Reklamation – die besten Beiträge

Guten Tag,

ich habe ein paar Schuhe reklamieren müssen, da diese unglaublich laut quietschen beim Tragen und mir auch die Haut am Fußknöchel aufgereizt haben.

Also habe ich den ASOS Kundenservice angeschrieben und die schickten mir ein Rücksendebeleg. Paket verschickt. Retoure abgelehnt, weil kein Defekt vorhanden. Paket auf dem Weg zurück zu mir. Ich soll per Foto das Quietschen nachweisen… ok. Vielleicht klappt‘s mit einem Video dachte ich mir.

Nach über 10 Tagen sehe ich spontan in der Sendungsverfolgung, dass das Paket im Hermesshop liegt und nur noch 1 Tag dort liegt. Ich wurde von Hermes weder per Brief noch Email benachrichtigt. Aus gesundheitlichen Gründen konnte ich das Paket jedoch nicht abholen und so ging es zurück an ASOS.

Jetzt kommt der Burner: Da das Paket zurück an ASOS verschickt wurde, werden sie die Schuhe, also meine Bestellung, "umweltfreundlich entsorgen" und es gibt auch keine Rückerstattung. Hin und her mit dem Kundenservice bekam ich 2 mal die gleiche Antwort von der höchsten Eskalationsstufe. Sie verwiesen mich in der Mail auf ihre AGB und Rücksendebestimmungen. Ausschnitt der Mail habe ich mal beigefügt.

Ist das rechtens?
Kann mir die Verbraucherschutzstelle weiterhelfen in dem Falle?

Die schicken mir die Schuhe nicht zurück und auch nicht mein Geld. Die verweigern mir mit einer vernünftigen Lösung anzukommen.

Es kann doch nicht sein, dass ich durch die Inkompetenz von Hermes jetzt solche Konsequenzen tragen soll.

Musstet ihr schon mal etwas zurück geben weil es zurückgerufen wurde? Ich ja. Es waren Teller von Action.

Hallo.

Wie in der Frage beschrieben, mein Tisch den ich gekauft und aufgebaut habe ist zerkratzt. Dies habe ich nach den Aufbau bemerkt, denn der Tisch ist ausziehbar und die Platte ist zerkratzt. Kann ich bei einer Reklamation den Tisch tauschen oder zurückgeben und ein Gutschein bekommen?

Hallo, vielleicht kennt sich hier jmd aus?

Der Arzt hat wegen einer Kreislaufregulationsstörung Kompressionsstrümpfe verschrieben. Auf dem Rezept stand: "Maßanfertigung". Bekommen habe ich aber Fertigkompression ohne Maßanfertigung. Die haben auch geholfen, dass die Beine besser durchblutet wurden. Allerdings rutschten sie schon in den ersten Tagen ein wenig, sodass ich aufgrund der Dringlichkeit, innerhalb einer Woche reklamieren zu müssen, die Strümpfe recht schnell reklamiert habe. Das 2. Paar saß schon direkt nach dem Anziehen viel zu eng und hat mir den Fuß eingeschnürt. Obwohl ich sofort was gesagt habe, hat das Sanitätshaus das 1. Paar einfach weggeschmissen, mit der Begründung, dass sie das müssen, weil ich ja nun das zweite Paar hätte. Das zweite Paar passt aber noch schlechter als das erste und jetzt habe ich den Eigenanteil gezahlt, aber kein Paar, das vernünftig passt und ich soll das zweite Paar behalten und bekomme auch kein Geld wieder.

Dürfen die das? Es fühlt sich für mich irgendwie falsch an.

Danke für eure Einschätzung!

Ich habe vor 4 Monaten eine Couchgarnitur bei Höffner gekauft und sie lädt sich ständig statisch auf. Ich habe Höffner informiert und eine Absage bekommen da es kein Reklamationsgrund ist.Ich ließ nicht locker und verwies darauf jedesmal eine gewischt zu bekommen wenn ich drauf gesessen hatte. Das war sehr unangenehm und momentan meide ich das Möbelstück.

