Handyvertrag – die besten Beiträge

Mein Sachverhalt:

Am 05.08.2025 habe ich bei 1&1 ein Austauschgerät für mein defektes Handy beantragt (24h-Service). Es hätte am 06.08. zugestellt werden müssen.

Stattdessen bekam ich am 06.08. morgens um 07:50 Uhr von GLS die Nachricht, dass eine Zustellung angeblich nicht möglich gewesen sei – obwohl GLS zu der Uhrzeit noch gar nicht ausliefert. Ab diesem Tag bis einschließlich 11.08. erhielt ich täglich den Sendungsverfolgungsstatus: „Voraussichtliche Zustellung zwischen 9:15 Uhr und 13:15 Uhr.“ Um 13:15 Uhr war jedoch nie etwas da. Ab ca. 14:00 Uhr änderte sich der Status dann jedes Mal in: „Wird voraussichtlich im Laufe des Tages zugestellt.“ – passiert ist aber nichts.

Am 11.08. (Montag) habe ich dann bei 1&1 angerufen. Dort hieß es: „Das Paket kommt bis 16:00 Uhr.“ Aber wieder nichts. Kurz vor 18:00 Uhr kam endlich der GLS-Fahrer, machte mir aber Stress, dass er keine Zeit hat und ich mich beeilen soll. Er konnte nicht einmal 5 Minuten warten, bis ich mein defektes Gerät ordentlich verpackt hatte. Daraufhin nahm er das Austauschgerät wieder mit zurück zu 1&1 – und hat es falsch im System markiert.

Jetzt denkt 1&1, sie hätten mein defektes Gerät schon zurückbekommen und ich hätte das Austauschgerät längst in Nutzung. Laut 1&1 hätte ich also ein funktionierendes Handy – in Wahrheit habe ich aber nach wie vor nur das defekte Gerät hier (inklusive Rechnung + IMEI-Nummer als Beweis) und kein funktionierendes Gerät.

Mittlerweile habe ich seit dem 06.08. bis heute (22.08.) also 17 Tage kein funktionierendes Handy. Ich bin dadurch überhaupt nicht erreichbar. Es sind mir bereits Schäden entstanden – zum Beispiel Rücklastgebühren von meiner Bank, weil ich auf mein Onlinebanking nicht zugreifen kann (läuft alles nur übers Handy).

Zusätzlich:

• 1&1 beantwortet keine E-Mails,
• beim Kundenservice fliege ich jedes Mal aus der Leitung, sobald ich meine Kundennummer eingebe,
• und wenn ich es mal schaffe durchzukommen (indem ich keine Kundennummer angebe und meine Rufnummer unterdrücke), werde ich zigmal zu verschiedenen Mitarbeitern weitergeleitet – und beim fünften legt dann einfach jemand auf.

Ich sehe absolut keine Schuld bei mir. Laut 1&1 gibt es den 24h-Austauschservice, und genau deswegen habe ich das Gerät angefordert. Wenn aber GLS einen Fehler macht und das System von 1&1 dadurch falsche Daten hat, ist das nicht mein Problem.

Fakt ist: Da mich im Grunde keinerlei Schuld trifft – ich bin schließlich nicht der Lieferservice – und der Fehler klar bei GLS liegt, muss mir 1&1 trotzdem ein anderes Ersatzgerät schicken. Warum sollte das jetzt auf meine Kappe gehen und warum soll ich die ganze Zeit für ein defektes Handy zahlen?

Meine Frage:

Was kann ich in so einem Fall tun? Hat jemand sowas schon erlebt und weiß, wie man da am besten vorgeht?

Mein Vertrag bei sim.de ist am 16.08 ausgelaufen. In der letzten Rechnung wurde mir zu Unrecht eine „Tarifwechsel einmalig“-Gebühr berechnet.

Jetzt schreiben sie mir:

Wir möchten, dass Sie weiterhin mit unserem Service zufrieden sind und haben Ihnen eine Gutschrift über 9,99 EUR inkl. MwSt. erstellt. Dieser Betrag wird mit Ihrer nächsten Rechnung verrechnet. 

Aber es gibt keine nächste Rechnung mehr, da der Vertrag beendet ist.

Weiß jemand, ob ich das Geld automatisch ausgezahlt bekomme oder soll ich noch eine Email schreiben?

Ich möchte eigentlich nur erreichbar sein und hin und wieder ein Telefonat führen.

