Hallo,

Ich habe mir vor 5 Monaten eine Armbanduhr von Fossil gekauft. Leider geht die Farbe der Uhr auf meine Haut ab. Gestern habe ich die uhr zu Fossil gebracht, und der Verkäuferin mein Problem geschildert. Jedoch meinte Sie dass dies kein Reklamationsgrund sei, da es an meiner Haut liege. Es soll durch schwitzen und medikamenteneinnahme passieren. Doch ich schwitze so gut wie gar nicht an meinen Armen und Medikamente nehme ich auch nicht ein. Außerdem habe ich die Uhr sehr selten getragen. Das Armbanduhr ist rosegold und Wasserressistent. Habe auch nie mit der Uhr meine Hände gewaschen etc.

Hallo. In der Speisekarte steht geschrieben: Coca Cola, Fanta, Sprite. Und ich bekomme meinetwegen Pepsi Cola anstatt Coke. Kann ich das umtauschen bzw. muss ich es hinnehmen, dass ich anstatt Sprite eben 7up bekomme? Also quasi eine andere Marke erhalte, wie ich bestellt habe?

Hallo zusammen, ich habe mir vor ein paar tagen bei deichmann ein paar etwas höhere Schuhe gekauft, die ich auch dort anprobiert habe. Im Laden ging alles ganz gut, aber als ich gestern mit Mühe und Not den weg zum Einkaufen und zurück in diesen Schuhen bewältigen wollte, habe ich gemerkt dass es nicht ging. (Reibung , rötung , kurz vor einer Blase) Nun wollte ich fragen ob ich die zurück bringen kann und mir dafür dann das geld oder andere schuhe mitnehmen kann... Die sache ist halt dass ich sie schon einmal draußen an hatte und dass ich nicht weiß ob sie das so grundlos einfach zurück nehmen...

Ich habe bis jetzt noch nie etwas reklamiert deshalb kenne ich mich damit leider nicht aus und hoffe, hier Rat zu bekommen.

Danke schonmal

LG

Ein paar zusatzinformationen sind, das es definitiv die Grafikkarte ist sobald ich diese einbaue geht der Rechner nicht mehr an ansonsten läuft er perfekt. Da ich selbst Elektroniker bin kann ich auch mit Gewissheit sagen das die Karte stark nach nem geplatzten Kondensator riecht.

Bei mir in der Gegend ist es in über 50% der Fälle so, dass die Leute beim Burger King den Ketchup einfach vergessen wenn ich ein Menü am drive in bestelle. Wenn ich dort esse dann sowieso nur weil ich in eile bin und schnell was brauche, da kontrolliere ich für gewöhnlich nur ob die auch das richtige eingepackt hat, auf den Ketchup, der ja sehr klein ist, kann ich ja nicht achten sonst müsste ich die ganze Tüte durchwühlen und alles wieder zu machen und dann erst weg fahren.

Aus Interesse wollte ich mal Fragen ob das bei mir ein regionales Problem ist mit der Filiale oder ob das generell ein Problem ist überall ist und die bei euch auch mehr wie einmal das Ketchup ebenfalls vergessen haben.

Dritte Frage, ich finde es doof sich darüber aufzuregen aber naja die machen da ja schließlich ihren Job nicht richtig und ich bin der leidtragende. Sollte ich mich bei BK direkt melden oder schwamm drüber und die ganze sache ist es erst garnicht wert?

Folgende Situation: ichhabe mir vor ein paar Wochen ein T-Shirt (Wert ca 30€) gekauft. Nach ca. 2-3 Mal tragen haben sich die Nähte aufgelöst. Als ich das T-Shirt reklamieren wollte, wurde ich darauf hingewiesen, dass das T-Shirt einen Fleck hat und es so nicht zurückgenommen werden kann. ich solle es doch bitte waschen und dann könnte ich es reklamieren. Ich wurde noch unfreundlichen darauf hingewiesen :"Sie können Ware doch nicht so zurückgeben". Ich solle mich aber mit dem Waschen beeilen, wenn ich das Geld zurück will (da der Kauf schon länger her ist). Wollte keine Diskussionen, habe das Shirt also gewaschen.

Nun würde mich aber doch interessieren: muss ich Ware wirklich waschen wenn sie nach ein paar Mal tragen defekt ist? Die Ware können die ja eh nicht mehr verkaufen?

Habe mein MEDION Tab reklamiert, da es einen Pixelfehler hatte. Nun habe ich ein Austausch-Gerät angefordert und würde gerne wissen, wie lange ich darauf warten darf. Vielleicht hat jemand damit ja Erfahrungen gemacht. Liebe Grüße :-)

Hallo, gestern ist mein MEDION Tab angekommen und leider musste ich feststellen, dass es in der Mitte einen Pixelfehler hat, bei dem 2-3 Pixel heller leuchten als die eigentliche Farbe (Bildschirm ist Orange, betroffene Pixel hellorange). Da das Tab nun ausverkauft ist, kann ich schlecht von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen und mir ein Neues bestellen. Ich verstehe es nicht mit den erlaubten Pixelfehlern bei MEDION.

Denkt ihr eine Reklamation klappt oder habt ihr andere Ideen?

Liebe Grüße :)

Habe vor einem Jahr einen Frame Pool über amazon.de bestellt. Laut Beschreibung ist das Metallgestänge rostfrei. Nun entdecke ich aber an mehreren Stangen Rostansätze. Ist das nun ein Reklamationsgrund?

Hallo, es geht um eine Reklamation im Online Shop von Fressnapf. Ich hatte im Dezember ein Aquarium mit Unterschrank und Zubehör dort bestellt. Ich merkte schnell, dass es leicht undicht ist und immer wieder ein paar Tropfen auf den empfindlichen Holz-Unterschrank fallen. Ich habe es sofort im Dezember noch reklamiert und bis ich ein neues Aquarium bekommen habe, war der 13.03.15.

Mir ist schnell aufgefallen, dass das neue Aquarium (Ersatzlieferung) wieder einen Mangel hat. Ich öffnete den Karton und die Abdeckungen passen nicht richtig auf das Aquarium, sodass der Deckel nicht schließen kann (der aufgeklebte Rahmen war falsch/deformiert). Somit habe ich das Aquarium auch reklamiert. Ein Servicemitarbeiter von Fressnapf hat mir gesagt, ich soll nur das defekte Teil zurück senden. Das tat ich, worauf ein paar Wochen später eine Nachricht kam, dass sie das Aquarium abgeholt haben aber der Hersteller alles zusammen braucht (Unterschrank, Zubehör, Aquarium).

Dies wurde anschließend auch noch abgeholt.

Nun warte ich insgesamt schon seit einem halben Jahr auf ein mangelfreies Aquarium. Fressnapf sagt immer wieder, sie melden sich. Das hatten sie noch nicht getan. Ich musste immer anrufen und mich um alles kümmern. Ich habe auch schon einige "nette...." Mails geschrieben.

Bis heute habe ich noch keine Nachrichten. Ich durfte den Sachverhalt bestimmt schon 10 mal erklären. Nach vielen Emails, Telefonaten und vielen Missverständnissen stehe ich nun hier und überlege, wie ich von dem Kauf mit einem Schadensersatz zurücktreten kann. Das ist wirklich heftig was hier abgelaufen ist und ich habe kjeine Zeit und keine Nerven mehr dafür. Alleine für die Abholungen der Aquarien etc gingen 3 Urlaubstage drauf, da der Spediteur nur von 08:00 Uhr sendet ich aber erst ab 16:30 Uhr nach Hause komme...

Ich bin mir leider nicht sicher, wie ich nun weiter Verfahren soll.

Ich bin auf eure Meinungen gespannt!

Liebe Grüße,

Kiwey1993

Ich war vor 1 1/2 Wochen im Nagelstudio und hab mir Gelnägel machen lassen. Doch innerhalb paar Tagen ist schon der erste Nagel abgebrochen. Den hab ich mir reparieren lassen jedoch verlangte die Frau von mir 3 euro. So und jetzt kommt die Höhe...Nach 2 Tagen sind mir 4 Nägel abgebrochen!!!! Ohne irgendwas anstrengendes getan zu haben!! Ich rief sie an und erklärte ihr wie schnell wieder einige Nägel abgebrochen sind. SIe beteuerte ich könne sie reparieren lassen jedoch nur mit Bezahlung. Ziemlich frech versuchte sie am Ende des Telefonats mich abzuwimmeln. Ich habe 30 € für diese unkompetente Frau bezahlt. Plus 3 euro Nagelreparatur. ICh kann das nicht so stehen lassen, denn die hälfte meiner Nägel sind ab! ICh will entweder mein Geld zurück oder meine NÄgel umsonst reparieren lassen. Habe ich diesen Anspruch???? Eigentlich ja schon, denn Garantieanspruch ist ja bis zu 4 Wochen? Wenn sie mir mein Geld nicht gibt, will ich diese Frau verklagen oder iwas rechtliches gegen sie verleiten. GIbt mir Tipps, danke!

Hey!

Ich habe zur Zeit an meinem Mountainbike von Lucky Bike einen Garantiefall.

Es war kein billiges Fahrrad, sondern ein sehr gutes für 4000€.

Ich warte nun seit knapp 4 Wochen darauf, dass die Reparatur ausgeführt wird.

Heute gab man mir als Antwort, warum ich das Mountainbike heute nicht abholen kann, dass man keine Zeit hatte es zu reparieren, weil im Geschäft zu viel los war.

Ich es ist doch eine absolute Frechheit so was zu einem Kunden zu sagen.

Ich habe Kfz-Mechaniker bei der MAN-AG gelernt und bei uns stand kein Lkw wochenlang auf dem Hof, weil wir keine Zeit hatte.

Dann wurde halt auch am Samstag bis 18 Uhr gearbeitet.

Aber bei Lucky Bike, bleiben die Reparaturen stehen, weil zu viel zu tun ist.

Es kann doch nicht sein, dass die mich jetzt noch wochenlang hinhalten. Den Kaufpreis haben sie kassiert, aber wenn dann der Garantiefall kommt, dann ist Mann/ Frau verlassen!

Gibt es keine gesetzlichen Regelungen bei so was?

Ach so, ich habe einen Zettel, wo drauf steht, dass das Rad am 12.05,2015 fertig ist.

Kann man da nicht etwas machen, weil man ja den Termin schriftlich hat?

Hallo, ich habe auf ebay eine sehr teure Vase verkauft, für mehrere tausend Euro (ziemlich selten, Jugendstil). Der Höchstbietende (Käufer) hat die Vase nach Erhalt reklamiert, wegen angeblich gleich mehrerer Mängel, die mir jedoch nicht aufgefallen waren. Ich hatte die Vase als Privatauktion bei ebay eingestellt. Ferner habe ich ausdrücklich im Angebotstext darauf hingewiesen, dass ich zwar keine Mängel an der Vase erkennen könne, ich jedoch Laie sei auf diesem Gebiet und die Vase nach bestem Wissen und Gewissen beschrieben habe. Die Rücknahme der Ware hatte ich ebenfalls ausgeschlossen. Der Käufer beharrt jedoch darauf, dass die Vase Mängel habe (Abriebstellen an der Glasur, ein kleines Loch in der Glasur sowie Blasenwurf im Glas), was mir jedoch nicht aufgefallen war. Ich hatte mehrere Bilder der Vase dem Angebot hinzugefügt, u. a. mehrere Detail-Aufnahmen der Glasur, so dass der Zustand der Vase gut zu erkennen war. Es gingen insgesamt über 40 Gebote für die Vase ein. Es hätten doch nicht so viele Leute geboten, wenn die Vase so offensichtliche Mängel gehabt hätte?! Der Käufer verlangt die Rücknahme der Vase und die Erstattung des Kaufpreises. Muss ich dem nachgeben? Danke im Voraus! :o)

Habe mir eine Folie bei Hagebaumarkt gekauft auf der Verpackung steht ca. 150 die Folie ist aber nur 120 cm finde das schon etwas übertrieben und unverschämt habe ich Anspruch auf das Geld zurück obwohl ich schon über 14 Tage bin habe es leider erst später als geplant geöffnet

Hallo miteinander, wir haben heute eine neue Ledercouch geliefert bekommen und auch bezahlt. Wir haben bei wie üblich den Lieferanten die Lieferung und die Mängelfreiheit bestätigt. Heute abend haben wir leider festgestellt, dass ein Couchteil in einer anderen Farbe bezogen war. (also im Tageslicht ist das nicht aufgefallen, im Kunstlicht ganz deutlich) Können wir das jetzt noch reklamieren? Ist ja ganz klar eine falsche Lieferung. Das leder gab es in sehr feinen Nuancen, es fällt halt auf wenn einer Farbe leicht anders ist wenn es genau daneben ist. Was sollen wir denn jetzt machen?

