Handyvertrag – die neusten Beiträge

Sim.de Umstellung auf 5G SimKarte Empfang Katastrophe.Wer weiß Rat?

Hallo liebe Community. Ich habe ein Problem mit Sim.de welches ja ebenfalls zur Drillisch Gruppe gehört. Habe vor knapp 2 Wochen Post bekommen mit einer neuen SimKarte die Aufgrund des 5G Netzausbau jetzt auszutauschen sei. Mein Handy ist ein Galaxy S10 und ich habe vor dem SimKarten wechsel KEINE Probleme gehabt. Empfang, Internet und Surf Qualität alles ohne Probleme. Nun mit der neuen Karte habe ich plötzlich in den Gebäuden keinen Empfang dort wo ich vorher immer Empfang habe. Mit der alten Sim Karte konnte ich zB. auch zwei Dinge gleichzeitig machen wie zb telefonieren und gleichzeitig googlemaps nutzen. Jetzt geht nur eins von beiden. (Meldung keine Daten Verbindung möglich).Sobald ich aufhöre im Auto zu telefonieren kann ich google MAps nutzen .

Freunde rufen mich auf Festnetz (ein Hoch darauf noch Festnetz zu besitzen) an und sagen das ich per Handy nicht erreichbar bin....dieser Teilnehmer ist nicht zu erreichen.

Der Anrufaufbau dauert auch ewig , zwischen 15 und 30 Sekunden ist jetzt schon normal.

Was kann ich tun? Die alte SimKarte ist nun leider bereits deaktiviert worden sonst hät ich gern auf diesen 5g Sim Karten Tausch verzichtet. Es muss eine Lösung her, da ich mit dieser Rufnummer auch für Pflegedienst, Notfälle etc. dringend erreichbar sein muss.....

Hab schon einiges gelesen das ich wohl nicht alleine mit diesem Problem da stehe. Wenn ich das richitg sehe ist Drillisch von der Netznutzung jetzt durch die 5G umstellung mittlerweile bei Vodafone? Da wollt ich nie hin

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Problem mit Sim Karte?

Hallo liebe Gutefrage Community,

Ich habe im März mein erstes Handy bekommen.

Mein Vater hat bei Media Markt eine Sim Karte geholt, aber an dem Tag wo ich mein Handy bekommen habe hat sie irgendwie nicht Funktioniert. Erst am nächsten Tag ging sie.

Dann war alles gut.

Vor zwei Monaten hab ich mir Guthaben geholt (15€) und am nächsten Tag war mein Guthaben komplett aufgebraucht, was gar nicht sein konnte da ich immer über WhatsApp Telefoniere.

Dachte es sei ein Fehler aber meine Mutter glaubte mir das nicht.

Ich hab mor vor zwei Tagen wieder Guthaben gekauft (ebenfalls 15 €) und als ich den Code eingegeben habe stand da plötzlich das ich nur 0,01€ Guthaben habe :/

Ich hab von O² eine Nahricht bekommen das meine Alnett Flat erfolgreich Aktiviert wurde, das Problem: ich hab gar kein Vertrag

Am Ende hab ich noch diese Nahricht bekommen:

Die Aufladung konnte aufgrund eines technischen Fehlers nicht durchgeführt werden. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Ihr o2 Team

Und das sind alle Nahrichten

Die letzte Aufladung am 30.08.2025 von 15 EUR wurde erfolgreich ausgeführt. Ihr o2 Team

Dein o2 Prepaid Allnet Flat wurde erfolgreich aktiviert.

Ihr o2 TeamAchtung: Dein Guthaben reicht nicht aus. Weitere Infos unter . Ihr o2 Team

Die Aufladung konnte aufgrund eines technischen Fehlers nicht durchgeführt werden. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Ihr o2 Team

Was soll ich tun? 😭😭

Hab grad kurz nochmal über meine Nahrichten geschaut und das gesehen

Guten Tag, Ihr/e o2 Prepaid Max wurde noch nicht aktiviert! Bei Aufladung von ausreichend Guthaben binnen 48 Std. erfolgt die Aktivierung automatisch. Tipp: Immer ausreichend Guthaben durch Aufladung mit SEPA Lastschrift, jetzt online oder über die Mein o2 App anmelden "Link "Ihr o2 Team

Mein Vater hat gar kein Vertrag gemacht, warum dann diese Nahricht ein Tag nachdem ich mein Handy bekommen hab 🫤

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1&1 Austauschgerät – GLS schickt es zurück, 1&1 behauptet aber, ich hätte es. Was tun?