Welchen Anbieter würdet ihr mir empfehlen.

Es muss auf jedenfall D1 Netz sein.

Hallo zusammen,

ich nutze die App esim.sm und habe gesehen, dass man dort entweder eine eSIM für ganz Europa kaufen kann (relativ teuer) oder auch nur für einzelne europäische Länder wie Deutschland, Frankreich usw.

Jetzt meine Frage:

Da es in der EU ja eigentlich kostenloses Roaming gibt – funktioniert eine eSIM, die ich z. B. für Deutschland kaufe, auch in anderen EU-Ländern wie Frankreich, Spanien oder Italien? Oder muss man zwingend die teurere “Europa-eSIM” nehmen, wenn man eine Reise durch mehrere Länder macht?

Hat jemand damit schon Erfahrungen gemacht?

Danke im Voraus!

Ich habe draussen vor der Tür 40 MB/s , aber innerhalb meiner Wohnung nur am Fenster 300kb/s Upload und Download 1 bis 3 MB/s

Liegt das an o2 oder liegt das an der Mauer bzw Wohnung?

Habe nämlich innerhalb des Treppenhauses auch nur wenig MB/s

Wäre ein Wechsel zu Vodafone sinnvoll oder ist das egal , da dort dann auch schlechter Empfang?

Hey, ich habe heute früh gegen 9 einen Vertrag bei Handystar mit dem iPhone 16 Pro Max abgeschlossen. 6 Stunden später kam dann die Mail, die oben im Bild zu sehen ist. Gesagt, getan. Die Identifikation wurde erfolgreich abgeschlossen. Nun ändert sich aber seit 7 Stunden nichts mehr am Status, trotz Blitzversand (sollte eigentlich schon morgen kommen). Nun meine Frage: Wenn die Mail mit WebID kommt, wurde der Vertrag doch eigentlich schon genehmigt oder nicht? Kann sich da noch was im negativen Sinne ändern? Weil wenn es so wäre, hätten Sie doch niemals die Mail mit der Identifikation via WebID rausgeschickt oder sehe ich das falsch? Wie sind eure Erfahrungen? Ps: ich weiß das ich eigentlich eine recht niedrige Bonität habe und Vodafone selbst, Verträge automatisch ablehnt, nur kam die Mail immer sofort und nicht erst nach etlichen Stunden. Bin für Antworten dankbar!

Für Mobile Karten braucht man ja eine SIM Karte. Dann laden die sich jeden Monat selbst auf und das geht vom Konto ab.
Kann man Mobile Daten auch „einmalig“ Kaufen? Also das man sich zum Beispiel einmal 15 GB Holt und die dann aufbraucht, und dann neue kauft, ohne das sie sich selbst aufladen?

ich hoffe man versteht was ich meine 😅

Hallo,

Ich war gerade auf der Pokemon Seite und dann bin ich ausversehen auf die Telekom Werbung bekommen wo stande Willkommensbonus was genau soll das sein?

MfG!

Mein Handy ist vorhin runtergefallen und die SIM-Karte hat sich verschoben. Ich habe das Problem gelöst aber mir ist etwas aufgefallen: Als die SIM-Karte falsch im Fach lag, konnte ich logischerweise keine Anrufe tätigen. Aber wieso konnte ich trotzdem SMS, die eigentlich auf der Karte gespeichert sein müsste, noch lesen?

Beide Elternteile haben Original Telekom Verträge. Abgeschlossen bei Check 24. Auch die Handynummer am Ende ist nur um eine Zahl anders.

Mein Vater hat jedoch die besseren Konditionen. 10GB anstatt 8GB und 10€ günstiger. Plus 100GB Geschenk. Er verbraucht jedoch nur 1GB im Monat während meine Mutter immer an ihr Limit von 8GB kommt. und 10€ mehr bezahlt.

Deswegen würde ich gerne wissen ob man die Nummern behalten kann und die Tarife austauschen kann? Vielleicht gibt es noch andere Möglichkeiten falls es jemand weiß?

Diesen Tarif von meinem Vater gibt es immer noch auf Check 24. Weiß jemand ob es geht und wie das gehandhabt wird. Ich bin nämlich dafür verantvortlich und kriege großen Ärger. Habe selbst Telekom und die Eltern ebenfalls dort wechseln lassen, da sie keine Ahnung haben. In der Telekom App wird nichts angezeigt.