Hey Leute, Ich habe gestern meine Haare beim Friseur färben lassen, super netter Service! Als ich da auf dem Stuhl saß gefiel mir meine Haarfarbe auch sehr gut, aber dann habe ich sie gestern nochmal Zuhause gewaschen und so gestylt wie ich sie mag... Jetzt sind sie mir aber zu dunkel und zu Orange... Kann ich da nach nem Tag noch ne kostenlose Ausbesserung verlangen?

Mein Ansatz ist Mega hell und der Rest viel zu dunkel.... Es sieht schrecklich aus...

Hallo,

ich habe im Januar bei einem Marketplace Händler auf Amazon eine Uhr von Fossil erworben, bei der jetzt einer der Zeiger locker ist und die ganze Zeit rumdreht bei Bewegung. Muss ich mich jetzt an den Händler oder an Fossil wenden ? Und wie genau läuft das mit Fossil ab ? Wir haben hier keinen Store in der Nähe, muss ich das dann zuschicken oder wie genau läuft das ?

Danke schonmal.

Hallo :)

Am 02.04.15 wurde unser Sofa geliefert (Sofawert: 699€). Auslieferung verlief problemlos. Beim Auspacken sahen wir das es eine eingedrückte Stelle gibt wo das Kunstleder beschädigt ist. Darauf hin haben wir beim Händler angerufen und dies denen mitgeteilt. Der Händler meinte das wir das Sofa aufbauen sollen und Bilder schicken sollen damit diese sich ein Bild davon machen können und je nach Schaden eine vor Ort Reparatur durchführen wollen.

Das Sofa wurde aufgebaut und immer mehr Schäden kamen zum Vorschein. Kratzer im Kunstleder und an den Ecken aufgeraute/aufgeplatzte Stellen sowie zerkratze Standfüße, fehlende Unterlegscheiben. Die Tüte wo sich die Standfüße, etc. verpackt war wurde schon aufgerissen bevor wir diese geöffnet haben. Sprich die Standfüße konnten Frei sich bewegen. Dann kam nochmal eine gleiche eingedrückte Stelle zum Vorschein welche direkt paralell voneinder stehen. Ist ein U-Form Sofa, die 2 Ottomanen haben direkt den selben fehler als wenn eine Stange dazwischen geklemmt wurden wäre.

Dies wurde mit Bildern an den Händler gegeben worauf dieser sich meldete und meint das der Hersteller das Sofa nicht so verpackt hätte und die Spedition nimmt keine Schuld auf sich da die Ware mit Unterschrift entgegengenommen wurde. Nun wollte der Händler uns einen Gutachter schicken mit der Zusage das es auch zu unseren Nachteil sein kann wenn der Gutachter meint das wir für die Schäden schuld tragen und müssen diesen selber bezahlen (3 stelliger Bereich meint der Händler). Da wir uns keine Schuld bewusst sind wollten wir diesen Gutachter haben. Der Händler meint das er dies mit dem Hersteller nochmal absprechen müsste und ob wir uns auch mit einer Gutschrift einigen könnten bzw. sollten wir uns eine höhe der Gutschrift überlegen damit der Händler dem Hersteller gleich 2 angeboten machen kann.

Wir konnten uns für keine Gutschrift einigen da wir keine Ahnung haben wie teuer eine Reparatur wäre. Darauf hin kam eine Antwort vom Händler das diese bereit sind 100€ Gutschrift zu gewähren. Vom Gutachter war keine Rede mehr. Wir haben darauf geantwortet das wir für 599€ uns nie ein Sofa mit diesen Schäden gekauft hätten und wenn es zu keiner Einigung kommt das wir von dem 30 Tagen Widerrufsrecht gebrauch machen.

Rückantwort war das wir das Widerrufsrecht gebrauchen können aber die Spedition die Ware nicht aus der Wohnung abholen wird und die Ware in Originalverpackung versendet werden muss! Im gleichen Atemzug wurde uns noch eine 200€ Gutschrift gewährt anstelle das Widerrufsrecht zu gebrauchen.

Zum einen wurde beim Auslieferungstag vom Händler selber gesagt das wir es aufbauen sollen, heißt Originalverpackung wurde/musste entfernt werden um das Sofa aufzubauen.....Nach BGB(Gewährleistungsrecht) verpflichtet 6 Monate nach Kauf die defekte Ware austauschen oder ausbessern zu lassen.

Muss ich diese Gutschrift akzeptieren? Wir wollen nichts defektes haben aber auch nicht das Sofa selber runter tragen müssen. Darf der Händler das verlangen?

Hallo, ich habe mir ein Kleid bei Zalando bestellt und auch bereits bezahlt. Nun hat beim ersten mal tragen die untere Naht angefangen sich aufzulösen. Nun möchte ich gerne mein Geld wieder haben. Das Problem ist, dass mir ein Getränk auf das Kleid getropft ist. Jetzt sind leicht grünliche Flecken zu sehen. Frage 1: Sollte ich das Kleid waschen um die Flecken loszuwerden für die Reklamation? Frage 2: Wird das Kleid auch zurückgenommen wenn dort Flecken drauf sind, oder wenn es einmal gewaschen wurde?

Hab mir vor 4 Tagen eine Hose bei H&M gekauft & sie heute zum ersten mal getragen jedoch ist sie gerissen also hat ein Loch am Oberschenkel. Meine frage ist jtz ob H&M die Hose zurück nimmt diese Zettel sind nicht mehr an der Hose dran aber hab den Kassenbon noch

Hallo zusammen,

es geht um ein knapp 3.000 Euro teuren TV, gekauft im November 2014 im Fachhandel vor Ort. Bereits im Januar gab es erste Probleme, im Februar habe ich mich beim Händler gemeldet, dieser verwies mich an den Samsung Support. Dort angerufen wurde ein zuständiger Service-Techniker (Firma im Nachbarort die sich darauf spezialisiert haben) zu mir geschickt, er hat Mainboard des TVs und der one connect box getauscht.

Bereits am nächsten Tag wieder der gleiche Fehler (TV geht nach 3-4 Stunden Betrieb einfach aus und sofort wieder an (Reboot) und das dann alle paar Sekunden).

Im März bekam ich dann ein Leihgerät und mein TV wurde in der Werkstatt untersucht. Letzte Woche habe ich ihn zurückbekommen, wieder alle möglichen Teile getauscht. Bereits am nächsten Abend wieder der gleiche Fehler - permanenter Reboot nach einiger Zeit Betrieb.

Kann ich nun zum Händler gehen und meinen Kaufpreis zurückfordern? Ist es rechtens wenn er den Betrag mindert? Immerhin habe ich nur November und Dezember das Gerät normal verwenden können, bereits im Januar haben wir den Fehler gemeldet. Oder kann/muss er mir ein Neugerät dafür geben? Welche Rechte habe ich, wenn ich nachher da drüben stehe?

Danke! Gruß

Hallo,

Ich habe mir eine Spielkonsole bei amazon gekauft aber weil sie einen kleinen Markel hatte, habe ich mir eine zweite davon bestellt, meine Daten auf diese übertragen und dann die Erste zurückgeschickt.

Jetzt hat diese wieder einen Markel und ich plane dasselbe nochmal...

Ist es schlimm wenn ich sozusagen ganze drei Mal den selben Artikel bestelle und zwei davon zurückgeschickt habe?

Fällt das auf und kann ich dafür als Kunde "gesperrt" werden?

Falls ihr auf den Tipp kommt mich doch mit dem Fehler abzufinden, muss ich leider dazusagen, dass ich, wenn ich irgendwelche Fehler an neuen Geräten etc entdecke, sofort keinen Spaß mehr an der Verwendung habe, weil ich die ganze Zeit nachgucke was das denn sein könnte. Außerdem möchte ich es dann nie verwenden, weil ich keine Lust habe wieder diesen Fehler vor Augen zu haben...

Das ist ein blöder Tick von mir... :(

Danke im Voraus!

Hallo, Habe mir vor ca. 5 Monaten eine Michael Kors Tasche bestellt (Online Shop). Nur leider geht an den Rändern schon der Leder ab! Und der Schloss ist total abgekratzt! Die Tasche habe ich insgesamt 1 Monat getragen. Was soll ich machen? Würde eine Reklamation gehen ? Ich bin etwas überfordert, ich hoffe ihr könnt mir helfen :-( :-(

Hallo,

es wurde vor 1Jahr und 9 Monaten von einer Handwerkerfirma eine neue Küchenarmatur installiert, diese ist nun defekt (Bzw. neue Kartusche muss eingebaut werden). Wenn man die Armatur bei der gleichen Firma reklamiert, müssen Anfahrt, Arbeitsstunden und Kartusche bezahlt werden? Was deckt die Garantie bzw. Gewährleistung hier ab?

Ich habe bei Amazon einen Laptop bestellt, werde ihn jetzt aber wieder zurückschicken, da er leider am Display beschädigt ist... Habe im Rücksendezentrum angegeben, dass ich eine Ersatzlieferung wünsche (und keine Gelderstattung), da ich ansonsten sehr zufrieden bin und den Laptop ja an sich behalten würde.

Jetzt frage ich mich, wann mir der neue Laptop zugeschickt wird? Wenn der "alte" bei Amazon eingegangen ist? Oder schicken die den sofort los, sobald ich angegeben hab, dass ich ihn umtauschen möchte? Ich habe nämlich den Hinweis erhalten, dass ich 30 Tage Zeit habe, den Laptop zurückzuschicken.

Liebe Leute, ich habe mir im Internet (Chain Reaction Cycles mit Sitz in Großbritannien) ein CUBE Curve Pro 2014 gekauft, was mit 550 € kein Oberklasserad, aber sicher auch kein Schrott ist. Nun, nach einem Monat Benutzung (Lagerung leider nur draußen bzw. im feuchten Keller und zugegeben auch ohne Pflege) ist der hintere Zahnkranz völlig rostbefallen, der vordere Umwerfer (Shimano Deore) ist angerostet, sodass sich das Ding nicht mehr bewegt und ich nicht mehr schalten kann. Im Fahrradladen war man erschüttert und meinte, das dürfe so vor 2-3 Jahren nicht aussehen. Zwecks Reklamation den Online-Shop angeschrieben, die wiesen mich nur darauf hin, dass gerade im Winter Rost eben ein großes Problem ist und das normal sei. Ich finde es aber völlig unangemessen nach so kurzer Zeit, Freunde von mir haben ähnliche Räder, die seit Jahren viel draußen stehen und nie gab es Rost. Kann jemand einschätzen, ob die verpflichtet sind, mir eine Reparatur zu zahlen? Zurückschicken würde ich ungern, bin sonst eigentlich zufrieden.

