Frage zum Thema Umtausch/Reklamation?
Moin Leute! :)
Ich habe am 02.11 eine ziemlich teure Jacke bei Adidas gekauft in Hannover. Als ich dann Zuhause war ist mir aufgefallen das der Knopf an der Tasche sich gelöst hat, man konnte sie also nicht mehr schließen. Bin dann direkt wieder zu Adidas gegangen und sie haben mir dann gesagt das sie die Jacke dann zum Schneider schicken und bessern lassen. Konnte sie dann am 07.11 wieder abholen. Hatte sie dann einen Tag an und heute ist dieser Knopf wieder abgegangen. Bin ich also jetzt gerade wieder zu Adidas gegangen und gefragt ob ich die Jacke nicht einfach Umtauschen kann bzw. mein Geld zurück bekommen könnte. Dies wäre nicht möglich wurde mir gesagt, sie werden die Jacke bis morgen dann wieder bei einen Schneider bessern lassen. Ich finde das einfach nur eine absolute Frechheit.. da ich ja schon gut eine Woche auf die Jacke warten musste.
Nun meine Frage an euch: Ist es wirklich so, dass man keine Ansprüche hat sein Geld wiederzubekommen bzw. eine neue Jacke zu bekommen?
Danke für eure Antworten! :)
2 Antworten
den Anspruch auf Geld zurück oder umtausch gegen eine andere gleiche ware hast du nicht. der Hersteller hat das recht den schaden zu reparieren.
jetzt wurde dieser gleiche knopf bereits zwei mal "repariert". sollte es ein drittes mal vorkommen kannst du es mit wandlung oder ermässigung der ware versuchen. wenns dann wieder vorkommt, solltest du auf Rücknahme bestehen
...das ist wie bei einem Garantiefall.
Der Verkäufer muß immer zuerst " nachbessern", also keine Rücknahme
möglich. Erst nach der 3.Nachbesserung muß er umtauschen bzw. das
Geld zurückerstatten.
Wenn der Verkäufer sofort umtauscht oder Geld zurück gibt ist das seine
eigene Regelung bzw. Kulanz.
Okay Danke!
Ich habe die bezahlt am 02.11 und hatte die jetzt nichtmal 2 Tage bei mir.. das kann´s doch nicht sein.