(Kurzschluss) Garantie oder nicht?
Hallo, :)
ich habe mir kurz vor letztem Weihnachten einen PC auf Notebooksbilliger gekauft. Er lief immer einwandfrei. Gestern Abend habe ich dann meinen PC ganz normal Heruntergefahren und bin schlafen gegangen. Am nächsten Morgen wollte ich den Computer wieder anschalten, doch es gab nur einen leisen Knall und die Sicherung in dem Zimmer ist heraus geflogen. Ich machte die Sicherung wieder rein, doch der PC funktionierte immer noch nicht. Ich denke, es könnte an einem Kurzschluss liegen. Und das dadurch vielleicht das Netzteil kaputt gegangen ist. Wisst ihr vielleicht, ob es wegen einem Kurzschluss noch Garantie gibt? Auf jeden Fall werde ich ihn mal einschicken und hoffen, dass sie ihn richten können. Außerdem würde ich gerne wissen, was ich auf den Reklamationsschein schreiben sollte.
Vielen Dank im Voraus!
5 Antworten
Schreib drauf dass der PC nicht mehr startet. Sie werden dann schon selbst den Fehler finden. Es liegt wahrscheinlich am Netzteil, aber es kann auch andere Komponenten mit in den Tod gerissen haben.
Lässt sich so nicht sicher bestimmen. Oft wird sowas kostenfrei "auf Kulanz" repariert.
Mache dich vor der Reklamation aber über den Unterschied zwischen Garantie und der gesetzlichen Sachmängelhaftung aka. Gewährleistung schlau und reklamieren schriftlich aktiv mit der Form, die Du für die zielführerende hälst.
Wenn der Kurzschluss vom Laptop oder dem Netzteil ausging, obwohl es korrekt genutzt wurde, ist das ein klarer Fall für die Gewährleistung bzw. Garantie des Herstellers. Sollte der Kurzschluss durch was anderes verursacht worden sein, hilft eventuell eine vorhandene Hausratversicherung.
Was steht denn dazu in den Garantiebestimmungen. Da die ja freiwillig ist kann das der Hersteller ja selbst die Bedingungen bestimmen.
Bei der Gewährleistung kommt es da eher auf die Kulanz an, da man nach 6 Monaten selbst nachweisen muss ob der Grund für den Schaden schon vorlag.
Ja da muss noch Garantie sein.
Dieses "beweisen" sollte man nicht zu sehr dämonisieren, denn dabei ist auch das zumutbare zu beachten. Anscheinsbeweise reichen in der Regel. Im vorliegenden Fall ist aber tatsächlich etwas schwierig.