Warum ist unser Internet so schlecht/langsam(Schilderung in der Beschreibung)?

Sehr geehrte Community,

natürlich ist mir klar, dass die Frage an sich recht unklug wirkt, deswegen hier die Schilderung:
Wir haben seit einigen Monaten ausgebautes Internet in der Straße, wobei ich nicht genau weiß, ob es sich um Glasfaser handelt. Diverse Anbieter zeigen an, dass wir mindestens 100er Leitung hätten, Vodafon zeigt sogar 500er Möglichkeiten und dementsprechend erwarte ich gewisse Download/Uploadzahlen. Wir haben von 1&1 das DSL 100er Packet gebucht seit dem Umbau der Leitungen in der Straße.

Da erhoffte man sich also endlich das bessere Internet und was ist? Das Upgrade war von 1mb auf 3-4mb/s mit starken Schwankungen.
Hinzu kommt, dass wir einen neuen Router haben, der von 1&1 uns empfohlen worden war (FRITZ!Box 7590) beim Buchen und unser alter deutlich in die Jahre gekommen ist.
Woran liegt es nun also, die häufigen Verbindungsabbrüche bzw. es kommt einfach nichts mehr an, von Verbindungsabbruch zeigt er aber nicht an (im Minutentakt), die geringen Down/Uploadzahlen mit starken Schwankungen? Der schlechte Ping?
Könnte es sein, dass wir noch die Leitung von der Straße bis zu unserem Reinhaus bauen lassen müssen? usw..
Zocken ist praktisch unmöglich, weil alles nur lagged oder zu Standbildern führt und mich als Zocker macht es wirklich wütend, nachdem man so viel Zeit/Mühe investiert hat, um das ganze zum Laufen zu bringen. Aber wenn bereits meine Mutter bemerkt, das mit dem Internet etwas nicht stimmt, ja dann weißt du, es ist wirklich schlecht.

Ich hoffe auf konstruktive Hilfe und Ideen und bedanke mich im Voraus.

Computer, Internet, WLAN, 1und1
4 Antworten
1&1 was haltet Ihr von denen und was habt Ihr mit denen schon erlebt?

Das was ich mit 1 und 1 erlebt habe schlägt alles, so das ich mehr als bereue je von Telekom zu 1 und 1 gewechselt zu haben.

1. Das Krasseste was ich je erlebt habe ist die TV Box von 1 und 1 . Man kauft HD Qualität ein und diverse Sender werden dann auch in HD ausgestrahlt, nimmt man aber wiederum Sendungen und Filme aus diesen HD Sendern auf ist die Wiedergabe der Aufnahme nicht in HD.

Laut Kundenservice ist dies ganz normal . Für mich ist dies Betrug, denn wenn ich für HD Qualität bezahle hat die Ausstrahlung der Sendungen und AUCH deren Aufnahme in HD Qualität zu sein .

2 Ich habe ein Smartphone mit SIM und Versicherung bei 1 und 1 bestellt. Das Handy wurde mir aber von Hermes nicht ausgehändigt sondern gleich wieder an 1 und 1 zurück geschickt .

1 und 1 wollte alles auf den Hermes Fahrer schieben , dass dieser eigenmächtig gedacht und gearbeitet oder etwas gemacht habe was ich ihm gesagt hätte . Als ich daraufhin sagte: das man mit dem Fahrer wegen seiner schlechten Deutschkenntnisse gar nicht reden konnte und dieser vermutlich froh ist das er wenigsten das versteht was ihm der Versender bzw. sein Auslieferungssystem sagt , weil Hermes zu geizig ist seinen armen ausgebeuteten ausländischen Fahrern mal wenigstens einen anständigen Deutschkurs zu spendieren, wurde ich von 1 und 1 als Ausländerfeindlich beschimpft.

Daraufhin stornierte ich das Handy und den Vertrag bei 1 und 1 gleich , der Storno wurde von 1 und 1 auch bestätigt , aber 1 und 1 versuchte dennoch bei mir die Gebühr für Handy und erste monatliche Vertragsgebühr einziehen .Als ich bei meiner Bank diesem Einzug von 1 und 1 widersprach, da ich ja weder Handy noch SIM hatte und alles auch storniert sowie die Bestätigung der Storno hatte, erhielt ich von 1 und 1 Dreisterweise eine Mahnung.

Auch die Versicherung wurde von 1 und 1 über meinen Storno nicht informiert und ich bekam von denen auch eine Mahnung.

Ich habe dann mit der Versicherung gesprochen, die wurde natürlich nicht von 1 und 1 informiert das ich meinem Vertrag sehr zeitnah und vor Ausgabe der Ware wieder storniert hatte.

Damit die Versicherung mir meine Stornierung auch glaubte musste ich mich nun noch um eine Stornobestätigung in der auch die IMEI des Handys steht kümmern (in der ersten Stornobestätigung von 1 und 1 stand die IMEI des Handys selbstverständlich nicht) .

Alles in Allem habe ich in meinem ganzen Leben so einen …. Laden noch nicht erlebt .

Und wie ist es bei euch , habt Ihr ähnlich schlechte Erfahrung mit dem Laden gemacht ?

1und1
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