Dankeschön! Jonathan

am Freitag war ich beim Friseur. Die Farbe gefaellt mir ueberhaupt nicht. Habe es im Laden nicht so wahr genommen aber jetzt zu Hause beim genaueren hinsehen ist die Farbe kein Stueck so wie ich es haben wollte. Habe ich das Recht wieder dort hin zu gehen und zu verlangen, dass die mir Haare neu faerben fuer lau? Immerhin habe ich weit ueber 100 Euro bezahlt. Wenn ja wie Lange kann ich mein Recht einfordern?

Habe heute 3 Türzargen von Fachfirma montiert bekommen. Leider sind die laut STABILA Wasserwaage nicht 100% gerade. Die Libelle bleibt zwar immer im Begrenzungsbereich, jedoch berührt sie sie teilweise. Weiterhin wurde bei einem Türelement die eine Seite der Zarge nicht parallel zur anderen Zarge angebracht. Dies ist sehr gut im angehangenen Bild zu sehen. 1. Muss ich mir das gefallen lassen? 2. Wie hoch ist die Toleranz? 3. Kann man die Zarge noch retten ohne sie zu beschädigen?

Hallo ich habe eine Hose zerissen während dem gehen unten am po und jetzt will ich wissen ob man da noch umtauschen kann wenn ich sie am 5 September 2014 gekauft habe und ich sie morgen am 4. März 2015 zurück geben möchte, es sind ja noch nicht genau 6 Monate und auf dem Beleg steht was von gültig bis 2017 und kann ich es zurück tauschen, ich muss es heute noch wissen weil wenn es eh nicht geht dann nehme ich sie umsonst in die Schule mit ( geh danach zum einkaufen) und ich bin nicht dicker geworden und die Hose ist Stretch und dürfte nach sokurzer Zeit nicht aufreißen und ich hab nämlich mal irgendwas von 6 monaten gehört

Danke

Ich habe vor einem guten Jahr im Media Markt einen Bosch Relaxx - Staubsauger gekauft , dieser ist nun das 4 mal defekt . Einmal das Saugrohr und 3 mal angeblich das Filter , darauf hin wurde mir aus kullanz das Filter gewechselt , was ein Verschleißteil sein soll . Ich habe das letzte mal um eine Gutschrift gebeten und da wurde mir gesagt , das Bosch das nicht macht aber ich habe doch den Kaufvertrag mit dem Media Markt gemacht !!! Kann mir jemand da einen Rat geben ?

Gleich zwei Hosen sind mir aufgerissen, ich habe sie im September gekauft und den Kassenbon hab ich noch, meine Mutter sagt ich kann entweder Geld zurück oder zwei neue Hosen haben aber geht das wirklich ??

Danke im voraus

Ich habe bei Ebay Kleinanzeigen ein Kostüm in Größe S bestellt, mit dem Verkäufer per Email den Preis etc. verhandelt und dann die Ware erhalten. Das es sich um ein Kinderkostüm handelt wurde nie erwähnt und ging bei einem Preis von 45€ auch nicht hervor, da man das Kostüm für Erwachsene neu für 70€ bekommt, doch jetzt weigert sich der Verkäufer seine Ware zurückzunehmen. Er sagt ich hätte nach den genauen Maßen fragen müssen. Ich habe mich an Ebay gewannt aber noch keine Reaktion bekommen.

Kann mir jemand sagen, ob er das Kostüm wegen falscher Angaben zurücknehmen muss oder ob ich mich tatsächlich hätte erkundigen müssen ?

Danke im Voraus :)

Hallo Zusammen,

wo kann ich mich über meinen Provider beschweren? Ständig fällt das Internet aus. Dann funktioniert nicht mal das Telefon, also garnichts. Der Provider ist natürlich nie schuld, es liegt an den Leitungen der Telekom. Jetzt wollte ich mich bei der Bundesnetzagentur beschweren, aber finde da kein Beschwerdeformular für Internetbeschwerden.

Kennt jemand von euch, wo ich mich beschweren kann und wie?

P.S. Beim Provider werde ich auf jeden Fall kündigen.

Hallo,

ich habe mir vor gut 6 Wochen ein paar Spiele für meine PS4 gekauft (bei Saturn).

Zuhause angekommen habe ich das erst gleich eingeschmissen und nach 3 minuten war die Playstation hinüber (hatte glaub ich nichts mit dem Spiel zu tun).

Blue Light of Death oder so. Auf jeden Fall ging nichts mehr, aber weil noch Garantie drauf war habe ich sie eingeschickt und nach gut 6 Wochen jetzt eine nagelneue PS4 zurückbekommen.

Nun wollte ich das nächste Spiel ausprobieren (Far Cry 4) und mach die Verpackung auf und sehe das parallel zum Rand ein 2cm langer Kratzer in der cd ist (genauso kreisrund wie der Rand).

Und das Spiel bricht immer beim Laden ab weil die CD nicht lesbar ist.

Nun hab ich das Spiel aber schon fast 2 Monate (auch wenn es ganze Zeit ungeöffnet war) und werde das ja wohl nicht mehr glaubhaft als Produktionsfehler verkaufen können. Oder doch?!

Bzw gibt es andere Möglichkeiten dass die CD ausgetauscht wird oder ich das Spiel irgendwie zum laufen bekomme?

Vielen Dank :)

Hallo :) habe mir am 10.01.2015 eine Louis Vuitton Speedy Damier Azur gekauft für 675€. Heute (02.02.15) habe ich feststellen müssen dass sich die Griffe meiner Tasche lösen.. bzw. das rote und braune an den Griffen (gerne lade ich Bilder hoch) ebenso hat meine Tasche immernoch sehr starke Knicke vom Falten, da die Verkäuferin sie sehr sehr stark geknickt hat...

Meine Frage:** Kann ich die Tasche zurückgeben?** Ich kann doch nichts für einen Materialfehler.

Ich war heute im Store um dies zutun. Die Verkäuferin wollte sie nicht zurücknehmen. Sie meinte sie würden sie nur einschicken (Paris) zur Reperatur und dies würde 6-8 Wochen dauern. Ich sehe nicht ein wegen eines von Louis Vuitton verschuldeten Materialfehlers solange auf meine Tasche zu verzichten. Selbst wenn sie die Griffe austauschen würden, hätte das Leder eine andere Farbe als die restlichen Lederteile an der Tasche durch die Patina. Zudem sind die Knicke ja noch in der Tasche die angeblich ja rausgehen sollen (was ich wirklich nicht glaube so sehr wie sie geknickt wurde. Sie sieht sonst aus wie neu. Ich soll nun morgen vorbeikommen wenn der Store Manager da ist, der würde sich die Tasche anschauen.

Wie sieht es mit der Rechtslage aus? Habe ich eine Chance? Ich möchte diese Tasche einfach nicht mehr, sie macht mir nur Kummer. :-( Hoffe mir kann jemand helfen.

Vielen Dank für eure Hilfe!

Wo muss ich bei Roller Reklamieren, wenn beim Auspacken festgestellt wird, dass ein Teil fehlt? (Bein von Couchtisch) An Info oder Warenausgabe?

Hallo, ich habe eine sehr wichtige frage. Vor 3-4 Monaten habe ich mir Chelsea Boots bei Görtz für 100€ gekauft. Ich habe sie nicht oft getragen ( einmal pro Woche ), und sie sind jetzt schon kaputt! Am Anfang habe ich noch nichts gemerkt aber schon nach dem 10 mal tragen, fing die Sohle an in der Mitte zu zerreißen. Jetzt ist die Sohle ganz in der Mitte gespaltet und ich möchte sie reklamieren, da ich nicht einsehe für 10 mal Schuhe tragen 100€ zu bezahlen. Habe ich noch irgendwelche Chancen ?

Hallo, Ich habe vor einem Jahr ein Headset bei MediaMarkt gekauft, nach ca. 6 Monaten war es das erste mal kaputt und wurde zur Reparatur eingeschickt (Sennheiser), nun ist es wieder kaputt und ich würde es gern reklamieren und hätte lieber eine Gutschrift.

Gibt es da Regelungen, wie oft ein Gerät eingeschickt werden muss, bevor man das Geld zurück erstattet bekommt?

Ich habe vor ca 5 Monaten eine Jacke von einer bekannten Marke gekauft und habe mir anfangs gedacht, dass das Geld gut investiert wurde. Nach ca einer Woche habe ich gemerkt, dass die Innenseite meiner Jacke fusselt und vor kurzem habe ich gesehen, dass in der Innenseite ein großer Riss entstanden ist. Meine Frage wäre, ob ich überhaupt ein Recht für einen Umtausch habe. Kassenbon hab ich auch

Hallo zusammen,

ich habe im Oktober letzten Jahres eine Küche bei Ikea bestellt. Dazu war ein IKEA Experte da, der das Raumaufmaß genommen hat. Danach haben wir die Küche im Einrichtungshaus geplant. Mittwoch letzter Woche (Januar) wurde die Küche geliefert und am Freitag kamen die Monteure. Da stellte sich heraus, dass das Raumaufmaß falsch war, die Planung und er Raum passten hinten und vorne nicht zusammen. Der komplette Reinfall!!!

Die Monteure haben die Küche in einen Nutzbaren Zustand versetzt aber jetzt müssen wir den ganzen Prozess wiederholen! Das dauert mindestens 6-8 Wochen.

Meine Frage: Was kann ich tun? Habe ich einen Anspruch darauf, dass Ikea mir die bei Lieferung geleistete Zahlung erstmal erstattet? Habe ich einen Anspruch auf Preisminderung? Immerhin entsteht mir ein erheblicher Schaden dadurch, dass ich für Aufmaß, Lieferung, Demontage und Montage Urlaub nehmen muss. Außerdem stehen hier jetzt nicht aufgebaute Teile herum. Vielen Dank für die Hilfe!!!

Mein Tip: Niemals Küche bei IKEA kaufen!!!

ich hab letztens etwas bestellt, dabei fehlte in dem paket eine ware.wie soll ich am besten eine reklamation schreiben damit es höflich klingt? danke im vorraus. =)

hallo, ich habe bei amazon ein paar Schuhe bestellt, von denen einer nach nur vier Monaten kaputt ist - eindeutig ein Produktionsfehler. Ich habe das reklamiert und die Nachricht bekommen, dass der Artikel nicht ersetzt werden kann, weil das Modell nicht mehr lieferbar ist. Nun wurde mir eine Erstattung angeboten, und ich soll die defekten Schuhe zurücksenden. Da ich die Schuhe aber eigentlich sehr gerne habe und sie irgendwie auch brauche, weil ich keine Lust habe, nun loszuziehen und mir neue zu kaufen, möchte ich das eigentlich nicht. Dann würde ich den Defekt vielleicht beim Schuster reparieren lassen. Eine Erstattung finde ich dennoch eigentlich angemessen, denn kaputtgegangen ist der Schuh ja trotzdem! Wie ist denn da so die Rechtslage?

Schönen guten Abend :)

vor ca. einem halben Jahr hat mein Freund im Internet (eBay) Fußballschuhe gekauft (ca. 200€). Nun nach einem halben Jahr sind die Nähte vorne aufgerissen (werden immer weiter aufgehen) und ein Stollen abgebrochen. Haben den Verkäufer kontaktiert und die Schuhe reklamiert.

Nachdem wir die Schuhe zurück gesendet haben, wurde die Reklamation abgelehnt, mit der Begründung, dass es sich um normalen Verschleiß handelt?!

Darf es bei Schuhen dieser Preiskategorie sein, dass die Schuhe nach einem halben Jahr "verschleißt" sind und meine Reklamation abgelehnt wird? Es liegt hier meiner Meinung nach eindeutig ein Sachmangel vor, aber vielleicht liege ich ja falsch und ich bitte Euch, mir Eure Meinung dazu mitzuteilen.

