Reklamation – die neusten Beiträge

Hallo zusammen,

ich habe ein altes Tässchen über ebay verkauft und verschickt. Leider ist es zerbrochen angekommen, der Unterteller ist in Ordnung.

Ich dachte eigentlich, ich hätte es gut genug eingepackt. Das Paket war nicht zerdrückt, aber offenbar wurde es doch Druck ausgesetzt oder geworfen.

Ich habe mir die Schadensmeldung und den Ablauf auf DHL angesehen und bekomme Zweifel, ob sich der Aufwand lohnt oder ob ich nicht lieber gleich den Kaufpreis zurückerstatte.

Habt Ihr Erfahrungen, ob sich die Reklamation in so einem Fall lohnt und ob ich es der Käuferin zumuten kann (muss ja wieder zu einer Filiale gebracht werden usw.)?

Wert war insgesamt ungefähr 22€ + Porto (versicherter Versand).

Hallo!

Vor einigen Monaten kaufte ich ein T-Shirt in einem Sportgeschäft für ca. 40 €. Nach wenigen Wäschen löste sich der Schriftzug ab. Dies habe ich reklamiert, was abgelehnt wurde. Als Begründung: "Das können wir uns nicht erklären." Meine vermutete Erklärung dafür ist, dass der Schriftzug stümperhaft aufgeklebt oder -gebügelt wurde. Was wäre eine günstige Vorgehensweise gegenüber dem Geschäft und dem Hersteller?

Vielen Dank im Voraus!

Guten Tag,
Vor einem Jahr habe ich mir bei Footlocker einen Adidas Ultra boost 2.0 geholt, während der Winter Jahreszeit habe ich die nie getragen. Nun ist mir aufgefallen das unter der Cage Seite ein Loch im primeknit vorhanden ist und die schwarze Sohle von unten nicht mehr fest ist, nun wollte ich fragen ob ich sie aufgrund von Materialfehler reklamieren kann.

Danke für alle hilfreichen Antwort

Guten Morgen!

Vor 20 Tagen habe ich mir eine Lederjacke (Imitat) aus Mango gekauft und hab sie dann einige Tage später das erste mal angezogen. Erst ist mir nichts aufgefallen, aber als ich die Jacke nach 10/20 Minuten ausgezogen habe hat irgendetwas von meiner Jacke und Kleidung aus sehr streng nach Chemie gerochen. Doch ich hab mir gedacht, dass das vielleicht dadurch kommt, dass ich die Jacke erst neu gekauft hab und hab sie daraufhin zum lüften über Nacht auf dem Balkon gelassen. Auf den darauffolgenden Tagen hab ich sie mehrmals angezogen, doch es war beim ausziehen immer wieder der gleiche Gestank da (ich wurde sogar von Freunden und meiner Schwester ein paar mal darauf angesprochen).
Natürlich wollte ich sie dann zurückgeben und das Geld dafür wiederbekommen, doch die Kassiererin meinte sie würde nichts komisches an der Jacke riechen und dass sie mir das Geld nicht zurückgeben könne, da kein Etikett mehr an der Jacke ist. Das Problem ist, dass die Jacke, sobald man sie für 10-20Minuten nicht anhat, fast gar nicht mehr stinkt.

Ich weiß jetzt leider nicht was ich machen soll, mich stört der Gestank extrem und ich hab auch schon vieles versucht, doch er verfliegt einfach nicht. Soll ich auch einmal versuchen die Jacke, bevor ich sie abgebe, anzuziehen und dann vor der Kassiererin auszuziehen oder würde sie mir das dann wieder nicht glauben?

MfG

Kann ich mehrer Produkte die ich bei Amazon bestellt habe in einem Paket zurück schicken, muss ich dan Beide Etiketten ans Paket kleben?

Hallo zusammen, ich habe vor kurzem bei North Face ein Sweatshirt für 80€ gekauft, dann hab ich es bei 30 grad gewaschen (empfohlen wird 40 grad) und danach im Trockner getrocknet. Danach ist das Sweatshirt eingegangen und hat sich verzogen. Nun habe ich North Face angeschrieben und das bemängelt, die sagen jedoch, dass sie da nichts machen können und ihnen da die Hände gebunden sind. Gibt es eine Möglichkeit dass Sweatshirt wieder größer zu bekommen?

Danke schonmal

Hey :3
Ich habe vor 4 Monaten ein Paar Nike tanju  Deichmann gekauft . Leider bildet sich eine kleines Loch in der zeh Partie im linken Schuh . Kann ich die trotzdem noch Reklamieren ? Das ist jetzt das 2 mal passiert dass meine Nike Schuhe an der zeh Partie Löcher kriegen :(

Hallo

Ich kaufte vor 1 Monate eine Pflanze für etwa 30€ . ich pflege sie giesse und etc .. aber sie wird immer mehr ausgetrocknet und ich überlege sie wieder züruck zugeben wenn es möglich ist! Ist das Machbar?

Mir ist heute meine Kette die ich vor ein paar Wochen bei Primark gekauft habe beim verschließen kaputt gegangen..also der verschluss ist einfach abgegangen.. kann ich sie zurückgeben ohne Bon und Verpackung? lg :)

Hallo, Ich habe vor ein paar Tagen einen Echtleder Reitstiefel im Fachgeschäft gekauft. Dieser Stiefel verspricht eine strapazierfähige Innenseite mit Grip Effekt. Nun bin ich vorgestern eine Reitstunde (45 Minuten) mit diesem Stiefel geritten und musste zu meinem Erschrecken feststellen, dass die Innenseite beider Stiefel absolut abgerieben ist. Das schwarz ist nun eher ein grau und das Leder ist absolut rau geworden. Ist das ein Reklamierungsgrund? Hat jemand Erfahrungen mit Busse, in Sachen Reklamieren? Als ich den Stiefel nämlich in das genannte Fachgeschäft zurück brachte, sagte man mir das sind normale Gebrauchsspuren. Das ist nicht mein erster Stiefel und solchen Abrieb hatten meine letzten Stiefel nichtmal nach 3 Jahren in täglicher Benutzung.

Die Rechnung habe ich selbstverständlich noch.

Bin dankbar über jede Antwort und eventuelle Erfahrungsberichte.

Hallo, Ich habe mir vor wenigen Wochen eine Motorradjacke gekauft, die nun nach vielleicht 15 Fahrten von innen abreibt. Also das Innenfutter löst sich sozusagen auf. Ich würde das gerne im Geschäft reklamieren. Habe ich einen Anspruch auf eine neue Jacke oder Geld-Zurück / Gutschein? Fühle mich etwas verarscht. Habt ihr Erfahrung?

Also, ich habe mir eine neue Brille mit Sehstärke bei Fielmann gekauft, und ich bin jetzt im nachhinein nicht mehr mit der Brille zufrieden. Nun ist die Frage, das Gestell kostet normal 25€, aber mit den Gläsern etwas über 200€. Wenn ich die Brille zurückerstattet haben möchte, betrifft das nur das Gestell oder auch die Gläser.

Danke im vorraus auf die Antworten

Habe mir eiweisspulver gekauft, leider Vertrage ich den garnicht... habe einen Shake von getrunken, kann ich es trotzdem reklamieren? Ist von Amazon bestellt

Hallo,

Ich habe bei DHL ein Paket bestellt. Ich habe online mit der Sendungsnummer bestätigt, dass das Paket im Gartenhaus / Garage abgestellt werden kann, da ich in diesem Tag für einen kurzen Momant nicht zuhause war.

Als ich wieder kam, sah ich noch den DHL Lieferwagen von meinem Haus wegfahren. Im Briefkasten lag die Sendungszustellung mit Vermerk: Paket am Ablageort hinterlegt. Nur ist in meiner ganzen Anlage und bei den nachbaren kein Paket zu finden.

Ich habe bereits zweimal bei DHL angerufen und gesagt, dass das Paket NICHT bei uns hinterlegt wurde, da ich keine 30 Sekunden später nachdem der Lieferwagen weg war nachgesehen hatte.

DHL kann mir keine Auskunft geben, da laut dennen ihrem System das Paket zugestellt wurde. Ich könnte nur noch kotzen. Ich kenne den Fahrer schon von einigen Lieferungen. Er kann weder Deutsch lesen noch sprechen. Wie soll so ein Mensch erkennen, was so ein Paketscanner anzeigt mit der Angabe das Paket zu hinterlegen. Er hat es mit sehr sehr hoher Wahrscheinlichkeit mitgenommen, da wir die Option online bestätigt hatten, dass Paket zu hinterlegen, und genau so ein Zettel kommt dann bei seinem System raus. Was bringts wenn man sowas nicht lesen kann?