Daraufhin bot mir Höffner als Kulanzangebot mir eine andere Couch auszusuchen mit 25 % Abzug ( Bearbeitungsgebühr) das finde ich nicht angemessen denn die Couch ist gerade mal 4 Monate alt , außerdem ist sie für mich ein „Tabu“ geworden aus Angst dauernd Stromschläge zu bekommen.

was kann ich noch tun ? Auf Anfrage die Prozentzahl zu reduzieren keine positive Rückmeldung nur Ablehnung …

ich habe mir dieses tolle Produkt aus der Apotheke geholt. Ich habe bereits zwei Flaschen angebrochen, nach einer Woche funktioniert der Sprühmechanismus nicht mehr. Erst lässt es nach und kommt nur noch flüssig statt Schaum, dann kommt gar nix mehr raus, obwohl die Flasche spürbar noch voll ist.

die Sprühflasche soll man ja vor Gebrauch schütteln. Habe ich vielleicht zu stark geschüttelt? Oder ist da in der Produktionslinie was schiefgelaufen? Kann ja nicht sein, dass das selbe Problem bei zwei Flaschen vorkommt. Habe den Laden angeschrieben und um Ersatzlieferung beziehungsweise Gelderstattung gebeten.

https://youtu.be/fr5fup0FtO0?si=RBOsqcGbBquTuMzo

https://youtu.be/f4SVQ7N1ZZ4?si=gzHjFL-CrnIxo0Qz

https://youtube.com/shorts/vBGLQCD3QAE?si=-vEb3ym4i8UOJ_qz

Hallo zusammen, ich hoffe, jemand hier hat ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann mir weiterhelfen. Ich bin mittlerweile ziemlich ratlos, weil ich trotz klarer Symptome bei ASUS auf taube Ohren stoße.

💻 Systemübersicht:

CPU: AMD Ryzen 5 7600X Mainboard: ASUS B650 GPU: ASUS RX 6700 XT (gekauft März 2023 – noch in Herstellergarantie) RAM: Corsair Vengeance DDR5 6000 MHz, 32 GB Netzteil: Corsair 850W OS: Windows 11 Pro (frisch installiert)

Das Problem❗️:

DX12-Spiele wie Star Wars: Outlaws, Assassin’s Creed Shadows, Jedi Survivor oder Call of Duty stürzen zwischen 5 bis 25 Minuten ab.

Nur DX12 betroffen – DX11-Spiele laufen komplett stabil.

Der Absturz erfolgt mit einem DirectX-Fehler. (BILD)

Beispiel für die Fehlermeldung (Screenshot liegt vor):

DirectX Error

Fehlercode: 0x887A0005 (0x887A0006)

Datei: cod.exe

Ort: 0x00007FF8...

✅ Was ich bereits getan habe:

GPU-, VRAM- und CPU-Stresstests mit OCCT → keine Fehler

Shader-Cache und Spieledaten (inkl. Ubisoft-Ordner) gelöscht

Treiber komplett mit DDU im Safe Mode neu installiert

sfc /scannow + DISM → keine Fehler

Windows komplett neu installiert

XMP deaktiviert, BIOS aktualisiert

Mehrere Spiele getestet – immer dasselbe Verhalten

Gegentests mit anderer Hardware:

Andere RX 6700 XT → keine Abstürze

RX 9070 XT → läuft absolut stabil

Gleiche Spiele, gleiche Treiber, gleiche Windows-Installation → keine Probleme

Was ASUS sagt:

Karte eingeschickt → „Kein Fehler gefunden“

Ich habe Beweise: Vergleichsvideos, Spielabstürze dokumentiert!

Die Karte wurde mit einer falsch montierten X-Halterung (Backplate) zurückgeschickt – das habe ich ebenfalls gemeldet

ASUS erkennt das Problem trotzdem nicht an

🔍 Meine Vermutung:

Die GPU hat einen defekten VRAM-Bereich oder Spannungsfehler, der sich nur bei DX12-Engines und Shader-Last zeigt

OCCT zeigt keine Fehler, weil es keine echte DX12-Spielumgebung simuliert

🙏 Was ich suche:

Hat jemand ähnliche Probleme mit einer ASUS RX 6700 XT oder einer anderen AMD-GPU?

