station dann gefragt hat ob ich weitere Sendungen habe, hat sich die Station aufgehangen und ist zum Startbildschirm zurück gegangen. Ich konnte mein Packet ni ht mehr rausholen und habe keine Bestätigung bekommen ob es nun trotzdem geklappt oder nicht.

Meine Frage nun: hat es meine Sendungen nun trotzdem wahrgenommen und wird diese abgeholt ? Wie gesagt hatte ich keine Möglichkeit mehr das Packet wieder raus zu bekommen....die Station ist einfach von allein wieder auf die Startseite zurück...und normalerweise kann man, wenn man das möchte, eine Email eingeben wo die Bestätigung dann hingeschickt wird das das Packet eingelegt wurde...dazu kam ich jedoch nicht....wird das Packet nun dennoch gefunden und verschickt?

Hallo,

ich habe heute ein Paket zurückgeschickt. Dabei sollte es sich eigentlich um eine Retoure handeln. Der Retouren QR-Code wurde mir per Mail zugeschickt, damit er dann von DHL Vorort eingescannt, ausgedruckt und drauf geklebt werden kann. Nun ist mir aber eingefallen, dass ich völlig vergessen habe, den Retouren QR-Code vorzuzeigen und somit der alte Aufkleber abgescannt wurde, der an mich adressiert war. Weiß jemand was jetzt passiert? Es müsste doch eigentlich an mich zurückgehen, wenn der alte gescannt wurde oder?

Hallo, ich habe mir einen neuen Pulli gekauft. Allerdings befindet sich auf der Innenseite ein rot umrandetes Loch, sieht irgendwie so aus alsob das so müsste aber sicher bin ich mir nicht. Hat das jemand schon mal gesehen oder ist der tatsächlich kaputt angekommen?

A kaufte beim Blumenladen (B) chinesische Orchideen wobei die Lieferzeit, wie auch in der Produktbeschreibung, ca. 10 Werktagen dauern kann (im AGB wird dieser Zeitraum von 5 bis 40 Werktagen rechtlich festgehalten).

Nun will A aber nach 5 Werktagen doch die Rückerstattung da es ihn zu lange dauert, obwohl das Produkt schon auf dem Transportweg ist.

Kann B von A die Rückerstattung verzögern bis A die Ware zurück an den Absender versendet?

Hey, ich hab meine bestellten Airpods von Amazon zurückgeschickt, mir ist dann aber aufgefallen das ich das Ladekabel noch habe. Ich habe es dann im DHL Shop mit dem gleichen QR- Code zurückgeschickt, ich dachte solange die Frau mir am DHL-Shop nichts sagt ist alles gut. Als ich dann aber die Sendungsnr. in dir DHL App eingegeben habe wird mir der Sendungsverlauf von der ersten Retoure angezeigt (also von den Airpods ohne Ladekabel) und das sie angekommen seien. Wie ist das jetzt wird das Paket jetzt zurück an mich geschickt oder kommt es bei Amazon noch an ?

Rede ist von Online shops wie NBB, cyberport, alternate

Hängt es von der Zahl der Retouren, oder dem Warenwert ab?

Hallo,

Habe mir auf ebay ein Display für Pokemon gekauft. Der VK hat es als original verpackt angegeben.

Nun habe ich 10 der 18 packs geöffnet und gemerkt das irgendwas nicht stimmt.

Habe mir die übrigen 8 angeguckt und die waren oben teils geöffnet und schlecht wieder zugeklebt.

Kann ich mein Geld trotzdem zurück bekommen oder was kann ich da machen?

Der VK war übrigens Privat.

Gruß