Das war jetzt vor 3 Tagen. Wenn ich Ihn wiedersehe werde ich Ihn zu rede stellen. Ich kann nichteinmal in der örtlichen Pakstation anrufen und fragen ob das Paket wieder zurück kam.

Jemand noch eine Lösung?

Und zwar habe ich vor ca. 6 Wochen ein Basic T-Shirt bei H&M gekauft und 3 mal getragen. Erst vor kurzem bemerkte ich, dass das T-Shirt schon nach 2 mal waschen und bügeln 7 (!!) Löcher hatte, weshalb ich das T-Shirt reklamieren möchte und mein Geld zurückerstattet kriegen möchte. Mir ist bewusst, dass man Artikel eigentlich nur 2 Wochen nach Kauf mit Kassenbon zurückgeben kann, aber in diesem Falle würde es sich um eine Reklamation handeln. Glücklicherweise habe ich den Kassenbon noch. Würde die Filiale eine Reklamation akzeptieren und mir das Geld zurückerstatten?

Ich habe bei Zalando Schuhe bestellt. Nachdem ich sie einmal an hatte, sind sie vorne gerissen. Die Schuhe waren nicht sehr günstig und bei diesem Preis hätte ich eine bessere Qualität erwartet. Als ich Zalando eine Reklamation geschrieben habe, haben sie mir 50% auf das Produkt gegeben. Ich finde aber, dass das trotzdem zuviel ist für Schuhe, die ich so nicht mehr tragen kann. Als ich einmal etwas bei Zara gekauft habe, habe ich später auch festgestellt, dass es ein Loch auf dem dem T-Shirt gab. Als ich es dann in den Laden zurück gebracht habe, konnte ich es problemlos gegen ein neues Produkt umtauschen (obwohl der Preiszettel schon ab war). Ich verstehe also nicht, wieso ich immernoch soviel für etwas bezahlen soll, wo die Qualität so schlecht ist. Soll ich also am besten Zalando antworten, dass ich mit 50% nicht einverstanden bin oder bringt das nichts?

Moin, wie schreibt man eine gute Reklamation? Habe Morgen Klassenarbeit über das Thema Reklamation, und müssen eine eigene Reklamation schreiben sie gibt uns eine Thema.. Auf was muss ich so achten, was darf auf keinem Fall fehlen?

LG

Es ist eine preisgekrönte Bauknecht-Waschmaschine - alles perfekt, nur der Lärm der Pumpe stört mich. Bisher konnte mir noch niemand im Bekanntenkreis sagen, wie laut so eine Pumpe wirklich sein darf. Die Vorgängermaschine fiel höchstens durch ein rhythmisches Brummen auf.

Kann das auch eine Störung sein, die sich ankündigt? Oder muss ich etwas ändern? Der Abwasserschlauch ist so lang, dass er zwischen Maschine und Wand eine ganze Umdrehung macht - also muss die Pumpe das Abwasser immer bis hoch pumpen - vielleicht könnte das Geräusch daher kommen?

Hat jemand einen Tipp für mich?

Hallo ! Ich habe vor ca. einem Monat Sneaker bei Puma bestellt und bin sehr unzufrieden gewesen mit der Qualität (es haben sich schon nach kurzer Zeit Lauffalten gebildet) jedenfalls habe ich die Schuhe dann zurück geschickt. Am 01.03 kamen sie bei Puma an. Ich erhielt erst auf Anfrage eine Bestätigung dass sie ankamen und dass es bis zu 14 Tage dauert as die Reklamation von statten geht.

Bis heute kam leider keine Rückmeldung mehr außer Antworten auf meine Emails dass das Anliegen weiter geleitet wird.

Fühle mich ziemlich veräppelt da auch nur auf Anfrage Kontakt aufgenommen wird und ich bin ziemlich skeptisch, dass überhaupt noch irgendwas passiert.

Kennt sich jemand mit sowas aus ? Was soll ich tun falls wirklich nichts passiert ?

Lieben Gruß

Hallo zusammen, ich habe mir vor ca einer Woche eine neue Hose gekauft. Hab' mich voll gefreut so eine zu finden und jetzt wollte ich sie das erste mal tragen. Angezogen einmal durch die Wohnung gelaufen und schon war ein Riss drin. Der Riss ist richtung Pofalte und eher so "spröde". Also ich hatte es früher öfter wenn ich eine Hose lange getragen habe, dass sie zwischen den Oberschenkeln durch das Aufscheuern gerissen ist. und ziemlich genauso sieht dieser Riss auch aus. Nur dass da ja nichts scheuert und ich die Hose das erste mal getragen habe. Kann ich diese jetzt noch umtauschen? Sollte ich beim Umtausch was dazu sagen oder vielleicht einfach nur hoffen dass die Verkäuferin es nicht merkt? Es ärgert mich jetzt schon ziemlich. Auch wenn's keine 200 Euro Hose ist. :/

Hallo ihr Lieben,

Ich habe meinen Tragus Piercing seit circa 6 Wochen.Da der Stab sehr weit nach innen in die Ohrmuschel geht, hatte ich schon immer Mühe in sauber zu machen und musste meistens sogar Freunde fragen.Anfangs dachte ich das sei normal. Seit ich allerdings nach einer Enzündung mit Wildfleisch einen längeren Stab einsetzen lassen musste, denke ich andauernd mein Piercing ist schräg und zu nah am Gesicht gestochen. Ich bin deshalb auch ziemlich unglücklich da auf allen Bildern die ich bis jetzt gesehen habe der Tragus weiter nach außen gestochen wurde. Ich würde mich sehr über eure Meinung freuen und eventuelle Tipps. Bzw. kann ich in solchen Fällen reklamieren da ich 45€ für sowas gezahlt habe und unzufrieden bin.

Liebe Grüße und danke im Voraus :)

Hallo Zusammen,

ich bin gerade in einer ziemlichen Zwickmühle. Vor einigen Monaten kaufte ich eine Couch bei Höffner. Leider stellte ich nach bereits einer Woche fest, dass sich der Polsterstoff anfing zu lösen und die Ottomane voller Flusen war. Nachdem ein Polsterer die Couch begutachtete, wurde diese anstandslos zurückgenommen. Allerdings musste ich 10 % des Kaufpreises an den Verkäufer entbehren, da dieser ja Nachbesserungsrecht hat. Da diese Couch, die rund 800 Euro kostete, erhebliche Qualitätsmängel aufwies, wollte ich das Nachbesserungsrecht jedoch nicht in Anspruch nehmen. So suchte ich mir bei Höffner vor Ort eine neue Couch aus, diesmal in der Hoffnung, ich würde alles richtig machen. Dabei nahm ich in Kauf, für die neue Couch etwa 600 Euro mehr auszugeben. Die Verkäuferin meinte noch, dass ich mit dieser Couch nichts falsch machen würde. Sie gefiel mir auf Anhieb und die Polsterung ist aus Kaltschaum. Ich wollte diesesmal extra solch eine Polsterung, da ich bei Federkern die Erfahrung gemacht habe, dass es mit der Zeit knarrt. Beim Probesitzen empfand ich die Couch als bequem. Nun muss ich nach 3 Wochen jedoch mit Verbittern feststellen, dass das Sofa bei mir erhebliche Rückenschmerzen verursacht. Da kann ich Kissen polstern wie ich will, es bessert sich einfach nicht. Die Polsterung ist einfach zu weich. Da es mein erster Sofa-Kauf im Leben war, war ich leider auch nicht darüber aufgeklärt, dass weiche Polsterungen Rückenschmerzen begünstigen. Da ich im Allgemeinen verspannt bin, ist diese Couch, die mich 1.500 Euro gekostet hat, sehr kontraproduktiv.

Nun war ich gestern beim Höffner-Kundendienst, da noch mit der Intension wenigstens die Ottomane aufpolstern zu lassen. An eine Reklamation hatte ich da noch nicht gedacht, obwohl mir eine Verkäuferin von der Baby-Abteilung gestern sagte, dass ich sie doch umtauschen solle. Als sie sich auf dieses Sofa (Ausstellungsstück) setzte, sagte sie gleich, dass die doch vieeeel zu weich sei und ich mir damit meinen Rücken kaputt mache. Sie verwies mich daraufhin auf den Kundendienst. Der Mann meinte, dass er nun den Kundendienst-Leiter zu mir schicke (Termin muss noch gemacht werden).

Ich möchte das Sofa nun definitiv reklamieren bzw. gegen ein anderes umtauschen. Ich weiss, dass es eine reine Kulanzfrage ist. Meine Argumente wären:

1. Das Sofa ist noch einwandfrei und erst 3 Wochen in Gebrauch, nur von mir genutzt und der Zweisitzer wurde noch nie benutzt, nur die Ottomane.

2. Ich wurde beim Kauf unzureichend beraten - wozu sind die Verkäufer denn da, wenn diese einen nicht auch aufklären über die Vor- und Nachteile bzw. nicht auf die individuellen Bedürfnisse eingehen.