Gibt es Tools, mit denen man DX12-lastige GPU-Probleme gezielter aufdecken kann?

Was kann ich noch tun, um ASUS zum Handeln zu bewegen?

Oder muss ich akzeptieren, dass die Karte offiziell „in Ordnung“ ist, obwohl sie in der Praxis abstürzt?

⁉️Wichtig⁉️: Was passiert, wenn ich die Grafikkarte verkaufe, ASUS den Prüfbericht („kein Fehler gefunden“) beigelegt habe und der Käufer später feststellt, dass die Karte genau dieselben Probleme hat wie bei mir?

Wenn ich dem Käufer ehrlich mitteile, dass die Karte von ASUS geprüft wurde und laut deren Aussage „kein Fehler gefunden“ wurde, ich aber trotzdem in meinem System reproduzierbare Abstürze hatte, dann bin ich rechtlich auf der sicheren Seite, solange ich das transparent angebe.

Trotzdem könnte der Käufer natürlich enttäuscht oder verärgert sein, wenn er dieselben Probleme erlebt. Besonders dann, wenn er die Karte in ein ähnliches DX12-Gaming-System einbaut und die Abstürze erneut auftreten.

Vielen Dank fürs Lesen – ich bin dankbar für jede Idee oder Rückmeldung!

Ich wollte meine Hose reklamieren. Die hat aber nun Flecken die nicht mehr rauszuwaschen sind, kann ich, diese hose, denn trotz alldem reklamieren, da ohnehin der schaden mit der naht aufgetaucht ist? Oder geht es dann nicht mehr auf grund der Flecke?

Ferien - herrlich! Die Urlaubszeit ist oft die schönste Zeit im Jahr. Aber eine Reise kann auch total in die Hosen gehen. Was war euer größter Reinfall?

Es wurde eine Solaranlage in einem Mehrfamilienhaus durch ein Unternehmen installiert. Es wurden Brandschotts zwischen jeder Etage montiert und einbetoniert.
Doch nun stelle ich fest das die Kabel der PV Anlage druch eine Wohnung im Dachgeschoss in der Holzwand (Bilder) ohne Brandschutz verlegt wurden.

Die Firma Fordert die Restliste Abschlusszahlung nach Fertigstellung. Habe es beim Unternehmen reklamiert, doch diese sehen den Fehler nicht...

Handelt es sich um einen Mangel und wer muss Ihn beseitigen wenn das Unternehmen sich queer stellt? Was für Möglichkeiten habe ich?

Danke und wünsche allen eine kühle Briese.

Bekam laut Sendungsverfolgungsnummer ein Paket, welches ich nicht erhalten habe.

Ich sah den Vermerk zugestellt und ging dann schauen, das war innerhalb von 5 min.

Und weder hatte der Bote geklingelt, noch fand ich das Paket, man ist hier 14 Mietparteien.

Dann rief ich die Hotline von Hermes an und da hieß es ich soll wieder am Montag anrufen, sie könnten nichts machen.

Ich war total außer mir.

Denn wer ist so unzuverlässig und klingelt nicht und vermerkt an der Haustür abgegeben?

Auf die Frage, wie es sein kann dass der Paketbote das tat, kam es kann ein Systemfehler sein ich sollte bis 20 Uhr warten.

Aber auch bei ihr steht zugestellt.

Ein System ändert dies wenn der Zusteller, in dem Fall der Postbote, die Ware erfolgreich zugestellt hat, am besten an den Empfänger selbst andere Optionen sind nicht erwünscht vom Empfänger, und er tut es dreist das so im System vermerken, Paket ist futsch.

Hallöchen,

Ich habe mir das erste mal eine Dauerwelle machen lassen bzw. wollte es. Ergebnis ist Bild 2. Ist jetzt nicht wirklich eine Dauerwelle, aber ich war relativ zufrieden. Jetzt habe ich die Haare nach 3 Tagen gewaschen mit den empfohlenen Haarprodukten nach den Duschen waren sie schon fast aufgelöst, ich bin schlafen gegangen und jetzt an Tag 4 sehen sie so aus (Bild 1). Wenn ich diese anfasse, spüre ich nur noch meine alten Glatten Haare, gezahlt habe ich 107€ inkl Haarschnit. Jetzt zur Frage, kann ich das Reklamieren und mein Geld zurück fordern und was tue ich wenn der Salon sich querstellt?