Hallo meine Simkarte von Congstar aktiviert sich nicht nachdem ich mein neues Handy eingerichtet hatte und die Karte umgesteckt habe ?

Hier geht es nur um die ruhende Handposition die Finger übernehmen mehrere Tasten.

Placement 1:
Shift, kleinerfinger | a, Ringfinger | w, Mittelfinger | d, Zeigefinger |Space, Daumen

Placement 2: Shift, Ringfinger | a, Mittelfinger | w, Zeigefinger | d, Leer | Space, Daumen

Ich habe seit 1 jahr bei 1&1 einen Tarif inklusive handy. Jetzt gibt es ein angebot (tarif+handy+Gratis kopfhörer), das ich mir gerne holen möchte. Bei diesem angebot spare ich 30€ monatlich. Weiß einer von euch ob es möglich ist das ich mir dieses angebot holen kann mit meinem jetzigen vertrag und was passiert dann mit dem handy was ich gerade habe, muss ich es zurückgeben oder noch abbezahlen

Meine Frage:

Welcher Anbieter vergibt SIMs mit 4G, wenig Daten für günstigen Preis?

• Rufnummermitnahme muss gegeben sein - möglichst kostenlos!
• Jahrespakete wären ideal, brauche aber nicht mehr als 15 - 20 GB Datenmenge pro Jahr dafür.

Verträge mit monatlicher Zahlung wäre ich auch nicht abgeneigt, das aber als 2. Option.

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Der Sachverhalt im Ganzen:

Mein Smarty hat eine Prepaid-Karte und (zum Glück noch) keine 5G-Unterstützung.

• Außerdem: Mir ist 5G suspekt, da ich wegen der Strahlungsdichte dem nicht traue in Bezug auf Gesundheit.

Deshalb möchte ich generell von 5G Abstand nehmen, solange es möglich ist!

Ich habe eine Prepaid-Card, mit der ich sehr gut zurecht komme. Das war immer sehr praktisch für mich, da ich sehr wenig "draußen" bin.

Allerdings habe ich die Internetverbindungen kürzlich im Urlaub vermisst (hatte meinen Lappy dabei und damit in der Wohnung WLan). Da hätte ich gerne auch Internet am Handy gehabt...

Jetzt stehe ich vor mehreren Optionen:

• das beste draus machen und "weiter so";
• nach einem kleinen Tarif (evtl. Vertrag) suchen, der mir noch LTE bietet;
• aber: "Neues Smartphon kaufen" → kommt nicht infrage!

Da gab es z.B. bis Ende Juni bei Edeka einen super Handy-Tarif: 25 GB als Jahreskarte mit 4G im Telekom-Netz. Das wurde dann aber abgestellt, und nun vermarktet Telekom nur noch 5G - wie viele andere auch.

Fürs erste schönen Dank für die freundliche Hilfe!

Ich bitte aber von abfälligen Kommentaren abzusehen!

Was hat es für einen Sinn einen Unlimited Vertrag anzubieten, wo man täglich 10GB kriegt aber immer 2GB nachbuchen kann, wenn nicht mehr genug da ist? Kann man doch gleich die 10GB Grenze aufheben?

Hello :)

mein Anbieter stellt mich auf das 5G Netzwerk um. Gibt es da irgendwas zu beachten? Seid ihr mit 5G bisher zufrieden?

Ist für ein Handyvertrag ein Konto unbedingt notwendig? Man kann ja per Rechnung zahlen und die Bonität an Hand meiner Daten prüfen. Ich danke im voraus für Antworten.

aus technischen gründen geht die o2 app auf meinem gerät nicht, dementsprechend hab ich versucht über *100# zum optionen buchen fenster zu kommen. dort kommt nur

"guthabenkonto"

"guthabenverfügbarkeit"

"guthaben aufladen"

"hilfe"

alles optionen die mir nichts bringen. dann hab ich über *104# was zu erreichen, dieser dienst steht mir laut textfeld nicht zur verfügung,dann sollte es so eine art sms service geben der einem das buchen könnte - das sms programm sagt zwar da könnten kosten anfallen, mehr passiert da aber auch nicht.keine rückmeldung oder sonstiges

ich brauch mein handy mit internet nicht oft deswegen bin ich da null uptodate mit irgendwas und würd mich über hilfe freuen