3. Mir wurde beim ersten Mal ein qualitativ unzureichendes Sofa verkauft, das ich gerne behalten hätte, allerdings gezwungen war, das wegen dieser erheblichen Qualitätsmängel zurückzugeben. Dies stellte schon einen großen Aufwand für mich dar. Auch für mich bedeutet das Alles eine riesen Strapaze.

Hallo, ich habe im Januar neue Gucci Schuhe gekauft, die ich bis jetzt gerade mal zwei mal getragen habe. Doch das Leder an der äußeren Seite löst sich bereits ab. Meine Frage ist nun habe ich ein Recht auf Reklamation? Und wie sieht diese aus? Bekomme ich neue Schuhe oder mein Geld zurück oder etwas ganz anderes? Vielen Dank schon mal für die Antworten

Ich habe im Juni 2016 einen relativ teuren BH gekauft. Gestern beim Waschen macht die Maschine plötzlich einen höllischen Lärm, der durch einen Bügel dieses BHs, der sich in der Maschine gelöst hat, verursacht wurde. Ich habe Glück gehabt, dass der Bügel sich nicht in der Maschine verkantet hat.

Wie lange kann ich das reklamieren? Bitte nur antworten, wer es genau weiß, mutmaßen kann ich alleine ☺

Hallo Ich hab mir vorhin ein neues paar Schuhe gekauft. Ich Trottel habe natürlich nur den einen anprobiert. Zu hause habe ich dann nochmal beide angezogen und der eine quietscht total beim laufen. Es liegt nicht am Boden oder so. Er quietscht auf wenn ich über Teppich laufe. Was soll ich machen? Ich wollte ihn ungerne umtauschen.. Aber ich glaube mir bleibt fast nichts anderes übrig... Kann das ein Produktionsfehler sein?

Folgender Sachverhalt liegt vor. Kauf eines Notebooks bei einem großen Elektronikmarkt. 4-5 Monate nach Kauf Reklamation eines Verarbeitungsfehlers (optischer Mangel), Lautsprecher rauschen und W-Lan funktioniert nicht einwandfrei. Bei dem optischen Mangel wird gesagt, dass man hier gar nichts machen könne, da man dies unverzüglich nach dem Kauf hätte bemängeln müssen. Notebook wird daraufhin vom Händler an den Hersteller geschickt, um die anderen Mängel beheben zu lassen. Das W-Lan Modul wird ausgetauscht, bei den Boxen wird von den Hersteller-Technikern kein Fehler gefunden und deshalb auch nichts gemacht. Ich hole das Notebook drei Wochen später ab, um es zwei Wochen später wieder wegzubringen. Ich reklamiere wieder den optischen Mangel, die Lautsprecher und den W-Lan Empfang. Der Händler schreibt erst jetzt in das Anschreiben an den Hersteller den optischen Mangel mit rein und auch die anderen Mängel. Notebook wird wieder eingeschickt. Nochmal drei Wochen vergehen. Ich hole das Notebook wieder beim Händler, der übrigens 15 Km entfernt sitzt von meinem Wohnort, ab. Diesmal wurde ein Driverupdate gemacht und ein neues Topcover kam auf das Laptop, weil die Techniker anscheinend dachten, dass dieses ein vibrieren und rauschen der Lautsprecher auslösten. Sonst wurde nichts gemacht. Ich bringe es eine Woche später mit immer noch allen Mängeln zurück und möchte, da zwei Nachbesserungsversuche fehlgeschlagen sind, vom Kauf zurücktreten und mache auch meine Aufwendungen geltend (Benzinkosten). Die Händler bleiben Ihrer Linie treu und kommen mir keinen Schritt entgegen. Das Notebook soll nochmal eingeschickt werden. Die Mängel könnten nur HP Techniker bestätigen. Der Händler könne das nicht. Auf meine Frage, ob ich denn dann, wenn die Fehler danach immer noch da sind, vom Kauf zurücktreten kann, sagt der Händler, dass das unwahrscheinlich sei. Es müsste drei mal das selbe Teil im Notebook repariert oder ausgetauscht werden, um das Wahlrecht auszulösen, womit ich vom Kauf zurücktreten könnte. Dann merkt er noch an, dass ja z.B. bei den Lautsprechern beim ersten Mal gar nichts gefunden wurde und das bei denen jetzt dann sowieso erst der zweite Versuch wäre. Und beim W-Lan-Problem wurde eben nur das W-Lan Modul getauscht und beim zweiten Mal nur ein Driverupdate gemacht. Nach den Vorstellungen des Händlers müsste dieses einschicken, abholen-Spiel also ewig so weitergehen, bevor ich irgendwelche Rechte habe. Ich bin eigentlich nicht so ganz auf den Kopf gefallen und kann mir nicht vorstellen, dass der Gesetzgeber das so möchte. Ich denke, dass ich auch einen optischen Mangel (Verarbeitungsfehler) noch nach 4-5 Monaten reklamieren kann und die anderen Mängel auch schon jetzt ausreichend sind, um vom Kauf zurückzutreten. Leider läuft man bei dem Händler aber gegen Wände - null Verständnis, kein Entgegenkommen.

Wie beurteilt ihr das rechtlich und was soll/kann ich noch tun?

Habe mir Mitte November eine haarverlängerung machen lassen 100 strähnen 50cm für 830€ nach bereits einer Woche fingen d8r Strähnen an raus zu rutschen also ab zum Friseur dort hies es 1 Woche beobachten und falls weitere raus fallen bekomme ich neue! Als dann weitere raus vielen wurde mir mitgeteilt das sie neue bestellt haben und haben einen Termin für dezember vereinbart .. am tag des Termins bekam ich eine absage das die Friseurin krank sei.. gut Termin 1 Woche später.. einen Woche später War ich dann zu meinem vereinbartem Termin im laden, leider musste ich dann erfahren das der Chef einfach alle gekündigt hat die eine haarverlängerung machen können.. dann hieß es in max. 2 Wochen hat er eine neue Meisterin. . Wenn nicht habe er noch eine bekannte die mit einer andEden Marke arbeitet .. nun sind seit meiner versprochenen reklamation fast 3 Monate um und ich hab sie immer noch nicht... Geld könne er mir nicht auszahlen aber 8ch könnte die Haare haben .. müsste allerdings in einem andern laden ja dann dafür wieder bezahlen. . steht mir eine Rückerstattung meines Geldes zu da er ja die versprochene reklamation nicht leisten kann?

Hallo, Habe bei einem online Shop(kein eBay/Amazon) 2 Artikel mit einem Gesamtwert von 70€ gekauft, und habe nach 2 Tagen den Verkäufer angeschrieben das ich beide Artikel zurücksenden möchte. Er sollt mir bitte ein Retourenaufkleber schicken. Das ist nun schon eine Woche her, habe schon 2 E-Mails geschrieben und nie eine Antwort erhalten.

Was kann ich jetzt tun? MfG Michi

Hallo,

ich habe bei Amazon ein Gerät gekauft, das leider defekt ist. Ich finde dummerweise keine Möglichkeit zur Reklamation sondern nur zur Rücksendung. Die Schaltfläche "Garantieantrag stellen" wird nicht angeboten. Wenn ich auf "Artikel zurücksenden oder ersetzen" gehe wird nur eine Kaufpreiserstattung angeboten. Ich möchte aber keine Erstattung sondern ein neues (fuinktinoierendes) Gerät.

Wie muss ich da vorgehen?

Vielen Dank für Eure Antworten.

Also ich habe grade ziemlich Panik. Ich habe zwei Gutscheine von Ikea für 25 und 100 euro. Ich wollte nun so eben etwas im Wert von ca. 153 euro online bestellen, sodass ich noch 27 euro Restbetrag habe. Den wollte ich nun eigentlich überweisen. Ich gab also meine Gutscheincodes ein und klickte auf 'einlösen'. dann sah ich dass ich den Restbetrag nur mit Paypal und Kreditkarte zahlen kann, doch diese Sachen besitze ich nicht. Ich wollte also alles abbrechen, doch nun steht da "wenn du auf Einlösen drückst, wird die Summe von der Karte abgebucht und der Bestellung angerechnet." Und darauf habe ich ja bei der Gutscheinoption schon gedrückt. Ich kann die Gutscheine nun noch "entfernen", so steht es da, aber ich habe Angst dass meine Gutscheine dann trotzdem Wertlos sind und das Geld weg ist. Kann mir jemand helfen? Kann ich beruhigt "entfernen" drücken und dann alles abbrechen, ohne dass das Geld auf den Gutscheinen weg ist?

Würde mich über schnelle Antworten freuen, sorry für den langen Text.

