Schuhe kaputt - Reklamation? (bestellt von Zalando)
hallöchen :) ich habe vor ca. 3 Wochen von Zalando Schuhe erhalten. War zu Beginn total zufrieden mit ihnen aber jetzt platzen die Nähte an den Schuhen auf und das Innenfell ist aufgerissen. Gibt es irgendwelche Möglichkeiten zur Reklamation, sodass ich das Geld zurückerhalte oder sie ihn mir richten? Ich meine er hat immerhin 60 Euro gekostet. Würde mich über Antworten freuen :)
3 Antworten
Ja, gibt es, auch für Schuhe gilt die normale Gewährleistung, dass sie bei normalem Gebrauch nicht innerhalb von 6 Monaten kaputt gehen dürfen. Also: Reklamieren!!!!
Aber: Nach BGB haben die ein Recht auf "Richten", wenn sie es denn wollen, erst wenn sie es bis zu drei Mal versucht haben, hast Du ein Umtauschrecht (abzüglich "Wertverlust durch Normalgebrauch").
Natürlich...es ist eine berechtigte Reklamation.
rufe dort mal an oder informiere dich auf der Intenetseite wie du weiter verfahren sollst...aber reklamiere die Schuhe auf jeden Fall.
klar, zurückschicken und reklamieren. zalando hat aber das recht auf nachbesserung....