Hallo,

Meine Katze hat soeben mein iPad, welches ich von Otto habe, vom bett mehr oder weniger „heruntergeschmissen“ nun hat es einen riss durchs ganze display.

Das Ipad ist um und bei 1 Jahr alt; kann man das bei Otto noch einschicken & es reparieren lassen?

Guten Tag,

Der Paketzusteller fährt heute eine sehr ungewöhnliche Route ( DHL Live Tracking) . Er ist schon die ganze Zeit in der 60km entfernten Stadt unterwegs und ich habe bedenken, dass es heute nicht zugestellt wird. Ich warte schon zwei Wochen darauf und heute, als es endlich zugestellt wird, passiert sowas ungewöhnliches. Kann das sein dass es fehlgeleitet wurde?

Hallo, ich hab mir vor 4/5 Wochen das iphone 13 pro max bei otto bestellt und dort stand „lieferbar bis ende märz“ und heute hat sich das geändert, jetzt steht dort „lieferbar in 5 wochen“ und ich wollt fragen ob das vielleicht früher ankommen könnte so in 2 wochen oder so.

Habe mir bei Otto.de etwas bestellt da abends immer noch da Stand das Otto auf die Zahlung von PayPal wartet habe ich die Bestellung storniert und mit einer anderen Zahlungsart gezahlt. Jetzt hat PayPal das Geld aber trotzdem Abgebucht? Überweisen die das wieder zurück.

Muss man die telefonisch bestellen?

Hallo ich bin neu auf Otto und habe mir so einige sachen auf Ratenzahlung gekauft. Jedoch war meine Handyrechnung höher als erwartet und ich werde nicht in der lage sein die Otto Ratenzahlung zu bezahlen. Ich habe die ware am 10.1.2022 erhalten und ich erhalte von meinem Chef mein Lohn immer am 13. Jeden Monat. Wird es da mit Otto irgendein Problem geben? Und wenn ja kann es mir mit einer Rechnung irgendwie schaden?

Hallo,

Heute hat mein Vater ein Brief von Otto bekommen mit einem Bingo Gewinnspiel von Faber. Und ja wie es auch zu erwarten war hatte ich ein Bingo. Jetzt habe ich 36 Chancen gewonnen, wenn ich anrufe. Soweit ich weiß ist es das nicht wert, wenn ich mit Werbung/kostenpflichtigen Spielen bombardiert werden. Obwohl sie es als "kostenlos" betiteln.

Jetzt aber das große ABER. Undzwar steht im Kleingedruckten folgendes:

Ich zitiere: "Ein Interessent, der ein Bingo hat, erhält ein weiteres Geschenk zusammen mit einem Goldbarren bei Zustimmung am Telefon vorgestellt, dass der Interessent annehmen kann."

Heißt das jetzt, dass ich wenigstens diesen Goldbarren gewonnen habe oder nicht?

ich muss bis zum 15.02 eine rechnung in höhe von ca. 200€ bezahlt haben, allerdings ist mein online banking gesperrt. ich würde aber morgen eine überweisung einreichen.

meint ihr da drückt otto ein auge zu oder bekomme ich da schon post von inkasso oder zinsen ?

Ich habe mir am 30.1 ein iPhone 13 Pro Max bestellt und es ist heute ein Paket angekommen, was ich verpasst hab, deswegen muss ich das Paket Montag bei der Packstation abholen. Ich habe sonst nichts bestellt und deswegen frage ich mich ob das überhaupt so schnell ankommen kann ? und wenn nicht dann kann es nicht mein Paket gewesen sein, ich hab nichts weiteres bestellt 🤷🏻‍♀️

Ich hab mir gestern am Sonntag mittag Schuhe bestellt bei Otto und die Zahlungsart Vorkasse benutzt. Gestern hab ich das Geld überwiesen und normalerweise kriegt man eine Bestätigungsemail wenn die das Geld bekommen haben. Nun hab ich das Problem, dass ich diese E-Mail noch nicht bekommen habe. Ich bin mir sicher, dass ich an die richtigen das Geld überwiesen habe. Was soll ich machen? Wäre ziemlich traurig wenn ich das Geld verlieren würde weil ich schon ziemlich viel gezahlt habe.

Moin habe bei Otto das IPhone 13 bestellt und als ich es bestellt hatte stand "lieferbar bis ende märz". Jz steht da wenn man das IPhone 13 kaufen will, dass es am nächsten Werktag bei dir ist. Wann kann Wahrscheinlich das Handy bei mir sein ?

Hallo, ich hab mir nun das iPhone 13 Pro Max bei Otto bestellt. Ich wollte wissen wie lange die Lieferung bei manchen von euch gedauert hat, weil bei mir steht „Lieferbar bis ende März“. Weis jemand was das bedeutet ?

Hallo, Ich würde gerne per Xoom eine Rechnung bei Otto.de Zahlen aber bei der Überweisung müssen der Bankkonto Inhaber und weitere Infos angegeben werden (siehe Bild), wie lauten diese oder was soll ich dort angeben?

N'Abend undzwar hab ich ein Monitor bei Otto auf Rechnung bestellt. Den Beitrag sollte ich schon am 1.01 überweisen hab es leider voll verpennt. Da steht wenn ich innerhalb der 14 Tage nicht zahle gehe ich nach 30 Tagen automatisch in Verzug ohne Bedarf einer Mahnung. Was kommt jz auf mich zu ?? Will den Betrag morgen sofort mit Echtzeit überweisen oder schon zu spät und muss mit verzugskosten rechnen. Was sollte ich eure Meinung nach jz tun ?

danke im Voraus.

