Kaufland Kundenservice Hilfe?
Ich habe mir etwas bestellt (Kaufland Onlineshop) und möchte es zurücksenden. Habe eine Anfrage erstellt und eine Antwort bekommen.
Da steht drinnen, ich solle das Paket nach Wien in Österreich senden. Bei dem Artikel im Shop von Kaufland steht allerdings Versand aus Deutschland und auf dem Paket steht bei dem Absender ebenfalls Niedersachsen Germany. Wieso soll ich jetzt 15€ zahlen und den Artikel nach Wien senden?
Auf dem Paket steht auch drauf (Rücksendung nach Graben etc.) das ist ebenfalls in Deutschland.
was soll ich jetzt tun?
* -> Habe vorgestern geschrieben, das ich es nicht einsehe 15-20€ zu bezahlen um das Paket ins Ausland zu senden. Das Paket wurde aus Niedersachsen versandt und möchte es innerhalb Deutschland zurücksenden. Bis jetzt kam keine Antwort..
1 Antwort
Der Kaufland Shop hat außer dem Namen recht wenig mit dem Kaufland im Ort zu tun.
Das ist eine Plattform wie eBay, auf der Hinz und Kunz ihre Sachen anbieten können.
Bei welchem Anbieter Du also gekauft hast, musst Du selbst wissen, aber ziemlich sicher nicht bei Kaufland.
Der Anbieter kann auch im Ausland sitzen. Und woher der Versand kommt, ist für eine Retoure nicht relevant. Muss nicht die gleiche Adresse sein.
Ja und der Verkäufer sagt ich solls ins Ausland senden
Naja wenn das Paket aus Deutschland versandt wurde möchte ich es nicht für 20€ retournieren.. das macht ja 0 sinn..
und vom verkäufer angegeben „Versandt aus Deutschland -> Retoure innerhalb Deutschland“ in dem Kundenservice schrieb der Verkäufer ich soll es nach Wien senden mit Verfolgungsnummer also 22,50€ für ein M Paket