Hallo, bitte senden Sie uns schnellstmöglich an datenschutz@zalando.de eine ausführliche E-Mail, damit wir den Sachverhalt prüfen können und damit wir auch die Möglichkeit haben, uns mit dem Inkasso in Verbindung zu setzen.

Liebe Grüße, Dein Zalando-Team

Hallo, leider ist es in den meisten Fällen, nach dem Bestelleingang nicht mehr möglich, die Bestellungen zu stornieren, da die Versanddaten sofort an das Lager gesendet werden. Wird die nicht gewünschte Bestellung versendet, haben Sie die Möglichkeit, die Annahme des Paketes zu verweigern, somit geht die Ware automatisch an unser Lager zurück. Nun zu Ihrer zweiten Frage, dem Bezahlvorgang! Selbstverständlich brauchen Sie nur die Artikel bezahlen, die Sie behalten. Die Artikel die Sie nicht behalten möchten, schicken Sie uns als kostenlose Retoure zurück. Sollten Sie schon per Vorkasse, oder mit Kreditkarte bezahlt haben, bekommen Sie auf die zurückgesendete Ware nach Retoureneingang den Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet. Lieben Gruß das Zalando-Team

Hallo, bitte loggen Sie sich in Ihr Benutzerkonto ein und klicken Sie auf „Mein Benutzerkonto“. Es erscheint eine Übersicht der bei uns gespeicherten Daten.Wählen Sie den Bereich aus, dessen Daten Sie ändern möchten. Klicken Sie auf „bearbeiten“. Passen Sie die Daten Ihrem Wunsch entsprechend an. Speichern Sie Ihre Änderungen. Die Daten sind somit aktualisiert. Lieben Gruß das Zalando-Team

Hallo bolshi, da sich der Kauf auf Rechnung bei Online-Käufern großer Beliebtheit erfreut, ist diese Zahlungsart für uns und die meisten Shopbetreiber, die Zahlart mit dem größten Ausfallrisiko. Um das Ausfallrisiko zu minimieren, ist eine Bonitätsprüfung unerlässlich. Wie in den AGB geschrieben steht, hat jeder Kunde das Recht der Bonitätsprüfung im Nachhinein zu widersprechen. Danach steht dann allerdings nur noch die Zahlart Vorkasse zur Verfügung. Wir hoffen wir konnten Dir damit weiterhelfen. Liebe Grüße, Dein Zalando Team.

Hallo Schnuggi 1994, leider kann man sobald eine Bestellung aufgegeben wurde keine Artikel nachträglich hinzufügen. Du müsstest in diesem Fall also einfach eine weitere Bestellung auslösen. Liebe Grüße, Dein Zalando Team

Hallo globalking123, manchmal kann es vorkommen, dass wenn du online bestellst, Artikel angezeigt werden und du sie in den Warenkorb legen kannst. In diesem Moment sind die Artikel auch noch vorrätig, jedoch nicht reserviert. Das geschieht erst, wenn du die Bestellung endgültig bestätigst. Es kann also vorkommen, dass du etwas in den Warenkorb legst und in der Zeit, in der Du weiter suchst, schnappt Dir jemand einen Artikel weg, weil er seine Bestellung früher als Du bestätigt hast. Wir hoffen wir konnten Dir damit ein wenig weiterhelfen. Natürlich kannst Du einfach in unserem Shop weiterstöbern entweder Deine Wunschartikel sind wieder vorhanden oder Du findest andere, die Dir gefallen. Liebe Grüße, Dein Zalando Team.

Hallo laba30, Zalando hat auch ein Versand - und Retourenlager in der Schweiz. Es kann aber auch vorkommen, dass ein bestellter Artikel nur im Lager in Deutschland verfügbar ist, in diesem Fall wird dieser Artikel dann auch aus dem deutschen Lager geliefert. Liebe Grüße, Dein Zalando Team

Hallo Kleckshexe, im Normalfall ist es so, dass wenn du an einem Tag bestellst, die Sendung am nächsten Tag unser Lager verlässt. Dies hängt sowohl von der Uhrzeit als auch von der Anzahl der bestellten Artikel ab. Es kann also sein, dass Du Deine Bestellung bis Donnerstag bekommst. Es wäre trotzdem ratsam Deinem Nachbarn zur Sicherheit bescheid zu geben. Da Du einen Ablagevertrag hast, wird der Postbote das Paket auf jeden fall zustellen. Alles Gute, Dein Zalando Team.

Hallo zuenti, im Normalfall bekommst Du, wenn Du vergessen hast die Rechnung zu begleichen, nach einigen Wochen die erste Mahnung, die aber keinerlei Mahngebühren nach sich zieht. Das heißt in Deinem Fall ist uns lediglich ein Fehler beim Versenden der Mahnung unterlaufen. So oder so hättest Du keine Mahngebühren zahlen müssen, daher ist alles in Ordnung und jeder vergisst mal eine Rechnung zu zahlen. Dir alles Gute, Dein Zalando Team.

