Artikel Rücksendung nach Frankreich?
Hallo zusammen,
kurze Zusammenfassung. Habe mir 2 Lampen gekauft, Versand ging auch sehr zügig Das Produkt wich jedoch von der Produktbeschreibung komplett ab. Laut Beschreibung besteht der Artikel aus Metall, war aber komplett aus Kunstoff.
Habe auch direkt die Retoure beantragt. Nach 1 Woche bekam ich nun eine Email mit dem Vorschlag die Ware lieber zu behalten, da ich die Versandkosten tragen müsste und die Versandadresse nun in Frankreich liegen würde. Lustig war, dass ich das Paket aus Deutschland erhalten habe.
Frage ist, kann ich verlangen das Paket wieder innerhalb Deutschland zurück zu schicken oder muss ich die Kosten für die Retoure nach Frankreich tatsächlich tragen?
2 Antworten
Wichtig ist, dass Du eine Widerrufbelehrung erhalten hast. Und in dieser muss vermerkt sein, dass Retouren ins Ausland gehen und wer die Kosten dafür trägt.
Gab es keine Widerrufbelehrung (was ich mir bei Deutschen Shops fast nicht vorstellen kann), dann müsstest Du die Kosten theoretisch auch nicht tragen. Allerdings wird es unwirtschaftlich, diese Kostenübernahme durch den Anbieter dann rechtlich einzufordern.
https://shopbetreiber-blog.de/2016/11/03/ruecksendekosten-ausland/
https://www.ergo.de/de/rechtsportal/rechtsfrage-des-tages/widerruf-wer-traegt-die-ruecksendekosten
Dann machst Du eine Reklamation wegen abweichender Produktbeschaffenheit, und forderst den Verkäufer auf, die bestellte Ware zu liefern, und die falsche Ware abholen zu lassen. So hätte Dich weder die Nachsendung noch die Retoure etwas gekostet.
Durch den Widerruf kann es sein, dass Du die Retoure wirklich selbst zahlen musst.