Mein Sachverhalt:

Am 05.08.2025 habe ich bei 1&1 ein Austauschgerät für mein defektes Handy beantragt (24h-Service). Es hätte am 06.08. zugestellt werden müssen.

Stattdessen bekam ich am 06.08. morgens um 07:50 Uhr von GLS die Nachricht, dass eine Zustellung angeblich nicht möglich gewesen sei – obwohl GLS zu der Uhrzeit noch gar nicht ausliefert. Ab diesem Tag bis einschließlich 11.08. erhielt ich täglich den Sendungsverfolgungsstatus: „Voraussichtliche Zustellung zwischen 9:15 Uhr und 13:15 Uhr.“ Um 13:15 Uhr war jedoch nie etwas da. Ab ca. 14:00 Uhr änderte sich der Status dann jedes Mal in: „Wird voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt.“ – passiert ist aber nichts.

Am 11.08. (Montag) habe ich dann bei 1&1 angerufen. Dort hieß es: „Das Paket kommt bis 16:00 Uhr.“ Aber wieder nichts. Kurz vor 18:00 Uhr kam endlich der GLS-Fahrer, machte mir aber Stress, dass er keine Zeit hat und ich mich beeilen soll. Er konnte nicht einmal 5 Minuten warten, bis ich mein defektes Gerät ordentlich verpackt hatte. Daraufhin nahm er das Austauschgerät wieder mit zurück zu 1&1 – und hat es falsch im System markiert.

Jetzt denkt 1&1, sie hätten mein defektes Gerät schon zurückbekommen und ich hätte das Austauschgerät längst in Nutzung. Laut 1&1 hätte ich also ein funktionierendes Handy – in Wahrheit habe ich aber nach wie vor nur das defekte Gerät hier (inklusive Rechnung + IMEI-Nummer als Beweis) und kein funktionierendes Gerät.

Mittlerweile habe ich seit dem 06.08. bis heute (22.08.) also 17 Tage kein funktionierendes Handy. Ich bin dadurch überhaupt nicht erreichbar. Es sind mir bereits Schäden entstanden – zum Beispiel Rücklastgebühren von meiner Bank, weil ich auf mein Onlinebanking nicht zugreifen kann (läuft alles nur übers Handy).

Zusätzlich:

  • 1&1 beantwortet keine E-Mails,
  • beim Kundenservice fliege ich jedes Mal aus der Leitung, sobald ich meine Kundennummer eingebe,
  • und wenn ich es mal schaffe durchzukommen (indem ich keine Kundennummer angebe und meine Rufnummer unterdrücke), werde ich zigmal zu verschiedenen Mitarbeitern weitergeleitet – und beim fünften legt dann einfach jemand auf.

Ich sehe absolut keine Schuld bei mir. Laut 1&1 gibt es den 24h-Austauschservice, und genau deswegen habe ich das Gerät angefordert. Wenn aber GLS einen Fehler macht und das System von 1&1 dadurch falsche Daten hat, ist das nicht mein Problem.

Fakt ist: Da mich im Grunde keinerlei Schuld trifft – ich bin schließlich nicht der Lieferservice – und der Fehler klar bei GLS liegt, muss mir 1&1 trotzdem ein anderes Ersatzgerät schicken. Warum sollte das jetzt auf meine Kappe gehen und warum soll ich die ganze Zeit für ein defektes Handy zahlen?

Meine Frage:

Was kann ich in so einem Fall tun? Hat jemand sowas schon erlebt und weiß, wie man da am besten vorgeht?

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Seit wann ist 1&1 verpflichtet einem Kunden der drei Verträge gekündigt hat, verpflichtet neue Verträge oder Sim Karten neu anzupreisen?

Ich bin Stammkunde bei 1&1 und eigentlich zufrieden. Allerdings sind 1-2 verträge sinnlos-der dritte wird nicht benutzt. Deshalb gekündigt und endet am 18.03.2026. Jetzt erhalte ich mehrmals wöchentlich oder täglich Mails oder Hinweise im Control Center: ihre neu SimKarte im 5 G Netz vertrag so und so. Ich habe eine sehr hohe Gesamtrechnung monatlich was zuviel ist und ich dies reduziern will.