LG

Ich habe mir heute im Nagelstudio Gel Nägel machen lassen. Zuerst War ich ganz zufrieden. Doch Zuhause auf dem zweiten Blick habe ich unlackierte Stellen undDellen im Nagel entdeckt. Zudem finde ich das manche Nägel zu breit sind und zu dick. Kann ich es verlangen das sie mir am nächsten Tag neu gemacht werden ?

vor circa erst einem Moment habe ich online die Ugg Boots Mini Bailey Button in Schwarz bestellt. Bevor ich die Schuhe getragen habe, imprägnierte ich diese. Nun wurden die Schuhe zum ersten Mal getragen und dabei wurden sie leider durch eine Regenpfütze auf der Oberfläche durchnässt. Als sie wieder trocken wurden, haben sich unglaublich viele Flecken gebildet. Mit einem feinen Tuch strich ich vorsichtig über die Oberfläche. Jetzt haben die Schuhe sich ausgeblichen und dennoch flecken. Da ich die Schuhe erst neu habe bin ich sehr traurig darüber. Besteht die Möglichkeit auf eine Reklamation? Das Schaffell ist dabei nicht  nass geworden, sondern nur die Oberfläche.

Ich habe gelesen das die Garantie wegfällt wenn die Schuhe durch Nässe verändert wurden. Besteht dennoch die Chance auf eine Reklamation wenn ich freundlich darum bitte oder brauch ich es erst gar nicht versuchen ?

Hey Hab mir ein Kleidungsstück gekauft welches stark abfärbt , überall wo es auflag war meine Haut schwarz abgefärbt , sogar meine kunstfingernägel . Musste mich hinterher richtig abpeelen mit langem schrubben um es wegzukriegen . Außerdem ist es ein Kleid und beim tragen rollt es sich so hoch , zeitweise bis über den Bauchnabel , hatte zum Glück eine lange Jacke drüber aber das kann doch nicht sein , oder ? Schild ist leider ab , da ich die Mängel vor dem ersten tragen nicht bemerkte , bon hab ich noch . Meint ihr ich kann es noch umtauschen ?

Ich habe mir vor ca. 18 Monaten einen Leder-Rucksack im DIESEL-Onlineshop für 147 € bestellt und auch erhalten. Der Rucksack wird durch einen Reißverschluss verschlossen, der jetzt teilweise ausgerissen ist (siehe Foto). Die Schadstelle ist so groß, dass man mit der bloßen Hand Zugriff auf den Inhalt hat. Der Kundendienst des Onlineshops sitzt offenbar in Italien, bietet seinen Service aber auch in deutscher Sprache an. Allerdings werden meine E-Mails so bearbeitet und beantwortet, dass ich den Eindruck habe, dass dort niemand deutsch versteht. Deshalb habe ich es heute telefonisch versucht zu regeln. Was ich verstanden habe ist, dass die Gewährleistung 2 Jahre besteht, ich aber beweisen muß, dass der Schaden nicht durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden ist. Das soll ich mir schriftlich von einer "Fachwerkstatt" bestätigen lassen. War heute hier in Hannover mal in einigen in Frage kommende Schneidereien und Schustereien, aber niemand will mir schriftlich etwas bestätigen, da sie das Produkt und deren Gebrauchseigenschaften nicht kennen und es demzufolge nicht einschätzen können. Ich habe dem Kundendienst mehrere Fotos gemailt, das reicht denen aber anscheinend nicht.
Hat jemand eine Idee, was ich da noch unternehmen könnte?

Ich habe mit im Januar dieses Jahres einen Winterparka bei Amazon gekauft. Die Kapuze und die vordere Front sind mit Echtpelz von innen gefüttert. Warm hält der Parka, allerdings haart der Pelz sehr stark. ich trage im Büro meistens dunkle Kleidung, wenn ich den Mantel ausziehe, muß ich mich immer erst mit einer Fusselrolle wieder "enthaaren"!

Meine Frage: Ist es normal, das Echthaarpelz so stark Haare verliert oder sollte ich den Mantel reklamieren? Immerhin habe ich 760€ dafür bezahlt.

Ich habe im Januar oder Februar dieses Jahres neue Apple Ear Pods geholt, bei dem nun der linke Kopfhörer nicht mehr funktioniert. Auf der Apple Seite steht, dass diese ein Jahr Garantie besitzen, nun habe ich aber nicht mehr die Rechnung/den Kassenbon davon. Ist es dennoch möglich diese umzutauschen?

Ich habe mir am 30.01.2016 auf Amazon eine Ps4 gekauft. Habe jede Woche 1-2h gespielt. Nur 1 spiel. Aber seit ca 6 Monaten stürzt die Ps4 immer ab wenn man !!mal!! (Ich spiele höchstens 1 mal im Monat so lang) länger als 5h zockt. Dann muss ich immer Neustarten. Kann ich die ps4 noch zurückgeben ?

In einer anderen Frage habe ich ja schonmal den Lattenrost meines Bettes angesprochen. Mir ist nun aufgefallen, dass es nicht am Lattenrost an sich lag, sondern an der Qualität meines neuen Bettes!!!
Okay, für den Preis (120€) kann man nicht viel erwarten aber schon beim Aufbauen fingen Probleme an wie zB. vorgebohrte Löcher an den falschen Stellen etc.
Wir haben es dennoch geschafft ein recht stabiles Konstrukt zu bauen, aber der Grund für den gebrochenen Lattenrost war, dass zB auf dieser Seite an dem er brach, außer in den Ecken des Bettes keine andere Auflagefläche für ihn war. Die haben wir danach herangebaut, als wir bemerkten, dass es die übriggebliebenen Scharniere dafür sein müssen. (Davon stand nix in der Bauanleitung!)
Gestern hereingebaut, heute rausgebrochen.
Also mal ehrlich, ich bin kein riesiger Brocken! Ich wiege mit meinen 1,65 ca. 60 Kilo und das sollte ein Bett schon aushalten!
Gerade eben ist mir aufgefallen, dass es auch schon an anderen Stellen wackelt und auseinander geht.
Ich habe es jetzt seit etwas mehr als einer Woche und selbstverständlich darin geschlafen aber kann ich das Bett reklamieren? Das ist ja eine Unverschämtheit.
Wenn nicht, kann ich wenigstens Preisnachlass verlangen?

Ich habe vor genau einer Woche bei Zara eine Jeans gekauft. Jetzt ist sie ein einziges mal gewaschen worden und hat ein rieeeseeen Loch vorne bekommen. Habe sie in Köln(NRW) gekauft, wohne aber eigentlich in Koblenz (Rlp). Kann ich sie dennoch in Koblenz tauschen und das ohne Kassenbon? Hatte auch bar bezahlt also keine Kartenzahlung. Danke für eure Hilfe :)

HI, ich habe mir heute den phillips one blade rasierer gekauft. Ich habe ihn zuhause aus der verpackung genommen und der kopf des rasierers lag ohne dass ich etwas kaputt gemacht habe in der verpackung. Kann ich diesen rasierer ohne weiteres umtauschen ?

Hallo, Ich hab mir am 20.10. eine neue Jacke gekauft und noch keinmal getragen. Das Preisschild war schon im Geschäft nicht vorhanden. Hab zeugen dafür. Kassenbon ist noch vorhanden. So: jetzt fusselt die Jacke so dermaßen und zieht Staub an und ich hatte sie noch keinmal an. Und das nervt mich und sieht total ungepflegt aus.

Ich habe versucht das mit einem Ionenfön zu beheben. Hab versucht mit dem Fusselroller drüber zu gehen und mit Haarspay hab ich es auch versucht. Und mit einem Ionen Fön hab ich es auch versucht. Das hilft alles nicht. Da gibt es aber noch dieses anti Statik Spray. Das ist mir aber zu teuer...

Kann ich den Parka reklamieren? Ich kann ihn so net tragen. Ist das überhaupt ein Grund?

Der Laden macht bald dicht und umtauschen tun die nicht mehr. Dies ist aber eine Reklamation. Und wenn, krieg ich überhaupt mein Geld wieder? :(

Moin Leute! :)

Ich habe am 02.11 eine ziemlich teure Jacke bei Adidas gekauft in Hannover. Als ich dann Zuhause war ist mir aufgefallen das der Knopf an der Tasche sich gelöst hat, man konnte sie also nicht mehr schließen. Bin dann direkt wieder zu Adidas gegangen und sie haben mir dann gesagt das sie die Jacke dann zum Schneider schicken und bessern lassen. Konnte sie dann am 07.11 wieder abholen. Hatte sie dann einen Tag an und heute ist dieser Knopf wieder abgegangen. Bin ich also jetzt gerade wieder zu Adidas gegangen und gefragt ob ich die Jacke nicht einfach Umtauschen kann bzw. mein Geld zurück bekommen könnte. Dies wäre nicht möglich wurde mir gesagt, sie werden die Jacke bis morgen dann wieder bei einen Schneider bessern lassen. Ich finde das einfach nur eine absolute Frechheit.. da ich ja schon gut eine Woche auf die Jacke warten musste.

