Kann ich meine Jacke trotzdem umtauschen?

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5 Antworten

Versuch es einfach, es kann nicht sein, dass das Teil nach 4 Wochen kaputt ist. Erklär das mit dem Kassenbeleg etc. so wie du es hier auch beschrieben hast. Vielleicht tauschen sie es "kulanzmässig" um.  

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Kommentar von Dorfkind97
18.10.2016, 18:45

Danke für die Antwort. Ich werde es morgen versuchen und hoffe, dass sie so kulant sind 

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Ob du das Recht auf Umtausch hast, kann ich dir leider nicht sagen. Geh aber auf jedenfall hin, die meisten Geschäfte sind sehr kulant.

Ich hatte das Problem auch mal bei einer Hose: bei der Hose ist nach kurzer Zeit (wie lang genau weiß ich nicht mehr) eine Naht gerissen,  Kassenzettel hatte ich auch nicht mehr. Ich bin dan mit Hose und Kontoauszug hin. Die Hose habe ich problemlos ersetzt gekriegt.

Viel Erfolg!

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Kommentar von Dorfkind97
18.10.2016, 18:41

Dann hoffe ich, dass es bei mir morgen auch so super klappt. Vielen Dank für deinen Erfahrungsbericht :)

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Ja, geh hin und schildere das Problem. Oft sind Geschäfte kulant, wenn sie Dich als Kunde behalten wollen. Ich habe schon nach einem halben Jahr einen Pulli umgetauscht bekommen, der sich plötzlich an der Naht auflöste.

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Kommentar von Dorfkind97
18.10.2016, 18:31

Vielen Dank für diese Antwort. Jetzt habe ich wenigstens ein bisschen Hoffnung, dass das klappen könnte mit dem Umtausch. 

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Der Kassenzettel ist zwingend nötig, die Abbuchung von der Kreditkarte alleine genügt nicht. Der Anhänger auch nicht. Du kannst nur auf Kulanz hoffen.

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Kommentar von Dorfkind97
18.10.2016, 18:48

Kannst du mir auch sagen, warum es eigentlich nur mit Kassenzettel geht? Ich kenne es nur, dass man damit den Kauf halt nachweisen kann, aber das kann ich mit dem Kontoauszug ja auch. Auf manchen Seiten steht auch, dass eigentlich auch nur ein Zeuge reicht, das stelle ich mir aber schwer vor. Kann ja jeder behaupten, dass er bei dem Kauf dabei war... So ein Kontoauszug ist da schon aussagekräftiger 

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Kommentar von GravityZero
18.10.2016, 18:50

Auf dem Auszug steht dass du etwas gekauft hast, nicht was du gekauft hast.

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Es gibt generell keinen Anspruch auf Auszahlung des Kaufpreises, bei Rückgabe eines Artikels.

Nach mehr als vier Wochen und wenn die Jacke zerrissen wurde, sowieso  nicht.

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Kommentar von Dorfkind97
18.10.2016, 18:29

Ich will sie auch nicht zurück geben und den Kaufpreis wieder haben, sondern lediglich umtauschen. Die Jacke hat sich selbstständig an der Naht gelöst. Man sieht, dass sie nicht zerrissen wurde..

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