Muss Fielmann den Preis senken?
Ich habe eine Brille bei Fielmann bestellt. Als diese fertig war habe ich eine SMS bekommen dass ich die abholen kann. Leider musste ich feststellen dass da irgendwas nicht stimmt. Daraufhin hat Fielmann neue Gläser bestellt. Ich sollte die Brille jetzt noch mal abholen aber der Fehler war immer noch da. Jetzt müssen wieder neue Gläser bestellt werden. Habe ich jetzt einen Recht dass Fielmann mit dem Preis der Brille runter geht.
7 Antworten
Ein Recht darauf hast du nicht, aber du kannst ja mal höflich fragen
Ja, es ist möglich, du kannst ja mal fragen ob du aufgrund Fehler ihrerseits auf kosten deiner Zeit einen Preisnachlass bekommst
Fielmann bessert nach, das ist gesetzlich vorgesehen und wenn du dann deine Brille bekommst, musst du sie wie im Kaufvertrag vereinbart bezahlen.
du hast ein recht auf die bezahlung der verschwendeten arbeitszeit und der fahrtkosten
lasse dich nicht auf diskussionen ein - fordere dein recht
ein Recht hast Du nicht. Aber wenn Du Dein Problem, was Du uns hier geschildert hast, dort ansprichst, bin ich mir sicher, dass es eine gute und für Dich zufriedenstellende Lösung gibt.
Schließlich will jeder Augenoptiker zufriedene Kunden, und ich denke, wenn Du Dir dort Luft machst (so wie hier), wird das schon.