Nun meine Frage an euch: Ist es wirklich so, dass man keine Ansprüche hat sein Geld wiederzubekommen bzw. eine neue Jacke zu bekommen?

Danke für eure Antworten! :)

Ich hab mir vor ka 2 wochen eine jeans geholt bei new yorker. Kurz darauf ist mir aufgefallen das eine von diesen gürtelhalterdingern kaputt ist, das hat mich nicht gestört da ich das ja hätte nähen können. Unter der jeans jedoch ist etwas wie eine strumpfhose, also die jeans ist einheschnitten und es schaut so aus als hätte ich eine solche drunter. Vorhin jedoch als ich auf der couch saß, hab ich nur mein bein angewinkelt und es ist am knie gerissen. Das sieht meiner meinung nach jetzt echt sche **e aus, aber ich glaube ich kann sie nicht zurück geben, oder?

Ich bin grad so krass verärgert,eigentlich mochte ich die hose echt gerne.

Normalerweise heißt es ja, dass man 4 Wochen lang bei Vorlage des Kassenzettels seine Ware umtauschen kann. Meine Jacke ist heute an der Naht gerissen und man kann sie leider nicht mehr nähen. Mein Problem ist, dass ich zwar den Schnipsel, der an der Jacke war, noch habe, aber den Kassenzettel nicht mehr. Da wir mit Karte bezahlt haben und NUR die Jacke gekauft haben, hätte ich somit einen "Beweis", dass ich die Jacke dort gekauft habe. Allerdings ist das glaube ich etwas über 4 Wochen her. Meint ihr, dass ich die Jacke trotzdem umtauschen kann? Oder seht ihr gar keine Chance für mich? Ich trage die Jacke halt liebend gerne und das Loch ist an einer echt blöden Stelle, so dass sie einfach nicht mehr warm hält...

Hallo vllt kann mir jemand bei folgendem Problem helfen:

Ich war beim Friseur, super netter Typ und hab mir das zweite mal Ansätze blondieren lassen (das erste mal musste wegen Zeitstress der Chef helfen und es sah mega aus)

Beim letzten Mal jedoch ist er immer etwas nervös rausgegangen um Tips von seinem Kollegen zu bekommen. Abmattiert konnte nicht werden, da mir sonst meine Haare flöten gegangen wären wurde mir gesagt, deshalb schnell viel Olaplex und dann Silver directions reingehauen. Ergebnis: Ansätze gelb, dann wie ein Streifen um den Kopf in fleckigem Weiß und wieder gelb. Beim Preis wurde viel nervös getuschelt und es waren dann "nur" 90€ und ich solle mir Directions in Silber holen, das wird dann schon.

Heute rufe ich an weil ich das reklamieren wollte. ,,Kein Problem komm schnell vorbei, wir schauen uns das an". Mein Friseur kam gleich auf mich zu und meinte es täte ihm leid, das nächste mal bekomme ich das umsonst. Dann würde ich zu seinem Kollegen den "Farbexperten" geschickt der zu mir meinte es wäre kein Reklamationsgrund, das wäre normal bei Blondierungen, er könne mir das abmattieren für 30€ oder Stränchen, die sie sowieso das letze mal stattdessen hätten machen sollen auch für 30€.

Ist das wirklich kein Reklamationsgrund? Soll ich wirklich insgesamt 120€ für Ansätze färben bezahlen? Er hat selber eingesehen, sie hätten lieber strähnchen machen sollen und ich bin nicht doof, ich hab die Blicke und das nervöse Getuschel mitbekommen. Ich komme mir etwas, ich entschuldige den Ausdruck, "verarscht" vor. Soll ich da wirklich morgen nochmal hin?

Danke für jeden Tip !

Ich habe mir vor 14 Tagen (morgen sind es 15 Tage) bei Karstadt einen Casio Taschenrechner für 26 Euro gekauft der kaputt ist (manchmal geht er einfach aus wenn ich etwas rechne) und ich würde ihn gerne morgen bei Karstadt zurückgeben. Die Verpackung habe ich nicht mehr aber den Kassenbon schon und morgen sind diese 14 Tage Rückgaberecht abgelaufen, kann ich den Taschenrechner trotzdem zurück geben?

Meine Eltern haben sich vor ca. 2 Monaten ein Boxspringbett zugelegt. Seitdem haben beide enorme Rückenschmerzen. Der Verkäufer hat angeboten neue Topper zu liefern. Das würde aber mindestens 500-600€ kosten. Kann man nach diesen 2 Monaten noch Schritte einleiten, um das Bett ganz umzutauschen oder, dass der Verkäufer es zurücknehmen muss? Derzeit haben sie Härtegrad 3 aber es geht eher um den rechtlichen Aspekt das gesamte Bett zurücknehmen zu lassen.

Im Voraus schon einmal vielen Dank!

Ich habe mir vor 5 Tagen eine Hose bei Tally weijl gekauft und sie saß beim anprobieren perfekt. Nachdem ich sie ungefähr 2 mal getragen habe, ist sie ziemlich ausgeleiert so dass sie mir jetzt viel zu groß ist. Sie rutscht bei jedem Schritt den ich mache. Ich habe 30€ dafür bezahlt, mit meinem gespartem Taschengeld und es wäre weggeworfenes Geld wenn ich sie nicht mehr trage kann. Kann ich sie reklamieren? Den Kassenbon habe ich noch.

Hallo Zusammen,

Ich habe ein iPad bei reBuy gekauft das technisch ein paar kleine Mängel hat, aber als Zustand "sehr gut" deklariert war. Ich würde es aber gerne behalten. Deswegen wollte mal fragen, ob schon mal jemand nachträglich den Preis geändert hat?

Vielen Dank,
Daniela

Beim waschen haben sich meine weißen schuhe verfärbt. Kann ich die noch erfolgreich reklamieren? Die Schuhe sind 1 Monat alt.

Hallo Leute,

ich hatte vor 1,5 Jahren einen Geldbeutel von Amazon gekauft. Der ist inzwischen schon gerissen. Der hat mich 30 € gekostet. Ich habe bewusst tief in die Tasche gegriffen, damit ich etwas mit Qualität bekomme. Aber das Ding ist schon gerissen. Habe ich denn jetzt noch Recht auf eine Reklamation?

Und zwar hatte ich vor zwei Monaten mir eine beige Hose gekauft (die im Sale war) und habe sie wenige Male getragen und dann irgendwann mal auch gewaschen. Allerdings ist seit dem 1. Waschgang so ein heller Fleck auf der Hose, als wurde sie nur auf einer Fläche entfärbt. Ich hab diese separat gewaschen und auf keinen Fall falsche Waschmittel benutzt oder nicht die Gradzahl beachtet. Es sieht einfach so aus als wär sie geblichen dabei hab ich kein Waschmittel in der Art benutzt. Dieser Fleck war auch erst beim Tragen zu erkennen aber wenn man zweimal hinschaut erkennt man den Fleck auch lose. Nun ist meine Frage, ob man die Hose reklamieren kann? Denn für das Tragen der Hose ist der Fleck zu auffällig da sich dieser auch auf dem Bereich des Oberschenkels befindet.

Danke im Voraus

Hallo, :)

ich habe mir kurz vor letztem Weihnachten einen PC auf Notebooksbilliger gekauft. Er lief immer einwandfrei. Gestern Abend habe ich dann meinen PC ganz normal Heruntergefahren und bin schlafen gegangen. Am nächsten Morgen wollte ich den Computer wieder anschalten, doch es gab nur einen leisen Knall und die Sicherung in dem Zimmer ist heraus geflogen. Ich machte die Sicherung wieder rein, doch der PC funktionierte immer noch nicht. Ich denke, es könnte an einem Kurzschluss liegen. Und das dadurch vielleicht das Netzteil kaputt gegangen ist. Wisst ihr vielleicht, ob es wegen einem Kurzschluss noch Garantie gibt? Auf jeden Fall werde ich ihn mal einschicken und hoffen, dass sie ihn richten können. Außerdem würde ich gerne wissen, was ich auf den Reklamationsschein schreiben sollte.

Vielen Dank im Voraus!

Hallo ich möchte eigentlich nur wissen wie ich etwas an rebuy zurück senden kann. Es heißt man kann waren über 40€ ohne Versandkosten zurück schicken, aber auch das man waren nicht unfrei verschicken soll. Ich hab von Post keine Ahnung und hoffe das mir jemand mal idiotensicher erklären kann was ich tun muss 😅

Ich habe bereits auf der Seite eine Retoure eingeleitet, aber dort bekomme ich ja nur einem Retoure Aufkleber? Dabei würde ich ja dann keine Versandkosten vorzahlen und rebuy würde das Paket wieder kostenpflichtig zurückgehen lassen?!