Ab und an dazu auch Anrufe-wie oft muss man denen das klar machen das man das fianziell nict kann und eher reduzieren will? Genausp am Telefon Herr so und wir haben da neue Angebote-interessiert mich nict- wenn ich was will rufe ich an und frage nach

Aktueller letzter Hammer bei 1&1: Mitarbeiterin konnte auf aktuelles Angebot zu Samsung nichts finden- ich sagte das steht bei Smartphones-wollte mir dann was komplett anderes andrehen- wenn man ein Angebot schon anpreist, dann will man als Kunde genau das so- ist schon öfter passiert das 1&1 etwas anbietet und wenn man fragt, stimmt das Angebot nicht so wi es angeboten wird.

Was ich auch fraglich finde, das man bei jeder Änderung oder Neuerung eine Zwischengebühr zahlen soll-also bei Neuabschluß separat 15 oder 30 Euro extra berechnet werden- in welchem Zusammenhang fällt mir grade nicht mehr ein.

WWenn man dann nach Angebote nachfragt-Herr J aktuell haben wir keine neuen Angebote - die widersprechen sich aktuell andauernd

So jetzt hab ich das höflich ausgedrückt- was stimmt mit denen nicht? Dann am telefon Mitarbeiter kein deutsch sprechend und nichts verstehen- 1&1 sollte mit Buchstaben ihre Mitarbeiter am Tefon ihren Kunden zuorden da man am besten an die seriösen und kompeten Mitarbeiter kommt. Aktuell muss man jedem neuen Mitarbeiter immer alles neu erklären das nervt

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Aktuell bestes Smartphone Apple oder Android?

jo,

Aktuell bin ich am überlegen, ob ich mir ein iPhone oder ein Android holen soll, beziehungsweise allgemein möchte ich mir jetzt ein neues Handy zulegen, da mein altes jetzt ziemlich alt wird. Bei meinem alten Handy a51 die Performance lässt stark nach und das habe ich schon seit über fünf Jahren. Daher wird es auch, glaube ich, mal Zeit für ein neues Handy.

Jetzt bin ich auf der Kippe und frage mich, nun ja, soll ich eventuell zu Apple rüber switchen, soll ich immer noch bei Android bleiben, und welches Smartphone ist denn so aktuell das Beste?

Ich habe aktuell kein festes Budget. Ich wäre nämlich auch bereit, etwas mehr zu zahlen für ein iPhone, weil mir ist durchaus bewusst, dass in der niedrigen Preisklasse, und ich rede hier von 300, 400 Euro, 300, 400 Euro, vielleicht teilweise auch 500 Euro, dass man da kein wirklich vernünftiges iPhone bekommt oder anders ausgedrückt, sind Android-Geräte in dem Preissegment, einfach was die Preis-Leistung angeht, deutlich, deutlich besser.

Und daher stehe ich jetzt hier und frage euch, sollte ich eventuell mein Budget ein bisschen kürzer halten und mir ein etwas günstigeres Handy holen, oder lohnt sich da eventuell vielleicht die 600plus Euro auszugeben für ein neues Smartphone und eventuell auf Apple rüber zu switchen. Aktuell bin ich ja gerade bei Android.

Zusätzlich: Wann sagt ihr lohnt sich ein Iphone falls dies in Frage kommen sollte ab welchem Budget und bei welchen Kriterien.

Habt ihr irgendwelche Erfahrungen mit euren Smartphones? Was könnt ihr mir so erzählen? Die Kriterien, auf die ich Wert lege, sind an sich nicht so krass. Also mir ist wichtig, dass die allgemeine Kamera ziemlich gut ist, das heißt Video und Fotos. Das muss jetzt nicht die Allerkrasseste sein, aber die sollte auf jeden Fall schon sehr herausstechen. Zweitens ist mir wichtig, dass das Handy auf jeden Fall eine gute Leistung, eine gute Performance hat, sprich nicht unnötig rumwackelt und rumzehrt, dass der Rahmen genügend da ist, dass man auch genügend Speicher hat, dass man da auch zusätzlich Speicher noch hinzufügen kann. Das sind so ein paar Kriterien, noch ein paar mehr, aber teilt mal eure Erfahrungen mit mir.

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