Zalando lehnt reklamation ab
Hey liebe Community, ich hatte vor 10 Monaten Fußballschuhe gekauft, die jetzt bereits kaputt sind. (Die sohle unterm schuh löst sich ab) Daraufhin hatte ich mich bei Zalando gemeldet (mit Fotobeweisen) und wollte die Schuhe reklamieren. Zalando aber meinte nur, dass das ja nur normaler Verschleiß sei. Allerdings hatte ich mal gelesen, dass wenn sich die sohle oder Ähnliches ablöst (also der Klebstoff nicht hält) das ein Produktionsfehler sei und ich das Geld eigentlich hätte erstattet kriegen müssen. Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen Basti :)
3 Antworten
Dummerweise setzt nach 6 Monaten die sogenannte "Beweislastumkehr" ein
http://dejure.org/gesetze/BGB/476.html
Auf gut deutsch: Du musst Zalando beweisen dass du normal mit ihnen umgegangen bist, und z.b. nicht ekzessiv damit gespielt hast, pfleglich behandelt etc. etc. Aber mal ehrlich: Wirst du kaum können :( Das nächste Mal wo anders kaufen wo man weiß dass der Laden in solchen Fällen kulanter ist (Würde aber trotzdem noch einmal eine Mail schicken in der du schreibst dass es kein normaler Verschleiß ist, die Schuhe kaum getragen wurden blabla. Vielleicht klappts noch)
Die Probleme bei Zalando, Amazon, Saturn und anderen Großanbietern häufen sich. Solche Unternehmen, welche in Deutschland oft nicht mal Steuern zahlen, weil sie ein geschicktes Firmengeflecht über Luxemburg gestaltet haben, sind nur an Umsatz- und Gewinnzahlen interessiert.
Gerade im Fall einer Reklamation, eines Garantiefalls und ähnlich sollte man sich wieder auf kleinere Unternehmen vor Ort konzentrieren, die sich solch eine Kundenfeindliche Firmenpolitik nicht leisten können.
Also das nächste Mal überlegen, ob es auch ein paar Euros mehr sein dürften die man bezahlt und dafür einen besseren Service genießen darf.
Abschließend noch eine kleine Anmerkung unter dem Motto
** "wir finanzieren unsere baldige Obdachlosigkeit selbst"**Amazon zahlt in Deutschland praktisch keine Steuern Für Amazon ist Deutschland der zweitwichtigste Markt der Welt. Im vergangenen Jahr erzielte der US-Konzern hierzulande einen Gewinn von 118 Millionen Euro – doch das Finanzamt sah davon fast nichts.
Der Clou: Durch den Umbau der Europa-Töchter konnten die US-Verluste mit den Übersee-Gewinnen verrechnet werden. Im Ergebnis musste Amazon damit auf seine Auslandserträge zu Hause keine Steuern entrichten, sagt der US-Steuerrechtsexperte Stephen Shay von der Elite-Universität Harvard. Die Lage änderte sich 2003, als Amazon in den USA begann, ordentliche Gewinne einzufahren. Nun habe die Gefahr bestanden, dass die Auslandserträge die weltweite Steuerrechnung der Gruppe nach oben treiben würden, erklärt Shay. Denn die Steuersätze auf Unternehmensgewinne seien in den USA höher gewesen als in anderen Regionen wie etwa Großbritannien. Für das Problem musste schleunigst eine Lösung her – gefunden wurde sie am Ufer der Alzette im beschaulichen Luxemburg.
Zwar werden Unternehmensgewinne dort nominell mit 29 Prozent belastet. Unter bestimmten Umständen werden aber Einkünfte, die mit geistigem Eigentum erwirtschaftet werden, bis zu 80 Prozent von der Bemessung des zu versteuernden Gewinns ausgenommen. Dadurch kann die effektive Belastung unter sechs Prozent sinken, Steuerexperten zufolge sind sogar knapp null Prozent möglich, wenn weitere Maßnahmen zur Steueroptimierung ergriffen werden. Im Juni 2003 meldete Amazon im Großherzogtum die „Amazon Services Europe SARL“ an, untergebracht in einem grauen Betonklotz gegenüber dem zentralen Parkplatz für Busse. Einen Monat später wurden in Großbritannien die Geschäftsbedingungen geändert: Verträge mit Dritt-Anbietern, die Amazon zur Abwicklung ihrer Geschäfte nutzten, wurden nicht mehr über die USA, sondern über Luxemburg abgewickelt.
Im Juni 2004 wurde dort eine weitere Firma gegründet, die „Amazon Europe Holding Technologies“. Als Geschäftszweck wurde angegeben, Anteile von Amazon-Töchtern zu halten und den Gebrauch von geistigem Eigentum wie Patenten und Lizenzen zu regeln. Nach Angaben eines Luxemburger Regierungssprechers wurde sie als „Société en Commandite Simple“ gegründet – diese Gesellschaftsform ist von der Einkommensteuer befreit. Mitarbeiter gab es nicht, nur eine Adresse in einem Wohngebiet. Schließlich wurde einen Monat später eine dritte Firma gegründet, die „Amazon EU SARL“. Ihr Hauptzweck wurde beschrieben als „Verkauf, Versteigerung, Verpachtung oder sonstiger Vertrieb von Produkten aller Art“. Das Problem war nur: Die Amazon Europe Holding Technologies besaß zu dem Zeitpunkt keine Technologie, die man hätte lizenzieren können. Die Amazon-Patente, darunter die Marke selbst und ihre „1-click“-Bestellsoftware, lagen bei Amazon Technologies Inc, einer Tochter, die im US-Bundesstaat Nevada registriert war.
„ Nur die dümmsten Schafe wählen ihre Schlächter selbst aus“
Ich würde alternativ versuchen den Hersteller der Schuhe zu kontaktieren. Ein teurer Markenschuh? Vielleicht sind die ja kulant. Haben immerhin einen Ruf zu verlieren und wollen dir sicher auch in Zukunft ihre Fußballschuhe verkaufen. Oftmals hat man da Glück, wenn man sich direkt an den Hersteller wendet.
ist vllt ne gute Idee. Der Schuh jedenfalls hatte 200€ gekostet also lohnt sich das vllt.
Wenn man Glück hat.
Juristisch ist der Vertrag zwischen dem Verkäufer (Zalando) und dem Kunden (dir) zustande gekommen. Der Produzent hat da nichts mit zu tun...