Ich habe gestern ein Artikel bei Amazon gekauft (für die Garten). Jetzt schaue ich gerade nach, wo denn mein Packet bleibt, und sehe folgendes: Statt 22,90 (gestern bezahlt), kostet es nur noch 17,60 Euro.

Was mache ich nun?

Hallo, meine Freundin hat sich bei H&M vor ein paar Tagen ein Bikini Oberteil gekauft. Nach 1x Tragen (im Schwimmbad) lösen sich bereits die Fäden und das Abscheuern der Nähte ist auch vorhanden. Den Kassenbon hat sie noch und möchte nun das Bikini Oberteil reklamieren. Hat sie Recht darauf? Danke

Hallo,

ich habe mir kürzlich anlässlich unsere Standesamtliche Hochzeit ein Paar Schuhe gekauft, die mir auch total gut gefallen. Ich hatte sie bisher nur am Tag des Sandesamtes an für Gesamt 8 Stunden, in denen ich aber gar nicht so viel gelaufen bin (waren anschließend in einem Restaurant Essen) Jetzt sehen die Schuhe aus wie auf dem Foto. Wegen 50 Euro würde ich jetzt nicht fragen, aber sie haben doch knapp 140 Euro gekostet und ich will aber auch nicht kleinlich sein, daher frage ich euch, ob das normaler Verschleiß ist, oder ob es schon ein Reklamationsgrund ist (siehe Foto)?

Danke euch und liebe Grüße

Ich hab mir letzte Woche dieses Headset bei Büromarkt Böttcher gekauft https://www.bueromarkt-ag.de/headset_sony_playstation_4_wireless_2.0,p-9281788.html

Da ich sehr unzufrieden bin und es bisher kaum genutzt habe möchte ich es zurückschicken, geht das? Bekomme ich das Geld erstattet?

Guten Tag,

Ich habe vor gut 2 Monaten ein Samsung Galaxy S6 bei Media Markt erworben. Allerdings hat es einen Displayfehler gegeben. Und zwar war ich bei ca. 30°C draussen unterwegs als plötzlich der Display doppelt angezeigt wurde. Kann ich das Handy jetzt Reklamieren obwohl es wieder geht und wäre es möglich ein neues S6 in einer anderen Farbe zu bekommen? Hat jemand Erfahrung damit?

Ich habe mir in einer Aldi - Filiale einen Surfstick geholt. Dieser funktioniert nicht. Wenn ich es zeitlich nicht schaffen sollte, ihn in der Filiale zu reklamieren, in der ich ihn gekauft hatte, kann ich dann mit der Reklamation in eine andere Aldi - Filiale gehen ( in der selben Stadt ) ?

Hallo Zusamen,

ich bin selber noch Azubi zum Kaufmann für Bürokommunikation. Morgen ist meine mündliche Prüfung. Ich habe das Thema Kundendienst gewählt. Meine Frage hier ist was wie kann ich mir das vorstellen wenn eine reklamation vorkommt muss ich die bearbeiten? oder doch nur das Verhalten am Telefon?

Kann mir sonst bitte jmd einen typischen Ablauf einer reklamation kurz schildern?

Im Internet finde ich viel aber nichts handfestes.

wäre klasse wenn ihr mir schreiben könntet!! Danke schon mal im voraus an alle!!

Mfg

Ole

Hallo und zwar hab ich mir vor einem halben Jahr die Flapcontin Geldbörse von Michael Kors gekauft. Diese hat sich leider in dem halben Jahr, beim Logo, verfärbt und ich will das für 110€ nicht einfach so hinnehmen. Ist das wem schon mal passiert und hat sie reklamieren lassen? Und ja sie ist echt. Habe sie in einem Michael Kors Shop gekauft und habe auch noch die Rechnung. Bild kann ich leider nicht hinzufügen, aber es ist diese typische rosa Verfärbung wie bei Billigschmuck etc

Haben von einem namenhaften möbelhaus heute die lieferung unseres sofas bekommen. Das sofa das kam ist zwar das richtige modell aber die falsche farbe und die otomane ist auf der falschen seite. Das richtige sofa soll geliefert werden. Kann ich aber eine gutschrift oder einen gutschein verlangen ( oder ähnliches ) und wenn ja in welcher höhe? Sofa Neupreis 800€ Vielen lieben dank :-)

Hallo liebe GuteFrage.net Community, ich habe folgendes Problem, mein Fingerabdruckscanner meines Galaxy ALPHA funktioniert nicht mehr, es kommt beim Versuch des Einrichtens immer die Fehlermeldung: " Es ist ein Fehler beim Fingerabdrucksensor aufgetreten. Starten Sie das Gerät neu, wenn die Meldung häufiger auftritt. " Nach mehrfachem Auschalten ( bestimmt um die 50 mal ) ,-warten auf ein eventuelles Update und heute sogar das Zurückstellen des Handys auf die Werkeinstellungen, kommt die Meldung immernoch!! Es handelt sich also wohl um einen verseckten Sachmangel. Nun meine Frage Samsung hat zwar die Rechte theoretisch 2-mal nachzubessern ABER nutzen die das auch? Das Internet ist voll mit diesesm Mangel ( Beweise hätte ich also genug, dass der Mangel bei der Übergabe schon bestand ). Zu dem ist mein Akku deffek (5h Laufzeit), das Telefon überhitzt regelmäßig und fährt sich von selbst runter! Am einfachsten wäre also eine Nacherfüllung wie zum Beispiel der Rücktritt vom Kaufvertrag, bzw ein neues oder besseres Modell, gerne auch mit Zuzahlung! Das Handy ist etwas über ein Jahr alt, hab also noch Gewährleistung!

Ich hoffe hier melden sich welche, die wirklich Ahnung und Erfahrung in dem Thema haben. PS ich bin 17, die Verkäfufer denken da ja oftmals, SIe können einen verar***en, auch deshalb ist es nicht verkehrt über die Sache besser bescheid zu wissen!!

MfG

Ich habe mir gestern in einer Louis Filiale eine Lederkombi gekauft, hatte diese Zuhause einmal an, bin auf mein anderes Motorrad gestiegen und habe bemerkt dass die Kombi für das 2te Motorrad viel zu starr ist und ich darauf zu wenig Bewegungsfreiheit habe. Nun würde ich die Kombi (war Reduziert) gerne zurückgeben. Kann ich die Kombi (die neu ist und keine Schäden hat) zurückgeben?

Ich habe dieses Jahr im Januar Adidas Superstars bei Sidestep gekauft. Nun löst sich vorne an der Spitze die Naht und ein Faden ist sozusagen schon richtig rausgezogen. Habe ich eine Chance auf eine Reklamation? Oder habt ihr eine andere Idee?

wie ist die reklamation kurz und knapp zu erklären?

Ich hatte mir im Dezember bei Otto von KS Cycling ein MTB gekauft, dieses ging jedoch nach zwei monaten kaputt, die achse? im Hinterrad ist gebrochen, darauf schickte man mir ein neues Hinterrad, ein tag nach der Reparatur ging das zahnrad im Hinterrad kaputt, beim bergauf fahren im ersten gang, danach kam ein neues zahnrad, was ich in einer fahrrad Werkstatt montieren ließ, das ging auch nach 8 Tagen kaputt, das selbe wieder, leerlauf in beide Richtungen x.x

Komplette Mängel:

Flugrost Hinterreifen komplett abgefahren Bremsen abgefahren Kette gerissen Hinterrad achse gebrochen 2x zahnrad für Gangschaltung

Ich möchte das der herrsteller das fahrrad zurück nimmt damit ich vom kauf zurück treten kann, jedoch weigern diese sich und otto ist seit wochen mit der firma am diskutieren. Diese kommen nicht mal raus um es sich persönlich anzugucken und schieben das Problem auf mich, das ich damit schlecht umgehen würde, jedoch ist das Fahrrad nun 6 monate alt, davon stand es 4 monate im Keller wegen dieser probleme

Was kann ich da nun machen? Wie sehen da meine Rechte aus, bisher sind es 3 reklamationen und zwei Reparaturen, jedoch ohne erfolg (alle macken wurden weiter gegeben samt bilder)

Das Fahrrad kostete 249€ was für mich viel geld ist und man kauft sich ein Fahrrad um damit zu fahren und nicht zum nett anschauen X.x

Ich brauche das Fahrrad um zur Arbeit zu kommen und wenn das einfach klappen würde, hätte ich etwas mehr reingesteckt und mir ein Rex bike für 500€ gekauft, nach dem theater werde ich mir nie wieder etwas von KS Cycling bestellen.

