Falsches Produkt statt AirPods bei Amazon erhalten?
Hallo, ich habe mir diese Woche AirPods bestellt bei amazon. Als ich das Paket aufgemacht habe fand ich nur einen Tesafilm roller vor. Ich habe den Kundenservice angeschrieben und dieser meinte ich soll an den amazon lieferservice die Bilder mit dem falschen produkt senden.
Dies habe ich getan und dann ein Etikett erhalten womit ich das falsche Produkt zurücksenden kann und mein geld zurückerhalte. Ich habe das falsche Produkt hingeschickt und jetzt sagen die ich muss die AirPods (die ich nicht erhalten habe) zurückschicken.
Ich habe denen dann geschrieben, was mir gesagt wurde und dass ich keine AirPods zugestellt bekommen habe.
Jetzt meinen die bei Amazon, dass die auf meinem Anwaltsbrief warten werden.
Habe ich Chancen wenn ich mit dem Anwalt vorgehe oder nicht?
Ich habe leider kein Video wie ich das Paket öffne.
Würden die Anwaltskosten die Kosten der AirPods (280€) übertreffen?
2 Antworten
versuche einfach nochmal, dann wirst du mit einem anderen Mitarbeiter zugestellt, wenn der sich auch weigert, sag du möchtest mit dem Vorgesetzten sprechen.
Ich weiß von einem Fall, dort ist die Sendung nicht angekommen, sie stand aber in der Sendungsverfolgung als zugestellt. Da meinte der Mitarbeiter, dass dies in letzter Zeit häufig passiert und dann hat er die Ware einfach nochmal losgeschickt. Das war auch ungefähr in der Preisklasse.
Ich hatte auch schonmal fehlende Teile, die wurde ohne Überprüfung ersetzt.
Amazon und alle anderen Händler kriegen jeden Tag 5 millionen Leute, die sagen … war nicht im Paket, ich will mein Geld.
Die wissen das 99% der Leute sie versuchen abzuziehen.
Kannst gerne versuchen mit einem Inder im Amazon Live Support 400 Nachrichten schreiben, wird aber am ende relativ wenig bringen.
Und wie du schon sagst, es gibt keine möglichkeit zu beweisen dass tatsächlich das falsche im Paket war.