Jacke Umtausch Abgelehnt?
Hallo,
habe vor 5 Tagen bei Only für meine Frau eine Jacke gekauft. ( Wusste das Sie die unbedingt haben wollte)Es sollte eine kleine Überraschung werden.
Leider habe ich die Farbe nicht ganz getroffen und wir entschieden uns für einen Tausch. (Unbenutzt)
Heute bin ich nochmal dahin gefahren. (mit Kassenzettel) und habe um Umtausch (Helle Farbe) gebeten.
Die haben gesagt, dass sei nicht möglich da das Etikett fehlt.
An der Kasse gab es ein Schild , den Sie mir gezeigt haben.
(Umtausch ohne Etikett nicht möglich)
Das ist mir ehrlich gesagt ganz neu.
Ich hatte Fälle, da war sogar der Umtausch ohne Kassenzettel möglich?
Ist das so?
Was würdet ihr machen?
3 Antworten
Wie schade, wo ist denn das Etikett geblieben, da die Jacke unbenutzt ist?
Ich würde nochmals hinfahren und um Kulanz bitten, das ist der einzige Weg.
Vielleicht hast Du bei einem anderen Verkäufer mehr Glück.
Drücke die Daumen.
Es gibt keinerlei Recht auf Umtausch oder Rückgabe im stationären Handel. Wird oft gemacht - ist aber immer Kulanz.
Bei sogenannten Fernabsatzverträgen (Kauf im Netz gehört dazu) hast Du ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Einzelhändler sind nicht zum Umtausch verpflichtet, vor allem nicht wenn einem ein Artikel dann doch nicht gefällt. Von daher alles in Ordnung.