Danke schon mal :)

Habe Stiefel für 90€ bei zalando bestellt nach einmaligem Tragen für ca 3 Stunden sind die eingeknickt oben sieht echt blöd aus , zalando verweigert reklamation Wie kann ich rechtlich vorgehen Ich sehe nicht ein die zu bezahlen habe die erst vor 3 Tagen bestellt Helft mir bitte Man kann doch überall Schuhe reklamieren oft sogar nach 2 Jahren Wieso nicht bei zalando? dürfen die sich weigern?

Die Frage hatte ich zwar gestellt gehabt vor einigen Tagen , jedoch keine hfreiche Antwort bekommen

Hab ne Armani Uhr, mega schlechte Qualität.

Der Verkäufer ist ein Betrüger. Jetzt hab ich ne beschissene Uhr.

Wie sieht das aus, mit Einzelhandel - die, die Armani vertreiben können doch auch reklamieren?

Sind die dazu verpflichtet? Gibt wieder ne Diskussion im Laden, so wie ich das sehe.

Ich muss jetzt auch mal hier fragen, da ich nicht weiß wie ich weiter verfahren soll: Ich habe mir vor 3 Monaten (Mitte September) im Kennel und Schmenger Online Shop einen für mein Empfinden hochpreisigen Sneaker für 220€ gekauft. Der Schuh wurde wie alle meine Schuhe und Kleidung pfleglich behandelt und normal getragen. Zwischenzeitlich war ich noch 3 Wochen im Urlaub. In der Zeit wurde der Schuh nie getragen. Anfang Dezember musste ich dann feststellen, dass ein Schuh vorne seitlich ein Loch hat. Es ist keine Druckstelle, keine Naht. Ich habe keine Ahnung wie das Loch da hin gekommen ist. Auch hinten seitlich ist der Schuh schon etwas abgerieben. Ich bin der Meinung, dass dies kein qualitativ guter Schuh sein kann und dass das Material, zumindest vorne beim Loch, fehlerhaft bzw. mangelhaft ist. Ich habe dem Shop Fotos geschickt, worauf mir das Geld nach EIngang des Schuhs gutgeschrieben werden sollte. Als der Schuh wieder beim Online Store war schrieb man mir einen knappen Text, dass SIe mir den Schuh wieder zurücksenden werden, da er einfach nur "stark getragen" wurde und daher kein Fehler vorliege. Es gäbe kein Loch im Schuh! und doch, da ist ein Loch!!! WIe kann ein Schuh nach nur 2 Monaten des gewöhnlichen Tragens als stark getragen deklariert werden? Auf weitere Emails in denen ich mit Rechtsanwalt oder Verbraucherzentrale drohe reagiert der Shop nicht mehr. Was kann ich tun um zu meinem Recht auf Nachbesserung oder Geld zurück zu gelangen? Es kann doch nicht sein, dass ich einen Schuh für 220€ nach 3 Monaten wegschmeißen muss und nichts gegen den Shop unternehmen kann!?!

Hallo,

ich habe ein Problem, in meiner Wohnung ist ein Vollvinylboden verlegt worden. Der Handwerker hat den Boden auf einer Korkbahn verlegt, in der Verlegeanleitung steht aber, dass nur eine Latex-Bahn verwendet werden darf. Das Problem ist nun folgendes: In allen Räumen wölben sich die kofseitigen Stöße nach oben auf. Weiß jemand was genau das Problem ist? Bei dem Boden handelt es sich um einen Vinylboden auf einem Kunsstoffträger.

http://www.kwg-kork.de/de/produkte/designervinyl/hydrotec/

Es wäre echt super, wenn jemand sagen könnte ob der Boden Mist ist, oder der Handwerker.

Bei der Montage meiner Einbauküche haben Teile gefehlt (Wandabschlussprofil, Sockelleiste), außerdem wurde das Ceranfeld schief in die Arbeitsplatte eingesetzt. Auch beim zweiten Termin fehlte ein Teil erneut (Sockel). Das Ceranfeld wurde korrigiert aber dabei der Herd falsch angeschlossen. Jetzt muss ich bis nächstes Jahr auf die Sockelleiste warten, das Kochfeld kann ich einige Tage nicht nutzen und wird hoffentlich zeitnah wieder richtig angeschlossen.

Sind diese Probleme noch im Rahmen des zumutbaren? Wenn nicht, ich habe die Küche vor Installation ja schon voll bezahlen müssen, Preisminderung also fraglich oder?

Hallo :)

ich habe mir Mitte Schuhe in dem Laden Görtz gekauft ( von Buffalo für 100€) Nach einmaligem Tragen war aber das Leder aufgerissen, es sah aus als wäre ich irgendwo hängen geblieben. Ich bin in den Laden,weil ich es nicht eingesehen hab dass so teure Schuhe sofort kaputt gehen.. Und ich habe die Schuhe auch ohne Probleme mit dem Kassenzettel umtauschen könne, hab mir aber dummerweise die gleichen Schuhe nochmal geholt.. Nunja, nach 2 stündigem tragen sind die Schueh erneuert kaputt, wieder ist das leder an der Seite aufgerissen. Hab ich eine Chance, dass ich die umtauschen kann? (natürlich würde ich jetzt andere nehmen.. ) Denn auf dem Kassenzettel steht jetzt, dass die schoneinmal getasucht wurden..

Ich habe einen linken Schuh zum Weiten in eine Schusterwerkstatt zur Reparatur gegeben, da enger ausfiel als der rechte. Der Schuster meinte, ich solle auch den rechten (nicht zu verändernden Schuh des Paares) dort lassen (ich dachte eventuell als Vergleich). Obwohl auf dem Auftragszettel der richtige zu weitende linke Schuh vermerkt war, ist der rechte geweitet worden. Was einem auch optisch schon hätte auffallen müssen, da beide Schuhe jetzt sehr verschieden aussehen. Das Problem ist, das in der Schuhwerkstatt mehrere Mitarbeiter mit offensichtlich unterschiedlichen Kompetenzgraden arbeiten. Das Entgegenkommen des Schusters beschränkt sich darauf, dass er mir den Preis für das Weiten (7 €) erlassen will. Andererseits ist der rechte Schuh jetzt sehr unförmig und zu groß. Auch scheint das Leder an der geweiteten Stelle rissig zu sein. Es handelt sich um ein nagelneues ungetragenes Paar Stiefel. Inwieweit müsste der Schuster eigentlich finanziell für den verursachten Schaden haften (Mängelhaftung)? Es handelt sich hierbei um einen Werkvertrag.

Ich hatte am 02.2014 schuhe gekauft von görtz und nun ist es hinten oben an den nähten aufgeplatz hab ich reklamationsrecht ? Wie lange gilt das recht?

Meine mutter hat ein kleid aus hong kong bestellt und hat die chinesischen größen nicht beachtet. Sprich, das kleid ist zu kurz.

In der Bestellung war kein Bon,Kein schein, kein zettel, NICHTS dabei. Auch nicht die adresse des verkäufers.

Vor 5 tagen haben wir den verkäufer angeschrieben und haben bislang keine antwort bekommen.

Was nun?

Hallo liebe Community,

ich habe mich gefragt, wie die Unternehmen mit einem defekten Gegenstand verfahren, der von einem Kunden reklamiert wurde. Ich habe vor einiger Zeit ein Paar Schuhe umgetauscht, die einen Produktionsfehler aufwiesen und das Unternehmen hat mir anstandslos neue Schuhe erstattet. Werden die mangelhaften Schuhe nun entsorgt, das Material wiederverwendet oder werden sie vielleicht sogar repariert und kommen wieder in den Handel, sofern sich der Fehler beheben lässt?

Sicher werden technische Geräte anders behandelt als Schuhe, aber vielleicht hat auch zu diesem Thema jemand interessante Informationen. Vermutlich ist das angewendete Verfahren auch von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich.

Ich freue mich über jede Antwort, vielen Dank im Voraus.

Liebe Grüße,

Barden

Hintergrund: Ich möchte im Geschäft 4mal den gleichen Artikel kaufen und diese später einzeln weiterverkaufen*. Reicht meinem Käufer zur Reklamation dann eine Kopie des Kassenbons? Oder benötigt er das Original?

• Finanzamt weiß Bescheid

rechtsschutz anfragen wegen reklamation, die nicht behoben wird? trotz vielfacher emails wird eine Reklamation einfach nicht behoben. der betrieb hat sich erst dazu geäußert, dass er kommen wird, dann ist dies auch geschehen nun hat er bilder gemacht ( Fußbodenreklamation ) vier wochen wieder nichts auch nach mehrmaligem nachfragen. hatten immer ein sehr freundliches miteinander, bis die zahlung erfolgte. die Reklamationen während der bauzeit ( Wintergarten ) da war noch kein geld geflossen, wurde wenn auch zögerlich, jedoch dann erledigt.

Hallo habe eine 2 Monate alte Tasche von Mango bei der sich leider schon die Klebenähte der Henkel lösen. Ich gehe immer sehr sorgsam mit meinen Sachen dahert wu dert mivh die kurze Haltbarkeit der Tasche (69 Euro). Kann ich nach 2 Monaten noch etwas reklamieren?

Hallo,

Dadurch dass ich eine defekte Konsole gekauft habe, würde ich gerne wissen, ob es möglich ist, das besagte Produkt in jeder Gamestop-Filiale zu reklamieren oder ob dies nur in der Filiale möglich ist, wo man das Produkt gekauft hat.

Danke

Hallo Ich habe heute im vapiano (Pasta und Pizza) carbonara zum mitnehmen bestellt. Meist wird man gefragt ob man Chili und Knoblauch möchte . Diese Frage kam dieses mal nicht. Also hab ich von mir aus gesagt "bitte auch bisschen Knoblauch und Chili"

Nun schmeckt das ganze essen leider nicht mehr nach carbonara sondern extrem nach Knoblauch. Als hätte der koch drei Zehen statt eine halbe reingemacht.

Ich esse es jetzt trotzdem , weil ich Hunger habe , hab mir noch sahne drauf gekippt dann geht es einigermaßen.

Aber mal aus Interesse : hätte ich das reklamieren können ? Also später nochmal hingehen und es zurück bringen?

Ich liebe Knoblauch über alles aber das war echt zu viel des guten

Hey liebe Community, ich hatte vor 10 Monaten Fußballschuhe gekauft, die jetzt bereits kaputt sind. (Die sohle unterm schuh löst sich ab) Daraufhin hatte ich mich bei Zalando gemeldet (mit Fotobeweisen) und wollte die Schuhe reklamieren. Zalando aber meinte nur, dass das ja nur normaler Verschleiß sei. Allerdings hatte ich mal gelesen, dass wenn sich die sohle oder Ähnliches ablöst (also der Klebstoff nicht hält) das ein Produktionsfehler sei und ich das Geld eigentlich hätte erstattet kriegen müssen. Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen Basti :)

Hallo, wir haben uns vor Monaten eine Ikea Hemnes Kommode gekauft NP 199€. Leider ist uns nun eine Schublade kaputt gegangen. Natürlich finde ich den Bon nicht. Kenne mich bei IKEA überhaupt nicht aus, ist mein erstes Möbelstück von dort. War auch schon da und habe gefragt ob ich für die Schublade ein Ersatzteil bekomme, zahle auch dafür. Sie meinte für sowaa gibt es keine Teile, IKEA kann ja nicht für alles Ersatzteile haben. Ich soll sporadisch vorbeikommen und schauen ob grad eine Kommode als Reklamation reingekommen ist, eventuell bekomme ich dann eine Schublade. Habe echt gedacht IKEA wäre so toll, aber bin super enttäuscht. Kann ich denn nirgends was finden? Habe ich bessere Chancen wenn ich den Kassenbon finde? Schon mal vielen Dank.