Hallo, Ich habe am 29.12.21 einen Monitor gekauft bei Otto. Der ist mir leider heute den 06.01.21 kaputt gegangen (Displayschaden). Meine frage ist, kann ich den Monitor jetzt einfach zurücksenden und mein Geld wieder kriegen oder es Reparieren lassen dort? Mfg

Hallo und zwar habe ich am 27.12. bei Otto was bestellt und es sollte vorraussichtlich am 31.12. kommen. Das macht mir Sorgen. Und was heißt das jetzt auf dem Bild. Außerdem wollte ich noch fragen ob es an die falsche Adresse geliefert wird, wenn ich ausversehen beim adresszusatz auch die Hausnummer eingegeben habe?( Habe aber auch im hausnummerfeld meine Hausnummer eingegeben)

LG

Hallo,

Vor ein paar Monaten,konnte ich bei Otto über Kreditkarte bezahlen. Lastschrift oder Paypal. Als ich letzte Woche etwas bestellt habe,wurde mir nur noch die möglichkeit per Vorkasse zu bezahlen angezeigt. Ich habe weder offene Beträge,noch etwas in meinen Einstellungen geändert. Der Otto-Support konnte mir da auch nicht weiter helfen. -.-

Vielleicht könnt ihr mir helfen.

Denn bei Vorkassezahlungen,ist mein Konto komischerweise angegeben. Aber die Option über Lastschrift zu bezahlen,habe ich nicht.

Hi,

Habe bei OTTO etwas bestellt

Die Bezahlung hat geklappt, der Betrag wurde sogar schon von meinem Bankkonto abgebucht

[persönliche Daten entfernt]

Jedoch sehe ich nun folgendes in meinem OTTO-Konto

Was habe ich falsch gemacht?

Habe ich Schulden? Wenn ja warum?

Meine Eltern haben mir zu Weihnachten jbl Kopfhörer von Otto geschenkt, die allerdings nicht passen und immer wieder rausfallen. Deswegen wollte ich fragen, ob ich sie noch zurückschicken kann, da wir sie schon vor ca 2 Wochen erhalten haben.

Ich habe am Freitag etwas bei Otto bestellt per Vorkasse. Das Geld habe ich direkt noch Freitag überwiesen und es wurde auch am Freitag direkt abgebucht. Bei Otto allerdings steht jetzt immer noch das es noch nicht bezahlt wurde wann kann ich damit rechnen das der Artikel versendet wird?

Was passiert, wenn Otto nicht liefert, lt. Rechnung aber das Zahlungsdatum droht?
Hinweis per Mail erging schon. Lt. Otto bildungsfernem Call-Center-Mitarbeiter*in wäre Ware unterwegs. War aber nur Standard-Antwort - weil das schon seit 2 Wochen auf "Versand wird vorbereitet" steht.

Kann man es drauf ankommen lassen, dass die vor ner Mahnung merken, dass nich verschickt wurde - und gar nicht erst mahnen oder doch noch schicken vorher?

Wäre es rechtens, es bis zu nem Gerichtsverfahren (oder vorher Inkasso) weitergehen zu lassen, ohne weitere Erklärung (maximal nem Mahnbescheid oder so widersprechen, Inkasso nicht ins Haus lassen, auf Mahnung auch nix anworten, auch nicht schriftlich)?

Ohne Lieferung besteht ja kein Anspruch - und ich seh es nich ein, deren Arbeit zu machen ... und noch ewig lang meine Zeit mit Papierkram und Stellungnahmen zu vershwenden. Imo sehe ich mich nicht in der Pflicht, auf Mahnungen/Inkasso nochmal zu erläutern, dass kein Anspruch entsteht - müssen die vorher prüfen, bevor sie mahnen und/oder Inkasso beauftragen. So viel ich weiß muss man nur bei nem Mahnbescheid (da es da sonst als Anerkennung gilt) widersprechen.

Plane das so durchzuziehen - dass Otto mal unnötig Geld für Inkasso zahlt (sind ja dann deren Kosten) - als erzieherische Maßnahme quasi. Vielleicht dann fähigeres Personal im Call-Center, dass korrekt an Vorgesetzte, etc. eskaliert, wenn selber keine Ahnung.

habe bei otto gmbh seit jahren einen mitbesteller,der immer seine raten bezahlte und nun bekam ich von otto eine mahnung zwecks ratenzahlung,setzte mich mit otto in verbindung,da kam raus,das mein mitbesteller nicht mehr zahlt,alle bemühungen ihn zu erreichen blieben erfolglos,nun will otto diese raten von mir bezahlt haben,was kann ich tun

Habe mir am Samstag bei Otto.de ein kleinen Artikel bestellt. Dieser kommt laut Otto in 2-3 Tagen an. Theoretisch sollte es spätestens heute ankommen. Allerding steht da immernoch "Versand wird vorbereitet". Das wurde also noch nichtmal verschickt. Ist das ein Fehler oder liegt es daran dass jetzt sehr viele Personen über Black Friday bestellt haben?