Hey Leute,

ich habe mir vor einiger Zeit ein Motorola Edge 50 Neo mit 512 GB gekauft!

Leider habe ich nun nach einigen Tests festgestellen müssen, dass die Kamera/ App ein Problem mit der Lichttemperatur haben dürfte. Konkret geht es darum, dass die Kamera/ App mit einer bestimmen Lichttermperatur nicht umgehen kann. Dadurch bekommen die Fotos eine gelbe/ orange Färbung. Ganz besondern fällt der Fehler bei LED Lampen im Inneren auf. Viele andere Benutzer in anderen Foren ist dieser Fehler auch schon aufgefallen. Bisher hat Motorola diesen Fehler jedoch noch nicht per Update korrigiert. Der Fehler dürfte bei allen Edge 50 Neo Handys auftreten.

Was würdet ihr jetzt in meinem Fall tun? Ist fas ein Fall von Garantie/ Gewährleistung? Was ist ds am besten? Am liebsten würde ich das Handy zurückgeben bzw. ich denke nicht, dass Motorola für die Kamera noch ein Update nachliefern wird.

Hallo ich habe letztens 6 Chips bei reichelt bestellt, davon sind 5 angekommen und auf dem Lieferschein steht 5, wenn ich in meinem suchverlauf bin und auf warenkorb gehe steht dort 6, denkt ihr die glauben mir das ich recht habe? Ich habe auch eine bildschirmaufnahme wie ich vom verlauf in den warenkorb gehe.

Hi, ich habe ein Regal bei IKEA gekauft.

Allerdings sind die Seitenteile so verbogen, dass man daraus nur noch Brennholz machen kann. Sie haben einen Abstand von über 20 cm, wenn mann sie oben zusammen macht. Da passen leider meine Regalböden nicht rein!

Hallo,

Und zwar habe ich eine Hose bei dem Hersteller Suitsupply gekauft am 17.04. Die Hose wurde dann 1 Woche später bei Suitsupply angepasst. Nach 1-2 maligen Tragen, löst sich der Stoff im Schritt enorm und am Gesäß auch.

Ich habe Suitsupply dann geschrieben, dass ich dies reklamiere. Die kamen dann an mit diesem Lösungsvorschlag:

1. Rückgabe für Gutschrift
2. Umtausch gegen den gleichen Artikel

Ich hatte Suitsupply dann gefragt ob die Gutschrift ein Guthaben ist, bei Suitsupply oder ob ich mein Geld wieder bekomme, diese schrieben dann das:

„Da das Kleidungsstück getragen und geändertwurde, fällt dies nicht unter unser Standard-Rückgaberecht, und wir können keine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart vornehmen. Als Geste des guten Willens und weil wir Ihre Zufriedenheit schätzen, bieten wir Ihnen stattdessen gerne eine Gutschrift in der Suitsupply-Filiale an.

Dieses Guthaben wird Ihnen in Form einer Geschenkkarte zugesandt, die nicht verfälltund sowohl online als auch im Geschäftverwendet werden kann, sofern EUR die gültige Währung ist.„

Für mich schon total am Thema vorbei, da ich es ja nicht zurückgeben will, weil es mir nicht gefällt, sondern das Produkt Fehler ausweist und die Qualität anscheinend nicht so ist wie man es erwartet, bei einer Hose für 179 + 35€ fürs anpassen. Ich habe dann geschrieben:

„Bei der von mir erworbenen und durch Ihre Filiale geänderten Hose liegt ein Sachmangel im Sinne des § 434 BGB vor, da sich bereits nach nur zwei- bis dreimaligem Tragen mehrere Nähte gelöst haben und sich der Stoff am Schritt total gelöst hat. Dies stellt eine erhebliche Beeinträchtigung der Gebrauchstauglichkeit dar und entspricht nicht der zu erwartenden Qualität eines Kleidungsstücks dieser Preisklasse.

