Bestellung zurück bekommen aufgrund der Postnummer?

Ich habe zwei Bestellungen erhalten und beide Kunden, wollten es an eine Packstation geliefert haben. Beide Kunden haben aber keine Postnummer angegeben. Bei dem ersten Kunden wird die Bestellung wieder an mich zurück geschickt mit der Begründung, dass es die DHL Versandbedingungen nicht erfüllt. Aber der zweite Kunde hat die Bestellung erhalten, obwohl er keine Postnummer hatte. Liegt jetzt der Fehler an mir? Ich habe bis jetzt nie an eine Packstation versendet, deshalb wusste ich es mit der Postnummer nicht.

Answer 1

[lilatrudi]

Ohne Postnummer sind Packstation -Direktsendungen unzustellbar. Bist du bei der zweiten Sendung sicher, dass die Lieferanschrift eine Packstation war, und nicht eine Postfiliale ?

Woher ich das weiß: Berufserfahrung

Comments

[Mimi22x]

Ich sehe gerade, dass beide eine Postfiliale waren.

[lilatrudi]

@Mimi22x

Hattest du beide Sendungen als Päckchen oder Paket verschickt, oder hattest du bei der zurückgeschickten Sendung eine andere Versandart gewählt gehabt?

[Mimi22x]

@lilatrudi

Beides als Paket und auch bei beidem dieselbe Versandart, aber halt unterschiedliche Bundesländer

[lilatrudi]

@Mimi22x

Wenn die Lieferadresse bei beiden Paketen exakt wie folgt aussah, durften sie das eine Paket nicht zurückschicken.

Max Mustermann
Postfiliale 123
12345 Musterort = (Plz u.Ort der Postfiliale)

[Mimi22x]

@lilatrudi

Sah genau so aus bei beidem

Answer 2

[1975Lars]

Guten Tag.

Der Empfänger hat es wahrscheinlich an eine Packstation umleiten lassen. Dort gab es dann Schwierigkeiten.

Mit freundlichen Grüßen.

Woher ich das weiß: Berufserfahrung – Ich bin seit mehr als 30 Jahren Postbote der Deutschen Post.

Comments

[Mimi22x]

Guten Tag, danke für die Antwort. Ich habe sicherheitshalber dem Empfänger den Betrag rückerstattet.