Blondierung fleckig, für Reklamation zahlen?
Hallo vllt kann mir jemand bei folgendem Problem helfen:
Ich war beim Friseur, super netter Typ und hab mir das zweite mal Ansätze blondieren lassen (das erste mal musste wegen Zeitstress der Chef helfen und es sah mega aus)
Beim letzten Mal jedoch ist er immer etwas nervös rausgegangen um Tips von seinem Kollegen zu bekommen. Abmattiert konnte nicht werden, da mir sonst meine Haare flöten gegangen wären wurde mir gesagt, deshalb schnell viel Olaplex und dann Silver directions reingehauen. Ergebnis: Ansätze gelb, dann wie ein Streifen um den Kopf in fleckigem Weiß und wieder gelb. Beim Preis wurde viel nervös getuschelt und es waren dann "nur" 90€ und ich solle mir Directions in Silber holen, das wird dann schon.
Heute rufe ich an weil ich das reklamieren wollte. ,,Kein Problem komm schnell vorbei, wir schauen uns das an". Mein Friseur kam gleich auf mich zu und meinte es täte ihm leid, das nächste mal bekomme ich das umsonst. Dann würde ich zu seinem Kollegen den "Farbexperten" geschickt der zu mir meinte es wäre kein Reklamationsgrund, das wäre normal bei Blondierungen, er könne mir das abmattieren für 30€ oder Stränchen, die sie sowieso das letze mal stattdessen hätten machen sollen auch für 30€.
Ist das wirklich kein Reklamationsgrund? Soll ich wirklich insgesamt 120€ für Ansätze färben bezahlen? Er hat selber eingesehen, sie hätten lieber strähnchen machen sollen und ich bin nicht doof, ich hab die Blicke und das nervöse Getuschel mitbekommen. Ich komme mir etwas, ich entschuldige den Ausdruck, "verarscht" vor. Soll ich da wirklich morgen nochmal hin?
Danke für jeden Tip !
1 Antwort
Also da heute schon Sonntag ist nehm ich an du warst gestern dort? Ich wäre an deiner Stelle nicht noch mal hingegangen, denn wenn eine Reklamation berechnet wird ist das definitiv kein kulanter Friseursalon.
Deine Reklamationsgrund war ja durchaus legitim, da du ja bestimmt keinen Gelbstich gewünscht hast.
Und das Argument von dem angeblichen Farbexperten widerspricht sich ja total, da ja am Vortag gesagt wurde es kann bezüglich der Haarqualität nicht abmattiert werden. Warum sollte es dann plötzlich doch gehen? Davon abgesehen das Abmattierungen ziemlich sauer vom pH-Wert sind & dadurch im Normalfall auch eher pflegend wie schädlich da sie das Haar adstringieren & dadurch die aufgeraute Schuppenschicht sich wieder schließt.
Und ob man die Ansätze global blondiert oder eine Strähnentechnik wählt, kommt darauf an was dein Kundenwunsch ist. Bei Strähnen bleiben ja Naturpasses erhalten, wohin gegen bei einer globalen Blondierung alles eiheitlich blond ist. Man kann eine Blondierung auch ganz mild mit 3% anmischen & es sich ganz langsam aufhellen lassen damit es schön klar rauskommt ohne danach sonderlich groß abmattieren zu müssen.
LG