Meine Mutter hatte dich vor den Sommerferien bei Zara eine Hose gekauft die jetzt drei Löcher drin hat, die hat aber den Kassenzettel nicht aufgehoben und die Zettelchen in der Hose auch abgeschnitten weil diese gestört haben. Ich weiss zwar das Zara 2 Jahre Garantie hat aber geht das ohne Kassenzettel?

Abend. Ich habe mir heute bei Media Markt eine CD mit Musik gekauft. Beim Anhören habe ich dann feststellen müssen, dass all die Lieder, die hinten draufstehen garnicht einzeln hörbar sind, sondern das ganze nur ein großer Mix ist, bei dem die Lieder nicht mal in der ganzen Länge vorhanden sind. Auf der Hülle stand aber nichts davon, da waren nur die einzelnen Lieder aufgelistet. Kann ich die jetzt zurück geben oder wird das schwierig? Soweit ich weiß werden bereits geöffnete CD's ja nicht zurück genommen, oder? Danke schonmal.

Hallo,

ein Bekannter von mir hat bei OBI eine Maschine gekauft, diese auch angezahlt. Jetzt sagt OBI aber das die Maschine nicht mehr im Sortiment ist. Jetzt stellt sich die Frage was für ein Recht man in diesem Fall hat. Ein Recht auf die Rückerstatung der Anzahlung oder aber auch auf eine Ersatzleistung im Sinne davon das mein Bekannter auch ersatzweise Recht auf eine andere Maschine hat ?

Hallo Community, kurz zur Situation. Vor 10 Tagen habe ich bei Gamestop ein Xbox one bundle gekauft, zusätzlich ein dazu gehöriges Headset was jedoch schon in diesem Bundle erhalten war, was mir von den sehr geehrten "Fachkräften" nicht mitgeteilt wurde. Beim versuch einer Reklamation wurde mir erzählt ich hätte 3 Tage für eine Reklamation Zeit gehabt und selbst dann nur gegen einen Warengutschein oder ein neues Headset??? What the *** . Mir wurde zu keiner Zeit mitgeteilt weder habe ich mich je damit einverstanden gegeben diesen "Vertrag" einzugehen,weder mündlich oder schriftlich, ebenso wie bereits erwähnt könnte man ja davon ausgehen das man darauf hingewiesen wird das ein Headset bereits enthalten ist.. nada. Beim versuch mich zu erklären das ich zur Schule gehe und danach meistens arbeiten muesste und dazu noch in einer ganz anderen Stadt wohne, hab ich nur ein tut mir leid wir koennen ihnen nicht helfen zu hören bekommen. Zumal ich mich frage warum die nicht alleine schon aus kulanz her mir das Geld zurückgeben, da ich wie erwähnt dort eine Konsole mit allem drum und dran fuer knapp 500 tatters geholt habe, frage ich mich auch ob das rechtens ist .. Ich hoffe ihr koennt mir helfen und mit Rat zur Seite stehen oder ggf.aus Erfahrung berichten. ich für meinen Teil werde nie wieder im Leben da Kaufen, ich fühle mich einfach über den Tisch gezogen, auch wenn es um einen Warenwert von25 Euro geht, es geht ums Prinzip, weswegenich auch bereit bin bei denen den Laden zu besetzen wenn es notwendig ist heheheh Danke im vorraus für eure Hilfe Mfg ein vor Wut platzender Schüler (Y)

Hi, und zwar hab ich mal ne Frage. Darf ich, wenn ich im Laden vor Ort eine Grafikkarte kaufe, ich diese zuhause teste und sie Spulenfiepen hat, zurückgeben?

Oder ist das beim Händler vor Ort kein Rückgabegrund?

Wenn ja, kann ich die Karte:

1) gegen ein anderes Modell (ggf. Aufpreis, klar) eintauschen?

2) mein Geld zurückverlangen und eben z.B. bei Mindfactory bestellen?

Danke für hilfreiche Antworten, kenne mich auf dem Gebiet nicht so gut aus. ^^

Hey hey

also ich hab mir vor fast 3 Monaten eine teuere schwarze Hose gekauft und die habe ich immer richtig und sorgfältig gewaschen und trotzdem sieht sie jetzt schon katastrophal aus...

ich würde sie gerne morgen reklamieren und hierbei den Praragraph der Beweislastumkehr verwenden (§ 476 BGB), falls sie sich weigern.

Hierbei komme ich doch durch oder? ...weil das Unternehmen muss mir nachweisen (beweisen können), dass es bei der Gefahrenübergabe noch nicht so war. Da sie dies nicht können, bekomme ich doch sicher eine Nacherfüllung bzw. den Rücktritt des Kaufvertrags oder ;)

...ein Versuch ist es wert oder?

Hey hey

also ich hab mir vor fast 3 Monaten eine teuere schwarze Hose gekauft und die habe ich immer richtig und sorgfältig gewaschen und trotzdem sieht sie jetzt schon katastrophal aus...

ich würde sie gerne morgen reklamieren und hierbei den Praragraph der Beweislastumkehr verwenden (§ 476 BGB), falls sie sich weigern.

Hierbei komme ich doch durch oder? ...weil das Unternehmen muss mir nachweisen (beweisen können), dass es bei der Gefahrenübergabe noch nicht so war. Da sie dies nicht können, bekomme ich doch sicher eine Nacherfüllung bzw. den Rücktritt des Kaufvertrags oder ;)

Hallo liebe Leute!

Meine Frau hat eine riesiges Problem. Sie war von ca. 6 Wochen bei einem Frisur Salon, und wollte sie eine große Dauerwelle haben. Die Frisuren meinte das kriegen wir bei Ihre Dunkle Harren hin, kostet allerdings 83 €. Da ich meine frau was gutes tun wollte, habe ich die Zahlung mit 7 € extra Trinkgeld, also 90 € an die Friseurin gegeben.

Das ist eine Familien Friseursalon, die eine Mutter und zwei Töchter führen. Die Harre hatte die Tochter gemacht, immer wieder mit Tipps Ihrer Mutter. Meine Frau hatte lange Harre bis fast der Bauchnabel gehabt, musste allerdings um 30 cm abgeschnitten werden, die Friseurin, sonst gibt es keine Dauerwellen.

Die Dauerwelle sollte ein Jahr halten, sagte Sie. So nach 3 Std. ca. war Sie fertig, dann dürfte Sie gehen. Die Harre sahen komisch aus im Frisiersalon, sagte meine frau zu der Friseurin, dann hat Sie gleich mit dem Handdauerwelle Maschine (?) schnell bisschen hier und bisschen da geändert und das wars.

Meine frau war nicht so glücklich darüber, dann sind wir nachhause gefahren. Man konnte einige kleine wellen im Hinterkopf sehen, die aber ein tag später verschwanden.

Da ich selbständig bin und wir noch zwei kleine Kinder haben, könnten wir die Frisiersalon nicht besuchen, haben allerdings die Friseurin draußen getroffen und Sie angesprochen dass meine frau gar keine Wellen hat und Sie seitdem sehr starken Harr Ausfall bekommen hat.

Die Frisurin meinte, Sie hat so etwas noch nie gehabt, sie hat jetzt keine Zeit und muss gehen (schon verdächtig für uns irgendwie, weil sie das komisch gesagt hat) Ihr dürft gerne vorbeikommen, glaube nicht dass wir da noch was machen können.

-Meine Frage an euch:

was würdet ihr an diese Stelle machen? habt Ihr Erfahrung mit so etwas? kann meine frau das Geld zurück bekommen, bzw. die Salon nach Schadensersatz oder ähnliches verklagen, verlangen? Können wir nach ca. 6 Wochen hin?

Bitte bitte hier um Hilfe, sie macht mir die ganze zeit vorwürfe, warum wir nichts dagegen unternehmen....vielen dank im Voraus für eure Antworten. LG Lemke

Hallo liebe Community.

Ich habe mir Ende August ein Päckchen mit Ware im Wert von ca. 67€ bestellt. Die Ware kommt - aus eigener Erfahrung- in einer kleinen, dicken Versandtasche an, die also noch in den ein oder anderen Briefkasten passen würde.

Das DHL-Päckchen wurde, laut der Sendungsverfolgung der DHL-Website, am 30.08.2014 bei mir ausgeliefert und mit dem Namen „Briefkasten“ unterschrieben. (Was heißt das?!) Ich habe nun, da ich diese Sendung nicht erhalten habe, einige Nachforschungen angestellt. So wurde das Paket bei keinem meiner Nachbarn abgegeben. Es muss demnach also sein, dass der Postbote das Briefkuvert in den Briefkasten geworfen hat und dieses aus dem Briefkasten heraus entwendet wurde. Da mein Briefkasten einen Diebstahlschutz besitzt, der das Hineingreifen von außen nicht erlaubt, muss der Postbote das Päckchen unvollständig eingeworfen haben, es muss also noch aus dem Briefkasten herausgeguckt haben.

Dies ist unzulässig, oder?. Wenn der Mitarbeiter an meiner Tür klingelt und ich nicht öffne, dann hat er das Päckchen wieder mitzunehmen und mir einen Abholschein einzuwerfen. Der Bote hat somit seine Arbeit nicht korrekt erfüllt.

Was kann ich jetzt tun? Ich will natürlich mein Geld zurück, 67€ sind eine Menge. An wen muss ich mich wenden, und vor allem wie? Was sind meine Rechte??

Ich bin dankbar für alle hilfreichen Antworten!!

Hallo zusammen,

aheb mir am 8.3.2013 bei Dmann Nike schuhe von fast 50€ gekauft. Jetzt anch einem halbe jahr löst sich ein teil der Sohle, die sehen von unten immer noch top aus aber die Sohle ist in einzelne bereiche eingeteilt und davon lösen sich nun welche.

habe ich ein Recht auf Umtausch? bzw. kann ich zum Laden gehen und die einfach Umtauschen?

Danke

Hallo, ich habe mir vor einem Monat eine Haarverlängerung mit Balmain , 20 45 cm Strähnen und 100 55 cm Strähnen für 600 Euro ,einsetzen lassen. Ich habe keinerlei pflegetipps oder ähnliches bekommen, welche ich mir dann im Internet heraus gesucht habe. Ich war allerdings schon eine Woche später wieder da , weil mir schon 3 Strähnen rausgefallen sind und die extensions total Haarausfall haben. Der Chef ( ist der einzige zuständige für Haarverlängerungen) ist allerdings 2 Tage vorher in den Urlaub gefahren, weshalb mir nur gesagt wurde das das völlig normal sei etc. Habe mir allerdings ne Bestätigung geben lassen, das ich da war. Eine Woche später war ich wieder da , da schon 22 Strähnen , sowie unzähliges loses haar draußen war und mir zwei Friseure gesagt haben , das da absolut schlampig gearbeitet wurde ( falsche farbe , Länge , falsch gesetzt , zu lange Bondings , Bondings nicht richtig geschlossen etc ) . Die Friseure wurden da aber schon patzig und somit musste ich halt auf den Chef warten. Heute geh ich hin und will die natürlich auch reklamieren lassen mit Geld zurück , da ( die sind jetzt 1 Monat drinnen )schon 60 Strähnen draußen sind und ein Riesen haufen loser Haare , die ich nur von meiner , extra für extensions bürste , rausgefischt habe . Meine Frage ist halt, ob ich Chancen habe mein Geld wiederzukriegen , da ich ja schon nach einer Woche da war und auch alles aufbewahrt habe .. Ich mache mir halt nur sorgen das er es verweigert .. Hat Vlt jmd ne Ahnung ?

Hallo Leute,

Ich habe mit einer Baufirma ein Haus gebaut. Das Haus wurde fertig gestellt. Garge wurde geliefert ( alles Frist gerecht ). Das Haus wurde auch bereits dem entsprechend mit dem Bauleiter abgenommen. Auch die Garage Innen wurde abgenommen. Da wir noch ein Carport (mit Garage verbunden) bekommen hatten, dass zum Abnahmetermin noch nicht aufgestellt war, haben wir die Garage von außen noch nicht abnehmen können.

