Lidl Warenrückgabe?
Ich habe mir im Dezember letzten Jahres eine Digitalkamera bei Lidl gekauft für 90 Euro sei einer Woche funktioniert sie nicht mehr (irgendwas an der Mechanik ist kaputt)
hab den Kassenbon und alles was dazugehört
jetzt wüsste ich gerne ob ich zu der selben Filiale gehen muss wo ich das gekauft habe oder ob ich in jede x belibiege gehen kann wo das ding auch verkauft wurde?
und ob es möglich ist das Geld zurück erstattet zu bekommen... (ja ich weis wieso gehe ich nicht direkt dahin und frage nach? kA wills jetzt schon wissen bzw. hören was ihr dazu denkt)
15 Antworten
http://www.focus.de/digital/diverses/reklamation-beim-discounteraid104036.html
Problemlos Geld gegen Rückgabe ist meist bei Discountern nur in den ersten zwei Wochen so (zb auch Aldi) danach wird das Gerät eingeschickt mit der Garantie/Gewährleistungskarte, die dabei ist. Dort ist auch die genaue Vorgehensweise beschrieben, aber du kannst natürlich auch in die Filiale gehen, in der du das gekauft hast. Google doch aber vorher die Artikelnummer und den Fehler, vielleicht haben Käufer die auch davon betroffen sind dazu etwas ins Netz gestellt. Wenn es ein verbreiteter häufiger Fehler ist, kannst du schon mit viel mehr Nachdruck auftreten, vielleicht bekommst du dann gleich eine Wandlung (Geld zurück) ansonsten hat der Verkäufer das Recht, entweder kostenlos zu reparieren oder die defekte durch fehlerfreie Ware zu ersetzen, zu tauschen.
Über den Unterschied zwischen Garantie (freiwillige Zusatzleistung des Vk) und Gewährleistung (gesetzlich auf 2 Jahre festgelegt) sollte sich heutzutage wirklich jeder mal ausführlich informieren:
Geh zur selben Filiale. Der Verkäufer hat zwar das Recht eine Reparatur durchzuführen, bei Lidl gibt es aber meistens die Kohle zurück...
Normalerweise musst du dorthin, wo es gekauft wurde. Aber bei Lidl weis ich , dass du auch woanders hin kannst.
Für eine Wandlung ist es zu spät (LIDL gewährt 4 Wochen Umtauschrecht). Suche die Garantiekarte und nutze die darauf angegebene Serviceadresse für Deine Reklamation. Kassenzettel kopieren!
Geld zurück wäre Kulanz, die du hier nicht erwarten kannst. Der Verkäufer hat das Recht auf Nachbesserung. In der Regel wird man versuchen,dich mit einer Adresse oder Hotlinenummer abzuspeisen, damit du dich mit dem Herstellerkundendienst rumärgern kannst.