Zwar räumt § 439 BGB dem Verkäufer grundsätzlich das Recht zur Nacherfüllung ein. In diesem Fall mache ich jedoch von meinem Recht Gebrauch, die Nacherfüllung abzulehnen, da diese gemäß § 440 Satz 2 BGB für mich unzumutbar ist.„

Jetzt kommt das beste dann schreibt Suitsupply mir:

„Wir geben jedoch keine allgemeine Garantie für unsere Produkte. Bitte beachten Sie, dass wir ein niederländisches Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden sind. Wir behalten uns das Recht vor, nach unseren eigenen Richtlinien zu verfahren.“

Das ist doch gar nicht rechtens oder? Ich hatte dann geantwortet:

„Dass Suitsupply ein niederländisches Unternehmen ist, entbindet Sie in keiner Weise von der Einhaltung deutscher Verbraucherschutzvorschriften. Sobald Sie Ihre Produkte gezielt an deutsche Verbraucher vermarkten – über eine deutschsprachige Website, Euro als Währung und Versand nach Deutschland – unterliegen Sie dem zwingenden deutschen Verbraucherrecht, wie es sich u. a. aus der Rom-I-Verordnung der EU (Art. 6) ergibt. Dies beinhaltet insbesondere die gesetzliche Gewährleistung gemäß §§ 434 ff. BGB, von der Sie sich auch nicht durch interne Richtlinien oder “Policies” befreien können“

Ich möchte euch einfach fragen ob ich hier im recht bin oder nicht laut eurer Meinung? Ich finde eine Nachbesserung unzumutbar, da ich dafür wieder nach Düsseldorf muss was Unmengen an Zeit in Anspruch nimmt, zudem muss ich das ändern wieder bezahlen.

Bin ich dort im recht oder nicht? Was kann ich tuen, da die mir keine andere Lösung vorschlagen.

Hallo

habe Küche in einem Möbelhaus mit Montage bestellt. Nun habe ich Zweifel ob die Qualität der Arbeit ok war. Hier einige Photos, wo ich Verdacht habe dass die Kanten nicht gerade Bearbeiten wurden. Ist das noch im Rahmen oder soll ich reklamieren? Die ersten drei Photos zeigen die Ungenaugkeiten, letztes Photo alles gut zum Vergleich.

Hallo ich hatte vor 23 tage ein Monitor gekauft bei media markt und möchte es wieder zurückgeben. Doch sie hatten mir gesagt es geht nur wenn ich kunde bin ansonsten immer nur 14 tage…

gibt es da irgendwelche Methode um es trotzdem zurück zu geben? Er hat mir echt nicht gefallen

Wenn ich ein Produkt kaufe, habe ich ja jede Menge Zeit, eine Reklamation zu vollführen. Kann ich den Händler zur Rechenschaft ziehen, wenn er die Reklamation ignoriert?

Danke im Voraus

Hallo, und zwar hat mein iPad (9.Gen., vor 6 Monaten erworben, keinerlei äußeren Schaden) Softwareprobleme. Ich bin Azubi und brauche es für die Ausbildung, vor allem die Dateien-App. Dort löschen sich all meine Notizen unregelmäßig, manchmal sehr oft & schnell nacheinander von selbst.

Hab es schon resetted, hat nix gebracht. Ist auch egal ob ich andere Apps offen hab und wie der Akkustand ist, bringt alles nichts.

Ich denke es liegt daran, dass es mittlerweile doch ein zu altes Modell ist, denn ein Kollege hat mit der Gen. genau das gleiche Problem. Alle anderen aus dem Kurs mit neueren iPads nicht.

Wenn ich es über den Media Markt Service zurückschicke, würden die es ja bloß austauschen.

Gibt es eine Möglichkeit, dass ich das iPad zurückgeben kann, und mit dem Geld in ein Neueres investiere? Oder geht das überhaupt nicht? Habe auch diesen monatlichen Versicherungsplusschutz(?)

Habe es damals nur gekauft, weil ich nicht so viel Geld habe, aber eben ein iPad gebraucht habe & es im Angebot war.