Das Carport wurde leider zum ersten Termin falsch aufgestllt und es wurden Bolzen in der Garage verbaut ( Außenseite ) Beim 2ten Termin wurde dann das Carport richtig verbaut, da die Planung endlich richtig war.

Nun haben ich natürlich Löcher in der Garage, bzw. die Bolzen könne Teilweise nur abgeflext werden. Eine andere Firma meinte wenn man dies ausbessert mit Farbe würde man das aber immer sehen ( Außenseiter der Garage in richtung Haus somit im Blickfeld)

Meine Frage ist nun, Welche mittel ich habe. Kaufpreisminderung? Umtausch? oder muss ich die Außbesserung und damit die Verschlechterung in Kauf nehmen?

Danke

mfg

Hallo ich habe am 21.7.2014 Sony Kopfhörer bei Müller gekauft jetzt habe ich das Problem das rechts der Ton extrem leise ist, es ist einer vorhanden der ist aber so leise das man ihn kaum hört. Zuerst dachte ich es liegt an meinem Ohr das war nicht der Fall denn wenn ich die Kopfhörer links trage sind diese ebenfalls leise. Auch kann es nicht an Ohrenschmalz liegen oder so da die Kopfhörer sauber sind. Jetzt wollte ich fragen Ob ich sie noch bei Müller zurückgeben kann oder ob es nicht mehr geht, ich habe die Kopfhörer bereits in die Originalverpackung verpackt und den Kassenzettel hier bei mir. Kann ich es umtauschen? Ja/Nein wenn ja Nur gegen eine andere Ware oder auch gegen Bargeld.

Ich hoffe auf ein paar Antworten MFG Benni

Guten Morgen Community,

ich habe mir am 15.05.2013 einen LG Fernseher (1800€) bei einem Ortsnahem Elektrohändler gekauft. 14 Monate später hatte ich die ersten Probleme mit dem Gerät. Die Status-LED funktionierte nicht mehr ordnungsgemäß und der Fernseher schaltete sich sporadisch von selbst aus. Installierte Apps löschten sich und die Anordnung der Fernseher - Programme setzte sich auch zurück. Am 11.07.2014 wurde daraufhin das Mainboard des Fernsehers gewechselt. Dazu kamen die Techniker zu mir nach Hause und erledigten alles vor Ort.

Nachdem das Mainboard gewechselt war funktionierte der Fernseher wieder ordnungsgemäß. Am 01.08.2014 fingen die Probleme aber wieder an. Apps wurden gelöscht, die Status-LED funktionierte wieder nicht richtig und der Fernseher geht ab und zu selbstständig aus bzw. startet neu. Daraufhin habe ich nochmal beim Elektrohändler angerufen. Dieser schickte mir wieder die Techniker die dann am 03.08.2014 das Gerät mitnahmen. Ich hatte dem Techniker vorher demonstriert was für Fehler das Gerät aufweist. Am 08.08.2014 bekam ich das Gerät dann zurück und mir wurde mitgeteilt dass der Techniker keinen Fehler finden konnte. Das Gerät wäre im Probelauf gewesen und weist keinen Defekt auf.

Gut, ich dachte dass sich das Problem selbstständig irgendwie gelöst hat. Aber kaum habe ich das Gerät zuhause angeschlossen wieder die selben Fehler. Keine Ahnung was der Techniker da gemacht hat aber das Gerät angeschaut hat er wohl nicht.

Am 20.08.2014 hatte ich dann die Schnauze voll und fuhr zusammen mit dem Fernseher zum Elektrohändler. Ich erklärte denen dann nochmal verärgert aber ruhig die Situation. Ich sagte dass ich vom Kaufvertrag zurücktreten möchte. Die Dame am Service reagierte ebenfalls verärgert und machte mich auf den 2. Reparaturversuch aufmerksam. Ich könne nicht vom Kaufvertrag zurücktreten da der Techniker keinen Fehler gefunden hat. Ich sagte ihr sie solle das Gerät doch bitte anschließen um sich von den Fehlern zu überzeugen. Dies wurde leider abgelehnt.

Letztendlich schickte die Dame den Fernseher an den Hersteller mit einem Antrag auf Reklamierung.

Zu meinen Fragen:

Ich möchte vom Kaufvertrag zurücktreten!!!

• Kann mir der 2. Reparaturversuch bei dem kein Fehler gefunden wurde einen Strich durch die Rechnung machen? Ich meine, was kann ich dafür wenn die keinen Fehler finden? Die hatten doch jetzt zwei mal die Gelegenheit zu reparieren.

• Muss ich auf die Bestätigung des Herstellers warten um mein Geld zurück zu bekommen oder muss dies der Händler direkt tun?

Ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Liebe Grüße Dominik

Habe vom Naturfarbenhersteller Livos eine weisse Farbe mit der Dubron Abtönfarbe Goldgelb ausgewählt für den Innenanstrich meines Flur und Treppenhaus. Erst am Tag nach dem Anstrich wurde ersichtlich, dass abhängig von Verwendung von Pinsel oder Roller die abgemischte Farbe eine anderen Farbton hinterlassen hat. Sprich um Türen, Ecken, ... ist es dunkler als in der Fläche. Das ist natürlich unaktzeptabel für mich. Nun zu meiner Frage. Leider habe ich die Reklamation bei Livos erst nach 5 - 6 Monaten gestellt. Da ich jedoch noch Farben gelagert hatte, konnte ich aktuell das Verhalten nochmals eins zu eins auf einer Putztafel nachstellen. Dies habe ich auch entsprechend Livos zukommen lassen. Nun bekomme ich von Livos die Nachricht, dass eine Reklamation nach so langer Zeit nicht möglich sei. Die Reklamation hätte zeitnah erfolgen müssen. "Selbst wenn ein Mangel während des Streichens, bzw. Rollens nicht sofort sichtbar gewesen war, hätten Sie sich früher bei uns melden müssen. Aus rechtlicher Sicht haben Sie keinerlei Anspruch." Stimmt diese pauschale Antwort ? Welche Fristen gilt es einzuhalten ? Und was mache ich mit dem Argument, dass auch jetzt nach ca. 8 Monate später, bei Anstrich mit der gleichen Farbcharge das Problem nachvollziehbar ist ? Danke für eine Antwort.

Ich hatte heute einen Termin um mir zum 2. mal Rastazöpfe machen zu lassen. Es war er gleiche Afro-Shop wie beim 1. Mal und damals war ich sehr zufrieden. Hatte Kunsthaar in exakt meiner Haarfarbe (rotdunkelbraun). es wurden 151 Zöpfchen mit 4 Packungen Kunsthaar. Sauber geflochten und sah aus wie eine Löwenmähne. viel Volumen, schön versetzt geflochten...

Diesmal wollte ich das gleiche wieder inklusive weniger roter zöpfe.

Beim ersten mal hat die Inhaberin geflochten und mir 3 Kunsthaarfarben gezeigt. Heute war eine neue Flechterin dabei. Sie fragte ob ich eher braun oder schwarz will. ich sagte eindeutig: Braun. Keine Auswahl sie kam mit einer Farbe und meinte das wäre meine Farbe. Ich nahm an ich bekomme wieder so eine mähne, schließlich habe ich genau so viel zahlen müssen wie vorher. Komischerweise fragte die Inhaberin auch nur wieviel ich letztes mal gezahlt hätte.

Die neue fing an und war ensetzlich brutal. Sie zog so stark das mein kopf in die Richtung gezogen wurde und es tat sehr weh. auch flocht sie schlampiger und riss gleich an wenn sich was verhedderte. zum glück löste sie dann die Inhaberin ab und die neue half nur noch gegen ende. Die roten strähnen entsprachen genau meinen Wunsch.

Aber jetzt zu hause hab ich den Schock. Sie haben viel weniger zöpfe gemacht (nur 124) und viel weniger Kunsthaar genommen. Das liegt nur platt am Kopf an. und es wurde nicht versetzt geflochten. Egal wie ich scheitle, jetzt sieht es aus als hätt ich eine Stirnglatze, so sehr sieht man die Kopfhau weil nicht versetzt geflochten wurde und zu wenig zöpft. null Volumen gar nix. So kann ich nicht rausgehen, das sieht aus als würde ich kahl werden. wenn ich die haare nach hinten streiche und sorgfältig lege geht's aber dann kommen die roten strähnen nicht rüber.

und genauso schlimm: die haare sind pechschwarz. hab zu haus gegen licht getestet und es sieht so fake aus. es ist tiefschwarz und eben nicht braun und weil ich sehr hell bin steht mir das gar nicht (sonst würd ich meine haar ja nicht heller tönen)

Was soll ich jetzt tun? wollte nur als geurtstagsgeschenkt ein einziges mal noch löwenrastas mit roten strähnen, aber das entspricht gar nicht. Kann ich das am Montag reklamieren? bringt das was? weil zum ändern müsste ja alles aufgeflochten werden oder könnt ich Geld zurück bekommen? conny1979 Newbie

Beiträge: 1 Registriert: 23.08.2014, 19:03 Private Nachricht

Hallo!

Wir haben anlässlich der Geburt unseres Kindes eine neue Lampe geschenkt bekommen. Sie passte vom Geschmack nicht zu uns, außerdem hatten wir selbst schon eine gekauft. Also haben wir sie (mit Foto) bei ebay als "neu" eingestellt. Der Käufer zahlte nach 14 Tagen... wir verschickten die Lampe versichert an ihn. Jetzt behauptet er einige Tage später, er möchte sein komplettes Geld plus Porto zurück, an der Lampe würde eine Batterienabdeckung fehlen und sie wäre gebraucht. Die Lampe ist definitiv nicht gebraucht und die Batterienabdeckung schickten wir mit!

Wir boten dem Käufer an, er schicke die Lampe zurück und wir geben sie der Bekannten zurück, die sie noch umtauschen könnte. Er müsste aber die Portokosten tragen. Er hat jetzt negativ bewertet und schreibt, er hätte seinen Anwalt eingeschaltet, da wir ihn betrügen würden - er wäre durch die Portozahlung benachteiligt. Die Lampe war definitiv neu und genau wie auf dem Bild versendet. Wie sollten wir jetzt vorgehen? Wir haben mehrere Zeugen, dass die Lampe hier neu aussah und versendeten auch zusammen, da ich zur Zeit (hochschwanger) keine Pakete alleine bearbeiten kann.

Hi, ich habe mir vor 2 tagen Haarschmuck bei H&M gekauft. Mir ist zuhause beim genaueren hinschauen erst aufgefallen das es locker ist. Als ich es heute aufsetzten wollte ist es einfach gerissen. Kostet zwar nur 4.99€ aber ärgert mich trotzdem. Kann ich es heute zurück geben und ein Gutschein oder Geld zurück verlangen? Da es ja ohne einmal getragen worden zu sein, kaputt gegangen ist. Wahrscheinlich habe ich ein defektes mitgenommen. Habt ihr damit schon mal Erfahrungen gehabt? Danke im Vorraus:)

Hi leute,

Habe mir vor ca. einem Jahr ein Bett gekauft das nun leider kaputt gegangen ist. Nun habe ich es im Möbelhaus reklamiert und musste fotos vom kaputten Bett hinschicken. Also alles hat gepasst und mir wurde gesagt ich bekomme eine neues.

Nun meine frage: Muss ich dem Möbelhaus das kaputte Bett wiedergeben? Ich habe es mir damals liefern lassen und bin mir nun nicht sicher ob die das alte wieder mitnehmen wollen wenn die mir das neue bringen ^^ hab ich die pflicht es wieder auszuhändigen oder kann ich einfach sagen ich habs schon entsorgt ?