Hallo Leute,

ich hab folgendes Problem:
Ich habe mir im September (also noch nicht mal ein Jahr) eine Jacke bei ASOS gekauft für stolze 150€ von der marke carhart.
Jetzt aber seit geraumer Zeit färbt die Jacke ihre Farbe ab(dunkelblau) also wenn es regnet oder Feuchtigkeit drauf kommt dann färbt die ab..
Steht mir eine neue zu oder Geld zurück?
Oder garnichts?
Und wenn mir was zusteht, wie formuliere ich denn sowas an den Verkäufer?

Danke im Voraus

Wir haben Sofas gekauft für 2.000€ (1-3er, 2-1er Sitzer).Als die Sofas da waren haben wir bemerkt dass die Sofas unterschiedliche Stoffe und Farben haben. Wir haben innerhalb von 2 Wochen reklamiert. Der Mann im Kaufhaus meinte dass wie die neuen Sofas abholen sollten, doch grundsätzlich ist das ja nicht unser Problem dass die Möbel falsch verschickt wurden sind.Der Mann im Kaufhaus hat gesagt dass wir unsere Möbel selber abholen sollten, und dass wir die Möbel sonst nicht bekommen. Was kann ich nun machen? Was sind meine Rechte?

Wie lange hat man die möglichkeit die hose zurück zu geben bzw zu reklamieren??

Vor einigen Monaten habe ich einen Drucker im Penny Markt gekauft. Der Preis lag bei ca. 50 Euro. Mit dem Gerät war ich relativ zufrieden, wenn da nicht ein bestimmtes Problem wäre.

Leider ist es so, dass der Drucker nicht alles druckt. Das heißt, ganz unten auf der Seite gibt es immer einen Bereich, der nie bedruckt wird. Das ist schon sehr ärgerlich.

Habe leider nie die Zeit dafür gehabt, um das Gerät umzutauschen oder Ähnliches. Ich bin mir auch nicht sicher, ob ich den Bon noch irgendwo habe, vermutlich ist er aber weg.

Was kann ich (jetzt noch) tun?

Ich bin eigentlich sehr verärgert und wollte mich nun darum kümmern. Am liebsten würde ich das Teil nehmen und dem Penny Markt vor die Tür donnern.

Kann ich mich direkt an den Hersteller des Druckers wenden? Oder muss ich mich an den Penny Markt wenden? Oder eine Hauptzentrale der Kette? Wie gehe ich vor? Was kann ich tun, um Geld zurück zu bekommen oder einen einwandfreien Drucker?

Hi
Ich habe Ende Dezember Schuhe geschenkt gekriegt die bei Snipes gekauft wurden. Nun sind diese aber viel zu unbequem geworden so das sie nicht mehr tragbar sind . Nun meine Frage
Kann ich diese ohne Kassenbon reklamieren ? War ja ein Geschenk deswegen kein Kassenbon

Aufgrund von zunehmender Demenz meiner Schwiegereltern , habe ich nun das unsägliche Vergnügen, deren Verträge zu sichten. Dabei fiel mir ein Zwei-Jahres Vertrag von Mobilcom Debitel auf. Meine Schwiegermutter benötigte letztes Jahr (im Sommer) ein neues Handy, dabei ging Sie in einen Mobilcom Debitel Geschäft in Erkelenz. Die Mitarbeiter vor Ort verkaufte Ihr ein Nokia 108 Single Sim Handy (ohne Internetfunktion) mit einen entsprechenden Telefontarif (Freiminuten mit Datenflat), für sage und schreibe rund 25 € pro Monat. Aufgrund der Demenz lag das Handy nur in der Schublade meiner Schwiegermutter. Nun habe ich das Handy einschalten wollen und siehe da, die Simkarte ist defekt! Aus diesen Grunde schrieb ich Mobilcom Debitel an und bat um eine Ersatzkarte.

Und was schreibt der Kundendienst: Ihre Schreiben vom xx.xx.xxxx

Hallo XXXXXXXXX

Ich bedanke mich für das angenehme Gespräch vom heutigen Tag! Gerne bestätige ich Ihnen hiermit auch schriftlich nochmals für die getroffenen Aussagen:

1. Eine Ersatzkarte kostet einmalig 25,95 €
2. Sie teilen mir mit, dass Sie diese nicht benötigen.
3. Sofern Sie die Zusendung doch noch wünschen, teilen Sie mir dies bitte kurz mit.

Viele Grüße nach xxxxxxxxx

Mal abgesehen von den absolut fraglichen Geschäftsgebaren der o.a. Telefonunternehmung, wie sieht die rechtliche Situation aus. Muss die Sim Karte kostenlos getauscht werden?

Die Aktivirung mit Dokumenten und Verträge ist bisher Wirkungslos. Die Ware und Transport ist bezahlt, wird nicht geliefert. Alle Bemühungen mit der Lieferfirma in Kontakt zu treten werden durch den Gesperrte Konto zunichte gemacht. Ich will meine Gekaufte ware nicht Abschreiben.

Heute ist ein Brief angekommen per Einschreiben, in dem Briefumschlag wahr ein kleines Loch. In dem Brief hätte eigentlich eine Gamecube Speicherkarte sein sollen aber die wahr weg. Ich habe bei der Post angerufen und die sagten mir die Speicherkarte ist wahrscheinlich beim sortieren durch das Loch herausgefallenen das dabei entstanden ist, ich habe ihnen meine Sendungsnummer genannt und sie würden danach suchen.

Wie Wahrscheinlich ist es das die Gamecube Speicherkarte wieder auftaucht ?

Ich habe eine Brille bei Fielmann bestellt. Als diese fertig war habe ich eine SMS bekommen dass ich die abholen kann. Leider musste ich feststellen dass da irgendwas nicht stimmt. Daraufhin hat Fielmann neue Gläser bestellt. Ich sollte die Brille jetzt noch mal abholen aber der Fehler war immer noch da. Jetzt müssen wieder neue Gläser bestellt werden. Habe ich jetzt einen Recht dass Fielmann mit dem Preis der Brille runter geht.

Gestern kam meine Bestellung von pull&bear an und es hat nichts gepasst. Wie kann ich das jetzt zuruck schicken? Habe ein kunden

Hallo zusammen,

ich habe mir vor knapp mehr als 2 Monaten bei Zalando Lacoste Schuhe bestellt. Die waren zu dem Zeitpunkt gerade im Angebot und gab es für 60 €.

Nun löst sich nach normalem tragen am Rechten Schuh eine Naht.

Habe diesbezüglich auch schon mit Zalando Kontakt aufgenommen und eine freundliche Antwort erhalten. In der E-Mail stand folgendes: "Daher freue ich mich Ihnen mitzuteilen, dass ich eine Gutschrift in Höhe von 29,00 EUR veranlasst habe.

Alternativ stimmen wir auch der Rückgabe des Artikels zu. Wenn Sie wünschen, den Artikel zurückzugeben, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen kostenfrei an uns zurückschicken. Nutzen Sie dazu bitte die Rücksendeunterlagen im Anhang, unter Angabe des Rücksendegrundes 10. Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail sowie die Erstattung des Restbetrags in Höhe von 29,45 EUR.

Bitte beachten Sie, dass eine spätere Rückgabe des Artikels aufgrund dieses Mangels ausgeschlossen ist. Sollten Sie den Artikel reparieren lassen und an dieser Reparatur tritt ein erneuter Mangel auf, bitte ich Sie, sich für weitere Ansprüche direkt an denjenigen zu wenden, der die Reparatur vorgenommen hat."

Ist das so rechtens? Ich könnte natürlich zum Schuhmacher gehen und mir mit Hilfe der Gutschrift die Schuhe reparieren lassen, allerdings müsste es doch auch möglich sein, die Schuhe umtauschen zu lassen, oder nicht? Habe ich hier ein Anspruch auf Umtausch?

Die Schuhe zurückschicken, den kompletten Kaufbetrag erstattet bekommen und neu bestellen möchte ich nicht, da die Schuhe mittlerweile gut 20 € mehr kosten.

Vielen Dank schon mal für die Hilfe.

Meine Nike air max haben gut 5 Monate nach dem kauf gehalten, bis sich an 3 stellen sich der Klebstoff gelöst hat. Die Frau im Geschäft war so freundlich und hat meine letzten Nike's sofort umgetauscht gegen andere meiner Wahl weil sich feuchtigkeit in den air pads gebildet hat. Ich durfte dann diese auswählen. Soll ich nochmal dahin gehen kommt ja bisschen komisch haha oder ist das ein nachvollziehbar Umtausch grund was meint ihr? Der Laden ist sehr kulant gewesen. Sie hat mir auch gesagt dass nike 6 monate garantie gibt.