Hallo

Habe mir am Donnerstag also vor 2 Tagen etwas bei Otto bestellt und das einzige was da seit anfang steht ist Lieferung wird vorbereitet obwohl die Lieferzeit 2-3 Tage beträgt. Bei der Sendungsverfolgung steht auch noch keine voraussichtliche zustellung das sie bis jetzt das Paket noch nicht erhalten haben (Hermes)

Theoretisch müsste es morgen (da morgen sonntag ist übermorgen Montag)

Also am 3 Liefertag da sein. Also müsste am selben tag wo das Paket zugestellt wird sich noch was ändern. Ist das normal oder wird es sich verzögern

Mit 4 Tagen komme ich auch noch klar aber da ändert sich nix obwohl es am nächsten Liefertag schon da sein müsste.

Bedanke mich schonmal für die Antworten:)

Hallo Freunde

ich hab am 24.11 um 1 Uhr morgens bestellt ungefähr und bis stand jetzt der 27.11 16 Uhr wurde es nicht mal Losgeschickt es wurde nur elektronisch angekündigt oder so wie kann das sein die sagen das es innerhalb von 1-2 Tagen bei den Kunden da ist ja wir haben Black Friday dann kann es von mir aus auch erst in 3 Tagen da sein aber ne nicht mal das klappt was soll ich den jetzt machen

Hallo. Habe mir gerade online bei Otto.de einen Fernseher von Hisense gekauft. Nachdem ich bestellt habe ist mir allerdings ein Feld auf der Anzeige aufgefallen auf der ungefähr draufsteht: "jetzt Gerät kaufen und 36 Monate Herstellergarantie sichern" dafür müsste ich mich auf der Seite von Hisense zusätzlich registrieren. Muss ich das unbedingt machen oder habe ich auch so eine Garantie auf den Fernseher. Das wäre ja echt komisch wenn nicht oder? Danke schonmal!

Hallo, ich habe eine entscheidende Frage.

Ich würde mir gerne einen Fernseher auf Rechnung bestellen. Diese Rechnung muss man innerhalb von 14 Tagen begleichen.

Jetzt kommt das entscheidende....

Ich würde gerne am 13. Tag angeben dass ich die Bestellung zurücksenden möchte, ist es möglich die rücksendung theoretisch am 29 Tag zu stornieren und dann die Rechnung zu bezahlen?

Ich möchte darauf hinaus durch die Rechnung erst nach insgesamt 44 Tagen bezahlen muss, also die Bezahlung herauszögern.

Geht das???

wird bei der ps5 nicht einfach verkauft und dann nach und nach versendet? so ist das doch einfach blödsinn

Hallo,

Ich bin gerade in einer wirklich blöden Situation, da meine Mutter schon seit längerem auf Grund ihrer Gesundheit nicht arbeiten darf, wir beziehen Alg 2 und sie hat mehrere schufa Einträge. Nach Jahren gibt mein Handy den Geist auf, der Akku hält nicht mehr und mir ist es ganz blöd auf Fliesen gefallen, trotz Hülle und Folie kaputt. Ich brauche eigentlich dringend ein neues Handy, aber das Geld reicht vorn und hinten nicht für sowas, arbeiten ist auch nicht richtig möglich, da ich nur bis 100 Euro unangerechnet verdienen darf und ich sehe es nicht ein für Geld zu arbeiten dass ich nicht bekomme. Und Geld zum sparen gibt es schlichtweg nicht.

Lange Rede kurzer sinn: ich wollte bei otto auf Ratenzahlung ein Handy bestellen und werde aber als Neukunde anscheinend nicht dafür berechtigt, auf mein Konto wird aber monatlich der Unterhalt von meinem Vater überwiesen. Gibt es da irgendwas was ich machen kann, damit ich die Ratenzahlung bekomme?

Wegen der schufa Einträge meiner Mutter bekommt sie natürlich auch keine Ratenzahlung. 

Hi alle,

Auf meiner Rechnung stehen verschiedene Datumsangaben und zwar:

Auftragsdatum - Rechnungsdatum - Leistungsdatum

wird aufgeschrieben: " Das Leistungsdatum entspricht dem Rechnungsdatum ".

was ist das Leistungsdatum hier gemeint? z. B. Das Versenden der Ware wurde an diesem Datum erfolgt? vielleicht?

Moin,

Mein Surface pro 6 spinnt seit einiger Zeit.

Wenn ich während der Vorlesung mit dem Stift schreibe, setzt er nach jeder halben bis ganzen Stunde aus. Dann muss man warten, bis das Surface neustartet und dann hoffen dass das Problem weg ist.

Bei der Uni ist das natürlich furchtbar, ständig muss es während den Vorlesungen neustarten, man kommt nicht hinterher etc...

Laut Microsoft ist die Garantie von 2 Jahren abgelaufen.

Bei Otto haben wir damals aber die Langzeitgarantie mit insg. 3 Jahren gekauft.

Hat denn jemand Erfahrungen mit deren Service gemacht?

Ich bräuchte nämlich ein Gerät während dem Studium und kann jetzt nicht 2 Monate warten, während es repariert wird.

Sind die da knallhart oder schicken sie mir ein refurbished gerät rüber?

Ich würde nämlich gerne im Vorraus wissen, wie meine chancen so stehen, sonst wars das mit dem Surface :/

Vielen Dank für alle Antworten!

Ich habe die Preise mit anderen Anbietern verglichen und bei Otto würde ich 100€ sparen. Ich kaufe nicht in Raten.