Vielen dank im Voraus

Kurze Frage, und zwar habe ich mir vor 3-4 Monaten ein Headset bei Saturn gekauft und es ist schon kaputt. Garantie ist noch drauf. Kann ich das Headset ohne den Karton zurückgeben oder brauche ich den unbedingt? Vielen Dank im voraus

Hallo zusammen,

bei meinem Orion Fernseher erscheint ständig die Aufforderung einen Sendersuchdurchlauf durch zu führen. Wenn man es nicht macht empfängt man keine Sender mehr. Auch die manuelle Anordnung der Sender ist danach verloren gegangen. D.H. ich muss ständig meine Senderliste neu anordnen. Das kann es doch nicht sein!!! Die Aufforderung kommt in unregelmäßigen abständen. Manchmal 1 mal im Monat, manchmal alle 5 Tage. Ich habe den Fernseher seit 1,5 Jahren. Kann man da was machen. Ist das ein Garantiefall?

Danke für eure Antworten.

Gruß, Bernd

Hallo zusammen,

ich hab vor einigen Wochen eine Zara Hose in einem Apricot/Lachs Ton gekauft. Letztes Wochenende war ich in einem Club, wo ich mich unglücklicher Weise auf irgendetwas gesetzt habe, jedoch nicht weiß, was es war. Jetzt hab ich einen ganz hellen Macchiato Fleck auf der Rückseite meiner Hose. Relativ groß. Erst war der Fleck auf beide Seiten verteilt, jetzt (nach zweimal waschen bei 40 und 60 Grad) nur noch auf der linken Seite. Jetzt ist meine Frage, ob ich die Hose reklamieren kann. Es kann ja nicht sein, dass sich der Fleck auf der einen Seite, aber auf der anderen Seite nicht rauswäscht. Und außerdem löst Alkohol, wenn es Alkohol war, nicht solch eine Reaktion aus. Bitte um Hilfe.

LG Sunnyflower 122

Beim Neukauf eines Sideboard haben wir einen großen Kratzer (40 mm) entdeckt. Der Hersteller lehnte unsere Reklamation ab, mit der Begründung, feine Haarkratzer bis zu 70 mm muss man hinnehmen.

Hallo liebe Community,

meine vor 10 Jahren eingebauten Kunststoff-Rippenkehlen wellen sich inzwischen so stark, dass ich sie eigentlich austauschen muss. Die Wellen sind teilweise so hoch, dass bei starkem Regen ein flüssiger Ablauf nicht möglich ist und als Folge davon das Wasser an ihnen vorbei ins Dach läuft.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Was kann man tun?

PS. Mein Baustoffhändler kann sich das nicht erklären und behauptet es gäbe nur 2 Jahre Garantie auf Dachkehlen

Hallo, wir haben uns im März 2013 eine Sofagarnitur bei Roller gekauft. Leider haben wir mit der Zeit festgestellt, das diese super unbequem ist. Es ist ein Eisengestell im Sofa, das so durchdrückt, das man garnicht darauf liegen kann. Kann man die Garnitur zurück geben? Aber ist dies ein Rückgabegrund? Was können wir machen? Hat jemand einen Rat? Es ist ja nun schon über ein Jahr her. Habe bei Stiftung Warentest gelesen, das man Möbel 2 Jahre reklamieren kann, aber wie stelle ich das an? Vielen Dank schonmal.

Habe mir vor einem halben Jahr eine Ledertasche (220 Euro) gekauft. Nun sind an etliche Stellen die Nähte aufgegangen u ich habe die Tasche beim Händler reklamiert. Erst meinte die Verkäuferin das wäre normal...neeee, ist klar. Dann wollte sie sie doch der Vertreterin mal zeigen, es könnte aber dauern. Ok. Nach 8 Wochen habe ich nun endlich gehört, das die Tasche zur Firma geschickt wurde und dort entschieden wird, ob es eine Reklamation ist oder nicht. MEINE Tasche würde ich dann aber nicht mehr bekommen. Ausgebessert würde nicht, es käme eine neue Tasche. Durch das Leder fällt jede Tasche von der Farbe anders aus und ich hatte mir bewusst "meine" Tasche bzw diese Tasche ausgesucht. Nun meine Frage: Muss ich die neue Tasche nehmen, auch wenn sie mir ggf. vom Leder / Farbe nicht gefällt ????? Wie gesagt, einige Taschen hatten so richtige "Flecken"/Abschürfungen..was eigentlich auch normal bei der Tasche ist, mir aber beim Kauf an den anderen Taschen nicht gefiel und bei meiner reklamierten Tasche auch nicht war. Deswegen hatte ich mich ja für DIESE Tasche entschieden. Was kann ich nur machen, wenn sie mir nicht gefällt???? Die Verkäuferin war heute, am Telefon, schon sehr unfreundlich und ungehalten und meinte: "Die wird ihnen schon gefallen!!!!" Der Kunde ist König?!? Wäre super, wenn ihr mir weiterhelfen könntet, wie ich mich verhalten kann/darf. Evtl. auch mit Paragraph/en ....vielen Dank

Wahrscheinlich schon tausend Mal diskutiert und in abertausenden anderen Threads nachlesbar. Und doch ist jede Frage auf seine ganz persönliche Art und Weise einzigartig. (Zumindestens für den Verfasser - indem Fall mich)

Ein freundliches "Hallo", an die diversen Rechtsexperten da draußen!

Ich bin wahrscheinlich einer unter vielen "ahnungslosen" Käufern in Deutschland und bin mir auch durchaus bewusst, das ich im Vorfeld, hätte anders agieren müssen. Doch nun ist das Kind in Brunnen gefallen und ich brauche Eure Hilfe um weiteren Schaden eventuell zu vermeiden.

Ich habe mir ein Auto, bei einem Gebrauchtwagenhändler, am 22.04.2014 gekauft.

Hersteller: Audi Typ/Modell: A4 Avant 2,5 TDI Fahrgestellnummer: xxxxx Erstzulassung: 12/1999 Kilometerstand: 188000

Das Fahrzeug ist gesehen, ausgiebig Probe gefahren und begutachtet worden. Unfallfreiheit unbekannt. Nachlackierung nicht ausgeschlossen. Jede Art von Gewährleistung wird ausdrücklich ausgeschlossen. Wenn nicht anders vereinbart, gilt folgende Vereinbarung:

• Serviceintervale müssen eigenhalten werden!!!

Preis: 2900€

Leistungsdatum entspricht Rechnungsdatum Gebrauchsgegenstände/Sonderregelung

Kurze Anmerkungen:

Meine Probefahrt dauerte lediglich zehn Minuten und es war der Verkäufer mit im Auto. Eine Fahrt zur Dekra (oder anderen Prüfstellen) war nicht möglich. Es war mein erster Autokauf und ich war "ziemlich" nervös.

Das Auto machte äußerlich und innerlich einen gepflegten Eindruck. Der erste Gang klemmte ein wenig, aber der Verkäufer versicherte mir, dass dies kein Problem sei. (Im nachhinein, ganz schön blauäugig von mir)

Als Leihe betrachtet, machte das Gesamtpaket einen recht soliden Eindruck.

Bereits eine Woche nachdem Kauf fing ich an die ersten Mängel festzustellen und ließ unter anderem folgende Dinge (Bremsflüssigkeit, Öl, Glühkerzen, Scheibenwischer ~ 300-350€) erneuern.

Als ich nach drei bis vier Wochen das erste Mal eine Waschanlage aufsuchte, stellte sich in der nachfolgenden Reperatur heraus, dass der innenliegende Kabelbaum unter der Batterie in einer Art "Wasserdurchlaufbox" eingeklemmt war. Das Auto schaltete bei starkem Regen immer ins Notprogramm. Diese Reperatur plus Achsmanschette kostete rund 475€.

Nun steht mein Auto wieder in der Werkstatt und hat einen Kupplungsschaden. Vorraussichtlichen Kosten dafür, je nachdem was wirklich kaputt ist ~2000€.

Das Auto hat nach nur sieben Wochen einen wirtschaftlichen Totalschaden.

Was kann ich tun? Kann ich etwas tun?

Am liebsten würde ich das Auto zurückgeben!

Danke für Eure Hilfe!

hallo leute... hätte mal (wieder) eine frage... habe mir letzten Mittwoch einen Manga gekauft, ihn seit dem nicht angerührt und dann heute (vier tage später) aus der tüte geholt um ihn zu lesen.

hab ihn in einem stück durchgelesen.

bei etwa der hälfte fiel mir auf wie sich plötzlich am unteren rand beim einband also beim rücken wo die seiten zusammen fest gemacht sind sich einzelne seiten leicht ablösten (nur unten also zwar blöd aber nicht soooo tragisch weils kaum zu sehen ist und auch in keinster weise stört) ...

nachdem ich zwei drittel des mangas durch hatte, merkte ich, wie sich der gesammte einband von der rückseite des buches (die seite, wo die kurzbeschreibung draufsteht :D ) komplett ablöst. und als ich das buch zu drei viertel durch hatte, fiel der gesammte einband (also der umschlag quasi) des manga ab

falls das von interesse sein sollte: es handelt sich um den 14. (und letzten) Band der Manga-Reihe "Cheeky Vampire" von Yuna Kagesaki Verlag ist Carlsen Manga

wie sieht das jetzt aus? ich habe den manga nicht maltretiert oder ähnliches ich gehe mit meinen schätzchen immer sehr fürsorglich um.

kann ich den manga eintauschen oder kann ich da irgendwas machen? so kann ich ihn mir ja nicht ins regal stellen. bitte sagt mir was ich machen kann und bitte nichts in der richtung... sekundenkleber kurz wirken lassen in den schrank damit und fertig... der manga ist kaputt und mit kleber fang ich erst garnet an wenn es um sowas geht wie mangas

vielen dank im voraus ... mfg. Julian

PS: sorry für den wie immer viel zu langen text ^.~

Guten Tag,

ich habe mir vor 12 Tagen Schuhe( von Lacoste) auf Otto bestellt und möchte sie jetzt reklamieren. habe sie nur 2 mal getragen und bemerkt das meine füße alergisch auf die Schuhe reagieren. Die Füße sind ganz schön angeschwollen und rot, jucken tuhen sie auch. Meine frage ist ob das ein Grund zur reklamation ist ? Und falls ja würde ich gerne tipps bekommen wie ich vorgehen soll da ich das erste mal soetwas machen werde und seid knapp 23 Jahren schon Kunde bin hoffe ich dass Otto das auch so akzeptiert weil die schuhe sonst im keller landen.. Ich danke jetzt schonmal für jede hilfreiche Antwort.

Ich habe im Fress..... eine Flexileine gekauft, die nach 1 Monat eine Schwachstelle im Band hatte. Das geflochtene Band war dort ausgefranst. Als ich die Hundeleine heute reklamieren wollte, sagte mir der Verkäufer, dass ich mich wohl selbst mit dem Großhandel in Verbindung setzen müsste. Die kaputte Stelle rühre von einem Hundebiss her.

Meine alten kleinen Hunde haben Zeit ihres Lebens nie in eine Leine gebissen, schon gar nicht in ein so dünnes Band , welches 2 1/2 m von ihnen entfernt ist. Es wären Bissspuren ja auch am Handgerät zu sehen, sagte er. Ich versicherte, dass nie ein Hund an dem Ding rumgebissen hat. Doch, das wären eindeutige Bissspuren und die Firma hätte einen Hundespeichel Messapparat und dann würde die Wahrheit schon ans Licht kommen. Ich habe diese Flexileine zusätzlich zur Fahrradhalterung für den Hund am Lenker angehängt. Nie hat ein Hund daran gebissen. Über diese belehrenden und frechen Aussagen des "Verkaufsleiters"? habe ich mich selbstverständlich sehr geärgert, habe aber weiter nichts gesagt. Letztendlich habe ich Quittung und Leine da gelassen, damit er sie beizeiten dem Vertreter von Flexi zeigen kann. Darauf habe ich bestanden.

