Retoure hat gebrauchspuren??
Hallo,
ich habe eine defekte Retoure innerhalb der 14 Tage Widerrufsrecht zurückgeschickt.
Nach 1 Tag, nach erhalt der Ware bei denen, habe ich eine E-mail bekommen, dass das Gehäuse Gebrauchsspuren hat die nicht üblich sind.
Sind halt Kratzer, am Gehäuse, die nach Gebrauch entstanden sind. Es geht um eine Espressomaschine.
Und dass ich das Paket schlecht verpackt habe. Was nicht stimmt, da ich vor dem Versenden Bilder vom Paket gemacht habe.
Ich habe per PayPal Käuferschutz bezahlt.
Muss ich auf die E-mail von dem Mitarbeiter antworten bzw. Da ich ein Widerrufsrecht habe.
Ich habe auch den Einlieferungsbeleg da.
Meine Überlegung wäre es den PayPal Käuferschutz einzuschalten und diese Bilder zu schicken, dass ich alles gut eingepackt habe und ich mich zu fragen bezüglich Gebrauchsspuren nicht antworten muss, da das Gerät allein schon defekt ist.
1 Antwort
Wenn’s defekt ist, hast du Anspruch auf Reparatur oder Ersatz. Da ist es auch egal, wie das Gehäuse aussieht.
Was natürlich nicht geht, wenn das Gerät funktioniert und du es nur nicht haben möchtest und zurück schickst, dann muss es natürlich einwandfrei sein.
Wenn du das nicht verschuldet hast , hast du Anspruch auf Ersatz oder Reparatur.
Das Gerät ist aber innerhalb der ersten 14 Tage nach erhalt defekt gegangen