Hallo Moonlightx3, gerne teilen wir Dir mit, dass unser Lager, sowie unser Versandpartner auch am Samstag arbeiten. Dem entsprechend kann man den Samstag also auch in die Rechnung einbeziehen. Wir hoffen wir konnten Dir damit helfen, Dein Zalando Team.

Hallo luder1000, also sobald Deine Retoure in unserem Lager verbucht wurde, erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail und am selben Tag geht Dein Geld zurück auf Dein Konto. Da Du per Vorkasse gezahlt hast kann die Transaktion 3-4 Werktage je nach Kreditinstitut dauern. Also Du brauchst Dir keine sorgen machen. Es kam in der Vergangenheit nur zu Verzögerungen wenn das Bestell und Retourenaufkommen Dimensionen erreicht hat, mit denen nicht zu rechnen war. Alles Liebe wünscht Dir Dein Zalando Team.

Hallo sexywub, grundsätzlich bekommst Du bei jeder erfolgreichen Bestellung direkt nach dem Bestellvorgang eine Bestellbestätigung auf Deinen E-Mailaccount mit dem du bei uns registriert bist. Du musst dich also vor dem Abschluss Deiner ersten Bestellung einmal registriert haben. Wir hoffen unsere Antwort nützt dir etwas, ansonsten schreib uns ruhig an service@zalando.de und wir helfen Dir gerne weiter. Liebe Grüße, Dein Zalando Team.

Hallo baum1978, grundsätzlich ist der Kauf auf Rechnung bei uns möglich. Wir bieten diesen aus verschiedenen Gründen aber nicht bei jeder Bestellung an. Daher siehst Du immer erst wenn du zur Kasse gehst, ob die Zahlart Rechnung wählbar ist. Gerne kannst Du natürlich auch per Vorkasse, Paypal oder Kreditkarte bezahlen. Im Falle einer Retoure bekommst Du dein Geld ja automatisch zurücküberwiesen. Liebe Grüße, Dein Zalando Team.

Hi GuteFrage16, Du kannst selbstverständlich mehrere Artikel bestellen, auch wenn du weißt, dass Du einen Teil zurücksenden wirst. Je nach dem, welche Zahlart du gewählt hast, bekommst Du dann entweder Deinen bereits gezahlten Betrag zurück, oder die Rechnung wird dann ausgeglichen, wenn die retournierten Artikel wieder bei uns sind. Liebe Grüße, Dein Zalando Team.

Hallo Gute2Antwort, im Fall einer Retoure bekommst Du bei uns immer dein Geld zurück. Sobald Deine Rücksendung in unserem Lager verbucht wurde, erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail und im selben Moment wird Dir der Kaufbetrag zurücküberwiesen. Liebe Grüße, Dein Zalando Team.

Hallo Jano12, grundsätzlich bieten wir den Kauf auf Rechnung an. Ob Du die Zahlart Rechnung bei der jeweiligen Bestellung nutzen kannst, siehst Du immer erst, wenn Du zur Kasse gehst, weil die Zahlart unter anderem auch von der Höhe der Rechnung abhängt. Wie gesagt versuchs einfach mal und sei uns nicht böse, wenn Du bei Deinen ersten Bestellungen nicht auf Rechnung Zahlen kannst. Liebe Grüße, Dein Zalando Team.

Lieber Torbenn, in der Regel ist es so, dass unsere Reklamationsabteilung Deine Bilder anschaut und dann entweder entscheidet Dir einen Preisnachlass anzubieten oder Dir mitteilt, dass Du den Artikel zurücksenden kannst. Im letzteren Fall würdest Du dann Dein Geld zurückerhalten. Liebe Grüße, Dein zalando Team.

Hallo Jonas, wenn man per Rechnung bestellt dauert, die Lieferzeit in der Regel max. 3 Werktage. In Ausnahmefällen kann es sein, wenn man mehrere Artikel bestellt hat, dass diese nicht alle aus einem Lager geliefert werden können. In solchen Fällen dauert die Lieferug ein paar Tage länger, da wir den fehlenden Artikel erst vom einen ins andere Lager liefern müssen. Wir drücken Dir aber die Daumen, dass Deine Bestellung heute noch ankommt. Liebe Grüße, Dein Zalando Team.

Hallo joellensougan, für das neue Magazin No.1, Ausgabe Frühjahr 2012, das im März erschienen ist, ist die Auswahl der Kunden von der Newsletteranmeldung bei Zalando.de abhängig. Wenn Du Dich registrierst, wird Dir bestimmt die nächste Ausgabe zugesendet. Schau doch mal in unser Online Magazin.

http://www.zalando.de/magazin/

Liebe Grüße, Dein Zalando Team

Hallo Laliluchen, zu erst möchten wir uns bei Dir dafür entschuldigen, dass Dein Anliegen noch nicht geklärt wurde. Wir bitten Dich daher, noch mal eine E-Mail mit Deinem Anliegen an socialmedia-services@zalando.de zu senden. Wir werden uns dann sofort um Deinen Fall kümmern. Vielen Dank und liebe Grüße, Dein Zalando Team.