Er meinte, dass es früher einmal so war, dass das Geschäft die Reklamation annimmt und sich mit dem Hersteller in Verbindung setzt. Heute wäre das anders. Daraufhin konnte ich nichts erwidern, denn darüber war ich nicht informiert. Ich hatte auch 15 Jahre ein Einzelhandelsgeschäft, da war es noch so, dass ich die Reklamation angenommen habe und mich um die Reparatur gekümmert und mich bei Bedarf mit dem Großhändler in Verbindung gesetzt habe. Und so habe ich es auch gelernt.

Also wenn bei meinem Japan Auto die Stoßstange abfällt, dann muss ich nach Japan reisen, um das zu reklamieren?

Hat sich da was geändert? Mit wem muss ich mich auseinander setzen, mit dem Geschäft oder mit dem Großhändler oder Hersteller?

hallo leute, habe mir vor ein bisschen mehr als einem Jahr ein Handy für etwa 500€ bei amazon gekauft (ein Samsung omnia). Aber das Handy funktioniert nicht wirklich, z.B. der interne Speicher wird seit geraumer Zeit vom PC nicht erkannt, d.h. ich kann keine Daten aufs Handy ziehen oder Fotos vom Handy auf den PC, desweiteren bleibt es ab und zu hängen und das Navi hat auf einer deutschen Autobahn angezeigt, dass ich angeblich in Tschechien bin, obwohl ich kurz vor München war! Auserdemsind mir dafür 500€ zu viel geld! Meint ihr ich kann mein Handy noch reklamieren und das Geld zurück fordern? wenn ja gibt es da Unterlagen/Vorlagen vom Verbraucherschutz oder so?

Hallo. Ich habe folgendes Problem. Anfang Mai habe ich mir nach langem Suchen eine Jacke gekauft. War auch sehr froh darüber, da ich die Jacke wirklich das ganze Jahr über anziehen kann. Nach 3 Wochen ist der Reißverschluss unten kaputt gegangen, so dass sich der Reißverschluss noch oben hin öffnet, wenn ich mich bewege. Jetzt bin ich am Samstag dort hin gegangen und habe es reklamiert, da ich mit einer Jacke die ich nicht richtig zumachen kann, nichts anfangen kann. Nun sagte man mir dort, dass die einzigste Möglichkeit wäre, die Jacke einzuschicken. Nun habe ich aber schon vorher bei einer befreundeten Schneiderin nachgefragt, und die sagte mir, dass man einen neuen Reißverschluss einsetzen müsste. Man muss dazu sagen, dass es sich um eine amerikanische Variante handelt und diese Art von Reißverschluss gibt es nicht nachzukaufen. Außerdem würde das ca. 30 Euro mit einsetzen kosten, da alleine ein Reißverschluss schon 20 Euro kosten würde. Muss ich mich auf das Einschicken der Jacke einlassen. Es ist übrigens die einzigste Jacke die ich zurzeit habe.

Ich habe vor einem Monat eine nicht wirklich billige Tasche gekauft. Schon nach einer Woche ist der Henkel für die Schulter abgerissen. Darauf hin bin bin ich in den Laden um es zu reklamieren. Die Mitarbeiterin hat gemeint,dass sie mir eine neue Tasche gibt, und wenn diese noch einmal so schnell kaputt geht bekomm ich mein Geld zurück.

Gut, dann habe ich die Tasche für nicht mal 4 Tage genutzt ist sie wieder gerissen. Nun bin ich zum zweiten mal in den Laden, doch jetzt meinte eine andere Mitarbeiterin, dass sie mir entweder einen Gutschein oder eine andere Tasche aus dem Sortiment anbieten kann. Das Problem ist jetzt dass mir in dem Laden fast nichts außer der einen Tasche gefällt und ich darauf bestehe mein Geld zurück zu bekommen.

Was kann ich tun? Und ist das berechtigt, dass sie mir mein Geld nicht zurück geben sondern nur ein Gutschein überreichen? Denn ich würde die Menge von Geld lieber in etwas anderes investieren..

Hallo, ich habe ein Problem und zwar habe ich an einer Shell Tankstelle 5L Motoröl gekauft, jedoch habe ich es nicht benötigt und wollte es heute zurückgeben. Die Verpackung ist ungeöffnet und den Kassenbon habe ich auch vorgelegt, jedoch wollte die Kassiererin das Motoröl nicht zurücknehmen. Wie kann ich vorgehen? Oder gilt das 14 Tage Rückgaberecht etwa nicht auf Öle?

hab vor vier monaten eine jeans bei jeans fritz online gekauft. hab diese hose in dem zeitraum ca. 9 mal getragen und nach anleitung gewaschen. nun haben sich große löcher auf der oberschenkelinnenseite gebildet. ein tragen in der öffentlichkeit ist so nicht möglich. hatte schon einmal so ein problem und so eine defekte hose reklamiert. schickte also die hose ein und bekam den kaufpreis zurück. da diese hose wieder den selben defekt hatte, hab ich sie auch als reklamation zurück geschickt. promt wurde mir diese zerlöcherte hose zurück geschickt, mit der begründung das es sich um starke abnutzungserscheinungen handeln würde und kein mängel wäre. hallo...ich hab diese hose nur drei mal getragen und sie wurde dabei nicht übermäßig strapaziert.

gilt für diese jeans denn nicht auch die garantiezeit von zwei jahren? der händler hat doc schließlich auch die möglichkeit sich an seinen herrsteller zu wenden...

kann jeans fritz die hose mit den riesigen löchern einfach zurückschicken und mich darauf sitzen lassen?

Hallo Liebe Leute!

Also wir hatten uns letztes Jahr im Mai eine neue Einbauküche angeschaft nach drei Monaten sind die Schränke aufgequwollen dann haben wir die Küche Reklamiert daraufhin wurden uns neue Schränke geschickt die wir ausgewechselt hatten nach 3 Monten das Selbe sind die aufgequwollen worauf hin wir wieder die Küche Reklamiert hatten und Neue Schränke im März bekommen hatten nun musste ich heute Feststellen das es wieder Langsam anfängt das es aufguillt und ich habe Langsam die Nase gestrichen voll was kann ich jetzt noch machen....

Danke für eure Hilfe

Hallo zusammen!

Am 01.Mai habe ich ein Gold-Armband (kostet ca. 180 Euro) von Zalando bestellt, das ich meiner Mutter zum Muttertag schenken möchte. Gestern habe ich das Paket bekommen.

Ganz erstaunlich war das Paket inhaltlich leer. Es gab nur ein leeres schwarzes Beutelchen bzw. die Markenkarte vom Schmuckdesigner. Das Gold-Armband war nicht darin.

Ich habe Zalando-Kundenservice sofort angerufen. Die Mitarbeiterin sagte, sie kann nur meine Information weiterleiten und sie hoffte, dass ihre Kollegen in den nächsten zwei Tagen im Büro da sind!

Danach habe ich gleich ein Email an Zalando-Kundenservice geschrieben und heute bekomme ich die Antwort: "Zur Klärung Ihres Anliegens benötigen wir noch etwas Zeit. Dürfen wir Sie deshalb in diesem Ausnahmefall um Ihre Geduld bitten? Sobald uns die intern angeforderten Informationen vorliegen, geben wir Ihnen wieder Bescheid. Wir freuen uns, wenn Sie unseren Service bewerten würden. Bitte klicken Sie dazu auf den folgenden Link:..."

Geduld für ein leeres Paket von Zalando!!!

Ich habe gegoogelt, dieses Antwort-Email ist gar nicht persönlich, sondern nur ein allgemeines Antwort-E-Mail!

Ich habe mit PayPal bezahlt und habe auch eine Konfliktlösung bei PayPal angelegt. Aber Zalando reagiert überhaupt nicht darauf.

Was soll ich jetzt tun? Wie kann ich mein Geld zurückbekommen? Ich möchte nicht 180 Euro nur für ein leeres Paket bzw. die Verpackung von einem Armband bezahlen.

Hat jemand auch mal leeres Paket von Zalando bekommen und Erfahrung damit, wie kann man in diesem Fall das Geld zurück bekommen?

Vielen Dank im Voraus!

Hallo liebe Community.

[Wer nicht alles lesen will, kann auch gleich zu den Fragen am Ende springen.]

Gestern um 16:30 Uhr ging ich zum Friseur. Bei diesem war ich schon öfter und hatte bis jetzt nichts weiter zu beanstanden. Bislang hatte ich goldblonde Haare (blondiert), wollte nun aber mal was Auffälligeres und entschied mich für ein Platinblond mit schwarzen Strähnen, wie es bei den Stars (Christina Aguilera, Shakira, Cascada usw.) von Zeit zu Zeit mal angesagt war.

Im Anhang seht ihr das Bild, das ich dem Friseur zur Vorlage gegeben habe. Ich sagte ihm, dass ich es genau SO haben wolle. Ich habe dasselbe in den letzten Jahren schon mit zwei anderen Friseuren versucht und bei beiden scheiterte das Vorhaben. Beim ersten waren meine Haare zwar unten drunter dunkel, was man aber aufgrund meines sehr dichten Deckhaares überhaupt nicht wahrnahm, ich sah also einfach weiterhin blond aus. Der zweite machte mir dunkelbraune Strähnen, die sich aber beim Auswaschen mit meinem hellblonden Haar vermischten, sodass ich im Endeffekt keine Strähnen mehr hatte, sondern einen insgesamt dunkleren Blondton.

Auch das erzählte ich dem Friseur, aber er meinte, es wäre alles kein Problem und wir würden das schon hinbekommen. Nun ja. Was dabei rausgekommen ist, seht ihr im zweiten und dritten Bild: Meine Haare sind grau! Besser gesagt - oben blond, unten grau, dazwischen irgendwas mittendrin, und mit einem lila Schimmer hier und da ... Es sieht einfach grottig aus.

Ich habe dem Friseur sofort nach dem Föhnen gesagt, dass ich sehr unzufrieden bin und das absolut nicht das ist, was ich wollte. Er meinte nur "Das steht dir voll gut" und "Sieht so ähnlich aus wie auf dem Bild." Es sieht aber KEIN BISSCHEN aus wie auf dem Bild. Ich schäme mich, so durch die Gegend laufen zu müssen.

Der Friseur bot mir an, mir noch ein paar schwarze Strähnen rein zu machen. Aber ich will die Haare ja nicht NOCH dunkler! Sie sollten platinblond sein mit schwarzen Strähnen, aber die Strähnen sind offenbar ins gesamte Haar übergegangen. Was bringen mir jetzt noch mehr schwarze Strähnen?

Der Friseur hatte mir zwar im Vorfeld gesagt, dass meine Haare eventuell nicht ganz so platinblond werden würden wie auf dem Aguilera-Bild. Das wäre ja kein Ding gewesen. Wobei sie sogar am Ansatz so richtig blond geworden sind ... aber der Rest! Eine Katastrophe. Da es nun aber schon 19:30 Uhr war und der Laden umd 20:00 Uhr schließt, wollte ich nicht noch einen großen Aufriss veranstalten. Habe die 55 € für meine verpfuschten Haare bezahlt und bin gegangen ...

Ich weiß, dass Friseure rechtlich zu einer kostenlosen Nachbesserung verpflichtet sind. Meine Fragen lauten nun:

1) Was, wenn ich mit der Nachbesserung auch nicht zufrieden bin oder es danach sogar noch schlimmer aussieht? Kann ich dann mein Geld zurückfordern?

2) Was, wenn ich meine Haare diesem Pfuscher gar nicht mehr anvertrauen WILL, sondern lieber einen anderen Friseur das Malheur retten lasse? Muss er dann die Rechnung zahlen?