Ist es aber sicher bei Otto Elektronik zu bestellen? Ich kann mir noch für 36 Monate Garantie dazu kaufen.

Hat jemand Erfahrungen mit Otto da gemacht? Und passen sie bei der Lieferung solcher Waren auf, dass ihnen nichts zustößt?

Hallo, ich habe gestern etwas für 600€ über Paypal bei Otto bestellt jedoch steht das jetzt dort was bedeutet das?

Ist es gesund ab und zu einen flotten Otto (Durchfall) zu haben? Der Körper scheidet da alles aus, bei einem normalen Stuhlgang entleert sich der Darm ja nicht "komplett".

Guten Morgen,

ich wollte mich soeben bei OTTO anmelden aber bin durch diesen Satz stutzig geworden, ob die Registrierung wirklich kostenlos ist:

Was das heißt?? Aber ich habe gar Nix gekauft

Ich habe Bei Zalando etwas bestellt und wollte mit Rechnung zahlen. Jedoch steht jetzt bei der Liefer information warte auf Zahlungseingang muss ich noch warten oder muss ich jetzt schon was bezahlen. Falls es nützt der Warenwert war ca 330€

Das gleiche Bei otto dort war der Warenwert zwar nicht so hoch jedoch steht bei der Bestellung warte auf Anzahlung jetzt weiß ich nicht was ich machen soll ...

Ich habe mich anmeldet und mein Daten mit IBAN abgegeben habe . Die sagten ,dass ich nachher beenden kann wann mir ein Post bekomme. Kann ich das beenden ohne Probleme zu kriegen. Ich habe wirklich Angst . Dankeschön für Ihren Antwort

Hey

habe ja rückgaberecht bis zu 30 tage

bin derzeit nicht zuhause muss ich die Ware innerhalb der 30 tage versenden oder muss diese innerhalb von 30 tagen da angekommen sein ?

Mit freundlichen Grüßen

hallo ,und zwar habe ich mir gerade ein tv mit 24h lieferung bestellt , wie geht es jetzt weiter rufen die mich an oder geht das per email

und woran habt ihr erkannt dass er passt? Ich kenne mich damit überhaupt nicht aus

Herd und Backofen—-> https://www.otto.de/p/kkt-kolbe-backofen-set-backofen-und-kochfeld-set8810kfs-bo8810ss-plus-kfs59-mit-siehe-bilder-beschreibung-60cm-einbau-backofen-bo8810ss-plus-59cm-glaskeramik-kochfeld-kfs59rl-heissluft-grill-bratsystem-automatik-timer-teleskopauszuege-zweikreiszone-S0Y18034/#variationId=S0Y18034HBCH

Küche—-> https://www.otto.de/p/optifit-kuechenzeile-vigo-ohne-e-geraete-breite-210-cm-1061676715/#variationId=1030267742

Hallo ich würde mir für den anfang gerne eine billigen gaming pc kaufen, und habe ein angebot bei otto gefunden. ich würde nur sehr gerne wissen ob sich das auch lohnt von dem was im pc drin ist. kenne mich nur leider selbst damit nicht aus. könnte da einer vielleicht mal drüber schauen? 

der preis:  von 499,90

im angebot auf € 367,90

ich füge hier noch die Produktinfo hinzu:

"Dieser Top Gaming PC von SYSTEMTREFF bietet Ihnen pures Gaming vergnügen. Das Herzstück ist bestückt mit dem brandneuen AMD Athlon 3000G 2x3.5GHz .

Für eine beeindruckende Grafikleistung sorgt die AMD RX Vega 3xKern 2GB Grafik . So genießen Sie ein hochauflösendes Grafik-Erlebnis, ruckelfrei in einer Auflösung bis zu max. 4K.

Für schnelle Zugriffs- und Ladezeiten sorgen unsere 16 GB DDR4 2666 MHz und die eingebaute 120GB SSD mit denen Programme und Betriebssystem schnell laden und zur Verfügung stehen.

Das MSI A320M-A PRO MAX verbindet alle Komponenten auf einer zukunftssicheren Plattform."

AUSSTATTUNG:

• CPU: AMD Athlon 3000G 2x3.5GHz
• Mainboard: MSI A320M-A PRO MAX, AMD Sockel AM4 (1 x PCIe 3.0/2.0 x16 (x16 mode), 1 x PCIe 3.0/2.0 x16 (x8 mode), 1 x PS/2 keyboard, 1 x PS/2 mouse, 1 x DVI-D, 1 x HDMI, 1 x LAN (RJ45), 4 x USB 3.2 Gen 1, 2 x USB 2.0, 3 x Audio jack(s))
• Arbeitsspeicher: 16 GB DDR4 2666 MHz
• Grafik: Grafikchip: AMD / Radeon RX Vega3 3-Core 2GB Grafikchip
• Technik: ( AMD APU / DirectX 12 / Taktung : 1100 MHz / 3Kern)
• Geeignet für - Bildbearbeitung - Videobearbeitung - FULL HD - Futuremark 3D ca.3000 Punkte / Battlefield 4 , Diablo 3
• 1.Festplatte: 120GB SSD Windows und Programme sind auf der SSD installiert und starten blitzschnell!
• 2.Festplatte: 500GB HDD
• Laufwerk: Kein Laufwerk verbaut
• Betriebssystem: Windows 10 Pro, bereits vorinstalliert (ohne Datenträger)
• Netzwerk: Realtek® RTL8111H, 1 x Gigabit LAN Controller(s)
• WLAN: 2 in 1 - Bluetooth/Wlan USB Stick
• Sound: Realtek® ALC887 8-Channel High Definition Audio CODEC with Audio Boost
• Gehäuse: Aerocool Bolt RGB Tower - schwarz Window
• Netzteil: 400-500Watt Marken Netzteil mit 120mm Lüfter, sehr leise und 82% Effizienz
• Im Lieferumfang enthalten: BullGuard Internet Security, Treiber CDs / Mainboard Handbuch, gedruckte Rechnung mit ausgewiesener MwSt. Softwarepaket(LibreOffice - kompatibel mit allen Office Anwendungen, ohne Datenträger).
• SKU: 20160010

