Reklamation bei Zalando 2 Monate alte Schuhe
Ich habe bei Zalando vor ca.2 Monaten Schuhe von Adidas gekauft. Nun sind diese seitlich im Stoff gerissen obwohl ich sie nichtmal oft getragen habe. Der andere Schuh weißt auch schon ähnliche Rissspuren auf. Zalando verlangte drauf hin Bilder vom Schuh etc. Und verblieben mit "sie melden sich wenn der Sachverstand geklärt wurde"
Kann ich damit rechnen mein Geld zurück zubekommen oder erstetzen sie die Schuhe einfach? Weil eigentlich bringt mir der selbe Schuh ja nichts wenn dieser dann auch wieder nach 2 Monaten auseinanderfällt. War von Adidas sonst bessere Qualität gewöhnt.
4 Antworten
wir wissen ja nicht, was dem schuh fehlt. wenn der schaden auf unübliche benutzung zurückgeht, dann sicher nicht. ansonsten haste garantie und gewährleistung im gesetzl. rahmen.
ob zalando rückerstattet oder ersetzt, sollte in deren AGBs stehen.. die kenne ich nicht.
Hier mal ein Bild http://s14.directupload.net/file/d/2878/2ggdnuaw_jpg.htm
Der Schaden muss durch die normale Abrollbewegung des Fußes beim gehen entstanden sein. Das Zeigt sich daran das der andere Schuh schon ähnlich belastet ist. Sport oder ähnliches habe ich mit diesem Schuh nicht gemacht.
Lieber Torbenn, in der Regel ist es so, dass unsere Reklamationsabteilung Deine Bilder anschaut und dann entweder entscheidet Dir einen Preisnachlass anzubieten oder Dir mitteilt, dass Du den Artikel zurücksenden kannst. Im letzteren Fall würdest Du dann Dein Geld zurückerhalten. Liebe Grüße, Dein zalando Team.
Grundsätzlich kann der Händler 3x nachbessern, entweder durch Austausch oder Reparatur. Erst dann hast du Anrecht auf Geld zurück.
Geld zurückbekommen wirst du mit sicherheit nicht. . Die werden prüfen obs ein Gewährleisungsfall ist und Tauschen aus oder Reparieren. Aber ich denke eher die werden es aus Kulanz austauschen wenn überhaupt.