Reklamation – die besten Beiträge

Guten Tag,

ich habe ein paar Schuhe reklamieren müssen, da diese unglaublich laut quietschen beim Tragen und mir auch die Haut am Fußknöchel aufgereizt haben.

Also habe ich den ASOS Kundenservice angeschrieben und die schickten mir ein Rücksendebeleg. Paket verschickt. Retoure abgelehnt, weil kein Defekt vorhanden. Paket auf dem Weg zurück zu mir. Ich soll per Foto das Quietschen nachweisen… ok. Vielleicht klappt‘s mit einem Video dachte ich mir.

Nach über 10 Tagen sehe ich spontan in der Sendungsverfolgung, dass das Paket im Hermesshop liegt und nur noch 1 Tag dort liegt. Ich wurde von Hermes weder per Brief noch Email benachrichtigt. Aus gesundheitlichen Gründen konnte ich das Paket jedoch nicht abholen und so ging es zurück an ASOS.

Jetzt kommt der Burner: Da das Paket zurück an ASOS verschickt wurde, werden sie die Schuhe, also meine Bestellung, "umweltfreundlich entsorgen" und es gibt auch keine Rückerstattung. Hin und her mit dem Kundenservice bekam ich 2 mal die gleiche Antwort von der höchsten Eskalationsstufe. Sie verwiesen mich in der Mail auf ihre AGB und Rücksendebestimmungen. Ausschnitt der Mail habe ich mal beigefügt.

Ist das rechtens?
Kann mir die Verbraucherschutzstelle weiterhelfen in dem Falle?

Die schicken mir die Schuhe nicht zurück und auch nicht mein Geld. Die verweigern mir mit einer vernünftigen Lösung anzukommen.

Es kann doch nicht sein, dass ich durch die Inkompetenz von Hermes jetzt solche Konsequenzen tragen soll.

Musstet ihr schon mal etwas zurück geben weil es zurückgerufen wurde? Ich ja. Es waren Teller von Action.

Hallo.

Wie in der Frage beschrieben, mein Tisch den ich gekauft und aufgebaut habe ist zerkratzt. Dies habe ich nach den Aufbau bemerkt, denn der Tisch ist ausziehbar und die Platte ist zerkratzt. Kann ich bei einer Reklamation den Tisch tauschen oder zurückgeben und ein Gutschein bekommen?

Hallo, vielleicht kennt sich hier jmd aus?

Der Arzt hat wegen einer Kreislaufregulationsstörung Kompressionsstrümpfe verschrieben. Auf dem Rezept stand: "Maßanfertigung". Bekommen habe ich aber Fertigkompression ohne Maßanfertigung. Die haben auch geholfen, dass die Beine besser durchblutet wurden. Allerdings rutschten sie schon in den ersten Tagen ein wenig, sodass ich aufgrund der Dringlichkeit, innerhalb einer Woche reklamieren zu müssen, die Strümpfe recht schnell reklamiert habe. Das 2. Paar saß schon direkt nach dem Anziehen viel zu eng und hat mir den Fuß eingeschnürt. Obwohl ich sofort was gesagt habe, hat das Sanitätshaus das 1. Paar einfach weggeschmissen, mit der Begründung, dass sie das müssen, weil ich ja nun das zweite Paar hätte. Das zweite Paar passt aber noch schlechter als das erste und jetzt habe ich den Eigenanteil gezahlt, aber kein Paar, das vernünftig passt und ich soll das zweite Paar behalten und bekomme auch kein Geld wieder.

Dürfen die das? Es fühlt sich für mich irgendwie falsch an.

Danke für eure Einschätzung!

Ich habe vor 4 Monaten eine Couchgarnitur bei Höffner gekauft und sie lädt sich ständig statisch auf. Ich habe Höffner informiert und eine Absage bekommen da es kein Reklamationsgrund ist.Ich ließ nicht locker und verwies darauf jedesmal eine gewischt zu bekommen wenn ich drauf gesessen hatte. Das war sehr unangenehm und momentan meide ich das Möbelstück.

Daraufhin bot mir Höffner als Kulanzangebot mir eine andere Couch auszusuchen mit 25 % Abzug ( Bearbeitungsgebühr) das finde ich nicht angemessen denn die Couch ist gerade mal 4 Monate alt , außerdem ist sie für mich ein „Tabu“ geworden aus Angst dauernd Stromschläge zu bekommen.

was kann ich noch tun ? Auf Anfrage die Prozentzahl zu reduzieren keine positive Rückmeldung nur Ablehnung …