ich habe am 5.09. eine switch und ein spiel dafür auf raten gekauft und seit ein paar tagen steht bei der sendungsnummer von hermes „die sendung ist beim versender eingegangen“. ich habe nichts storniert, die erste rate auch schon bezahlt, habe bei otto und hermes angerufen, otto meinte wir sollen warten, schon seit tagen eben, es kam noch immer keine email wie uns gesagt wurde. ich habe dort 5 mal angerufen aber jeder von dort hat das selbe gesagt und konnte uns nicht helfen.

jemand erfahrung damit ?

Hi,

Befinde mich im Umzug und hab mal bei Otto einiges gesammelt was ich benötige. Es sind keine großen Dinge. Kleine Küchengeräte usw.

Zu meiner Frage:

Das wird nicht alles zusammen sondern getrennt voneinander versendet ? Lieg ich da richtig ?

Mir ist nämlich aufgefallen das unter dem Preis der Verkäufer des jeweiligen Produktes steht. Und bei den meisten hab ich OTTO stehen bei einigen jedoch einen anderen Namen (andere Verkäufer).

Also kann man sagen das alles wo OTTO selber als Verkäufer angegeben ist auch zusammen geliefert wird?

Ich frage weil ich es vermeiden möchte 15x mal zur Post zu fahren ^^

Bedanke mich

LG Anja

Hallo,

Ich hätte eine Frage sollte man auf Otto Gaming PCs kaufen weil da gibt es einige gute nur weiß ich nicht, ob es da so wie auf Amazon ist und alles fake ist .

Also, folgende Situation: Wir haben vor ein einhalb Jahren ein IPad (~1150€) auf Otto gekauft. Es wurde dann angeblich zugestellt, aber wir hatten keine Meldung im Briefkasten oder sowas und haben es nirgendwo gefunden. (Zudem waren wir am renovieren) Dann haben wir das gemeldet dass wir es nicht bekommen haben und dann ein neues bekommen was wirklich an kam. Letztes Wochenende haben wir aber dann das erste bei uns in der Garage versteckt gefunden. Jetzt haben wir, weil wir sowieso noch ein Tablet brauchen, Otto angeschrieben, ob wir es für 500€ abkaufen können oder es zurück senden sollen.
meine Frage: besteht die Chance dass wir es für das Geld bekommen könnten?

Danke in Vorraus für eine Antwort

Habe bei Otto was bestellt und wollte es zurück schicken. Habe eine Rücksendung angemeldet. Nun möchte ich den Artikel doch behalten, was soll ich machen ?

habe 3 artikel bei otto bestellt welche am (vorraussichtlich)freitag hätte ankommen müssen.

Es kam nichts(war zuhause) und auch kein Zettel drin

samstag dasselbe und nun lese ich eben in der Sendeverfolgung das einer der Artikel zurück zum Absender geführt wird.

Was bitte kann da los sein? hat Hermes geschlampt und einfach das paket zurückgesendet weil sie zu faul waren zum austragen(obwohl es nur Kopfhörer sind)? muss ich es bei otto melden oder bei hermes selbst?

mein Vater ist vor einiger Zeit verstorben und hatte sehr viele Schulden.
Ich habe es aber gut gemeint und Otto hingewiesen das er verstorben ist. Obwohl ich denken gesagt aber das ich die Erbe ausgeschlagen habe und nichts mit den Schulden zutun habe, trotzdem schickten die mir einen Brief wo drinne stand:

wir veranlassen eine Umschreibung des Kundenkonto auf ihr Name, da sie der Erbnachfolge sind. Sie müssen die Schulden bezahlen. So ungefähr stand das drinne.

außerdem habe ich noch andere Angehörige die infrage kommen (aber alle ebenfalls ausgeschlagen)

eine Urkunde vom nachlassgericht habe ich noch nicht bekommen.

wie soll ich jetzt vorgehen?

Ich habe heute Mittag die Versandbestätigung erhalten, jedoch stand da kein lieferzeitpunkt drin jetzt ist die Frage, wie lange braucht das Paket zum ankommen? Ist es möglich das es morgen noch kommt?

Habe bei Otto eine Zahlung überfällig welche 85,12€ beträgt, habe gestern 100€ eingezahlt und eine Überweisung reingetan. Müsste diese nicht schon längst abgebucht sein ? Also heute ?

Hallo,

muss ich bei Sepa Laschrift (Beim Kauf bei Otto.de) etwas überweisen oder buchen sie ab?

