Müssen Onlineshops bei falscher Größe originalpreis zurück geben?
Hallo Ihr Lieben,
mich habe mir ein individuellen Pullover erstellt und schicken lassen.
Zum einen gefiel er mir in echt nicht und der war viel zu klein. Ich wollte mein Geld zurück haben und das kam zurück von denen. >>>>>
Um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu kompensieren, empfehlen wir, darüber nachzudenken, den Pullover für andere Familienmitglieder aufzubewahren, die ihn möglicherweise für geeignet halten. Auf diese Weise können Sie das Produkt weiterhin verwenden und vermeiden den Aufwand einer Rücksendung. Und wir möchten Ihnen 50 % Rabatt in Form einer Gutschrift auf Ihren nächsten Einkauf anbieten. Sie können damit eine neue Bestellung für ein neues Exemplar mit 1-2 Nummern größer aufgeben. Wir glauben, dass dieses Angebot dazu beitragen wird, die Kosten für einen neuen Artikel auszugleichen, der Ihren gewünschten Spezifikationen entspricht. Wie ist es damit?
Meine Frage, kann man den trotzdem zurück geben? Normalerweise sollte das doch möglich sein. Er gefällt mir schlicht einfach nicht. Der Pullover war auch nicht günstig.
Individuell heißt genau was? Mit einem Druck/Schriftzug oder wie muss man das verstehen?
Ja Druck und Schriftzug. Es sieht einfach nicht gut aus und ist klein
7 Antworten
Hängt davon ab, hast Du z. B. Größe L bestellt und S bekommen, ist es der Fehler des Shops und Du hast Anrecht auf korrekte Lieferung oder Geld zurück, hast Du L bestellt und L bekommen, passt da aber nicht rein, ist es Dein Problem.
Ist halt ein Angebot damit der Pulli nicht im Müll landet etc…
Bestehen kannst du nur auf Austausch wenn die Größen anders angegeben waren und du somit nicht bekommen hast was du bestellt hast
„Gefällt dir nicht“ ist bei individuell angefertigten Sachen dagegen fast immer ausgeschlossen
Dann ist das Angebot nicht wirklich schlecht, denn normalerweise wird eine Rücknahme bei "personifizierten" Artikeln von vornherein ausgeschlossen.
Es wird ja aber nichts abgelehnt, sondern nur "empfohlen" usw.
Also würde ich zunächst dabei bleiben und um Erstattung des Kaufpreises gegen Rückgabe bestehen.
Evtl. hast Du mit Paypal gezahlt? Dann würde ich die einschalten, dann läuft das meistens besser...
Es ist allgemein bekannt, dass Größen von Land zu Land abweichen. Ein M in Deutschland ist nicht gleich einem M in Italien oder Asien.
Hat der Shop die gewünschte Größe geliefert, ist da nichts zu bemängeln, auch wenn die Ware nicht passt.
Ein Widerrufsrecht gibt es bei individueller Anfertigung sowieso nicht.
Was interessiert es einen lächelnden Chinesen, ob Dir in Deutschland die Ware passt oder er fair zu Dir ist? Er hat in seinen AGB und der Widerrufsbelehrung mit Sicherheit drin stehen, dass der Kunde die Rücksendung bezahlen muss.
Wenn sich der deutsche Kunde nicht vor einer Bestellung über seinen Vertragspartner informiert, ist er selbst schuld. Eine de Domain heißt nicht, dass der Shop seinen Sitz in Deutschland hat. Das zu glauben ist fahrlässig.
In Deutschland haben Verbraucher bei Onlinekäufen in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten können. In diesem Zeitraum können Sie die Ware zurückgeben und erhalten den Kaufpreis, einschließlich der Versandkosten, zurückerstattet.
Das Angebot des Onlineshops, Ihnen einen 50%igen Rabatt in Form einer Gutschrift auf Ihren nächsten Einkauf anzubieten, ist zwar eine Option, aber es sollte Ihr Recht auf Widerruf und Rückgabe nicht beeinträchtigen. Sie können immer noch von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen und den Pullover zurücksenden, wenn er Ihnen nicht gefällt.
Wenn der Onlineshop sich weigert, Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten, sollten Sie sich an den Verbraucherschutz oder die Verbraucherzentrale wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Beachten Sie, dass einige Produkte, wie maßgefertigte Artikel, möglicherweise vom Widerrufsrecht ausgenommen sind, daher sollten Sie die genauen Geschäftsbedingungen des Onlineshops prüfen.
Alles falsch.
Wenn du schon ChatGPT nutzt, dann mit Hirn.
Hier ist eine Maßanfertigung, da gibt es kein Rückgaberecht,
Das ist nicht korrekt. Diese Rückgabe kann ausgeschlossen werden, wenn es sich um "personifizierte" Artikel handelt. Also Du lässt z.B. eine Tasse mit dem Namen "Hubert" bedrucken und willst die zurückgeben, dann wird das ausgeschlossen, weil der Artikel kaum noch weiterverkauft werden kann und somit ein hoher Verlust entsteht.
Kein Problem, ich hatte ja deshalb auch erst noch die Nachfrage gestellt 👍
Fair ist das aber nicht. Wenn ein Online Shop seine URL mit .de ausweist und plötzlich Kleidung in asiatischer Größe verschickt, die durchschnittlich eine Größe kleiner als DE/US-Größe ausfällt und die Rücksendung nur zu überteuerten Preisen nach China zugelassen ist. Aus meiner Sicht eine Gesetzeslücke. Der Online Shop müsste auf der Artikel-Seite ausweisen, auf welches Land sich die Größe bezieht, wenn sie bei einer deutschen Webseite von deutscher Größe abweicht.