Ich habe mir im Dezember letzten Jahres eine Digitalkamera bei Lidl gekauft für 90 Euro sei einer Woche funktioniert sie nicht mehr (irgendwas an der Mechanik ist kaputt)

hab den Kassenbon und alles was dazugehört

jetzt wüsste ich gerne ob ich zu der selben Filiale gehen muss wo ich das gekauft habe oder ob ich in jede x belibiege gehen kann wo das ding auch verkauft wurde?

und ob es möglich ist das Geld zurück erstattet zu bekommen... (ja ich weis wieso gehe ich nicht direkt dahin und frage nach? kA wills jetzt schon wissen bzw. hören was ihr dazu denkt)

Hallo, ich habe mir vor 3 Tagen, bei Sportscheck ein paar Schuhe gekauft,diese nur in der Wohnung angezogen, um zu gucken, ob diese auch wirklich perfekt passen, da ich mir im Laden noch etwas unsicher war. Und wie erwartet, passen sie am einen Fuß nicht richtig. Kann ich die mit Vorlage, des Kassenzettels wieder zurück geben und bekomme ich dann das Geld wieder?! Denn die frau in der Sneaker Abteilung, meinte, das man die nur mit Kundenkarte zurückgeben kann. Aber dann gab sie mir den Tipp, das ich sie zu Hause noch mal anziehen soll und wenn sie nicht passen, dann soll ich noch mal her kommen... Das hat sich irgendwie widersprochen. Wisst ihr, ob ich die zurück geben kann? Habt ihr das auch schon gemacht? Und bekomme ich dann das Geld wieder? Danke schon mal :)

Ich habe eine Hose gkauft und sie ist kaputt. Habe den kauf am 17.07.2015 getätigt und die Hose kostete 29€ Wie sieht es mit der Reklamation aus? Bekomme ich das Geld wieder? Danke schonmal im Voraus :)

Hallo ich habe 6 stühle bei Poco gekauft ,eins ist bereits nach ca 7 Monaten kaputt gegangen alle anderen 5 sind unversehrt, mehr als darauf zu sitzen wurde nicht getan .Die stühle waren beim Kauf bereits vormontiert. Meine frage kann ich es Reklamieren und ein neues anfordern? Ich weiß poco ist nicht die beste qualitat aber mein portmonee lässt nichts anderes durch ich habe pro stuhl 50€ bezahlt was für mich viel Geld ist

Habe den Fehler gemacht und mir vor nicht mal einem Jahr ein Metallbett von „Möbel Höffner“ für fast 500 Euro gekauft.

Die Qualität ist offensichtlich minderwertig oder / und es wurde vom Aufbaudienst falsch zusammengebaut, denn so ein Haken zum Einhängen ist gerissen (siehe Foto), das Bett ist jetzt nur noch eingeschränkt benutzbar. Keine Ahnung wie das passieren konnte, es wurde von mir nicht belastet und am Gewicht kann es auch nicht liegen. Man kann zwar trotzdem darauf schlafen, aber für den Preis ist das nur absolut lächerlich – bei Ikea hätte ich ein ähnliches Bett für weniger als die Hälfte bekommen und bei deren Möbeln hatte ich nie irgendwelche Qualitätsprobleme. Habe gedacht kaufe mir hier mal „Premiumqualität“, von wegen… Ich bin schwer enttäuscht.

Davor ich den Kundendienst kontaktiere, wie hoch sind die Erfolgschancen bei einer Reklamation bei denen?

Irgendwelche Erfahrungen? Bekommt man ggf. einen Teil des Kaufpreises zurück?

Ich bin der Absender und fühle mich für den Schaden verantwortlich, weil eigentlich allgemein bekannt ist dass Hermes kein guter Versand ist.

Schadensformular plus Anlagen wurde ordnungsgemäß ausgefüllt und geschickt.

Der Schaden wird nicht übernommen mit dem Argument, dass "Eine Beschädigung der Außenverpackung Ihres Paketes nicht registriert," wurde "so dass wir hieraus resultierend von einem ordnungsgemäßen Transportverlauf ausgehen dürfen." .

Weiter heisst es:

*Für die Verwendung einer unzureichenden äusseren und inneren Verpackung kann Hermes leider keine Haftung übernehmen.

Hier verweisen wir u. a. ausdrücklich auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die entsprechenden Verweise auf die Verpackungsbedingungen, nach denen die Sendung entsprechend ihres Inhaltes sowie der Art und Dauer der Beförderung geschützt und verpackt sein muss.*

Leider wurde von der beschädigten Verpackung keine Fotos gemacht, dafür aber vom beschädigten Produkt.

Was habe ich nun noch für eine Handhabe?

Danke und VG

Hallo. Ich habe mir vor ein paar Tagen ein IPhone 6 zugelegt, welches beim schütteln in Höhe der Kamera(evt Linse) ein wenig klappert wenn ich es schüttle. Das Gerät ist garantiert noch nie herunter gefallen oder ähnliches, wurde also auf keinen Fall von mir beschädigt. Ist es normal, dass es klappert, oder ist das ein Produktionsfehler? Soll ich es reklamieren?

Gerät weißt keinerlei Fehler oder Schwächen auf.

Vielen Dank im Voraus

Ich habe mir vor einem Monat blaue Fußballschuhe bestellt, da sie reduziert waren. Diese Schuhe waren nach dem ersten Tragen kaputt, was auf einen Produktionsfehler zurückzuführen ist.
Dementsprechend habe ich die Schuhe reklamiert.
Die Schuhe kosten heute 40 € mehr.
Mir wurde quasi angeboten meine Geld zurück zu bekommen und den Kauf nochmal neu durchzuführen.
Somit würde ich 40 € Verlust in Kauf nehmen, da sie ja nun teurer sind.
Normalerweise muss Zalando mir doch die selben Schuhe in der selben Größe und Farbe nochmal in Neu zurückschicken, ohne das ich mehr Geld bezahle ?

Hey heute ist mein Probemonat abgelaufen und jetzt wurde mir der Beitrag abgezogen? Kann ich das nich kündigen, also reklamieren wie bei Amazon?!

Brauche eBay nicht mehr, was wenn ich sage das ich mein Account löschen wollte.

Hallo Leute, ich habe mir diesen Samstag eine neue Hose bei Zara gekauft und sie heute zum ersten Mal getragen. Gerade sitze ich hier und sehe plötzlich ein Loch über dem Reißverschluss (~1x1cm). Da ich sie wie gesagt bereits einmal getragen habe sind die Zettel nicht mehr dran und leider ist auch auf dem rechten Bein ein kleiner Fleck. Kann ich die Hose trotzdem reklamieren gehen und kriege mein Geld zurück beziehungsweise eine neue Hose?
(Ich besitze sowohl die Zettel als auch den Kassenbong.) LG :)

Zara

Ich habe mir vor 3 Wochen einen Mantel von Tom Tailor gekauft! Jetzt möchte ich den Mantel zurückgeben bzw Reklamieren, da der Stoff extrem schlecht ist! Leider habe ich die Quittung nicht mehr. Was soll ich machen? Würden die das im Geschäft trotzdem annehmen ohne Kassenzettel?

Hey,

ich habe vor knapp einem Monat ein Kleid bei Zalando bestellt. Ich hab mich für eins entschieden und es vor 2 Wochen das erste Mal zu einer Feier angehabt. Erst dort wurde ich drauf aufmerksam gemacht, dass das Kleid kaputt ist.

Nun die Frage: Zalando hat ja 100 Tage Rückgaberecht, also könnte ich es noch zurückschicken. Doch auch getragen und mit Gebrauchsspuren (durch die Feier?). Schließlich würde ich es ja als Reklame zurückschicken, da es mir bereits mit Makel geliefert wurde.

Was sagt ihr dazu?

Hallo, habe mir Schuhe von Zalando bestellt nun ein Monat später haben sich die Schuhe gerissen. Ich habe über 100 Euro für sie bezahlt. Und das finde ich doch etwas zu viel für einen Monat. Nun habe ich Email mit Fotos abgeschickt und eine Teilzahlung von 56 Euro bekommen? Ist das Normal? Die Schuhe sind keines falls mehr tragbar. Ich wollte sie zurück schicken und die volle Summe erstattet bekommen. Erwarte ich zu viel?

neue Schuhe,passen sehr gut,als deko beim kleinen Zeh ein Reissverschluß,der scheuert beim laufen ,kann ich die Schuhe zurück geben?

Ich hab zum Geburtstag aus mango Schuhe bekommen & ich liebe sie !
Ich hab gestern bemerkt das in der Sohle ein Riss ist & zwar auf beiden Seiten an der gleichen Stelle . Ich hab die Schuhe natürlich getragen. Kann man da eine Reklamation einbringen ?
Das Problem ist auch das ich den bong nicht mehr hab aber auf der Sohle des schuhs steht Mango drauf