Hallo also bei Otto wird mir gesagt dass der Verwendungszweck die Kundennummer ist aber auf einem Überweisung Schein gibt es zwei Verwendungszwecke wo kommt die Kundennummer und was kommt dann in den anderen Verwendungszweck?

Wie gesagt hab ich den Staubsauger gekauft vor ca 2 Monaten und jetzt als ich gesaugt ist mir ein kleines Plastik teil abgebrochen und ich kann den Sauger jetzt nicht mehr mit den Aufsätzen zusammen machen... kann ich es trotzdem zurückschicken? Garantie hab ich auch gilt die dann noch ?

Ich habe gestern ein Handy von Otto bekommen. Das wollte ich gerne zurückschicken. Aber im Paket war kein Rücksendeschein das ist doch komisch oder dass bei so einem Gerät kein Rücksendeschein vorliegt

Ich habe von Otto ein Handy bestellt, das ich evtl nicht mehr haben will. Kann ich es direkt nach der Zustellung ohne auszupacken an Otto zurückschicken?

ich habe auf Otto.de (September 2019) ein Kontaktgrill bestellt Anfang 2020 stand auf der offiziellen Tefal-Seite eine Rückrufaktion weil genau mein Modell mit der Nummer ein Kurzschluss verursacht nun bei mir hat ja alles funktioniert also hab ich es nicht für nötig gehalten es zurückzuschicken 🤷🏻‍♀️ Ich habe ihn sehr selten benutzt 1x im Monat oder alle 2 Monate 1x dann kam es zum Kurzschluss ständig egal an welcher Steckdose das kann man nicht mehr benutzen.. also hab ich Tefal angeschrieben sie wollten meine Rechnung haben aber da otto diese (damals) nicht im Paket mitliefert gibt es nur die Option über sein Otto-Konto die Rechnung einzusehen aber diese hatte ich Ende 2019 löschen lassen als Nachweis hab ich mal meine Paypal Bezahlung und Bestellbestätigung geschickt das akzeptieren sie aber nicht und sagen ich solle doch 95€ für die Reparatur zahlen wenn ich die Rechnung nicht hab🤦🏻‍♀️ So dumm das Teil kostet heute neu ca 100€ 🙃 aber müssten die das nicht annehmen ich hab ja auch noch mein Karton mit dem Label drauf und wann ich es bestellt hab 🤔 habe trotzdem bei Otto angerufen die meinten wenn das Konto nicht da ist können sie keine Rechnungen sehen bzw nur mit der Kundennummer von meinem Konto geht das wohl?? Aber hä jede Firma muss doch Rechnungen auch ohne Kundenkonto einsehen können oder nicht? Wisst ihr eventuell was ich machen kann?

habe 530€ auf meinem Otto Kontostand, der Artikel wurde Storniert und mir wirde am Telefon gesagt das es zurück auf mein PayPal konto kommt, nur jetzt verstehe ich nicht wieso ich es auf meinem Otto Kontostand einsehen kann ,muss ich noch rumtelefonieren oder kommt es bald an

Falls sich einer von euch gut auskennt mit den Bestellung bei Otto, soll bitte Antworten, da ich dass Gefühl habe das, meine Bestellung nicht wirklich bestellt wurde, da sich seit Montag nichts geändert hat und dort 2-3 Werktage steht und der Fragebot meinte, dass es von mir kein Paket gibt :(.

Würde mich über jede Antwort freuen.

Moin Leute! Vor drei Wochen habe ich von Otto ein IPhone 11 bestellt und endlich nach zwei Wochen ist mein IPhone gekommen aber leider mit einem leeren Verpackung):

Ich habe das Karton nicht geöffnet, weil es so leicht war, dass man weiß,dass da drin nichts ist. Ich bin mir sicher, dass der Hermes Mitarbeiter es gestohlen hat. Ich weiß, dass das IPhone 11 ohne EarPods und USP-C Power kommt, deshalb ist die Verpackung sowieso leicht. Aber die war wirklichhhh leichttt.

Ich habe das iPhone nicht genommen und nichts unterschrieben aber ich habe schon bezahlt. Ich habe Otto angerufen und sie haben mir gesagt, " sobald die Verpackung bei uns ist beenden wir die Rechnung und geben Sie Ihre Geld zurück und Sie können eine neue Bestellen". (wenn ich ne neue bestelle, dauert es 3 Wochen, um es zu bekommen!)

Es ist schon 8+ Tage und habe nichts von Otto gehört. Dauert es so lange, ein iPhone verpakung zurück zu bekommen?

Und wenn sie mein Geld nicht zurück geben, was soll ich machen?

Wir können nirgendwo auf raten bestellen online. Auch nicht auf Rechnung sei es eine Mikrowelle, Schuhe etc. Egal was es klappt nicht.. woran liegt es? Wie kann man es wieder verhindern. Es nervt. Bin auch nirgendswo in Shufa etc.

Ich habe noch nichts bestellt aber kann den 15€ Gutschein nicht nutzen, weil ich anscheinend keiner bin.

Hallo,

ich habe mir die Otto-App neu heruntergeladen.Ich habe mir einen Fernseher bestellt und per Paypal das Geld (355,49€) bezahlt.Der Fernseher ist innerhalb 5-8 Tagen lieferbar.Nun bin ich in die app reingegangen und dort steht , dass mein Konto positiv ist und dahinter ist ein Betrag von (355,49€).Jedoch habe ich den Fernseher nicht storniert und wenn ich auf meine Bestellungen drücke ,steht dort „Bestellt“.Bei meinem PayPal Konto wurden die 355,49€ abgebucht ...bitte um Hilfe.Danke im Voraus!

Hat jemand damit Erfahrung wielange es dauert bis ein otto Konto gelöscht ist

Wie findet ihr Otto Waalkes?

:D

Ich habe vor 4 Wochen einen Herd bei Otto bestellt und den 18.6 als Liefertag angegeben den die mir auch bestätigt haben . Und heute am Tag der Lieferung schreiben die das die statt einem Herd einen Trockner an hermes geliefert haben ... und die das jetzt erstmal klären müssen ... das Problem ist das wir grad am umziehen sind und in der neuen Wohnung keinen Herd haben ... und jetzt haben wir wegen denen keinen Herd und können jetzt 1-2 Wochen nicht kochen weil die zu blöd sind . Kann man da irgendwas machen ?

Hi,Ich habe vor mir ein Ps4 spiel zu kaufen auf otto welches zurzeit einen Hammer Rabatt hat.Ich habe auch noch paypal Guthaben.Kann ich mit dem Paypal Guthaben bezahlen?Bankkonto habe ich bei paypal nicht hinterlegt.

Danke im Vorraus

Ich bekomme morgen meine sehr große Couchgarnitur (bei Otto bestellt) per Hermes Lieferung. Einen extra Aufbauservice habe ich nicht mitbestellt, da es damals auch gar nicht möglich war wegen Corona.

Nun bin ich leider morgen allein und es soll regnen, weshalb es toll wäre, wenn die Leute von der Spedition die Couch auch Gleichnis den ersten Stock stellen würden.

Wir haben ein Haus und rein theoretisch wäre es eben auch möglich das Ding einfach draußen ins Kaport zu stellen. Deswegen jetzt meine Frage: kann ich erwarten, dass sie die Couch hochbringen?

Ich habe gestern so ca. 16 Uhr per Online Banking einen Betrag überwiesen und der ist auch direkt im Konto von Otto angekommen. Warum hat sich in meinem Otto Konto nichts geändert? Ist das bei OTTO normal?

soll ich dort lieber mal anrufen? Oder habt ihr Erfahrungen

Nach so vielen Beschwerden über Hermes...

DHL ist doch viel besser und qualitativer!

Habe jetzt schon 2 mal Sparguthaben von Otto, in der Höhe von 10€, bekommen und mich würde interessieren warum ich dieses bekomme und ob das jeder bekommt?

Hallo

ich habe bei Otto Sport Kleidung bestellt vor 1 Woche die Schuhe sind auf Versand vorbereitet ABER Tshirt und Hose sind nur bestellt worden also das ist auch nicht auf Versand vorbereitet eigentlich ist das immer nach 2 Tagen unterwegs ?

was ist da los ?

war das bei euch auch so ??

Moin in meiner otto app steht das mein konto positiv ist mit 15€ ich weiß nur leider nicht was das bringt vielleicht kann ja jemand helfen zur Aufklärung

Ich habe mich mit einem Mitarbeiter von Otto darauf geeinigt, dass ich eine Gutschrift von 100 € für einen Topper erhalte, der Teil eines Bockspringbetts war. Der Topper wurde einmal ausgetauscht und war nach wenigen Monaten wieder durchgelegen und somit kein Montagsprodukt. Jetzt erhielt ich die Gutschrift von 95 € und nach einer kurzen Email erfuhr ich, dass die mir 5 % Provision abziehen. In den AGB ist nicht ersichtlich woher dieser Abzug kommt. Dazu muss ich sagen, als ich das Bockspringbett gekauft habe, hatte ich 10% Provision und zusätzlich noch 20% Rabatt. Vielleicht kann mich einer erleuchten.

Vielen Dank dafür.

Hallo

Es handelt sich um eine teure Ware (300 Euro). Bei dem Versand steht dran 'Standard-Hermes-Versand'. Kann auch ein Familienmitglied das Paket annehmen oder muss es die Person aufgrund des Kaufpreises persönlich sein?

LG

Hallo

ich hatte mir eine Nintendo Switch bei Otto.de auf Rechnung bestellt und warte nun schon knapp 2 Wochen auf das Paket. Ich hatte bei Hermes schon angerufen und die sagten, dass es abgegeben wurde und haben mich gebeten bei Otto mal an zu rufen. Als ich dort anrief wurde mir von einer sehr unhöflichen Frau gesagt, dass ich dafür aufkommen muss.
meine Frage ist ob dies rechtens ist oder wie ich jetzt weiter verfahren kann.
danke schonmal im Voraus

wie lange dauert bei OTTO Gutschrift nach der Rücksendung eines Notebooks? Wenn ich da Anrufe wird mir immer gesagt ich soll warten wegen Corona und da es ein Elektrogerät ist müsste es nachgeprüft werden. Es sind schon 4 Wochen und immer noch kein Gutschrift.

Hey,

ich hab ein HP Notebook bei OTTO bestellt aber musste den nach 9 Tagen zurückschicken weil der sehr laut war. Selbstverständlich unbeschädigt habe den auch aufs werkseinstellungen zurückgesetzt. Nun meine Frage ich hatte den Notebook dummerweise wegen Garantie bei HP Registriert. Bekomme ich jetzt mein Geld zurück oder kann OTTO ein Wertminderung berechnen?

Gruß

Roxanna

Hallo, wie man oben sehen kann, will ich wissen wie man mit einem positiven Kontostand bezahlen kann. Ich habe gelesen, dass man es auf Rechnung bestellen soll und dann wird das Guthaben automatisch abgezogen, allerdings kann ich bei Otto nirgends die Möglichkeit finden auf Rechnung zu bezahlen.

Ich danke jetzt schon für die Antworten:)

Hey,

ich möchte bei Otto eine Ratenzahlung machen. Drunter steht Gesamtaufpreis (308€). Muss ich den auf einmal bezahlen ?

Ist es sicher ein Handy bei Otto.de zu bestellen?

Habe bei Otto etwas bestellt als Lastschrift in Monatsraten. Wird das Geld automatisch abgebucht oder muss ich es monatlich selber überweisen?

eine Freundin sagte mir ich das die dort mal bestellt hat aber es nie ankam. Und ich weiß nicht ob ich dort anrufen sollen oder warten soll. Aber das dauert doch nicht 10 Wochen bis es im Lager ist.

Ich habe von Otto was bestellt aber das Guthaben ist immer noch gleich. Der Absender ist ein anderer und der hat mir eine Rechnung gestellt. Kann ich mein Guthaben nur für Sachen nutzen die von Otto direkt versandt wird

Ich habe ca 22 Euro auf em Konto. Was passiert wenn ich etwas für 15 Euro bestelle. Dann habe ich ja normalerweise immer noch 7 Euro auf dem Konto. Aber mir wird ja immer noch ne Rechnung geschickt. Muss ich das immer noch zahlen also die 15 euro oder nichts zahlen wegen Guthaben?

Findet ihr das braucht man, diese zusätzlichen 65 Euro ? Oder eher nicht . Es geht um eine 400 Euro Waschmaschine

Es gibt doch die gesetzliche Garantie von 2 Jahren. Wenn ich also einen gebrauchten TV kaufe der einen Dwfekt hat kann ich die Garantie nicht mehr nutzen??

Bei Media Markt geht das doch auch. Warum??

Moin, ich habe mir 50€ OTTO gutscheinkarten gekauft, und damit auch ein Produkt in höhe von 30€ gekauft. Jetzt meine Frage bekomme ich meine 20€ zurück oder nicht?

Mfg

Wenn man mit Wunschtermin einen Fernseher bestellt und dieser defekt ist und man später ein anderes Gerät bekommt. Kann man dann Schadensersatz fordern oder fordern dass man weniger bezahlt?

Der beauftragte Rücksenseschei per Post kommt ewig nicht an.

Nunn habe ich die Retoure elektronisch angekündigt.

Kann ich die Ware ohne Retourenaufkleber dem Hermesboten mitgeben?

Hallo zur Erklärung ich hatte am 1.4 über vorkasse an Otto den Preis für die Ps5 überwiesen und es war in der Zeit bis jetzt Feiertage und Wochenende und bisher ist mein Status bei Otto immernoch nur bei bestellt und es hat sich seit dem noch nichts getan noch nichtmal eine email zur meiner Zahlung habe ich bekommen. Wann könnte sich der Status ändern?

Hallo, für meinen Geburtstag morgen hab ich eigentlich einen neuen Fernseher erwartet, doch OTTO meint seit 9 Werktagen, dass der TV in 5-8 Werktagen versendet werden soll. Da dies aber nicht geschehen ist, wollte ich euch fragen, ob ihr vielleicht wisst, evtl. aus Erfahrung, wann das Paket kommt.

Hallo. Ich habe auf Otto 2 Artikel bestellt eins davon mit kostenlosem Lieferung Wunsch heute um 11. Ich habe die App aktualisiert aber da steht immernoch bei beiden nur bestellt. Kennt sich jemand aus is das normal ?

Und zwar habe ich einen MacBook Air den ich bei Otto bestellt habe. Nun ist mir jetzt leider der Bildschirm kaputt gegangen und ich habe bei Otto angerufen und gefragt wie es da mit der Reparatur aussieht. Zwei Mitarbeiter konnten mir überhaupt nicht weiter helfen, wirkte so als hätten die keine Ahnung. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und was kann ich jetzt tun?

Da wartet man sechs Wochen und mehr. Das kann nicht nur an der Pandemie liegen.

Währenddessen kriegt man jeden Sonntag eine automatische Mail, die einen um eine Woche vertrösten soll; aber man weiß, in einer Woche wird es nicht ankommen. Aus den ursprünglichen z.B. 3 Wochen (bei der Bestellung), werden so sechs oder gar Monate. Und es steht immer da, dass es in 5-8 Tagen da sein wird, was schlicht gelogen ist.

Vielleicht muss man bei Apple 3-4 Wochen auf ein Produkt warten, aber ich denke, man kann sich in der Regel darauf verlassen, dass es dann da ist, im Gegensatz zu Otto.

Bei Otto lockt man mit etwas niedrigeren Preisen, aber hält bei Lieferzeiten und Kundenservice nicht was man verspricht und stößt auch Stammkunden derart vor den Kopf. Wenn neben einem Produkt gleich stünde, dass es in sechs Wochen oder zwei Monaten geliefert wird, dann wüsste man, woran man ist. So aber bestellt man ins Blaue und wartet ewig bis man schwarz wird.